【正文】 。（ 2） 地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無心正常進(jìn)行。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。 掌握分析和吸引聽掌握分析和吸引聽眾的方法眾的方法252。 學(xué)會(huì)解決溝通的障礙學(xué)會(huì)解決溝通的障礙216。 學(xué)會(huì)自信與果斷行事學(xué)會(huì)自信與果斷行事5. 分析自己的工作習(xí)慣6. 制定可行計(jì)劃7. 提高時(shí)間利用效率2023/3/21 40利用活動(dòng)跟蹤表保持平衡利用活動(dòng)跟蹤表保持平衡n 思考與行動(dòng)之間思考與行動(dòng)之間 ———— 先有思考先有思考n 工作效率和工作效果之間工作效率和工作效果之間 ———— 效果更重要效果更重要n 行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間 ———— 培訓(xùn)與充電培訓(xùn)與充電n 過小壓力和過度壓力之間過小壓力和過度壓力之間 ———— 適度適度n 工作與生活之間工作與生活之間 ———— 調(diào)整調(diào)整第二單元 第 5章 分析自己的工作習(xí)慣 2023/3/21 41確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展閑聊的電話干擾雞毛蒜皮的事電話不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問題優(yōu)先級(jí) A優(yōu)先級(jí) B優(yōu)先級(jí) C優(yōu)先級(jí) D第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 2023/3/21 42張經(jīng)理的難題張經(jīng)理的難題n 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說 “國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。 學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表187。故師也者，所以學(xué)為君也。 “學(xué)然后知不足；教，然后知困 ”。 聲音力度要適中，要抑揚(yáng)頓挫。n 4. 故事陳述者必須充滿激情。 n 5. 積極的結(jié)局。因?yàn)槟汩_發(fā)了學(xué)生的思維。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于 怎么做 的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題 側(cè)重于 是什么，為什么的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)、小組活動(dòng)等亦成為培訓(xùn)的基本方法 以教師為中心；示而學(xué)；以單向教學(xué)為主要方式。 2023/3/21 8企業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校教育 學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同 針對(duì)性教育，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。4團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；2023/3/21 6與相關(guān)課程的銜接與相關(guān)課程的銜接大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理社會(huì)培訓(xùn)： 高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)參考書：Frank Covey 《 與成功有約 》《 成功人士的七個(gè)好習(xí)慣 》2023/3/21 7課程的基本要求課程的基本要求正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。不愿意到二線和邊遠(yuǎn)城市，以上地區(qū)的 GDP50%來自工業(yè)，需要的是熟練工人，只有第三產(chǎn)業(yè)需要知識(shí)密集型的大學(xué)生。80%畢業(yè)生選擇到上海、北京、深圳、廣州四地，今年有 17%的崗位因?yàn)楣┣蟛黄ヅ涠?。學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電2023/3/21 5個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程性質(zhì)個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程性質(zhì)4 自我發(fā)展管理主要闡述組織中個(gè)人應(yīng)具備哪些必備的基礎(chǔ)管理技能，這種技能直接指向個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。是提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑。 2023/3/21 9如何成功地上好一堂課程？如何成功地上好一堂課程？2023/3/21 10師者，所以傳道授業(yè)解惑也！師者，所以傳道授業(yè)解惑也！n 認(rèn)真?zhèn)湔n是上好一堂課的基礎(chǔ)n 教學(xué)八字方針n 言為人師，行為世范n 教材準(zhǔn)備與板書n 教案的寫法n 知識(shí)的遷移 什么動(dòng)物是 “鳳頭，豬肚，豹尾 ”！2023/3/21 11備課n 備對(duì)象：知心莫同，長(zhǎng)善救失n 備教材：n 是什么？為什么？怎么辦？n 循序漸進(jìn)n 知識(shí)的遷移訓(xùn)練n 備教法n 備課內(nèi)容2023/3/21 12教學(xué)之八字方針n 精講：圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 激趣：鳳頭作用，信念 — 成功的故事n 善導(dǎo)：n 引導(dǎo)而不是牽引n 罕喻與博喻n 應(yīng)注意的問題n 引思： 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆 — 孔子 n 小結(jié)：一個(gè)教師能在教學(xué)過程中，能嫻熟地做到精講、激趣、引思、善導(dǎo)，那么這就是一堂成功的課。 n 4. 盡可能簡(jiǎn)單的故事。 n 3. 故事陳述前作些準(zhǔn)備。不能左顧右盼，也不能盯死一個(gè)目標(biāo)， “眼為心窗 ” 2023/3/21 20結(jié)語 n 總之，一個(gè)教師要認(rèn)真準(zhǔn)備上好一堂課的過程，也是一個(gè)再學(xué)習(xí)的過程。2023/3/21 21教案的寫法n 教案就是一份作戰(zhàn)計(jì)劃圖，必須文字簡(jiǎn)潔，目的明確，條理清楚，結(jié)構(gòu)完整，一般可劃分為n 216。 教學(xué)目的v 216。 教材處理方法（教授法）v 216。 教學(xué)步驟v 216。 教學(xué)時(shí)間? 重點(diǎn)介紹教學(xué)步驟? 216。 溫故知新：導(dǎo)入語（注意激趣，最多三分鐘）? 216。 交代教學(xué)重點(diǎn)? 216。 授課過程（注意時(shí)間、興奮點(diǎn)、 POWERPRINT播放、板書）? 216。 結(jié)語，將厚書薄講，總結(jié)整堂課內(nèi)容以加深印象，強(qiáng)調(diào)作用2023/3/21 22n “君子知至學(xué)之難易，而知其美惡，然后能博喻；能博喻，然后能為師；能為師，然后能為長(zhǎng)；能為長(zhǎng)，然后能為君。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)過了好幾次職位的調(diào)動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)過了好幾次職位的調(diào)動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，我真不知在對(duì)哪一行都不是十分精通，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？2023/3/21 28大腦兩半球的分工與繪制腦圖大腦兩半球的分工與繪制腦圖邏輯分析文字表達(dá)理性思維分類與排序空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想右第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 我的理想生活生活方式環(huán)境工作財(cái)務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子左2023/3/21 29個(gè)人頭腦風(fēng)暴與職業(yè)選擇個(gè)人頭腦風(fēng)暴與職業(yè)選擇n 提出想法提出想法———— 盡可能多盡可能多———— 思想自由翱翔思想自由翱翔———— 不要判斷、批評(píng)不要判斷、批評(píng)n 批評(píng)、評(píng)估和精練批評(píng)、評(píng)估和精練———— 去掉不需要的去掉不需要的———— 根據(jù)價(jià)值、有用根據(jù)價(jià)值、有用 性性和可行性篩選和可行性篩選n 改變境遇改變境遇———— 參加培訓(xùn)、授權(quán)參加培訓(xùn)、授權(quán)n 改變對(duì)境遇的看法改變對(duì)境遇的看法———— 適應(yīng)它、發(fā)展技能適應(yīng)它、發(fā)展技能n 改變態(tài)度、更積極改變態(tài)度、更積極n 擺脫（離開）但不逃避擺脫（離開）但不逃避第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 2023/3/21 30情感智能框架情感智能框架自我能力自我能力 社會(huì)能力社會(huì)能力認(rèn)知認(rèn)知 了解自己的情感了解自己的情感l(wèi) 正確自我評(píng)價(jià)正確自我評(píng)價(jià)l 自信自信了解他人情感了解他人情感l(wèi) 移情移情l 理解他人理解他人調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)管理自己管理自己l 控制消極情感控制消極情感l(wèi) 控制沖動(dòng)行為控制沖動(dòng)行為l 盡責(zé)盡責(zé)l 適應(yīng)性適應(yīng)性l 主動(dòng)性主動(dòng)性處理關(guān)系處理關(guān)系l 建立聯(lián)系建立聯(lián)系l 溝通溝通l 控制沖突控制沖突l 協(xié)同合作協(xié)同合作l 影響和勸說影響和勸說第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2023/3/21 31評(píng)估自己的能力與個(gè)人評(píng)估自己的能力與個(gè)人 SWOT分析分析n 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力n 動(dòng)機(jī)水平動(dòng)機(jī)水平n 自信與獨(dú)斷自信與獨(dú)斷n 協(xié)同協(xié)同n 建立積極的氛圍建立積極的氛圍n 培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人n 管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效n 溝通溝通n 決策和問題解決決策和問題解決n 達(dá)成結(jié)果達(dá)成結(jié)果強(qiáng)項(xiàng)強(qiáng)項(xiàng) 弱項(xiàng)弱項(xiàng)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 威脅威脅第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 2023/3/21 32高效人群的七種習(xí)慣高效人群的七種習(xí)慣n 逐步擴(kuò)大 – 個(gè)人觀察事物的原則n 勿忘目標(biāo) – 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則n 急事優(yōu)先 – 個(gè)人自我管理的原則n 尋求雙贏 – 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則n 先聽后講 – 相互交流溝通的原則n 通力協(xié)作 – 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則n 精心磨練 – 均衡的自我更新原則2023/3/21 33杰出經(jīng)理人的測(cè)試杰出經(jīng)理人的測(cè)試2023/3/21 34杰出經(jīng)理的行為個(gè)人差 =絕對(duì)值（個(gè)人 研究）小組差 =絕對(duì)值（小組 研究）個(gè)人得分 = ? 個(gè)人差小組得分 = ?小組差小組平均 = ?小組個(gè)人得分 /小組人數(shù)小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分） /小組平均2023/3/21 35組名最高分最低分小組平均小組得分改進(jìn)比率組名最高分最低分小組平均小組得分改進(jìn)比率小組表現(xiàn)2023/3/21 36學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）應(yīng)用（行動(dòng)）理論化（得出結(jié)論）第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2023/3/21 37學(xué)習(xí)的形式與障礙學(xué)習(xí)的形式與障礙n 脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)n 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)n 開放開放 /遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)n 示范示范 /觀察學(xué)習(xí)觀察學(xué)習(xí)n 輪崗制度輪崗制度n 訓(xùn)練與指導(dǎo)訓(xùn)練與指導(dǎo)n 與專家在一起與專家在一起n 太忙太忙n 失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷n 與自己無關(guān)與自己無關(guān)n 沒有必要沒有必要n 討厭學(xué)習(xí)討厭學(xué)習(xí)n 自滿自滿n 破罐破摔破罐破摔第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 2023/3/21 38好的目標(biāo)（好的目標(biāo)（ SMART））n 具體具體 Specificn 可以檢測(cè)可以檢測(cè) Measurablen 有可能達(dá)到有可能達(dá)到 Attainablen 可實(shí)現(xiàn)的可實(shí)現(xiàn)的 Realisticn 有時(shí)間規(guī)定有時(shí)間規(guī)定 Time specific第一單元 第 4章 確定目標(biāo) 2023/3/21 39第二單元第二單元 時(shí)間管理時(shí)間管理187。 保持行為之間的平衡保持行為之間的平衡187。 掌握溝通的五個(gè)要點(diǎn)掌握溝通的五個(gè)要點(diǎn)216。 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的概掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的概念念252。n 許多主管對(duì)于何時(shí)開會(huì)幾乎都不征詢員工的意見。2023/3/21 67會(huì)議效率不高的原因會(huì)議效率不高的原因n 主持人的技能主持人的技能n 會(huì)議的地點(diǎn)會(huì)議的地點(diǎn)n 會(huì)議的準(zhǔn)備工作會(huì)議的準(zhǔn)備工作項(xiàng)次 原因 具體表現(xiàn)（ 1） 時(shí)間 會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè) 人都饑腸轆轆，無心開會(huì)。（ 5） 參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，即不知如何表意，以不知如何引退，致使會(huì)議失敗。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心最后的成果，而不心最后的成果，而不是獲得成果的過程。2023/3/21 88領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)181。 引入他人參與決策引入他人參與決策181。n 替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅 ———— 鐵路提速，灰狗鐵路提速，灰狗長(zhǎng)途客運(yùn)長(zhǎng)途客運(yùn)n 在現(xiàn)有大航空公司間的競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)有大航空公司間的競(jìng)爭(zhēng) ———— 激烈激烈的利潤(rùn)爭(zhēng)奪促進(jìn)了兼并，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非的利潤(rùn)爭(zhēng)奪促進(jìn)了兼并，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如果相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，即產(chǎn)生不公平感。 12:22:3812:22:3812:223/21/2023 12:22:38 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 21 三月 202312:22:38 下午 12:22:38三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 三月 21三月 2112:22:3812:22:38March 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:22:38 下午 12:22 下午 12:22:38三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:22:3812:22:3812:22Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 三月 2112:22 下午 三月 2112:22March 21, 20231業(yè)余生活要有意義，