團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn)講義-展示頁(yè)
2025-01-13 06:53本頁(yè)面
【正文】 壓力和心里壓力（自尊、愛(ài)、嫉妒） 包括環(huán)境因素、人際關(guān)系、工作因素、經(jīng)濟(jì)因素、法律、制度、風(fēng)俗。我們常犯的錯(cuò)誤就是愛(ài)說(shuō)大話、空話、官話、這沒(méi)用的！ 好，想完這些，請(qǐng)你動(dòng)情的編寫(xiě)一段表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)他們的話給他們發(fā)條短信，一定要?jiǎng)忧?，一定要發(fā)自內(nèi)心。（五分鐘）我相信初次寫(xiě)出來(lái)的都是平時(shí)范范使用的官話，不富有感情。 90后，是新新一代，特點(diǎn)：父母都是 60后或 70初的一代人，他們大多數(shù)不在乎錢(qián)，因?yàn)樗麄兊母改敢呀?jīng)有了穩(wěn)定的社會(huì)地位，不缺物質(zhì)，他們的突破口在于他們開(kāi)放、自由、崇尚自我的一代人，他們喜歡榮耀，喜歡成為焦點(diǎn)，希望得到認(rèn)可，大家給他們這些內(nèi)容才可以激勵(lì)他們。同時(shí)這代人也志向遠(yuǎn)大，物質(zhì)欲強(qiáng)，掙錢(qián)意識(shí)強(qiáng)。那么對(duì)于這個(gè)年齡段的員工，我們多要談家庭和孩子的話題，比較容易和他建立融洽的關(guān)系。 我們目前工作中的伙伴基本都集中在 70后、 80后和 90后這三個(gè)人群。人都是需要被關(guān)心的。他防備心很強(qiáng)。（附：欲望需求表） 我們經(jīng)常見(jiàn)到這樣的情況，員工總是和 TL交流的不夠深刻，從而 TL陷入苦惱中，無(wú)法及時(shí)幫助到組員，其實(shí)這其中，我們?cè)趯?duì)待組員是常犯一些錯(cuò)誤，比如：他是個(gè)內(nèi)向的人。所以我們帶隊(duì)可以效仿，以本人的分析來(lái)看，最適合也是最容易實(shí)現(xiàn)的就是把我們的團(tuán)隊(duì)打造成家庭一樣。他們分別是：軍隊(duì) 學(xué)校 宗教 家庭。 百戰(zhàn)不殆 交心 問(wèn)題： a 你了解你的組員嗎 你愛(ài)你的組員嗎 你的心里無(wú)時(shí)無(wú)刻都想著他們嗎 b 你的組員愛(ài)你嗎 他們什么都愿意跟你說(shuō)嗎 他們把你當(dāng)親人嗎 這幾個(gè)問(wèn)題是想告訴大家，和組員之間應(yīng)該是什么樣的關(guān)系。榜樣的力量無(wú)窮。如果團(tuán)隊(duì)主管到組員都是這么一個(gè)心態(tài)，大家目標(biāo)一致，何愁團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力。你們踢球總是感覺(jué)很壓抑，沒(méi)有享受的感覺(jué)。 愿意有別于“我想”（內(nèi)驅(qū)力）或者“我得”（外驅(qū)力）。大家盡情的寫(xiě) 而且要真實(shí)，好了當(dāng)寫(xiě)完后 你會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊是你非常想得到的，而右邊都是一些需要極大付出的代價(jià)，這時(shí)候我們只需要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，“你 愿意嗎？”是的 每個(gè)人都渴望成功 你愿意嗎 巨大代價(jià) 什么是愿意？ 愿意是一種肯定性態(tài)度，對(duì)自己，對(duì)外部事物的一種肯定與接納。 望得到業(yè)內(nèi)同仁的指教和評(píng)論。本人總結(jié) 業(yè)內(nèi)諸多前輩和優(yōu)秀人才的經(jīng)驗(yàn)，以及自身從業(yè)的總結(jié) 將紛繁復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)管理工作化繁為簡(jiǎn)，提煉出電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理 的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn) 編制 講解人：張文謙 電話銷(xiāo)售管理人員工作指導(dǎo)課件 總述 ：電話銷(xiāo)售近些年風(fēng)氣云涌，各行各業(yè) 都在使用這種新的銷(xiāo)售渠道來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。但伴隨而來(lái)的就是團(tuán)隊(duì)管理中遇到各種各樣的 問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)好組建，產(chǎn)品好上線，但是團(tuán)隊(duì)管理不 容易，成為了業(yè)內(nèi)許多管理者都頭疼的事情。希望有助于電銷(xiāo)界的基層管理者的工作指導(dǎo)。 團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn)： 一、心態(tài) 二、技能 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、心態(tài)篇 心態(tài)先行 楷模 問(wèn)題： a 作為主管，你的心態(tài)是怎樣的 你的世界觀是怎樣的 你的價(jià)值觀是怎樣的 b 你的員工的心態(tài)是怎樣的 他們的世界觀是怎樣的 他們的價(jià)值觀是怎樣的 做法：我們對(duì)心態(tài)的要求，就是需要與員工達(dá)到認(rèn) 同和共鳴 我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，請(qǐng)讀者拿出一張 A4紙， 從中間折成兩部分，然后鋪開(kāi)（如圖）， XXXXXX XXXXXX 然后左邊上面寫(xiě)“你想要得 到的”，右邊寫(xiě)“你需要付 出的代價(jià)”。不論這種愿意產(chǎn)生的原因背景或起點(diǎn)如何，都是人性里最重要的成功之基。比如，提到足球，外國(guó)教練都說(shuō)為什么你們中國(guó)足球不行，有一點(diǎn)可以很明確，我們踢球都很快樂(lè)，而從你們的球員身上看不到踢球的快樂(lè)。同理可說(shuō)，如果我們想有更好的工作成果，就必須享受工作，享受工作給我們帶來(lái)的喜怒哀樂(lè)，接受這一切。 結(jié)論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的好與壞，方向是否正確，領(lǐng)頭羊起到關(guān)鍵的作用， TL是一個(gè)什么樣的人，組員就會(huì)是什么樣。如果想讓你的員工怎么樣，你就得怎么樣，做好表率。記得聽(tīng)過(guò)侯志奎老師的一堂課，人類(lèi)社會(huì)的四大終極組織，沒(méi)有工資、沒(méi)有利益、沒(méi)有強(qiáng)權(quán)，卻力量無(wú)限，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)。仔細(xì)分析過(guò)這四個(gè)組織有各自的魂，軍隊(duì)講究榮譽(yù)和奉獻(xiàn)，學(xué)校講究尊師和求知，宗教講究信仰和向善，家庭講究親情和無(wú)私。怎么做呢？ 做法：一定要與你的組員談心，了解他的內(nèi)心 和想要的東西，他的世界觀，了解這些不是目的， 目的是為你能更深刻的打動(dòng)他。他是保守的人。等等，其實(shí)大家都被表象蒙蔽了，真正的原因是什么呢？大家能想到嗎？ （ 相互的） 你愿意把你的事情分享給組員嗎？你愿意分享你生活的所見(jiàn)所聞所悟嗎？你愿意去傾聽(tīng)他們的心聲嗎？ 好，你不愿意或你還沒(méi)有做，或做的不到位，那憑什么讓員工主動(dòng)和你交心?，F(xiàn)在大家知道交心的重要性，那怎么交心呢，我們不妨來(lái)了解不同年代的人關(guān)注點(diǎn)。 70后的人，這代人沒(méi)有趕上激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以性格處事中庸，達(dá)到內(nèi)心滿足就行了，現(xiàn)在同事中比較少。 80后，是我們社會(huì)當(dāng)前的主力軍，特點(diǎn)鮮明，凡事最慘的社會(huì)現(xiàn)象都讓這代人趕上了，上學(xué)難，就業(yè)壓力大，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)難，已經(jīng)公認(rèn)為是最苦的一代，但是這代人也趕上了國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、英雄輩出的年代。所以和 80后談掙錢(qián)和發(fā)展很有作用。 結(jié)論：我們要?jiǎng)诱媲榘。。? 員工需要鼓勵(lì)對(duì)嗎，大家有沒(méi)有想過(guò)，他們需 要什么樣的鼓勵(lì)呢？就拿鼓勵(lì)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)吧，請(qǐng)讀者現(xiàn)在拿一張紙出來(lái)，寫(xiě)出現(xiàn)在你最想表?yè)P(yáng)你組員的話，鼓勵(lì)的話。請(qǐng)仔細(xì)想，你的員工在職場(chǎng)，每天跟著你玩命，一句“你最棒，你很優(yōu)秀等等”，就能夠表達(dá)所有了嗎？他們天天遭到拒絕，心靈天天遭虐待，無(wú)數(shù)次的忍氣吞聲，無(wú)數(shù)次的發(fā)燒感冒，無(wú)數(shù)次被打倒又站起來(lái)，無(wú)數(shù)次當(dāng)面或背地流淚。看你的伙伴會(huì)有什么反應(yīng)。 這么來(lái)看，工作與壓力是并存的，分不開(kāi)，甩不掉的。 效率指數(shù) 壓力程度 低 高 壓力恰到好處 既然不能根本性甩掉壓力，就只能想辦法緩解 容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤，如壓力只簡(jiǎn)單
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