【正文】 不避仇客觀公正，賞不避仇，罰不避親；，罰不避親；n 愛撫部屬、心存仁善；愛撫部屬、心存仁善；n 勇敢果斷，勇于承擔責(zé)任，勇敢果斷，勇于承擔責(zé)任， 是靜若處子、動是靜若處子、動如脫兔的行動者；如脫兔的行動者；n 紀律嚴明，團隊步調(diào)一致像一個人。 ”(《《孫子兵法孫子兵法 企業(yè)管理出版社 2023年出版 第一部分第一部分做有影響力的經(jīng)理銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)n 孫子曰孫子曰 “將者，智、信、仁、勇、嚴也。訓(xùn)服務(wù)。等十幾篇文章。著有《新銷售人員管理》。參與 春都實業(yè)的目標管理、組織架春都實業(yè)的目標管理、組織架構(gòu)及職能構(gòu)及職能 調(diào)整方案調(diào)整方案 設(shè)計、現(xiàn)場管理、設(shè)計、現(xiàn)場管理、 主持主持 營銷營銷 策劃策劃 。領(lǐng)導(dǎo)科龍 BPR項目。項目經(jīng)驗：項目經(jīng)驗： 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 惠泉啤酒惠泉啤酒 營銷審計、營銷營銷審計、營銷 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 、營銷計劃和營銷管、營銷計劃和營銷管理體系理體系 咨詢咨詢 。曾先后任職 派力營銷管理咨詢公司高級顧問，派力營銷管理咨詢公司高級顧問， 科龍科龍 BPR項目經(jīng)項目經(jīng)理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總 策劃及總策劃及總 協(xié)調(diào)、洛陽北洋協(xié)調(diào)、洛陽北洋管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司 高級高級 分析分析師、師、 中外合資中外合資 春都實業(yè)春都實業(yè) 公司公司 董事會秘書。高級注冊 咨詢咨詢 師，師， 經(jīng)濟學(xué)碩士，主修市場營銷與企業(yè)管經(jīng)濟學(xué)碩士，主修市場營銷與企業(yè)管理。培訓(xùn)師簡介培訓(xùn)師簡介齊世春齊世春 。鋼鐵團隊是怎樣煉成的 齊世春齊世春 高級注冊咨詢師高級注冊咨詢師什么是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)v 獎勵和工資給的是錢，培訓(xùn)給人掙錢的本領(lǐng)獎勵和工資給的是錢，培訓(xùn)給人掙錢的本領(lǐng)v 管理是嚴肅的愛，培訓(xùn)則是員工最大的福管理是嚴肅的愛，培訓(xùn)則是員工最大的福v 培訓(xùn)的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。培訓(xùn)的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。高級注冊。曾先后任職理。董事會秘書。領(lǐng)導(dǎo)科龍。參與項目。著有《新銷售人員管理》。 在權(quán)威雜志在權(quán)威雜志 《《 銷售與市場銷售與市場 》》 發(fā)表發(fā)表 “解析春解析春都都 ”、 “科龍的直效營銷科龍的直效營銷 ”、 “與顧客有效對話與顧客有效對話 ”、 “空調(diào)銷售預(yù)測空調(diào)銷售預(yù)測 ”、 “流程改進流程改進 ”等十幾篇文章。已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。課程介紹? 第一部分：做有影響力的經(jīng)理 ? 第二部分：選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式? 第三部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)方式? 第四部分：怎樣提升團隊工作狀態(tài)? 第五部分：怎樣保持高效率工作狀態(tài)? 本課程材料取自 《 新銷售人員管理 》 齊世春、行滔編著。將者，智、信、仁、勇、嚴也。計篇計篇 》》 )。紀律嚴明，團隊步調(diào)一致像一個人。 ? 百折不撓的毅力，近乎偏執(zhí)狂的成功欲望是優(yōu)秀銷售經(jīng)理的原動力。? 3? 樂觀和熱情 ? 把愉快的感覺表達出來 ，您的積極的內(nèi)心活動有必要流露在外。承受壓力的最后防線。勇于承擔重任，嘗試不同的工作。 每天都可能遇到：顧客的背信棄義或貪得無厭，個別每天都可能遇到：顧客的背信棄義或貪得無厭，個別員工得寸進尺、胡做非為員工得寸進尺、胡做非為 ，某部門言而無信、出爾反，某部門言而無信、出爾反爾，上級的蠻橫粗暴、不分青紅皂白，同僚無事生非爾，上級的蠻橫粗暴、不分青紅皂白，同僚無事生非， 造謠污蔑。 學(xué)得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因?qū)W得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因為心中有更遠大的目標，因為大徹大悟而笑看對方的為心中有更遠大的目標，因為大徹大悟而笑看對方的凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。 沒有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到?jīng)]有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到 “大肚能容，容天大肚能容，容天下難容之事，笑口常開，笑天下可笑之人。 ”做不到舉做不到舉重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。n 學(xué)習(xí)、總結(jié)，再學(xué)習(xí)、再總結(jié)學(xué)習(xí)、總結(jié)，再學(xué)習(xí)、再總結(jié) ?? 提高你的影響力提高你的影響力n 績效高的經(jīng)理人績效高的經(jīng)理人 VS 影響力高的經(jīng)理人影響力高的經(jīng)理人 前者經(jīng)常會被忽視，影響力高的經(jīng)理人前者經(jīng)常會被忽視，影響力高的經(jīng)理人給人有管理能力的鮮明印象。他們對上司有影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力，因此有更大的機會晉升到更高職位。 對部屬來說，感受最深刻的不是你的銷對部屬來說，感受最深刻的不是你的銷售業(yè)績，而是你的個性、你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、你售業(yè)績，而是你的個性、你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)、你的價值觀。的價值觀。 影響力的基礎(chǔ)有三個方面影響力的基礎(chǔ)有三個方面n 銷售經(jīng)理的營銷知識、技能以及運用的能力銷售經(jīng)理的營銷知識、技能以及運用的能力n 銷售經(jīng)理的個人特質(zhì)以及運用的能力銷售經(jīng)理的個人特質(zhì)以及運用的能力n 銷售經(jīng)理每日的言行舉止，所顯示對工作、銷售經(jīng)理每日的言行舉止，所顯示對工作、對人以及對自己的態(tài)度。 如何建立影響力 ?? 1?? 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 有所從事工作的真知灼見，可以全面指導(dǎo)下屬工作有所從事工作的真知灼見，可以全面指導(dǎo)下屬工作2?? 認清環(huán)境認清環(huán)境?? 了解組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部作業(yè)方式。 否則否則 即便處理最簡即便處理最簡單的例行工作也會舉步維艱。先求適應(yīng)環(huán)境，然后再求改變。如果不能在早期涉過沼澤和叢林，就要被環(huán)境吞噬境吞噬3?? 富有政治頭腦富有政治頭腦?? 管理的目標雖然不是爭取老板支持，但是獲得了這種管理的目標雖然不是爭取老板支持，但是獲得了這種支持后，管理目標確實容易達到。有影響力的銷售經(jīng)理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。越受到大家的重視和接納，工作就越順暢的重視和接納，工作就越順暢如何建立影響力如何建立影響力 ?4?? 加強溝通能力加強溝通能力?? 影響力高度影響力高度 依賴依賴 溝通能力溝通能力 溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力n 可以在最短時間里建立最大影響力的就是演講能力可以在最短時間里建立最大影響力的就是演講能力 韋爾奇的副手韋爾奇的副手n 聽的能力關(guān)系到銷售經(jīng)理是否能提出適當?shù)膯栴}，不但能聽的能力關(guān)系到銷售經(jīng)理是否能提出適當?shù)膯栴}，不但能促使別人說出其觀點，而且能使別人最終站到和他一致的促使別人說出其觀點，而且能使別人最終站到和他一致的立場立場n 英國思想家培根：英國思想家培根： “ 閱讀可以造就一位完人，寫作可以造閱讀可以造就一位完人，寫作可以造就一位嚴謹?shù)娜恕?”如何建立影響力如何建立影響力 ?n 讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。對一部磚頭厚的書，十分鐘就判斷出它的理論與實用價值；對厚厚的一份文件鐘就判斷出它的理論與實用價值；對厚厚的一份文件，幾分鐘就掃描完全部內(nèi)容并細讀了重要部分，決定，幾分鐘就掃描完全部內(nèi)容并細讀了重要部分，決定需要做什么；對重要文件，能從字面看出它不便明言需要做什么；對重要文件，能從字面看出它不便明言的深層含義的深層含義n 寫作：委托別人替他擬稿時，應(yīng)該列出大綱和要點、寫作：委托別人替他擬稿時，應(yīng)該列出大綱和要點、先后順序和所要強調(diào)的重點。審核初稿時，要修改重點用字。文件簽發(fā)前要仔細審核n 除了聽說讀寫，知道何時溝通和溝通什么也同樣重除了聽說讀寫，知道何時溝通和溝通什么也同樣重要。永遠能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達自己的觀點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給適當?shù)挠^點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給適當?shù)娜?，并獲得支持。的人，并獲得支持。 ?? 如何建立影響力如何建立影響力 ?5?? 注重儀表注重儀表 ?? 6?? 工作條理化工作條理化 秘訣：把例行的工作標準化，把盡量多的工作制度化秘訣：把例行的工作標準化，把盡量多的工作制度化n 規(guī)定每個人的工作職責(zé)，可以減少許多日常的決策規(guī)定每個人的工作職責(zé)，可以減少許多日常的決策n 設(shè)定報告的期限，可以減少不必要的催促設(shè)定報告的期限，可以減少不必要的催促n 設(shè)定必要而夠用的表格，可以及時得到所需信息和規(guī)范員工工作設(shè)定必要而夠用的表格，可以及時得到所需信息和規(guī)范員工工作n 再造合理的流程，可以簡化工作再造合理的流程，可以簡化工作n 定期開會，可以使每人事前安排他們的時間和工作，提高效率定期開會，可以使每人事前安排他們的時間和工作，提高效率n 文件有條理的分類歸檔文件有條理的分類歸檔 ，可以使你隨時找到所需文件，不積壓也，可以使你隨時找到所需文件，不積壓也不遺漏每份公文的處理不遺漏每份公文的處理n 公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時一伸手就能準確公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時一伸手就能準確取到所需的用具：便箋、貼紙、計算器、通訊工具、文件等取到所需的用具：便箋、貼紙、計算器、通訊工具、文件等如何建立影響力如何建立影響力 ?7?? 保持積極的態(tài)度保持積極的態(tài)度n ?? 無論順境逆境，始終表現(xiàn)出積極的態(tài)度：自無論順境逆境，始終表現(xiàn)出積極的態(tài)度：自信、勤奮、幽默、公平正直信、勤奮、幽默、公平正直n 真正自信的人平和，而不是虛張聲勢真正自信的人平和，而不是虛張聲勢n 勤奮乃至刻苦勤奮乃至刻苦 勤奮是古今中外每時每刻都被最廣泛接受和贊勤奮是古今中外每時每刻都被最廣泛接受和贊許的態(tài)度。 魯迅與顧雛軍魯迅與顧雛軍如何建立影響力如何建立影響力 ?n 幽默感幽默感 與樂觀的心態(tài)、開放的心智聯(lián)系，是智慧充分發(fā)揮下的一與樂觀的心態(tài)、開放的心智聯(lián)系，是智慧充分發(fā)揮下的一種狀態(tài)。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。這個時代屬于成功者，幽默是成功者的標志，幽默是成功者的標志n 公平公平 不論種族、文化有多么大的差異，追求公平是人類共同的不論種族、文化有多么大的差異，追求公平是人類共同的心理。一次不公平，無論有意還是無心，都可能毀掉你長期建立的公平聲譽。受到不公平對待的員工必然心存怨憤，離心離德；受到優(yōu)待的下屬可能恃寵而驕、飛揚撥扈，離心離德；受到優(yōu)待的下屬可能恃寵而驕、飛揚撥扈如何建立影響力如何建立影響力 ?8?? 不要擴大問題不要擴大問題n 不要說：不要說： “我需要向您匯報時，您總是不在。是不是您在有意回避我。 ”最好是想一想最直接的問最好是想一想最直接的問題題 “關(guān)于這項任務(wù)，我需要更多的指示。我在星期一下午和星期二上午到您的辦公室去找過您。我知道您很忙。今天什么時間我來找您最合適 ?”??9?? 提高組織和規(guī)劃能力提高組織和規(guī)劃能力 富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 找出適當?shù)娜?，在適當?shù)臅r機和場合，以適當?shù)姆绞饺フ页鲞m當?shù)娜?，在適當?shù)臅r機和場合，以適當?shù)姆绞饺ソ忧⑦m當?shù)娜司褪顷P(guān)鍵性的一種政治頭腦。n 在公司討論之前，確認誰到時會持異議，私下先說服他在公司討論之前，確認誰到時會持異議，私下先說服他，使他在公開的會議中支持你。n 選人時，把一個人的人緣看得比他的專業(yè)能力更重選人時，把一個人的人緣看得比他的專業(yè)能力更重 ??n 熟知每一個關(guān)鍵人物的特點。有的人喜歡晚餐時談事情；有的人討厭下午談復(fù)雜的事情；有人喜歡盡早得到通；有的人討厭下午談復(fù)雜的事情；有人喜歡盡早得到通知；有的人喜歡你有事沒事都在他的辦公室泡；有的人知；有的人喜歡你有事沒事都在他的辦公室泡；有的人習(xí)慣看電子郵件，而不是面談。富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當時機成事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當時機成熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快手的鮮明印象。 ??n 話不會說絕，路不會堵死，處理任何事務(wù)都留有回旋話不會說絕，路不會堵死，處理任何事務(wù)都留有回旋余地，余地，n 不但關(guān)心對上的影響力，也關(guān)切平行和朝下的影響不但關(guān)心對上的影響力，也關(guān)切平行和朝下