質(zhì)量問題分析工具20xx1-展示頁
2024-08-31 00:08本頁面
【正文】 10 5W2H What 作業(yè)內(nèi)容 Who 負(fù)責(zé)人 When 時(shí)間、期限 Where 場(chǎng)所 Why 目的、理由 How 方法、手段 How much 數(shù)量、范圍 What: 什么事？要做什么？ Who: 有誰來執(zhí)行？誰來負(fù)責(zé)？ When: 什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？ Where: 在哪里干？哪里開始？哪里結(jié)束？ Why: 這樣干的必要性是什么？ How: 如何做這項(xiàng)工作？這是最好的方法嗎？還有其他的方法嗎？ How much: 數(shù)量是多少？涉及的范圍是？ 今天下午開質(zhì)量會(huì)議 why 匯報(bào)問題改進(jìn)狀況，分配改進(jìn)工作 what 開質(zhì)量會(huì) where 1樓 1號(hào)會(huì)議室 when 3:005:00 who 各單位質(zhì)量部長(zhǎng)及總經(jīng)理參加，精益促進(jìn)部部長(zhǎng)主持 how 各單位質(zhì)量部長(zhǎng)匯報(bào)，精益促進(jìn)部部長(zhǎng)總結(jié)，總經(jīng)理提出要求 how much 會(huì)上只匯報(bào)兩周內(nèi)的重大質(zhì)量問題 5W2H分析法又叫 七何分析法 ，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。 測(cè)量 Measurement： 如測(cè)量上的失誤及變異造成測(cè)量數(shù)據(jù)的誤差。通常我們 可用 4M1E的魚骨圖方法來分析 。 解釋根本原因以防止問題重演。 結(jié)果 結(jié)果 結(jié)果 隔斷因果關(guān)系 應(yīng)急對(duì)策 原因 永久對(duì)策 應(yīng)急措施與永久對(duì)策 三、 8D異常處理流程方法 6 8D：團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法： 8D問題求解法 問題提出 成立小組 問題描述 制定、執(zhí)行圍堵措施 尋找根本原因 制定永久糾正措施 驗(yàn)證永久糾正措施 預(yù)防再發(fā)生 祝賀結(jié)案，肯定小組貢獻(xiàn) （現(xiàn)象）小組成立與目標(biāo)設(shè)定 （現(xiàn)象）及執(zhí)行及驗(yàn)證暫時(shí)防堵措施 對(duì)策 四、 5Why分析方法 7 ?5個(gè)為什么分析 ，也被稱作 為什么 為什么分析 ，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識(shí)別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起： 恰當(dāng)?shù)亩x問題。 最早是由 ， 日本，并由日本人進(jìn)一步充實(shí)了PDCA循環(huán)的內(nèi)容，所以有人把它稱為“戴明環(huán)”。 樣本數(shù)需有代表性 明確測(cè)定、檢查的 方法 明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義 慎用他人提供的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)收集完成之后一定要馬上使用。 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。質(zhì)量問題分析工具 1 ? 質(zhì)量數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì) 2 ? PDCA循環(huán) 3 ? 8D異常處理流程方法 4 ? 5Why分析法 5 ? 4M1E要因分析方法 6 ? 5W2H問題確認(rèn)分析法 7 ? QC七大手法 目 錄 CONTENTS 2 一、 質(zhì)量數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì) 3 數(shù)據(jù) =事實(shí) 根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)據(jù)和資料等事實(shí) 收集整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)： 問題發(fā)生要采取對(duì)策之前，一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。 要清楚使用的目的 收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí)，不可作假或糾正。 數(shù)據(jù)的整理，改善前和改善后所具備條件要一致。 運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn)： 1）收集正確的數(shù)據(jù) 2）避免主觀的判斷 3）要把握事實(shí)的真相 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 1）平均值 2）極差 3）標(biāo)準(zhǔn)偏差 二、 PDCA循環(huán) 4 PDCA循環(huán)：是由策劃 — 實(shí)施 — 檢查 — 處理 4個(gè)要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)的工作方法。 原有水平 新的水平 大環(huán)套小環(huán) 逐步上升的循環(huán) 科學(xué)管理方法的綜合運(yùn)用 完整的循環(huán) （ Plan） 發(fā)現(xiàn)問題，找出原因?yàn)橘|(zhì)量改進(jìn)制定計(jì)劃 （ Do） 按預(yù)定計(jì)劃 組織實(shí)施 （ Check） 計(jì)劃是否能夠運(yùn)行 找出偏差 （ Action） 采取措施糾正 進(jìn)行改進(jìn) 二、 PDCA循環(huán) 5 階段 步驟 計(jì)劃 、找出問題 5M1E 執(zhí)行 ，具體實(shí)施 檢查 ， 分析確認(rèn)效果 處理 、標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)狀 問題 原因 措施 實(shí)施 驗(yàn)證 標(biāo)準(zhǔn)化 提出問題 調(diào)查實(shí)情 整理原因 驗(yàn)證假說 制定對(duì)策 思考層面 現(xiàn)實(shí)層面 上圖為分析解決問題的過程圖，日本玉川大學(xué)著名質(zhì)量管理專家谷津進(jìn)教授將質(zhì)量改進(jìn)的幾個(gè)步驟的活動(dòng)形象地用圖表示出來。 不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。 文
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