【正文】 批準發(fā)布各類重要技術(shù)文件和報告； d）總經(jīng)理負責《質(zhì)量手冊》及其程序文件 的適用性審查、批準和發(fā)布。 本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系文件及與產(chǎn)品相關(guān)的文件，亦適用于適當范圍的外來文件，如標準和顧客提供的圖樣等。 應(yīng)編制形成文件的程序，以確保對以下方面的控制： a）文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保外來文件得到識別，并控制分發(fā)； g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R； h）文件控制的具體要求，應(yīng)制定和執(zhí)行形成文件的程序。 對質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 12 頁 對文件和資料進行有效控制，確保在文件的使用現(xiàn)場得到相關(guān)文件的有效版本，防止使用作廢文件。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負責制定并批準發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 ,批準并頒布質(zhì)量手冊； b）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由管理部負責編寫； c）質(zhì)量手冊按下列程序?qū)徟l(fā)布：編制 批準 發(fā)布 d）質(zhì)量手冊的控制按 。為了使過程能夠有效運行，要確定各個過程之間的相互作用，并對過程的順序進行合理安排； c）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法，為實現(xiàn)預(yù)期目的或要求、達到策劃結(jié)果提供必要的前提； d）為了判斷過程的有效性，應(yīng)確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程，確定監(jiān)視過程的能力、業(yè)績和顧客的滿意 程度的方法 ，確定必要的測量、分析，為進一步采取改進措施提供信息準備； f）在測量和分析的基礎(chǔ)上，實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的 結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進； g)公司應(yīng)確保對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別并實施控制。 最高管理者（總經(jīng)理）負責組織管理。 2引用標準 GB/T190012020《質(zhì)量管 理體系要求》 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 3術(shù)語和定義 本手冊出現(xiàn)的術(shù)語和定義均采用 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 10 頁 術(shù)語》和 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語和定義。 本公司可以承擔各種電感器線圈、電子變壓器等感性類元器件的設(shè)計、生產(chǎn)，公司依據(jù)市場情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求，按照國家標準、樣品、圖樣和技術(shù)規(guī)范等表述產(chǎn)品特性的信息，進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和實施，主要有粘腳（底座）、繞線、浸焊、中測配鋼（殼）、打?。ㄙN標簽）、封裝、成型、測試、包裝等過程。 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 9 頁 1范圍 本《質(zhì)量手冊》依據(jù) GB/T190012020質(zhì)量管理體系要求，規(guī)定了符合本公司實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 質(zhì)量事故為零，產(chǎn)品一次交檢合格率 98％ 合同履約率 100%,顧客滿意度 97%，三年內(nèi)每年提高 %。 質(zhì)量方針含義： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生存的基礎(chǔ)。局部劃改時，在更改處做更改標記，并做更改記錄；改動文字較多時，可采取換頁方式，并做更改記錄；《質(zhì)量手冊》發(fā)生重大變化需要換版 時，在手冊封面注明版次。 a）《質(zhì)量手冊》需更改時，管理部填寫更改單，報總經(jīng)理批準后，由管理部按更改單要求實施更改。 d）上述按規(guī)定發(fā)放的《質(zhì)量手冊》受控版本，管理部負責跟蹤、管理、保持其有效性。非受控版本《質(zhì)量手冊》外借時，必須經(jīng)管理者代表批準。受控版本加蓋發(fā)文印章進行標識，并注明分發(fā)號，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認證使用。 a）《質(zhì)量手冊》發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、生產(chǎn)單位，以及從事質(zhì)量工作的人員。 本《質(zhì)量手冊》實行動態(tài)管理。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 6 頁 更 改 記 錄 更改單號 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁次 更改人 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 7 頁 為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，滿足顧客對本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質(zhì)量管理，依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準，結(jié)合本公司實際，由本公司管理部編制了本《質(zhì)量手冊》。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 4 頁 0. 2公司簡介 公 司 簡 介 通訊地址： 郵編： 電話： 傳真： xxx電子有限公司 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 5 頁 任 命 書 根據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準要求，任命： yyy 為 xxx電子有限公司管理者代表。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊》，并于二○○三年九月二十日起實施。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門，都要嚴格貫徹執(zhí)行。xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 1 頁 目 錄 ……………………………………………………………………… 3 …………………………………………………………………… 4 ………………………………………………………… 5 …………………………………………………………………… 6 ………………………………………………………… 7 ……………………………………………………… 8 1范圍…………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 2引用標準……………………………………………………………………… 9 3術(shù)語和定義…………………………………………………………………… 9 4質(zhì)量管理體系………………………………………………………………… 10 ……………………………………………………………………… 10 …………………………………………………………………… 10 5管理職責…………………………… ………………………………………… 20 …………………………………………………………………… 20 ………………………………………………………… 21 …………………………………………………………………… 22 ………………………………………………………………………… 23 、權(quán)限與溝通………………………………………………………… 25 …………………………………………………………………… 32 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 2 頁 6資源管理………………………………………… ……………………… 33 ……………………………………………………………… 33 ……………………………………………………………… 34 ……………………………………………………………… 35 ……………………………………………………………… 35 7產(chǎn)品實現(xiàn)………………………………………………………………… 36 ……………………………………………………… 36 …………………………………………………… 37 發(fā)…………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 ……………………………………………………… 45 ……………………………………………… 47 8測量、分析和改進……………………………………………………… 48 …………………………………………………………………… 49 …………………………………………………………… 49 …………………………………………… …………… 55 ……………………………………………………………… 58 …………………………………………………………………… 59 9附錄……………………………………………………………………… 66 1組織機構(gòu)圖 …………………………………………………… 66 2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 ………………………………………… 67 3質(zhì)量管理職能分配表 ………………………………………… 68 4質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ……………………………… 69 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 3 頁 頒 布 令 依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準，結(jié)合本公司實際， 編制了A版《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認真學(xué)習，全面理解，準確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認真貫徹執(zhí)行。 此令。 其職責和權(quán)限為： a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d）負責就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 本《質(zhì)量手冊》闡明了本公司 的質(zhì)量方針和目標，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以及向顧客和第三方提供證實，是確保本公司質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。解釋權(quán)歸管理部。 b）《質(zhì)量手冊》分為受控和非受控兩種版本。外部借閱的為非受控版本，不蓋章標識。 c）按合同、法規(guī)或標準向外部提供的《質(zhì)量手冊》，由管理部加蓋發(fā)文印章進行標識，注明分發(fā)號，進行登記。非受控版本的《質(zhì)量手冊》，本公司不負責跟蹤管理。 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 8 頁 b）更改可以采取局部劃改換字、換頁和換版等方式。 以質(zhì)量求生存， 向管理要效益； 靠 服務(wù) 贏信譽 , 用 創(chuàng)新 促發(fā)展。通過貫徹質(zhì)量管理原則，不斷提高質(zhì)量管理水平， 持續(xù)改進，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽，增強企業(yè)的綜合競爭力。 質(zhì)量目標含義： 以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷改進，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 a）證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過質(zhì)量管理體系的有效實施應(yīng)用，包括持續(xù)改進的過程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強顧客滿意； c）本《質(zhì)量手冊》適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門；亦適用于對外介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準要求。 本公司不存在顧客財產(chǎn)， 因此，對于 GB/T190012020中 減。 4質(zhì)量管理體系 按 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施并持續(xù)改進，保持其有效性。 公司在實施質(zhì)量管理體系時，采用過程方法模式，應(yīng)做到： a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動； b）確定這些過程的順序和相互作用。 xxx 電子有限公司質(zhì)量管理標準 第 11 頁 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b）質(zhì)量手冊； c） GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準所要求的形成文件的程序和 公司質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序； d）公司為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文 件； e） GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標準所要求的記錄。 a）公司編制的質(zhì)量手冊應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細節(jié)與合理性的表述（見 ）； b）質(zhì)量手冊應(yīng)明確公司為質(zhì)量管理體系過程控制所 編制的程序文件的篇目及要求（見附錄 5質(zhì)量管理體系程序文件一覽表）； c）質(zhì)量手冊應(yīng)清楚地對質(zhì)量管理體系過