【正文】 ： 0. 6 術(shù)語和定義 質(zhì)量：滿足明確或 潛在需要的特性之總和。 本手冊解釋權(quán)歸屬管理者代表。 本手冊由 ISO 文控中心負(fù)責(zé)編號、登記、發(fā)放、回收、銷毀。 本手冊分文件原件和受控文件發(fā)行件。 0. 4 手冊管理 本手冊在總經(jīng)理的授權(quán)下，由管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫。 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定。 總經(jīng)理： 日 期： 0. 3 手冊說明 本手冊的目的是確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序和要求，實(shí)施有效的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系。 我授權(quán)：管理者代表負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)外部質(zhì)量工作，各部門須積極配合，共同努力建設(shè)和維護(hù)質(zhì)量管理體系，并使之持續(xù)有 效。 我重申：本手冊是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是公司實(shí)施質(zhì)量管理的基本章程。但未必需要一定將不符合產(chǎn)品告知顧客，而是規(guī)定有責(zé)任對不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?” . 余滿丹 王國慶 B/3 4 生產(chǎn)部和工程部架構(gòu)作部分修改 虞春香 陳偉寰 5 增加質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命 . 唐文亮 陳偉寰 6 修訂質(zhì)量方針和品質(zhì)目標(biāo) 唐文亮 王國慶 7 修訂生產(chǎn)部 ,品質(zhì)部品質(zhì) 目標(biāo) 唐文亮 王國慶 8 更新公司組織架構(gòu)圖 唐文亮 王國慶 9 增加企劃部，信息管理部工作職責(zé) 唐文亮 王國慶 目 錄 章 節(jié) 號 內(nèi) 容 頁 碼 版次 / 封 面 P1 B/1 / 修訂記錄 表 P2 B/1 / 修訂記錄表 P3 B/1 目 錄 P4 B/1 目 錄 P5 B/1 批準(zhǔn)頁 P6 B/1 手冊說明 P7 B/1 手冊管理 P8 B/1 管理者代表任命書 P9 B/1 術(shù)語和定義 P10 B/1 企業(yè)概況 P11 B/1 公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) P12 B/1 質(zhì)量目標(biāo)測量指引 P13 B/1 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的措施 P14 B/1 質(zhì)量管理體系架構(gòu) P15 B/2 各部門工作職責(zé) P16 B/1 各部門工作職責(zé) P17 B/1 各部門工作職責(zé) P18 B/1 各部門工作職責(zé) P19 B/1 質(zhì)量管理體系要素 P20 B/1 質(zhì)量管理體系要素 P21 B/1 質(zhì)量管理體系要素 P22 B/1 4 質(zhì)量管理體系 P23 B/1 4 質(zhì)量管理體系過程和相互關(guān)系圖關(guān)系圖 P24 B/1 文件要求 P25 B/1 ～ 文件和記錄控制 P26 B/1 5 管理職責(zé) P27 B/1 職責(zé)權(quán)限與溝通 P28 B/1 管理評審 P29 B/1 6 資源管理 P30 B/1 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) P31 B/1 設(shè)計開發(fā) P32 B/1 采購 P33 B/1 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 P34 B/1 ～ 顧客財產(chǎn)及產(chǎn)品的防護(hù) P35 B/1 監(jiān)控和測量裝置的控制 P36 B/1 8 測量、分析和改進(jìn) P37 B/1 ～ 內(nèi)審和過程監(jiān)視與測量 P38 B/1 不合格品控制 P39 B/1 數(shù)據(jù)分析 P40 B/1 改進(jìn) P41 B/1 預(yù)防措施 P42 B/1 批 準(zhǔn) 頁 為向客戶按時提供質(zhì)量好的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，滿足客戶的要求，特制定此手冊；同時，這是我們公司每位員工的職責(zé)。（如：服務(wù)、焊工、司機(jī)、儀校工程師、內(nèi)審員資格的確認(rèn)） 。 這樣的過程包括 :焊接過程 ” . 修訂為 “ 公司對任何這樣的特殊過程實(shí)施了確認(rèn)。 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 版 /次 生效日期 頁 次 SRQM C/0 20xx67 第 1 頁 共 42 頁 制作單位 制作 審核 批準(zhǔn) 總 經(jīng) 辦 蔣彩鳳 修訂記錄表 序號 章節(jié)號 修 訂 摘 要 修訂人 批準(zhǔn)人 1 全文 新制定 鄧軍 王國慶 2 全文 全文修訂 鄧軍 王國慶 3 2.“ 茲任命鄧軍先生 為管理者代表 ” “ 唐文亮先生為管理者代表 ” 體系架構(gòu)圖修訂業(yè)務(wù)部跟單員改為內(nèi)銷外貿(mào)員改為外貿(mào) ,行政部增加美工 ,文控放在品質(zhì)部 4.(3） “ 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 ” 修訂為 “ 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 ,一個單一的文件可以包括一個或多個程序的要求 ,一個文件化程序的要求也可以在多個文件中體現(xiàn) ” . 5.(3)質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)圖修改 6.(1)“文件發(fā)行前批準(zhǔn) 其適當(dāng)性 ” 修 訂為 “ 文件發(fā)行前得到批準(zhǔn)以確保文件是充分與適宜的 .” 2）“ 進(jìn)行必要的審核和更新 ,并重新獲得批準(zhǔn) ” 修訂為 “ 必要時對文件進(jìn)行評審和更新 ,并再次批準(zhǔn) ” 6) “ 確保外來文件已作標(biāo)識 ,并控制其發(fā)放 ” 修訂為 “ 確保對質(zhì)量體系策劃和運(yùn)行必要的外來文件得到識別 ” . 和權(quán)限 . 8.(2) “ 支持性服務(wù)等 ”修訂為 “ 支持服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊或信息系統(tǒng) /ERP 系統(tǒng) ） 、策劃、提供、維護(hù)全方面評價 ”。 9.“ 識別客戶要求 ” 修訂為 “ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ” 全部修改 11. “ 公司對任何這樣的過程實(shí)施了確認(rèn) 。 這樣的特殊過程包括 :波峰焊， SMT和回流焊過程 . 還有 特殊工程 的 別 ” 。 12.“ 業(yè)務(wù)部門監(jiān)視來自客戶的感知信息包括客戶滿意或不滿意的信息及 客戶的其 它要求 ” 修訂為 “ 已提交產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，失去業(yè)務(wù)的分析、表揚(yáng)、保證聲明、銷售報告等 ” “ 未滿足顧客要求的不合格品，必須 得到客戶同意放行的條件才能放行，在未得到客戶同意時不能放行，如放 余滿丹 王國慶 序 號 章節(jié)號 修 訂 摘 要 修訂人 批準(zhǔn)人 行是不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，要開立主要不符合項。 我要求：員工的質(zhì)量工作必須完全按照質(zhì)量手冊所規(guī)定的內(nèi)容來實(shí)施，任何人不得違反。不論任何情況，全體員工都必須以質(zhì)量方針指導(dǎo)自己的工作。 我宣布：本手冊自簽發(fā)之日起生效，并在公司質(zhì)量管理體系中實(shí)施。 本手冊適用于本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，本體系對 ISO9001:20xx 的所有要素都適用。 本手冊 是本公司受控文件。 本手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。原件由 文控中心 保存；發(fā)行參見《文件和記錄管理程序》，發(fā)行狀態(tài)為最新有效之版本。 本手冊修改依《文件和記錄管理程序》執(zhí)行。 管理者代表任命書 茲任命： 唐文亮 先生 為本公司 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系之管理者代表 及質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ，其明確職責(zé)如下： ISO9001∶ 20xx，行業(yè)認(rèn)證， CQC 認(rèn)證 標(biāo)準(zhǔn)之要求建立、實(shí)施與保持體系； ； ，確保在整個公司內(nèi)提高對顧客要求的認(rèn)識； 技能； ； 。 質(zhì)量管理體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織架構(gòu)、職責(zé)、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)整體。 質(zhì)量目標(biāo)：為達(dá)成質(zhì)量方針?biāo)_定的具體指針和步驟。 糾正措施：所有為發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格原因采取的措施。 其它：無。 主 要產(chǎn)品有 UPS 不間斷電源、 EPS 應(yīng)急電源、逆變電源、電力電源、移動通信電源等智能電源產(chǎn)品。專注行業(yè)應(yīng)用，致力中國信息化。 公司秉承 “ 永不妥協(xié)的品質(zhì) 、 不斷創(chuàng)新的技術(shù) 、 規(guī)范高效的服務(wù) ” 的經(jīng)營理念，一貫重視科技創(chuàng)新、科學(xué)管理及人才培養(yǎng)，不斷完善質(zhì) 量、技術(shù)、環(huán)境、人力資源、信息和知識管理系統(tǒng)，通過 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系。 索瑞德產(chǎn)品除國內(nèi)銷售外 ,我公司產(chǎn)品在全球擁有廣大市場 ,合作伙伴及客戶遍及美國、歐洲、 南美、 南非、中東 、印度、 土耳其、 巴基斯坦、 伊朗等六十多個國家和地區(qū) .不管是從我公司自身的標(biāo)準(zhǔn) ， 還是按客戶的具體要求 ,我們都能提供大范圍 ,高質(zhì)量的產(chǎn)品 , 供您選擇 . 總經(jīng)理： 王國慶 成立日期： 20xx 年 3月 企業(yè)類別： 有限責(zé)任公司 主要生產(chǎn)： 不間斷電源 注冊地址： 深圳 市 寶安區(qū) 福永 街道高新技術(shù)開發(fā)區(qū)建安路光陽工業(yè)園第 6 幢 電 話： 075581495850、 8149585 8149585 81495853 傳 真： 075581495855 郵 編： 518103 質(zhì)量 目標(biāo) 質(zhì)量方針 客戶至上 ,品質(zhì)第一 ,全員參與 . 品質(zhì) 目標(biāo) 制造“零”不良 . 其具體管理和展開（量化和分層等）依據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》和《質(zhì)量目標(biāo)測量指引 》 （如下） 執(zhí)行。 行政部 培訓(xùn)計劃完成率 ≥ 95% 實(shí)際培訓(xùn)次數(shù) /計劃培訓(xùn)次數(shù) X 100% 年 /次 行政部 培訓(xùn)合格率 =100% 合格人數(shù) /培訓(xùn)總?cè)藬?shù) X 100% 半年 /次 行政部 工程部 產(chǎn)品設(shè)計方案失誤 0 次 /項目 按實(shí)際次數(shù) 項目 /次 工程部 貨倉部 賬 物數(shù)量相符率 ≥ 95% 抽查物料相符項數(shù) /抽查物料總項數(shù) X 100% 月 /次 貨倉部