【正文】 壁燈Lampshade 燈罩Readinglamp 臺燈Radiator 暖氣片Hanger 掛鉤Switch 開關Plug 插頭Socket 插座,插口Thermometer 溫度計Call button 傳喚按鈕Spring 彈簧Dressing mirror 穿衣鏡Thermos 熱水瓶Tea pot 茶壺Coffee pot 咖啡壺Milk jug 牛奶壺Tray 托盤Alarm clock 鬧鐘Telephone 電話Typewriter 打字機Notepad 便條簿Transformer 變壓器Voltage 電壓Lamp 燈Fluorescent lamp 日光燈Standard lamp 落地燈Pendant ,suspended lamp 吊燈Oil painting 油畫Chinese painting 國畫Ashtray 煙灰缸Vase 花瓶Flowerstool 花盆架Wastebasket 字紙簍Drawingroom 客廳,休息室Sittingroom 起居室Study 書房Bedroom 臥室Wallplate 壁上掛盤衛(wèi) 生 間 設 備 、 用 品Bath room 衛(wèi)生間Clothes rack 衣架Bath robe 浴衣Bath mat 浴室地席Bathtub 浴盆,浴缸Bath water 浴水Bath soap 浴皂Bath towel 浴巾Plastic curtain 浴簾Soap dish 肥皂盤Towel shelf 毛巾柜Towel rail 毛巾架Towel 毛巾Soap powder 肥皂粉Soap flaske 肥皂片Shower 蓮蓬頭Bidet 凈身盆Wash basin 臉盆Seat 座板Plug 塞頭Cock (小)龍頭Tap 水嘴,龍頭Pipe 管子Bracket 托架Handle 拉手Scales 磅秤Cart 手推車Vacuum cleaner 吸塵器Broom 掃帚Mop 墩布Dustpan 簸箕Washcloth 抹布Laundry bag 洗衣袋Floorpolisher 地板刷Tiled wall 花磚墻Shelf 擱板Toilet mirror 梳妝鏡Dressing table ,vanity table 梳妝臺Frame 鏡框Detergent 清潔劑Deodorant spray 除臭劑Watercloset 抽水馬桶Lavatory seat 馬桶座Lavatory cover 馬桶蓋Toilet paper holder 手紙架Toilet paper 手紙Tank 水箱Sponge 海綿衣 著 用 品Shirt 襯衫Coat 上衣Blouse 女罩衫Jacket 夾克Skirt 裙子Onepiece dress 連衫裙Trousers 褲子A pair of trousers 一條褲子Overcoat 大衣Raincoat 雨衣Underwear 內衣Pyjamas 睡衣褲Shorts 短褲Evening dress 夜禮服Sweater 毛衣Pullover 套衫Cardigan jacket 開襟毛衣Socks 短襪Stockings 長襪Sandals 涼鞋A pair of sandals 一雙涼鞋Slippers 拖 鞋,便 鞋A pair of slippers 一雙拖鞋Shoes 鞋A pair of shoes 一雙鞋Rubber shoes 雨鞋Leather shoes 皮鞋Cotton 棉Chiffon 薄綢Felt 氈Flannel 法蘭絨Woolen 呢絨Nylon 尼龍Serge 畢嘰Shoe polish 鞋油Shoe brush 鞋刷Shawl (女用)肩巾Muffler 圍巾Veil 面紗Necktie 領帶Gloves 手套Mitten 連指手套Handkerchief 手帕Swimming suit 游泳衣褲Sports wear 運動服Hat 禮帽Cap 便帽Hood 風帽Straw hat 草帽Belt 腰帶Wallet 錢包Zipper 拉鏈Valuables 貴重物品Travelling bag 旅行袋Briefcase 公事包Suitcase 手提箱Rayon 人造絲Linen 亞麻布Silk 真絲Fur 毛皮Camelhair 駝絨Gabardine 華達呢Vinylon 維尼綸Leather 皮革Poplin 毛葛Velvet 天鵝絨Polyester 晴綸飯店術語名詞譯表Account——帳目，記錄有關飯店企業(yè)的轉帳、賓客費用或客人費用帳單等?！钡?． 酒店電話標準用語A、接外線電話： MORNING （00：0012：00） GOOD AFTERNOON （12：0018：00） HOTEL GOODVIEW，MAY I HELP YOU？ EVENING （18：0000：00） B、接內線電話： MORNING GOOD AFTERNOON DEPARTMENT NAME，MAY I HELP YOU？ EVENINGC、 結束語THANK YOU FOR CALLING?！? “他外出飲茶。”在可能范圍內未詢問對方的姓名之前，最好能先說出上司為何不在的原因：例如：“他剛剛走開，請問哪位找他？” “他在接聽另一個電話，可否請你等一會兒？” “他應該很快就回來，有什么說我可以替你轉達嗎？”切忌說： “他出去了。良好的電話應對一些指示，試想像對方的形象，既要有耐性而又能夠殷勤，留心聽對方所說的內容，重視每一位來電話的人，接著要輕輕的放好聽筒，不要突然放下聽筒。時，會感到好開心。切勿用俗語： 不可對客人用“喂”，客人可以對我們說，但我們對客人則應說“是的先生 /小姐”、“對的先生/小姐”常為客人著想：不要讓客人等候，應警覺地向他們說“對不起，讓你久等了”。B、 避免用工作時間打私人電話。B、 回電是禮貌的表現(xiàn)，也避免讓他人反復打電話找您。E、 如果要找的人不在，準備一份簡明的留言。C、 如果您打錯了號碼，要聲明打錯了號碼，道歉并說再見，讓對方先掛電話。F、 避免使用[啊]和[呀]等詞語：這種表達法使人顯得乏味，缺乏對事情的興趣。E、 避免音過大或過?。喝绻v話的聲音過大，您也許會顯得粗暴、過份。D、 與對方的談話速度保持一致：讓對方?jīng)Q定談話的速度。B、 從姿端正：當您坐姿正時，會對對方的講話反應更快，更加聚精會神。5．決不能對酒店、同事、管理人員或預訂系統(tǒng)的可靠性講消極的話。3． 能力：全體人員要精通自身業(yè)務，有能力對客人任何合理的要求做出反應。 房務部培訓手冊酒店人員專業(yè)性要求及言談舉止、電話禮儀目錄1．酒店從業(yè)員專業(yè)性要求2．電話禮儀、言談舉止酒店人員專業(yè)性要求及言談舉止、電話禮儀1． 酒店從業(yè)員專業(yè)性要求：1． 禮貌： 全體人員都必須突出積極、親切的態(tài)度，使客人感到受歡迎和贊賞，感到自己是重要的。第十把金鑰匙：每一位服務員都要熟悉自己的工作，熟悉自己的企業(yè)和有關信息。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音是自己的名字。如西餐零點餐的擺臺，有人折口布