【正文】 表的《 工廠管理 》 和 1911年發(fā)表的 《 科學(xué)管理原理 》 。 泰勒”。在他的墓碑上刻著“科學(xué)管理之父：弗雷德里克 1906年擔(dān)任美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)主席。 1878年，泰勒來(lái)到大鋼鐵公司的米德維爾工廠。W 很難找到這樣能干的工人 ,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作 ,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò)。 8年內(nèi) 晉升 6級(jí) 。 湯在的論文提出激勵(lì)職工的收益分配制度 佛雷德里克 美國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程 丹尼爾 資本家交出 了企業(yè)管理權(quán) ， 只拿紅利 ， 另聘有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo) 。 美國(guó)社會(huì)輿論嘩然 ， 公眾對(duì)這一事件議論紛紛 ， 對(duì)鐵路老 板低劣的管理進(jìn)行了嚴(yán)厲的抨擊 。 單憑資本家個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力管理企業(yè)，包攬一切，已不能 適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展的需要，客觀上要求資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行 分離，由那些具有專門(mén)管理知識(shí)的經(jīng)理、廠長(zhǎng)、工程師來(lái)代替資 本家管理企業(yè)，以提高管理的水平 。 科學(xué)管理理論產(chǎn)生的背景 科學(xué)技術(shù)革命與經(jīng)濟(jì)危機(jī) 科學(xué)管理是隨著資本主義自由竟?fàn)幭驂艛噙^(guò)渡逐步形成的。 企業(yè)需要正規(guī)化的管理。 安德魯 ?卡內(nèi)基（ Andrew Carnegie）控制了鋼鐵工業(yè)的 2/3。 機(jī)械力應(yīng)用，大量生產(chǎn)，促進(jìn)了大公司發(fā)展。機(jī)械力代替了 人力，使得在工廠中制造商品更加經(jīng)濟(jì)。 資本家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限；企業(yè)管理是粗放的和低水平的。 靠傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)工人；缺乏科學(xué)的教育與培訓(xùn)。 管理人員憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理 ， 沒(méi)有科學(xué)的管理規(guī)章制度 。 ） 內(nèi)容 生產(chǎn)管理 （ 勞動(dòng)分工 ） 工資管理 （ 固定工資 、 分得的利潤(rùn) 、 獎(jiǎng)勵(lì) ） 成本管理 （ 固定成本 、 提高效益 ） ?所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一 企業(yè)由資本家直接管理； 缺乏專職經(jīng)營(yíng)者 。 早期的管理思想伴隨著工廠制的出現(xiàn)而形成 。 ● 早期的企業(yè)管理（傳統(tǒng)管理階段） 背景 工廠制的產(chǎn)生；自由競(jìng)爭(zhēng) 。 巴貝奇的工資加利潤(rùn)分享制度： 每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā) 展及其所創(chuàng)造的利潤(rùn)多少直接有關(guān)；每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管 理不善等問(wèn)題；能促使每個(gè)部門(mén)改進(jìn)工作；有助激勵(lì)工人提高技 術(shù)及品德；工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)發(fā) 展。 提出 專業(yè)分工、工具使用、時(shí)間研究、批量生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、成本記錄、專業(yè)技能應(yīng)是工資基礎(chǔ)等重要的管理思想。 被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。 認(rèn)為重視人的因素和尊重人的地位可以使工廠獲得更多的利潤(rùn)。 亞當(dāng) ?斯密的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 觀點(diǎn) 最早注意到企業(yè)中人力資源的重要性，注重勞動(dòng)者的福利。他的這一觀點(diǎn)，是資本主義生產(chǎn)關(guān)系的反映，對(duì)資本主義管理的實(shí)踐和理論，都具有重要影響。 分工的原則：有無(wú)專業(yè)特長(zhǎng)；工作量是否飽滿；優(yōu)點(diǎn)是否大 于缺點(diǎn)。 分工的缺點(diǎn)：工作單調(diào)；能力畸形；官僚機(jī)構(gòu)；人浮于事。 分工的必要性：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；提高產(chǎn)品質(zhì)量。亞當(dāng) ?斯密促使了經(jīng) 濟(jì)思想的革命；瓦特促使了蒸汽機(jī)的革命 。 為了適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，改善管理的粗放和低 水平，在美、法、德等國(guó)都產(chǎn)生了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成 了各有特點(diǎn)的管理理論。3 管理思想與理論的演變 古典管理理論的形成與發(fā)展 行為科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展 現(xiàn)代管理理論叢林 當(dāng)代管理思想新視野 古典管理理論產(chǎn)生背景 科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展 組織管理理論 古典管理理論的集成 古典管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論產(chǎn)生背景 工業(yè)革命前的管理 天主教會(huì)按照教義和信徒的虔誠(chéng)組織和管理財(cái) 軍隊(duì)通過(guò)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律和權(quán)力結(jié)構(gòu)實(shí)施管理 政府機(jī)構(gòu)依據(jù)法規(guī)和軍隊(duì)力量來(lái)實(shí)施其統(tǒng)治 十五世紀(jì)的威尼斯 —— 現(xiàn)代工商活動(dòng)的起源 工業(yè)革命后的管理思想（萌芽） ?18世紀(jì) 60年代后的工業(yè)革命 小手工業(yè) → 大機(jī)器生產(chǎn)；家庭作坊 → 工廠制度 ?主要管理內(nèi)容 生產(chǎn)管理、工資管理、成本管理 ?亞當(dāng) ?斯密 《 國(guó)富論 》 、勞動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn) 古典管理理論產(chǎn)生背景 產(chǎn)業(yè)革命后，科學(xué)技術(shù)有了較大的發(fā)展，許多新發(fā) 明開(kāi)始出現(xiàn)，但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式，經(jīng)驗(yàn) 和主觀臆斷盛行，缺乏科學(xué)的依據(jù)。 傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理越來(lái)越不適應(yīng)管理實(shí)踐的需要。 工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的形成 科學(xué)管理理論產(chǎn)生背景 泰勒與科學(xué)管理 科學(xué)管理理論的發(fā)展與傳播 科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展 ● 資本主義精神和資產(chǎn)階級(jí)革命 ●英國(guó)的工業(yè)革命 ●工廠制度的產(chǎn)生及對(duì)管理提出的客觀要求 ●科學(xué)管理理論和實(shí)踐的初步嘗試 ●早期的企業(yè)管理（傳統(tǒng)管理階段） 工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的形成 ?資本主義精神的產(chǎn)生 新教倫理 個(gè)人自由的倫理 市場(chǎng)倫理 ?資產(chǎn)階級(jí)革命 ● 資本主義精神和資產(chǎn)階級(jí)革命 商業(yè)貿(mào)易為工業(yè)革命作準(zhǔn)備 工業(yè)革命的產(chǎn)生 ● 英國(guó)的工業(yè)革命 工業(yè)革命的社會(huì)影響與工廠制度的產(chǎn)生 工廠制度對(duì)管理所提出的客觀要求 企業(yè)家問(wèn)題的提出 ● 工廠制度的產(chǎn)生及對(duì)管理提出的客觀要求 ?古典管理思想形成的思想背景 企業(yè)管理主要方法之一 —— 復(fù)式記帳法的產(chǎn)生 詹姆斯 ?斯圖亞特 亞當(dāng) ?斯密 大衛(wèi) ?李嘉圖 ?古典管理思想的初步形成 理查德 ?阿克斯特 詹姆斯 ?小瓦特、馬修 ?魯濱遜 ?博爾頓 羅伯特 ?歐文 ● 科學(xué)管理理論和實(shí)踐的初步嘗試 歷史學(xué)家阿若德 ?托因比的觀點(diǎn) 對(duì)于摧毀舊英國(guó)，建立一個(gè)新英國(guó)并促使全世 界走向工業(yè)化起過(guò)最大作用的是兩個(gè)人：一個(gè)是亞 當(dāng) ?斯密、一個(gè)是詹姆斯 ?瓦特。 亞當(dāng) ?斯密（ Adam Smith）的分工理論 考察 英格蘭的別針工廠： 一個(gè)人獨(dú)立生產(chǎn)，每天只能制作 20 多枚別針；分工合作時(shí)，一個(gè)工人平均日產(chǎn)量達(dá)到 48000枚別針。 分工的優(yōu)點(diǎn)：熟練程度提高；減少時(shí)間損失；發(fā)明新機(jī)器； 節(jié)約勞動(dòng)成本；提高質(zhì)量；人盡其才。 克服分工缺點(diǎn)的嘗試：擴(kuò)大工作范圍；豐富工作內(nèi)容；輪換 工作崗位；豐富工作外內(nèi)容；企業(yè)重構(gòu)。 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。 亞當(dāng) .斯密的分工理論及 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 觀點(diǎn)，成為西方管理理論的重要依據(jù)之一。 提出工人是人，而不是機(jī)器的觀點(diǎn)。 提出“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的管理思想。 英國(guó)的空想社會(huì)主義者：羅伯特 ?歐文（ Robert Owen） 查爾斯 .巴貝奇（ Charles Babbage） 劍橋大學(xué)著名的數(shù)學(xué)家。 主要貢獻(xiàn)：工作方法的研究、報(bào)酬的研究等。 科學(xué)管理思想和定量管理思想的先驅(qū)。 18世紀(jì)后期 ， 英國(guó)等資本主義國(guó)家出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命 ， 機(jī)器大 生產(chǎn)代替作坊手工業(yè) ， 工廠成為資本主義生產(chǎn)的主要形式 ， 引 起對(duì)工廠應(yīng)如何管理的問(wèn)題 。 （ 1769年英國(guó)建立世界上最早的工廠 —— 毛紡廠 。 ?生產(chǎn)和管理憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直觀判斷辦事 工人憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)操作 ， 沒(méi)有科學(xué)的操作規(guī)程 。 ?工人的培養(yǎng)主要是師傅帶徒弟的方式。 ?粗放型管理。 特點(diǎn) 20世紀(jì)前對(duì)管理最重要的影響是工業(yè)革命。機(jī)械力引入和勞動(dòng)分 工，使得在大型的高效率的工廠中，采用動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行高 效率的生產(chǎn)成為可能。 約翰 ? （ John ）建立了壟斷性的 標(biāo)準(zhǔn)石油公司（ Standard Oil）。 類似的企業(yè)家們建立了其他大型企業(yè)。對(duì)規(guī)范管理理論的需求應(yīng)運(yùn)而生。 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷提高，資本主義 市場(chǎng)范圍和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是資本主義公司的興起，使企 業(yè)管理工作日益復(fù)雜，對(duì)管理的要求越來(lái)越高。 1841年 10月 5日 ， 在美國(guó)馬薩諸塞 ——紐約的鐵路上 ， 兩列 火車相撞 ， 造成近 20人的傷亡 。 為平息這種局面 ， 鐵路公司不得不進(jìn)行改革 。 這就是美國(guó)歷史上第一家所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè) 。 麥卡勒姆的管理經(jīng)驗(yàn) 制定嚴(yán)密的管理制度 制定詳細(xì)的組織細(xì)則 亨利 哈爾西提出新獎(jiǎng)金方案 美國(guó)早期的科學(xué)管理思想 泰勒與科學(xué)管理 ● 泰勒其人 ●泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索 ●科學(xué)管理理論體系 ●泰勒的功績(jī)與不足 Frederick W. Taylor（ 18561915） 哈佛大學(xué)輟學(xué) 。 晉升 原因 ： 與效率低作不懈的斗爭(zhēng) 。 ——弗里德克 泰勒 ● 泰勒其人 弗雷德里克 ?泰勒 從 18歲進(jìn)入鋼鐵廠當(dāng)工人 ， 曾在費(fèi)城的恩特普利斯液壓機(jī)廠做學(xué)徒 3年 ， 這使他在自我管理 、 自我控制方面獲得深切的體會(huì) ， 為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 1898年受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司做咨詢工作。 1915年病逝。 溫斯洛 泰勒發(fā)現(xiàn)： 工人的生產(chǎn)率只達(dá)到應(yīng)有水平的 1/3；工人“磨洋工”的原因一方面在于工人擔(dān)心工作干多了會(huì)使自己失業(yè)，另一方面是因?yàn)槁浜蟮墓芾怼? ● 泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索 ◎ 實(shí)驗(yàn)研究 ◎ 管理科學(xué)論 ◎ 心理革命論 ◎ 工人發(fā)展觀 ◎ 職能工長(zhǎng)制 ◎ 差別計(jì)件工資制 ◎ 實(shí)驗(yàn)研究 秒表測(cè)時(shí)實(shí)驗(yàn) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 金屬切削實(shí)驗(yàn) 秒表測(cè)時(shí)實(shí)驗(yàn) ? 秒表測(cè)時(shí)的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 ? 秒表測(cè)時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測(cè)時(shí) 各種寬放 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 (工時(shí)定額 ) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 : 12T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量 ： 原來(lái)每個(gè)工人每天工資 ： $ 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資 ： $ 鐵鍬實(shí)驗(yàn) ?實(shí)驗(yàn)前：干不同的活用同樣的鍬；鏟不同的東西每鍬重量不 一樣。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)它是每鍬 22P。 ?實(shí)驗(yàn)結(jié)論：泰勒通過(guò)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)提出了新的管理思想。 主張計(jì)劃和執(zhí)行相分離 。 人盡其才 ， 物盡其用 ， 是提高效率最好的辦法 。 ?持續(xù) 26年，進(jìn)行了 3萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，切削了 80萬(wàn)噸鋼鐵。實(shí)驗(yàn)成果形成了能為不同金屬和器材使用加工材料和速度方面的規(guī)范。 ?實(shí)驗(yàn)得到一個(gè)重大的副產(chǎn)品 —— 發(fā)明高速鋼并取得專利。 管理有方法與原則：鐵鍬實(shí)驗(yàn)；秒表測(cè)時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)工作方法。 管理知識(shí)可以通過(guò)培訓(xùn)獲得。 與工人衷心合作，保證所有工作按已提出的科學(xué)原則去做。 科學(xué)管理以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對(duì)工人的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。它是經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理的分水嶺。 科學(xué)管理并非泰勒一人的發(fā)明。 ◎ 心理革命論 效率低是因?yàn)閯谫Y對(duì)立 勞資對(duì)立是分配利益對(duì)立 雙方應(yīng)該重點(diǎn)放在提高效率 最后雙方都受益 提倡一場(chǎng)心理革命 ：從分小餅轉(zhuǎn)向做大餅 ◎ 工人發(fā)展觀： 科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人 不同的人適合做不同的事 做一件事應(yīng)有一種最好的方法 師傅帶徒弟的方式不可取 對(duì)工人要進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn) ◎ 職能工長(zhǎng)制 各種工長(zhǎng)：計(jì)劃工長(zhǎng) 執(zhí)行工長(zhǎng) 質(zhì)量工長(zhǎng) 工藝工長(zhǎng) 工長(zhǎng)的權(quán)力：每人都有指揮權(quán) ◎ 差別計(jì)件工資制 ? 計(jì)件工資 完成 100件，每件 1元，共 100元。 完成 120件，每件 ，共 144元。 ? 計(jì)件工資，加超額任務(wù)獎(jiǎng)金。道義上不合理？ ★ 泰勒 的成就 ?科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率 。 ?使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 ， 使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 、 機(jī) 器和材料 ， 并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 。 ?資本家和工人都要來(lái)一次 “ 精神革命 ” ， 相互協(xié)作 ， 為共 同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力 。 ?在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。 如果能通過(guò)科學(xué)管理將社會(huì)資源進(jìn)行充分利用的話 ，那么 ， 勞資雙方都會(huì)得到利益 ， 這些矛盾就可以解決 。 人最關(guān)心的是如何提高自己的貨幣收入 ，只要能使工人得到經(jīng)濟(jì)利益 ， 他愿意配合管理