【正文】 C、 連續(xù) 100點中，不多于 2點超出控制界限。 ★ 術(shù)語 普通原因：引起過程變異微小的原因，在經(jīng)濟上不值得去除的部分。 3）以 X,的最大最小值建立 X,Y坐標(biāo)，并決定適當(dāng)刻度便于繪點。 有效掌握事件的本質(zhì)，完全地抓住了時間的主骨架，把事件打回原形思考。 數(shù)據(jù)的整理，改善前和改善后所具備條件要一致。通常我們 可用 4M1E的魚骨圖方法來分析 。 記錄及觀察所得的數(shù)據(jù) 整理資料、分類繪制應(yīng)有之圖表 比較分析與最終推論 類別 各階層別因子 what 產(chǎn)品別 型號別 現(xiàn)象別 模式別 項目別 形狀別 方向別 種類別 who 班組別 人員別 位置別 使用者別 年資別 where 流程別 位置別 地區(qū)別 地點別 設(shè)備別 單元別 深度別 when 時段別 時點別 使用時間別 假日前后別 時序別 使用數(shù)量別 使用次數(shù)別 How much How many 程度別 數(shù)量別 發(fā)生頻度別 七、 QC七大手法 14 分層法應(yīng)用實例： 某 裝配廠的氣缸與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。 遵循“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計規(guī)定。 ?樣本大小與組數(shù) 樣本組數(shù)一般取 20～ 30，樣本數(shù)位 n,一般依實際取 3～ 10個， 將異常數(shù)據(jù)剔除。 2)、傾向：連續(xù) 7點上升或下降 3)、接近：有較多的邊界點 4)、周期：樣本點的周期性變化。實際使用時分為： ㈠ XR：平均值與全距控制圖 ㈡ XR：中位數(shù)與全距控制圖 ㈢ Xσ ：平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 ㈣ XRm:個別值與全距移動控制圖 七、 QC七大手法 24 ● 計數(shù)值控制圖： 用于產(chǎn)品特性非可量化時，如以不良數(shù)、缺點數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)。 5）圈出最重要的原因，比較各原因?qū)μ匦缘挠绊懗潭?，作為進一步檢討或?qū)Σ咧? 繪制魚骨圖的注意事項： 1）確定原因時應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚民主，以免疏漏 2）應(yīng)盡可能具體的確定原因 3）有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖 4）驗證 使用魚骨圖的注意事項： 1）在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評價每個因素的重要性 2）因果圖使用時要不斷改進 七、 QC七大手法 18 不良 率高 法 人 環(huán) 料 衛(wèi)生欠佳 配件不足 燈光太暗 某作業(yè)流程不當(dāng) 噪音高 無專人保養(yǎng) 人員疲勞 品質(zhì)欠佳 售后服務(wù)不好 交期不穩(wěn) 文件不足 作業(yè)條件不全 技術(shù)不高 設(shè)備老化 訓(xùn)練不足 測 機 人員流動率高 七、 QC七大手法 19 柏拉圖 Pareto（排列圖）：是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的一種簡單圖示技術(shù)。 設(shè)計收集資料所使用之表單。 解釋根本原因以防止問題重演。 運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點： 1）收集正確的數(shù)據(jù) 2）避免主觀的判斷 3）要把握事實的真相 數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ) 1）平均值 2）極差 3）標(biāo)準(zhǔn)偏差 二、 PDCA循環(huán) 4 PDCA循環(huán)：是由策劃 — 實施 — 檢查 — 處理 4個要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持續(xù)改進的工作方法。 有助于思路的條理化，杜絕盲目性。特性要因圖又因是石川馨博士于 1953年所發(fā)明，又稱“ 石川圖 ”。 中心線：表示控制圖中平均值或平均數(shù)的直線。 3)、靠近中心線的樣本點約占 2/3。 (下限情況下可認(rèn)為基本上處于控制狀態(tài) ) A、 連續(xù) 24點以上處于控制界限內(nèi)。 七、 QC七大手法 21 直方圖： 是將所收集的測定值特性值或結(jié)果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累計而成的面積，用柱子排起來的圖形，也叫 “柱狀圖” 直方圖的制作方法 1）收集數(shù)據(jù) 2）找全部中的最大最小值 3）計算測量值的全距 （全距 =最大值 最小值） 4）決定組數(shù)并求組距（數(shù)據(jù)區(qū)間） 全距 /組數(shù) =組距 5）求各組上組界和小組界（由小而大順序）、組中點，及計算各組界出現(xiàn)次數(shù)（頻數(shù)表） （上組界 +下組界） /2=組中點 6）繪制次數(shù)直方圖 A、將次數(shù)分配圖表化，以橫軸表示數(shù)值之變化，以縱軸表示次數(shù) B、橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度，再將各組組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)為等距離 C、已各組內(nèi)次數(shù)為高，組距為底，在每一組上畫矩形，則完成直方圖 D、在圖右上角記入相關(guān)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)總數(shù) N，平均值 X，標(biāo)準(zhǔn)差） 325123924103