【正文】 會使他變得很沮喪：其中有些部門的計(jì)劃純粹是在不切實(shí)際的喊口號、唱高調(diào)，有些部門則是想通過工作計(jì)劃來爭企業(yè)資源，有些部門的工作計(jì)劃則根本沒有給出任何約束性指標(biāo)……　　然而李建還是得依據(jù)這些來自各部門的“原始資料”完成他下一年度的計(jì)劃編制工作。每年的年底是李建最痛苦的時(shí)候，這時(shí)他不僅要準(zhǔn)備向老板匯報(bào)當(dāng)年的計(jì)劃完成情況，還要牽頭組織企業(yè)下一年度工作計(jì)劃的編制工作。因此準(zhǔn)確識別工作計(jì)劃的內(nèi)容和類型，是職業(yè)經(jīng)理人必須要掌握的一項(xiàng)管理技能?！　‰m然工作計(jì)劃的類型很多，作為職業(yè)經(jīng)理人，在實(shí)際工作中一方面要正確識別不同工作計(jì)劃的類型，另一方面也要認(rèn)識到，各種類型的工作計(jì)劃不是彼此割裂的，而是適用于各種條件下的工作計(jì)劃組成的不同的企業(yè)計(jì)劃體系?！　￠L期計(jì)劃為企業(yè)指明了方向，中期計(jì)劃為企業(yè)指明了路徑，短期計(jì)劃則為企業(yè)規(guī)定了行進(jìn)的步伐。中期計(jì)劃介于長期、短期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用。短期計(jì)劃的期限一般為1年或不足1年。　?、?短期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長時(shí)期的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。按計(jì)劃期限，工作計(jì)劃可分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。通常，企業(yè)可根據(jù)所面臨環(huán)境的不確定性和可預(yù)見程度的不同，來選擇制定這兩種不同類型的計(jì)劃。具體計(jì)劃則恰恰相反，它要求具有明確的可衡量的目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。這種計(jì)劃可為組織指明方向，統(tǒng)一認(rèn)識，并提供具體的可操作的方案。　　① 指導(dǎo)計(jì)劃?！　。?）按計(jì)劃的明確程度分類。這種計(jì)劃分類有助于確定企業(yè)中各職能領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評估，并有助于在各職能部門之間更加合理地分配企業(yè)資源。按組織職能分類，工作計(jì)劃可分為生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。　　戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃解決的主要是局部的、短期的以及保證戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的問題等。制定這類計(jì)劃的主要依據(jù)是包括國家政策等在內(nèi)的企業(yè)外部環(huán)境所提供的信息，而外部環(huán)境是經(jīng)常變化的，難以捉摸的，所以戰(zhàn)略計(jì)劃對制定者有較高的要求。戰(zhàn)略計(jì)劃是應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)組織，為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。按工作計(jì)劃的重要性可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃?！　【C合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃是整體與局部的關(guān)系，專業(yè)工作計(jì)劃的制定必須以綜合工作計(jì)劃做指導(dǎo)，不能與綜合工作計(jì)劃相脫節(jié)或相抵觸?！　、?專業(yè)計(jì)劃?！　、?綜合計(jì)劃。依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的類別，按照不同的劃分原則，可將工作計(jì)劃劃分為如下不同的類型：　?。?）按計(jì)劃內(nèi)容分類?！　?shí)際上，一個(gè)完整的工作計(jì)劃還應(yīng)該包括各項(xiàng)控制標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)等內(nèi)容，也就是說要告訴計(jì)劃執(zhí)行部門和人員，做成怎么樣，達(dá)到什么水平才算是成功完成了工作計(jì)劃。　?。?）如何做？（How to do it？）。例如：出版公司要進(jìn)行圖書出版工作，從前期選題到后期發(fā)行，這項(xiàng)工作可粗略地劃分為如下幾個(gè)階段：選題策劃階段、書稿組織階段、稿件加工階段、設(shè)計(jì)制作階段、生產(chǎn)和服務(wù)階段、銷售和發(fā)行階段?！　。?）誰去做？（Who to do it？）?！　。?）何地做？（Where to do it？）?！　。?）何時(shí)做？（When to do it？）?！　。?）為什么做？（Why to do it？）。即明確所要進(jìn)行的工作活動的內(nèi)容及其要求。要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好企業(yè)的計(jì)劃工作，并準(zhǔn)確定位工作計(jì)劃的內(nèi)容。職業(yè)經(jīng)理人通過全面掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型，并摸清其中的規(guī)律，可以提升企業(yè)計(jì)劃工作的質(zhì)量，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的績效。計(jì)劃內(nèi)容與類型　　適用情景 當(dāng)需要掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型時(shí)，查看此技能。 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃技能點(diǎn)2 如何掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型 （ ）　　6．好的工作計(jì)劃能合理調(diào)配公司資源，減少浪費(fèi)。計(jì)劃只是面子上的事，還是摸著石頭過河，走一步算一步為好。 （ ）　　3．在制定工作計(jì)劃時(shí)，不用考慮諸如通貨膨脹、地震、火災(zāi)等極端情況，因?yàn)檫@些情況一旦出現(xiàn)，大家都躲不過?！　?．計(jì)劃不如變化快，計(jì)劃制定的再明白也是白費(fèi)。相信佩恩中心失敗的教訓(xùn)能給您帶來一些啟發(fā)。這條法則說明：企業(yè)如果一開始就明確其發(fā)展的界限，最終它就不會做出超越界限的事來。P同時(shí)，這家公司還擬訂了一個(gè)戰(zhàn)略，即把它有限的資金投入多種經(jīng)營，包括不動產(chǎn)、娛樂公園、運(yùn)動隊(duì)、旅館、煤田以及冶煉廠等，而它的鐵路經(jīng)營質(zhì)量卻一落千丈。但是這家鐵路公司在1970年卻破產(chǎn)了，此后它的股票價(jià)格暴跌到每股不到1美元?！　? 牢記要點(diǎn)　　企業(yè)工作計(jì)劃非常重要，它可以：　　e 指明方向，協(xié)調(diào)行動　　e 預(yù)測變化，減少沖擊　　e 減少浪費(fèi)，避免損失　　e 使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài)　　佩恩中心（Penn Central）在1968年兼并了賓西法尼亞鐵路中心和紐約鐵路中心后，曾一度是美國最大的鐵路公司。如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量尺度，職業(yè)經(jīng)理人就無法確保企業(yè)的各項(xiàng)活動都處于受控狀態(tài)。計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃得以有效貫徹的保證。　　 減少浪費(fèi)，避免損失　　企業(yè)工作計(jì)劃的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要使企業(yè)的各項(xiàng)活動都能順利開展，而前期的調(diào)查研究工作能消除不必要的重復(fù)活動所帶來的資源浪費(fèi)，并能夠避免由于沒有行動依據(jù)而帶來的各種損失。諸如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致物價(jià)上漲，客戶取消了一項(xiàng)訂單，或是一場突如其來的天災(zāi)，這些都會影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)、合理的工作計(jì)劃可以保證各部門的工作始終能有條不紊地進(jìn)行。企業(yè)工作計(jì)劃的重要性可從以下幾個(gè)方面理解：　　 指明方向，協(xié)調(diào)行動　　由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運(yùn)營就像一條船在大海中航行，職業(yè)經(jīng)理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進(jìn)方向、位置和處境，時(shí)刻把注意力集中在正確的航向上。計(jì)劃工作就是在我們現(xiàn)在所處的地方和我們想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計(jì)劃重要性　　適用情景 當(dāng)企業(yè)的計(jì)劃工作沒有得到足夠重視，需要加強(qiáng)計(jì)劃應(yīng)有的權(quán)威性時(shí)，查看此技能。 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃本書將為職業(yè)經(jīng)理人制定工作計(jì)劃提供有力的幫助，使經(jīng)理人在制定計(jì)劃時(shí)可...第一章 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備 第一章 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備技能點(diǎn)1 如何認(rèn)識工作計(jì)劃的重要性企業(yè)擁有良好的工作計(jì)劃，工作效率就會大幅度提升。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。本書從制度定計(jì)劃的準(zhǔn)備工作開始，主要介紹制定工作計(jì)劃的常用方法，一般流程以及各類主要工作計(jì)劃的制定，同時(shí)也對制定工作計(jì)劃時(shí)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出了避免的可行性方案。準(zhǔn)備　　7 技能描述　　計(jì)劃是管理的四大職能中的首要職能。工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個(gè)工作項(xiàng)目的成功與失敗，乃至決定整個(gè)企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)的工作計(jì)劃能夠指明企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)上下協(xié)調(diào)行動的綱領(lǐng)?！　?預(yù)測變化，減少沖擊　　計(jì)劃是面向未來的，而未來則充滿了各種不確定因素。企業(yè)計(jì)劃工作則可以通過周密的預(yù)測，把這些“意料之外”的不可控因素轉(zhuǎn)化成“意料之中”的可控因素，制定出各種相應(yīng)對策，并在必要的時(shí)候?qū)ぷ饔?jì)劃進(jìn)行調(diào)整，變被動為主動，化不利為有利，從而有效地減少各種變化所帶來的沖擊?！　?使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài)　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須使企業(yè)的各項(xiàng)活動都能得到有效的控制。企業(yè)控制的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都來自于計(jì)劃。　　正確認(rèn)識企業(yè)工作計(jì)劃的重要性，對于職業(yè)經(jīng)理人從事有效的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在1969年它還贏利頗豐，當(dāng)年它的股票價(jià)格是每股86美元?！　∈潞笥腥嗽诜治鲞@個(gè)災(zāi)難性的結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司從未對公司的兼并業(yè)務(wù)做過周密的行動計(jì)劃，也從來沒有真正意義上的合并?！　∶绹枷爰襑弗洛斯特曾提出一條著名的弗洛斯特法則：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來?！　∑髽I(yè)的工作計(jì)劃能指明企業(yè)的未來發(fā)展方向，界定企業(yè)的發(fā)展界限，并能有效地減少重復(fù)和浪費(fèi)?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請您做下面的實(shí)踐練習(xí)題：　　思考下列問題，根據(jù)自己的理解判斷下列說法是否正確，正確的請打“√”，錯(cuò)誤的請打 “”。 （ ）　　2．只有制定詳細(xì)周密的計(jì)劃，才能做好控制工作。 （ ）　　4．“計(jì)劃計(jì)劃，墻上掛掛”。 （ ）　　5．計(jì)劃制定后，不論出現(xiàn)什么情況，大家都要嚴(yán)格遵守，不能變，否則，計(jì)劃就沒啥權(quán)威性了。 （ ）　　參考答案：1.；2.√；３.；４.；５.；6.√。準(zhǔn)備　　7 技能描述　　企業(yè)經(jīng)營活動的多樣性決定了工作計(jì)劃內(nèi)容和類型的多樣性?！　?．把握工作計(jì)劃的內(nèi)容　　我們都會有這樣的體會，在行動前如果能對整個(gè)行動有一個(gè)周密的計(jì)劃，對要去做什么和如何去做都能了然于胸，那么我們就能以更大的信心和把握投入到行動中去，這樣，行動的成功率就會大大提高。工作計(jì)劃內(nèi)容可用“5WIH”來概括：　?。?）做什么？（What to do it？）。例如，企業(yè)的人才招聘計(jì)劃要確定企業(yè)所要招聘的職位、需求人數(shù)及對應(yīng)聘人員基本素質(zhì)與技能方面的要求等，只有在開始舉行招聘前對這些內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，才不至于在人才的篩選工作上投入不必要的時(shí)間和精力。即明確工作計(jì)劃的原因和目的，并論證其可行性，只有把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，才能變被動為主動，才能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而努力。即規(guī)定工作計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的開始和完成時(shí)間，以便進(jìn)行有效的控制和對能力及資源進(jìn)行平衡。即規(guī)定工作計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解工作計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排工作計(jì)劃實(shí)施的空間。即規(guī)定由哪些部門和人員去組織實(shí)施工作計(jì)劃。在工作計(jì)劃中要明確規(guī)定每個(gè)階段的責(zé)任部門和協(xié)助配合部門、責(zé)任人和協(xié)作人，還要規(guī)定由何部門和哪些人員參加鑒定和審核等。即規(guī)定工作計(jì)劃的措施、流程以及相應(yīng)的政策支持來對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，對企業(yè)能力進(jìn)行平衡，對各種派生計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡等。　　2．對工作計(jì)劃進(jìn)行分類　　理論上講，企業(yè)有什么樣的經(jīng)濟(jì)活動，就應(yīng)該對應(yīng)有什么樣的工作計(jì)劃，因此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的多樣性決定了工作計(jì)劃類型的多樣性。工作計(jì)劃的內(nèi)容可分為綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃。綜合計(jì)劃旨在指導(dǎo)公司的整體運(yùn)營，其內(nèi)容幾乎涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方方面面，例如企業(yè)的年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃等。專業(yè)計(jì)劃又稱為專項(xiàng)計(jì)劃，是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的工作計(jì)劃，例如：員工培訓(xùn)計(jì)劃、基建計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等。　?。?）按計(jì)劃重要性分類?！　、?戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的計(jì)劃周期較長，涉及面也較廣，計(jì)劃目標(biāo)具有較大彈性?！　、?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。制定這類計(jì)劃也需要企業(yè)外部信息，但主要還是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部信息，并基本可以按照計(jì)劃的程序進(jìn)行，不會有太大的變化?！　。?）按組織職能分類?！　∵@種計(jì)劃通常由企業(yè)中相應(yīng)的職能部門來編制和執(zhí)行。正是基于此，許多企業(yè)都按照職能體系來組織計(jì)劃體系，從而制定出各類職能計(jì)劃。按工作計(jì)劃的明確程度，工作計(jì)劃可分為指導(dǎo)計(jì)劃和具體計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定企業(yè)一般的經(jīng)營方針或指出企業(yè)趨利避害的重點(diǎn)，而不把管理者限定在具體的目標(biāo)或特定行動方案上?！　、?具體計(jì)劃。顯然，同具體計(jì)劃相比，指導(dǎo)性計(jì)劃更具有靈活性?！　。?）按計(jì)劃的期限分類。　?、?長期計(jì)劃。長期計(jì)劃的期限通常是10年或10年以上。短期計(jì)劃通常是指年度計(jì)劃，是根據(jù)中長期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的實(shí)際情況，對各種活動做出詳細(xì)的說明和規(guī)定，它具有很強(qiáng)的可操作性?！　、?中期計(jì)劃。中期計(jì)劃的期限通常為3～5年。因此，在企業(yè)制定工作計(jì)劃的實(shí)踐中，將三者有機(jī)地結(jié)合起來，有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義?！　≡谥贫üぷ饔?jì)劃前，首先要明確工作計(jì)劃的內(nèi)容和類型，從以上內(nèi)容可以看出，不同類型的工作計(jì)劃，制定的要求不同，其內(nèi)容也有很大的區(qū)別。　　9 牢記要點(diǎn)　　1．工作計(jì)劃的內(nèi)容主要有六個(gè)方面：　　e 做什么　　e 為什么做　　e 何時(shí)做　　e 何地做　　e 誰去做　　e 如何做　　2．工作計(jì)劃的分類依據(jù)主要有：　　e 按計(jì)劃內(nèi)容分類　　e 按計(jì)劃重要性分類　　e 按組織職能分類　　e 按計(jì)劃的明確程度分類　　e 按計(jì)劃的期限分類　　李建是一家民營企業(yè)的計(jì)劃部經(jīng)理，他主要負(fù)責(zé)企業(yè)工作計(jì)劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行。為此，他幾乎每天都要向各部門要數(shù)據(jù)、催進(jìn)度，對于實(shí)在拖拉的部門，他還不惜動用罰款等措施。從前些年公司的業(yè)績看，這樣編制出來的計(jì)劃可以說是一紙空文，計(jì)劃數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差太大了?！　∮衷摼幹葡乱荒甓鹊墓ぷ饔?jì)劃了，李建再次感到了一股無形的壓力?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　結(jié)合上面的案例和本節(jié)所涉及的內(nèi)容，請您思考以下兩個(gè)問題：　　1．一般而言，年度工作計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃還是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？是中長期計(jì)劃還是短期計(jì)劃？是綜合計(jì)劃還是專業(yè)計(jì)劃？　　2．如果您是李建，您會做出和老板溝通的決定嗎？如果不會，請說明原因；如果會，那您打算和老板談什么？怎么談？　　參考答案：　　1．年度工作計(jì)劃屬于戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、短期計(jì)劃、綜合計(jì)劃?！　“咐欣罱ㄓ龅降膯栴}在企業(yè)實(shí)踐中比較具有代表性，在工作計(jì)劃制定過程中，之所以會出現(xiàn)那種局面，究其原因是多方面的。技能點(diǎn)3 如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo) 　　主 題 詞 制定工作計(jì)劃指標(biāo)設(shè)計(jì)　　適用情景 當(dāng)要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作計(jì)劃指標(biāo)體系時(shí)，查看此技能。工作計(jì)劃指標(biāo)就是企業(yè)在計(jì)劃期間內(nèi)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等各方面活動應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。在設(shè)計(jì)指標(biāo)的過程中，應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn)：　　 指標(biāo)要能夠考核和控制　　這個(gè)原則要求設(shè)計(jì)的指標(biāo)可以以數(shù)值來表示，并且可以準(zhǔn)確地反映出企業(yè)、部門或員工個(gè)人進(jìn)行某項(xiàng)活動的效果。　　 指標(biāo)要具有相對穩(wěn)定性　　計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)計(jì)要根據(jù)每個(gè)計(jì)劃期間內(nèi)的具體執(zhí)行情況加以適當(dāng)調(diào)整或增減，但要注意不能變動的太多、太頻繁，應(yīng)保持相對穩(wěn)定，這樣做的目的是便于前后計(jì)劃期間能夠進(jìn)行對比，以便準(zhǔn)確地衡量企業(yè)績效。這些指標(biāo)既包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)方面的，也包括培訓(xùn)、生活、服務(wù)方面的；既有數(shù)量的又有質(zhì)量的；既有實(shí)物的又有價(jià)值的，既有專項(xiàng)的又有綜合的，等等。企業(yè)工作計(jì)劃指標(biāo)的數(shù)量一定要與其企業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營規(guī)模的大小相適應(yīng)，指標(biāo)設(shè)計(jì)的過多，既會