【正文】 的內(nèi)容和要求。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量事故為零，產(chǎn)品一次交檢合格率 ≧ 98％ ； 合同履約率 100%,顧 客滿意度 ≧ 97%，三年內(nèi)每年提高 %。 質(zhì)量方針含義： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生存的基礎(chǔ)。局部劃改時(shí)，在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；改動(dòng)文字較多時(shí)，可采取換頁(yè)方式，并做更改記錄；《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)生重大變化需要換版時(shí)，在手冊(cè)封面注明版次。 更改 a）《質(zhì)量手冊(cè)》需更改時(shí)，管理部填寫(xiě)更改單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理部按更改單要求實(shí)施更改。 d）上述按規(guī)定發(fā)放的《質(zhì)量手冊(cè)》受控版本，管理部負(fù)責(zé)跟蹤、管理、保持其有效性。非受控版本《質(zhì)量手冊(cè)》外借時(shí)，必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。受控版本加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并注明分發(fā)號(hào)，登記發(fā)放 ，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證使用。 發(fā)放 a）《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、生產(chǎn)單位，以及從事質(zhì)量工作的人員。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以及向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。 其職責(zé)和權(quán)限為： a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。公司致力于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)，成為相關(guān)領(lǐng)域的重要廠商 。 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： YT電子 科技 有限公司 YT 電子科技有限公司 4 0. 2 公司簡(jiǎn)介 公 司 簡(jiǎn) 介 本公司屬外資企業(yè)，主營(yíng)各類鼠標(biāo)、 HUB、鍵盤(pán)、 LED燈等電腦周邊設(shè)備，產(chǎn)品全部出口歐美。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊(cè)》，并于二○ 一四 年 六 月 三 日起實(shí)施。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門(mén)，都要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 YT 電子科技有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 2020 年 5 月 YT 電子科技有限公司 1 目 錄 ……………………………………………………………………… 3 …………………………………………………………………… 4 ………………………………………………………… 5 …………………………………………………………………… 6 ………………………………………………………… 7 ……………………………………………………… 8 1范圍…………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 2引用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………… 9 3術(shù)語(yǔ)和定義…………………………………………………………………… 9 4質(zhì)量管理體系………………………………………………………………… 10 ……………………………………………………………………… 10 ………………… ………………………………………………… 10 5管理職責(zé)……………………………………………………………………… 20 …………………………………………………………………… 20 ………………………………………………………… 21 …………………………………………………………………… 22 ………………………………………………………………………… 23 、權(quán)限與溝通………………………………………………………… 25 ……………………………… …………………………………… 32 YT 電子科技有限公司 2 6資源管理………………………………………………………………… 33 ……………………………………………………………… 33 ……………………………………………………………… 34 ……………………………………………………………… 35 ……………………………………………………………… 35 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………………………… 36 ……………………………………………………… 36 …………………………………………………… 37 …………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 ……………………………………………………… 45 ……………………………………………… 47 8測(cè)量、分析和改進(jìn)……………………………………………………… 48 …………………………………………………………………… 49 …………………………………… ……………………… 49 ………………………………………………………… 55 ……………………………………………………………… 58 …………………………………………………………………… 59 9附錄……………………………………………………………………… 66 1組織機(jī)構(gòu)圖 …………………………………………………… 66 2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 ………………………………………… 67 3質(zhì)量管理職能分配表 ………………………………………… 68 錄 4質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ……………………………… 69 YT 電子科技有限公司 3 頒布令 頒 布 令 依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際， 編制了 A版《質(zhì)量手冊(cè)》。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解，準(zhǔn)確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 此令。 公 司現(xiàn)擁有注塑、加工、裝配、采購(gòu)、品檢、研發(fā)等部門(mén)，所有產(chǎn)品皆須通過(guò) CE/EMC,ROHS,REACH,PAH,PHTHALATES,DMF的檢測(cè) ,所用材料均符合歐盟要求。 通訊地址： 郵 編： 電 話 : 傳 真： YT電子 科技 有限公司 YT 電子科技有限公司 5 管理者代表任命書(shū) 任 命 書(shū) 根據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，任命： 為 YT電子 科技 有限公司管理者代表。 YT電子 科技 有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： YT 電子科技有限公司 6 更改記錄 更 改 記 錄 更改單號(hào) 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁(yè)次 更改人 YT 電子科技有限公司 7 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 總則 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足顧客對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質(zhì)量管理，依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際，由本公司管理部編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》。 本《質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，解釋權(quán)歸管理部。 b）《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控和非受控兩種版本。外部借閱的為非受控版本，不蓋章標(biāo)識(shí)。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的《質(zhì)量手冊(cè)》，由管理部加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，進(jìn)行登記。非受控版本的《質(zhì)量手冊(cè)》，本公司不負(fù)責(zé)跟蹤管理。 YT 電子科技有限公司 8 b）更改可以采取局部劃改換字、換頁(yè)和換版等方式 。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 精益求精的產(chǎn)品，細(xì)致入微的服務(wù)，嚴(yán)格而人性化的管理。通過(guò)貫徹質(zhì)量管理原則，不斷提高質(zhì)量管理水平， 持續(xù)改進(jìn)，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 質(zhì)量目標(biāo)含義： 以質(zhì)量方針為宗旨，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷改進(jìn)，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 a）證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強(qiáng)顧客滿意； c） 本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門(mén)；亦適用于對(duì)外介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)和定義均采用 GB/T190002020《質(zhì)量 管理體系 基礎(chǔ)和 術(shù)語(yǔ)》和 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)組織管理。為了使過(guò)程能夠有效運(yùn)行，要確定各個(gè)過(guò)程之間的相互作用，并對(duì)過(guò)程的順序進(jìn)行合理安排； c）確定所需的準(zhǔn)則和方法， 以 確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制 ， 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的或要求、達(dá)到策劃結(jié)果提供必要的前提； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視； e）監(jiān)視、測(cè)量 （適用時(shí)） 和分析這些過(guò)程，確定監(jiān)視過(guò)程的能力、業(yè)績(jī)和顧客的滿意程度的方法，確定必要的測(cè)量、分析，為進(jìn)一步采取改進(jìn)措施提供信息準(zhǔn)備； f）在測(cè)量和分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； g)公司 應(yīng)確保對(duì)任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程加以識(shí)別并實(shí)施控制。 a）公司編制的質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細(xì)節(jié) 和正當(dāng)?shù)睦碛?（見(jiàn) ）； b）質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確公司為質(zhì)量管理體系過(guò)程控制所編制的程序文件的篇目及要求（見(jiàn)附錄 5質(zhì)量管理體系程序文件一覽表）； c）質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)清楚地對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程、過(guò)程順序及相互作用進(jìn)行表述，并反映出質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) （見(jiàn) 1）。 a) 管理部負(fù)責(zé)文件和資料的綜合管理； b）管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制； c）各職能部門(mén)負(fù)責(zé)編制相關(guān)的管理文件和技術(shù)文件。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)本手冊(cè) （ ） 的要求進(jìn)行控制。 文件控制程序 YT 電子科技有限公司 13 記錄控制 對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，為產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求的 程度、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)，為證實(shí)可追溯性采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)，為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制 。 編制《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)記錄的控制，以確保： a）記錄必須保持清晰，簽署完整、填寫(xiě)正確、格式規(guī)范、字跡清晰、保護(hù)得當(dāng)、易于識(shí) 別和檢索； b）執(zhí)行《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置加以控制； c）公司的記錄實(shí)行分類控制管理，由相關(guān)職責(zé)的單位分別控制管理。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)履行管理。通過(guò)管理評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； d）確保資源的獲得，以滿足建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的需求，以及增強(qiáng)顧客滿意所需資源的獲得。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)管理。