【正文】 3 管理思想與理論的演變 古典管理理論的形成與發(fā)展 行為科學理論的產(chǎn)生和發(fā)展 現(xiàn)代管理理論叢林 當代管理思想新視野 古典管理理論產(chǎn)生背景 科學管理理論的形成和發(fā)展 組織管理理論 古典管理理論的集成 古典管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論產(chǎn)生背景 工業(yè)革命前的管理 天主教會按照教義和信徒的虔誠組織和管理財 軍隊通過嚴格的等級紀律和權力結構實施管理 政府機構依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治 十五世紀的威尼斯 —— 現(xiàn)代工商活動的起源 工業(yè)革命后的管理思想（萌芽） ?18世紀 60年代后的工業(yè)革命 小手工業(yè) → 大機器生產(chǎn)；家庭作坊 → 工廠制度 ?主要管理內容 生產(chǎn)管理、工資管理、成本管理 ?亞當 ?斯密 《 國富論 》 、勞動分工和經(jīng)濟人的觀點 古典管理理論產(chǎn)生背景 產(chǎn)業(yè)革命后，科學技術有了較大的發(fā)展，許多新發(fā) 明開始出現(xiàn)，但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式，經(jīng)驗 和主觀臆斷盛行，缺乏科學的依據(jù)。 傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理越來越不適應管理實踐的需要。 為了適應生產(chǎn)力發(fā)展的需要，改善管理的粗放和低 水平，在美、法、德等國都產(chǎn)生了科學管理運動，形成 了各有特點的管理理論。 工業(yè)革命與科學管理思想的形成 科學管理理論產(chǎn)生背景 泰勒與科學管理 科學管理理論的發(fā)展與傳播 科學管理理論的形成和發(fā)展 ● 資本主義精神和資產(chǎn)階級革命 ●英國的工業(yè)革命 ●工廠制度的產(chǎn)生及對管理提出的客觀要求 ●科學管理理論和實踐的初步嘗試 ●早期的企業(yè)管理（傳統(tǒng)管理階段） 工業(yè)革命與科學管理思想的形成 ?資本主義精神的產(chǎn)生 新教倫理 個人自由的倫理 市場倫理 ?資產(chǎn)階級革命 ● 資本主義精神和資產(chǎn)階級革命 商業(yè)貿(mào)易為工業(yè)革命作準備 工業(yè)革命的產(chǎn)生 ● 英國的工業(yè)革命 工業(yè)革命的社會影響與工廠制度的產(chǎn)生 工廠制度對管理所提出的客觀要求 企業(yè)家問題的提出 ● 工廠制度的產(chǎn)生及對管理提出的客觀要求 ?古典管理思想形成的思想背景 企業(yè)管理主要方法之一 —— 復式記帳法的產(chǎn)生 詹姆斯 ?斯圖亞特 亞當 ?斯密 大衛(wèi) ?李嘉圖 ?古典管理思想的初步形成 理查德 ?阿克斯特 詹姆斯 ?小瓦特、馬修 ?魯濱遜 ?博爾頓 羅伯特 ?歐文 ● 科學管理理論和實踐的初步嘗試 歷史學家阿若德 ?托因比的觀點 對于摧毀舊英國，建立一個新英國并促使全世 界走向工業(yè)化起過最大作用的是兩個人：一個是亞 當 ?斯密、一個是詹姆斯 ?瓦特。亞當 ?斯密促使了經(jīng) 濟思想的革命；瓦特促使了蒸汽機的革命 。 亞當 ?斯密（ Adam Smith）的分工理論 考察 英格蘭的別針工廠： 一個人獨立生產(chǎn)，每天只能制作 20 多枚別針；分工合作時，一個工人平均日產(chǎn)量達到 48000枚別針。 分工的必要性：提高勞動生產(chǎn)率；提高產(chǎn)品質量。 分工的優(yōu)點：熟練程度提高；減少時間損失；發(fā)明新機器； 節(jié)約勞動成本；提高質量；人盡其才。 分工的缺點：工作單調；能力畸形；官僚機構；人浮于事。 克服分工缺點的嘗試：擴大工作范圍；豐富工作內容；輪換 工作崗位；豐富工作外內容；企業(yè)重構。 分工的原則：有無專業(yè)特長；工作量是否飽滿；優(yōu)點是否大 于缺點。 經(jīng)濟現(xiàn)象是由具有利己主義的人們的活動產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟行為中，追求的完全是私人利益。他的這一觀點，是資本主義生產(chǎn)關系的反映，對資本主義管理的實踐和理論，都具有重要影響。 亞當 .斯密的分工理論及 “ 經(jīng)濟人 ” 觀點，成為西方管理理論的重要依據(jù)之一。 亞當 ?斯密的 “ 經(jīng)濟人 ” 觀點 最早注意到企業(yè)中人力資源的重要性，注重勞動者的福利。 提出工人是人，而不是機器的觀點。 認為重視人的因素和尊重人的地位可以使工廠獲得更多的利潤。 提出“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的管理思想。 被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。 英國的空想社會主義者：羅伯特 ?歐文（ Robert Owen） 查爾斯 .巴貝奇（ Charles Babbage） 劍橋大學著名的數(shù)學家。 提出 專業(yè)分工、工具使用、時間研究、批量生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、成本記錄、專業(yè)技能應是工資基礎等重要的管理思想。 主要貢獻：工作方法的研究、報酬的研究等。 巴貝奇的工資加利潤分享制度： 每個工人的利益同工廠的發(fā) 展及其所創(chuàng)造的利潤多少直接有關；每個工人都會關心浪費和管 理不善等問題；能促使每個部門改進工作；有助激勵工人提高技 術及品德；工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)發(fā) 展。 科學管理思想和定量管理思想的先驅。 ● 早期的企業(yè)管理（傳統(tǒng)管理階段） 背景 工廠制的產(chǎn)生；自由競爭 。 18世紀后期 ， 英國等資本主義國家出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命 ， 機器大 生產(chǎn)代替作坊手工業(yè) ， 工廠成為資本主義生產(chǎn)的主要形式 ， 引 起對工廠應如何管理的問題 。 早期的管理思想伴隨著工廠制的出現(xiàn)而形成 。 （ 1769年英國建立世界上最早的工廠 —— 毛紡廠 。 ） 內容 生產(chǎn)管理 （ 勞動分工 ） 工資管理 （ 固定工資 、 分得的利潤 、 獎勵 ） 成本管理 （ 固定成本 、 提高效益 ） ?所有權與經(jīng)營權合一 企業(yè)由資本家直接管理； 缺乏專職經(jīng)營者 。 ?生產(chǎn)和管理憑個人經(jīng)驗和直觀判斷辦事 工人憑個人經(jīng)驗操作 ， 沒有科學的操作規(guī)程 。 管理人員憑個人經(jīng)驗管理 ， 沒有科學的管理規(guī)章制度 。 ?工人的培養(yǎng)主要是師傅帶徒弟的方式。 靠傳授個人經(jīng)驗培養(yǎng)工人；缺乏科學的教育與培訓。 ?粗放型管理。 資本家的知識和經(jīng)驗有限；企業(yè)管理是粗放的和低水平的。 特點 20世紀前對管理最重要的影響是工業(yè)革命。機械力代替了 人力，使得在工廠中制造商品更加經(jīng)濟。機械力引入和勞動分 工，使得在大型的高效率的工廠中，采用動力驅動的設備進行高 效率的生產(chǎn)成為可能。 機械力應用，大量生產(chǎn)，促進了大公司發(fā)展。 約翰 ? （ John ）建立了壟斷性的 標準石油公司（ Standard Oil）。 安德魯 ?卡內基（ Andrew Carnegie）控制了鋼鐵工業(yè)的 2/3。 類似的企業(yè)家們建立了其他大型企業(yè)。 企業(yè)需要正規(guī)化的管理。對規(guī)范管理理論的需求應運而生。 科學管理理論產(chǎn)生的背景 科學技術革命與經(jīng)濟危機 科學管理是隨著資本主義自由竟爭向壟斷過渡逐步形成的。 隨著科學技術的進步，生產(chǎn)社會化程度不斷提高，資本主義 市場范圍和企業(yè)規(guī)模的擴大，特別是資本主義公司的興起，使企 業(yè)管理工作日益復雜，對管理的要求越來越高。 單憑資本家個人的經(jīng)驗和能力管理企業(yè)，包攬一切，已不能 適應生產(chǎn)發(fā)展的需要，客觀上要求資本所有者與企業(yè)經(jīng)營者實行 分離，由那些具有專門管理知識的經(jīng)理、廠長、工程師來代替資 本家管理企業(yè)，以提高管理的水平 。 1841年 10月 5日 ， 在美國馬薩諸塞 ——紐約的鐵路上 ， 兩列 火車相撞 ， 造成近 20人的傷亡 。 美國社會輿論嘩然 ， 公眾對這一事件議論紛紛 ， 對鐵路老 板低劣的管理進行了嚴厲的抨擊 。 為平息這種局面 ， 鐵路公司不得不進行改革 。 資本家交出 了企業(yè)管理權 ， 只拿紅利 ， 另聘有管理才能的人擔任企業(yè)領 導 。 這就是美國歷史上第一家所有權與經(jīng)營權分離的企業(yè) 。 美國的工業(yè)化進程 丹尼爾 麥卡勒姆的管理經(jīng)驗 制定嚴密的管理制度 制定詳細的組織細則 亨利 湯在的論文提出激勵職工的收益分配制度 佛雷德里克 哈爾西提出新獎金方案 美國早期的科學管理思想 泰勒與科學管理 ● 泰勒其人 ●泰勒對科學管理的探索 ●科學管理理論體系 ●泰勒的功績與不足 Frederick W. Taylor（ 18561915） 哈佛大學輟學 。 8年內 晉升 6級 。 晉升 原因 ： 與效率低作不懈的斗爭 。 很難找到這樣能干的工人 ,他不用花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作 ,同時使老板相信他干得不錯。 ——弗里德克 W 泰勒 ● 泰勒其人 弗雷德里克 ?泰勒 從 18歲進入鋼鐵廠當工人 ， 曾在費城的恩特普利斯液壓機廠做學徒 3年 ， 這使他在自我管理 、 自我控制方面獲得深切的體會 ， 為今后的工作打下了堅實的基礎 。 1878年，泰勒來到大鋼鐵公司的米德維爾工廠。 1898年受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司做咨詢工作。 1906年擔任美國機械工程師協(xié)會主席。 1915年病逝。在他的墓碑上刻著“科學管理之父：弗雷德里克 溫斯洛 泰勒”。 泰勒發(fā)現(xiàn)： 工人的生產(chǎn)率只達到應有水平的 1/3；工人“磨洋工”的原因一方面在于工人擔心工作干多了會使自己失業(yè)，另一方面是因為落后的管理。 他名著的是 1895年發(fā)表的 《 計件工資 》 、 1903年發(fā)表的《 工廠管理 》 和 1911年發(fā)表的 《 科學管理原理 》 。 ● 泰勒對科學管理的探索 ◎ 實驗研究 ◎ 管理科學論 ◎ 心理革命論 ◎ 工人發(fā)展觀 ◎ 職能工長制 ◎ 差別計件工資制 ◎ 實驗研究 秒表測時實驗 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗 金屬切削實驗 秒表測時實驗 ? 秒表測時的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 ? 秒表測時的方法 標準作業(yè)方法 秒表測時 各種寬放 標準作業(yè)時間 (工時定額 ) 搬運生鐵實驗 實驗背景 實驗結果 原來每個工人每天搬運量 : 12T 實驗后每個工人每天搬運量 ： 原來每個工人每天工資 ： $ 實驗后每個工人每天工資 ： $ 實驗結論 第一，精心挑選工人； 第二，引導工人，使之了解提高勞動生產(chǎn)率對他們不僅沒有 損害，而且還可以得到利益； 第三，訓練和幫助工人，使之獲得完成既定工作的技能； 第四，按科學的方法工作會節(jié)省體力。 鐵鍬實驗 ?實驗前：干不同的活用同樣的鍬；鏟不同的東西每鍬重量不 一樣。 ?應當有一個效率最高的重量。實驗發(fā)現(xiàn)它是每鍬 22P。 ?鏟不同的東西拿不同的鍬 ， 生產(chǎn)效率得到提高 。 ?實驗結論：泰勒通過這項實驗提出了新的管理思想。 將實驗手段引進經(jīng)營管理的領域 。 主張計劃和執(zhí)行相分離 。 形成標準化管理概念 。 人盡其才 ， 物盡其用 ， 是提高效率最好的辦法 。 金屬切削實驗 ?確定了人的動作時間，也應該確定機器的動作時間。 ?持續(xù) 26年，進行了 3萬次實驗，切削了 80萬噸鋼鐵。 ?實驗取得巨大成功。實驗成果形成了能為不同金屬和器材使用加工材料和速度方面的規(guī)范。極大地提高了工作效率。 ?實驗得到一個重大的副產(chǎn)品 —— 發(fā)明高速鋼并取得專利。 ?用專利的收入宣傳科學管理 ◎ 管理科學論 ——管理是一門科學 不能依靠經(jīng)驗與超人，用要科學方法，代替經(jīng)驗的方法。 管理有方法與原則：鐵鍬實驗；秒表測時；標準工作方法。 對待管理應該象對待數(shù)學和機械學一樣。 管理知識可以通過培訓獲得。 科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育和使之成長。 與工人衷心合作，保證所有工作按已提出的科學原則去做。 管理者和工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理者 應承擔比工人更勝任的各種工作。 科學管理以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標，在對工人的工作和任務進行研究的基礎上制定出標準的操作方法，用以對工人進行指導、訓練，提高勞動生產(chǎn)率。 科學管理應用科學的方法確定從事一項工作的 “ 最佳方法 ” 。它是經(jīng)驗管理和科學管理的分水嶺。泰勒在科學管理理論和研究中的貢獻，確立了他 “ 科學管理之父 ” 的地位。 科學管理并非泰勒一人的發(fā)明。它是由 19世紀在英、美等國發(fā)展起來的思想和理論綜合而成的一個體系。