【正文】 遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定。 4）將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于 XY坐標(biāo)中，兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以 ⊙ 1）強(qiáng)正相關(guān) 2）強(qiáng)負(fù)相關(guān) 3）不相關(guān) 4）弱正相關(guān) 5）弱負(fù)相關(guān) 6）曲線相關(guān) 七、 QC七大手法 16 曲線相關(guān)自變量弱負(fù)相關(guān)因變量因變量自變量強(qiáng)正相關(guān)因變量因變量不相關(guān)自變量 自變量弱正相關(guān)因變量自變量強(qiáng)負(fù)相關(guān)因變量自變量散布圖的常見幾種形態(tài) 七、 QC七大手法 17 魚骨圖（特性要因圖）： 就是當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時(shí)，將這些要因給予整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。 記錄及觀察所得的數(shù)據(jù) 整理資料、分類繪制應(yīng)有之圖表 比較分析與最終推論 類別 各階層別因子 what 產(chǎn)品別 型號(hào)別 現(xiàn)象別 模式別 項(xiàng)目別 形狀別 方向別 種類別 who 班組別 人員別 位置別 使用者別 年資別 where 流程別 位置別 地區(qū)別 地點(diǎn)別 設(shè)備別 單元?jiǎng)e 深度別 when 時(shí)段別 時(shí)點(diǎn)別 使用時(shí)間別 假日前后別 時(shí)序別 使用數(shù)量別 使用次數(shù)別 How much How many 程度別 數(shù)量別 發(fā)生頻度別 七、 QC七大手法 14 分層法應(yīng)用實(shí)例： 某 裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。 簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。通常我們 可用 4M1E的魚骨圖方法來分析 。 樣本數(shù)需有代表性 明確測(cè)定、檢查的 方法 明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義 慎用他人提供的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)收集完成之后一定要馬上使用。 數(shù)據(jù)的整理，改善前和改善后所具備條件要一致。 文件中所有帶有“為什么”的語句都會(huì)定義真正的根源 （通常需問至少 5個(gè)“為什么”，但不一定就是5個(gè)） 鑒別出的問題 （大范圍的，含糊不清的，復(fù)雜的問題） 闡明的問題 已定位的理由區(qū) (分解問題 ) 理由點(diǎn) 為什么？ 1 理由 為什么？ 2 理由 為什么 ？ 3 理由 為什么？ 4 理由 為什么 ？ 5 根源 糾正措施 教訓(xùn) 基本因果調(diào)查 問題發(fā)生在這個(gè)過程中的哪一步？ “去看”問題 原因 調(diào)查 對(duì)根源的 5個(gè)為什么分析調(diào)查 為什么我們的“系統(tǒng)”會(huì)失效？ 為什么問題會(huì)發(fā)生在顧客身上 為什么我們會(huì)存在問題 四、 5Why分析方法 8 問題 1為什么？ 1原因 2為什么？ 2原因 3為什么？ 3原因 4為什么？ 4原因 5為什么？ 5根源 總體 5個(gè)為什么圖表 5Why分析法檢查清單 五、 4M1E要因分析方法 9 4M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的 5大因素，控制正常波動(dòng)，消除異常波動(dòng)是質(zhì)量管理的工作重點(diǎn)。 有效掌握事件的本質(zhì)，完全地抓住了時(shí)間的主骨架，把事件打回原形思考。 設(shè)定資料的收集點(diǎn)并訓(xùn)練員工如何填寫表單。 3）以 X,的最大最小值建立 X,Y坐標(biāo)，并決定適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn)。柏拉圖是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，主要的影響往往是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可以用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。 ★ 術(shù)語 普通原因：引起過程變異微小的原因，在經(jīng)濟(jì)上不值得去除的部分。實(shí)際使用時(shí)分為： ㈠ PChart:不良率控制圖 ㈡ PnChart:不良數(shù)控制圖 ㈢ CChart：缺點(diǎn)數(shù)控制圖 ㈣ UChart：?jiǎn)挝蝗秉c(diǎn)數(shù)控制圖 ★ XR控制圖作法 ?基本事項(xiàng) 在一張控制圖上應(yīng)寫明：過程名稱、品質(zhì)特性、測(cè)定方法、測(cè)定單位、規(guī)格、 控制界限、機(jī)器編號(hào)、作業(yè)者、測(cè)定者、抽樣方法、時(shí)間等基本事項(xiàng)。 C、 連續(xù) 100點(diǎn)中，不多于 2點(diǎn)超出控制界限。 5)、突變：樣本點(diǎn)分布的水平突變 6)、漸變：樣本點(diǎn)分布的水平位置漸變 7)、樣本點(diǎn)的離散度變大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25Ｘ 管 制 圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25XR管制圖示 2