【正文】 現(xiàn)公司以往在干部任免中不正之風(fēng)十分嚴(yán)重，使他更為氣憤的是在他上任之前公司突擊提拔了十多位中層干部，因此他想重新建立中層干部使用機(jī)制。在公司運(yùn)營中王總發(fā)現(xiàn)很多工作運(yùn)行并不暢，主要原因是干部隊(duì)伍素質(zhì)較低，平時不注重學(xué)習(xí)，不求上進(jìn)。目前該公司面臨壟斷即將被打破的市場競爭形勢。30．試述社會學(xué)習(xí)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用P309。 三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）28．評述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)P355。 26．簡述提高談判技能的策略P425。 24．簡述泰羅科學(xué)管理的五大原理P24。 22．簡述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型P89。菲德勒開發(fā)的用于測量某個領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型的工具是（ C ）P224 A．甘特圖 B．聯(lián)系栓圖 C．LPC問卷 D．管理方格圖20．屬于行為改造型激勵理論的是（ A ）P278A．強(qiáng)化理論 B．雙因素理論 C．公平理論 D．期望概率模式理論二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。布雷德福5．根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是（ A ）P285 A．成就 B．工作環(huán)境 C．工資 D．同事關(guān)系6．企業(yè)中的同學(xué)關(guān)系群體屬于（ B ）P122A．任務(wù)型群體 B．傳統(tǒng)關(guān)系型群體 C．壓力組合型群體 D．自我管理型群體 7．在沖突處理的行為意向中，合作程度和肯定程度均處于中等水平的是（ C ）P404A．協(xié)作 B．遷就 C．折中 D．回避8．企業(yè)與社區(qū)之間所進(jìn)行的溝通屬于（ D ）P242A．內(nèi)部溝通 B．核心成員 C．縱向溝通 D．外部溝通9．“三葉草”組織中還可能存在第四片“葉子”是（ A ）P 105A．顧客 B．核心成員 C．邊緣合同職員 D．臨時雇用的職員10．決策過程的首要步驟是（ B ）P330A．選擇方案 B．找出問題 C．?dāng)M定備選方案 D．確定決策目標(biāo)11．按羅伯特盧因 C．亨利雷文提出的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力理論，建立在下屬恐懼感上的權(quán)利是（ D ）P214 A．仿效權(quán) B．法定權(quán) C．專長權(quán) D．強(qiáng)制權(quán)2．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（ A ）P337A．滿意標(biāo)準(zhǔn) B．理想標(biāo)準(zhǔn) C．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) D．穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)3．人性關(guān)系學(xué)派提出把工人看成是（ C ）P189A．經(jīng)濟(jì)人 B．發(fā)命令的人 C．社會人 D．接受命令的人4．將組織變革過程劃分解凍、變革和重新凍結(jié)3個階段的是（ B ）P465A．威廉（2）這家公司征求中層管理者的意見并作出決策使用的是什么方法P364名義群體法？你認(rèn)為公司為什么要選用這種方法？這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在什么地方P365？ 全國2010年1月 組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．根據(jù)約翰問題：（1）你認(rèn)為這家企業(yè)面對金融危機(jī)時采用了哪幾種渠道與員工溝通P236？請分析這些溝通渠道的特點(diǎn)及其所起的作用。雖然員工的薪酬較金融危機(jī)前有所下降，但人心穩(wěn)定。第三， 召開所有中層管理人員會議，要求每個到會成員必須獨(dú)立地寫下他對公司目前形勢的看法，會議主持人在收集了所有到會人書面材料后，要求與會者向全體到會人員闡述自己的觀點(diǎn)，并將其觀點(diǎn)在黑板上記錄下來，待所有與會者闡述完畢后在開始討論，并要求與會者獨(dú)立地對所有到會人的觀點(diǎn)排序并將結(jié)果上交，以供公司決策者參考。第二， 由人事部門有意透露公司可能采取以下措施：①辭退部分員工；②以發(fā)放最低生活費(fèi)形式給部分員工放長假；③由員工自由組合成立新產(chǎn)品開發(fā)組合銷售團(tuán)隊(duì)，開拓海內(nèi)外新的市場。四、案例分析題（本題20分）31．案例在2008年席卷全球的金融危機(jī)中，我國某一主要面向美國、歐盟市場的高科技企業(yè)也遇到了危機(jī)，之前該企業(yè)產(chǎn)品利潤可達(dá)到35%以上，現(xiàn)在，毛利只剩下10%了，且公司2008年上半年的訂單驟然下降了50%。湯普森提出的三種技術(shù)互賴類型及其協(xié)調(diào)方式P57。 三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）28．論述科特和斯拉森格的克服組織變革阻力的策略P466 。弗倫奇和伯特倫 26．簡述管理流動勞動力的對策P102 。24 簡述組織中正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型P239 。 22．簡述影響管理跨度的因素P71 。多選答者，按前6小題評分）21．簡述道格拉斯利克特 D．喬治懷特 B．庫爾特全國2011年1月 組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．扁平組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ C ）P69A．管理層次較多、管理跨度較大 B．管理層次較少、管理跨度較小 C．管理層次較少、管理跨度較大 D．管理層次較多、管理跨度較小2．期望理論的提出者是（ C ）P279 A．亞當(dāng)斯 B．斯金納 C．弗魯姆 D．奧爾德弗3．盧因的群體動力學(xué)理論認(rèn)為，群體研究設(shè)計(jì)三個要素，活動、相互影響和（ B ）P217 A．人員 B．情緒 C．領(lǐng)導(dǎo) D．關(guān)系 4．學(xué)習(xí)型組織采用的是（ A ）P470 A．雙環(huán)學(xué)習(xí) B．閉環(huán)學(xué)習(xí) C．單環(huán)學(xué)習(xí) D．開環(huán)學(xué)習(xí) 5．管整理者在決策過程中，不知道所選方案結(jié)果的發(fā)生概率，這類決策屬于（ D ）P349 A．風(fēng)險(xiǎn)性決策 B．無風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．確定性決策 D．不確定性決策6．為妥善處理學(xué)生違反校規(guī)的事件，由教務(wù)主任。學(xué)生處處長、保衛(wèi)處處長和班主任組成一個問題處理小組，該小組屬于（ B ）P121A．命令型群體 B．交叉功能型群體 C．利益型群體 D．自我管理型群體 7．將研究方法分為案例研究、現(xiàn)場研究和實(shí)驗(yàn)室研究的依據(jù)是 （ D ）P11 A．研究的廣度 B．研究的范圍 C．研究的項(xiàng)目 D．研究的可控性8．當(dāng)沖突雙方勢均力敵且受時間限制需要有一個權(quán)宜之計(jì)，應(yīng)采用的解決沖突策略是（ B ）P416 A．合作 B．妥協(xié) C．遷就 D．回避9．屬于后期行為科學(xué)的理論是（ A ）P190 A．期望理論 B．人際關(guān)系理論 C．科學(xué)管理理論 D．角色區(qū)別理論10．決定論派生于（ D ）P56 A．人際關(guān)系理論 B．科學(xué)管理理論 C．行政管理理論 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變理論11．管理層在群體效能方面追求的目標(biāo)是（ B ）P165 A．培訓(xùn) B．增加利潤 C．滿意度 D．提高自身的技能12．徹底違背了命令統(tǒng)一原理的組織形式是（ C ）P98 A．虛擬組織 B．蜂窩狀結(jié)構(gòu) C．矩陣組織 D．操作小組結(jié)構(gòu)13．在克雷奇等人提出的群體行為影響因素分析模型中，群體規(guī)模、成員特征屬于（ A ）P167 A．結(jié)構(gòu)變量 B．中間變量 C．任務(wù)變量 D．環(huán)境變量14．屬于內(nèi)容型激勵理論的是（ D ）P278 A．歸因理論 B．強(qiáng)化理論 C．公平理論 D．雙因素理論15．分權(quán)制的典型組織形式是（ D ）P74 A．職能制 B．直線制 C．矩陣制 D．事業(yè)部制16．在溝通過程中，下級對上級“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象屬于（ A ）P258 A．信息過濾 B．溝通焦慮 C．暈輪效應(yīng) D．刻板印象 17．麥克利蘭將影響和控制其他人的欲望稱作（ C ）P283 A．歸屬需要 B．社會需要 C．權(quán)力需要 D．成就需要18．適用于員工凝聚力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ B ）P 210A．集權(quán)型 B．參與型 C．任務(wù)導(dǎo)向型 D．獨(dú)裁型19．某種商品2000件，銷售單價(jià)為100元/件，單位變動成本為80元/件，固定成本總額為30000元，該商品的損益平衡點(diǎn)銷售量應(yīng)為（ D ）P344 30000/10080=1500件A．167件 B．300件 C．375件 D．1500件20．提出對人的激勵形式有經(jīng)濟(jì)激勵、安全激勵、自我激勵和創(chuàng)造激勵四種形式的是（ C ）P118 A．威廉盧因 C．倫西斯霍曼斯二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。麥格雷戈Y理論的管理要點(diǎn)P195。23．簡述社會學(xué)習(xí)理論中榜樣對個體的影響過程P309 。25．簡述馬斯洛需要層次理論中的層次P279 。27．簡述約翰雷文提出的領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)P 213。 29，聯(lián)系實(shí)際談?wù)務(wù)材肥?30．論述組織管理者從組織的角度減輕員工工作壓力的途徑P391。不僅企業(yè)的發(fā)展遇阻，訂單的不足還迫使公司在裁員與不裁員中做著艱難的選擇，員工亦人心惶惶，為了度過難關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商議，決定采取以下幾條措施：第一， 召開公司員工大會，把公司目前嚴(yán)峻的形勢明明白白地告訴公司全體員工?？纯磫T工們對這些措施有些什么反應(yīng)。在綜合了公司員工和中層管理者多數(shù)人的意見后，公司決定不裁員，只是降低員工包括公司領(lǐng)導(dǎo)層的薪酬，并積極開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場，目前企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品已投放市場，東南亞市場已經(jīng)逐漸接受該公司的產(chǎn)品，國內(nèi)市場亦有了一定的份額。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，這場金融危機(jī)也為公司提供了發(fā)展的新機(jī)遇。P236答：縱向溝通（自上而下、自下而上）、正式溝通（員工會議）等。弗倫奇和伯特侖大內(nèi) B．庫爾特法約爾 D．利蘭寶爾斯的理論，相互攻擊行為屬于（ B ）P153A．任務(wù)相關(guān)行為 B．社會情感否定行為 C．社會情感積極行為 D．與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為12．將同一層次的不同工作合并成一個職位以提高工作多樣性的工作設(shè)計(jì)方法稱作是（ D ）P317A．工作輪換 B．工作豐富化 C．工作參與 D．工作擴(kuò)大化13．在有關(guān)沖突的觀點(diǎn)中，認(rèn)為沖突對組織有弊無利、管理者應(yīng)當(dāng)在組織中清除沖突的是（ A ）P395A．傳統(tǒng)觀點(diǎn) B．相互作用觀點(diǎn) C．權(quán)變觀點(diǎn) D．人際關(guān)系觀點(diǎn)14．口頭溝通的缺點(diǎn)是（ C ）P232A．反饋速度較慢 B．傳遞時間較長 C．信息容易失真 D．傳遞的信息量有限15．“風(fēng)平浪靜”的組織變革方式是（ D ）P439A．激進(jìn)式變革 B．系統(tǒng)式變革 C．計(jì)劃式變革 D．改良式變革16．組織內(nèi)日常管理決策又被稱為（ C ）P327A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．業(yè)務(wù)決策 D．中長期決策 17．在正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點(diǎn)是（ A ）P 157A．速度快 B．成員的滿意度高 C．精確性高 D．促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)18．判斷組織中的沖突是功能正常沖突還是功能失調(diào)沖突的標(biāo)準(zhǔn)是（ B ）P 398A．決策質(zhì)量 B．績效水平 C．人際關(guān)系 D．員工滿意度19．弗雷德多選答者，按前6小題評分）21．簡述選擇溝通方法時應(yīng)遵循的原則P256。23．簡述影響人對壓力反映的因素P383。25．簡述溝通障礙中接受者方面存在的障礙P259。27．簡述日本式現(xiàn)代管理的特點(diǎn)P109。 29．。四、案例分析題（本題20分）