【正文】 B．奧斯本(A．F．Osborn)C．弗魯姆和耶頓(Vroom和Yetton) D．西蒙(Herbert A．Simon)7．在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（　D?。㏄439A．改良式變革 B．“風(fēng)平浪靜”式變革 C．計(jì)劃式變革 D．“急流險(xiǎn)灘”式變革8．在組織變革理論中，提出適應(yīng)循環(huán)學(xué)說(shuō)的學(xué)者是（　C?。㏄441A．盧因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐納利(H．Donnelly)9．麥克利蘭(McClelland)提出的理論是（　B?。㏄281A．ERG理論 B．成就需要理論 C．認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 D．目標(biāo)制定理論10．在激勵(lì)理論類型中，重點(diǎn)研究動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（　C?。㏄279A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．行為改造型激勵(lì)理論 C．過(guò)程型激勵(lì)理論 D．綜合型激勵(lì)理論11．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者是（　C　）P50/189A．福萊特(Follett) B．法約爾(Fayol) C．梅奧(Mayo) D．韋伯(Weber)12．為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門(mén)設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，為了確保組織變革達(dá)到預(yù)期的效果，指出實(shí)施組織變革的步驟。P84（有必要，闡述事業(yè)部制特點(diǎn)）(2)根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，指出營(yíng)銷部張經(jīng)理、生產(chǎn)部李經(jīng)理、技術(shù)部馬經(jīng)理對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的反應(yīng)分別屬于哪種行為大類，并分別說(shuō)明理由。營(yíng)銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問(wèn)題，明確反對(duì)變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，使之具有更強(qiáng)的科學(xué)性和可行性。根據(jù)這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立6個(gè)事業(yè)部。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無(wú)暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。比如，營(yíng)銷部門(mén)認(rèn)為銷售業(yè)績(jī)不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場(chǎng)的要求及時(shí)供貨，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)；生產(chǎn)部門(mén)認(rèn)為問(wèn)題在于設(shè)計(jì)部門(mén)不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)，而營(yíng)銷部門(mén)又隨意改變供貨計(jì)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計(jì)部門(mén)抱怨?fàn)I銷部門(mén)不能及時(shí)提供充分的市場(chǎng)信息，而生產(chǎn)部門(mén)又不能貫徹設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。經(jīng)過(guò)多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個(gè)系列，年銷售額在10億元以上，員工達(dá)到了16000人，成為一家大型企業(yè)。P297四、案例分析題(本題20分)31．案例：東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。P19829．試述信息過(guò)濾的危害及產(chǎn)生的原因。福特5．在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點(diǎn)的管理體系被稱為（ C ）P109A．美國(guó)式管理 B．德國(guó)式管理 C．日本式管理 D．英國(guó)式管理6．在組織設(shè)計(jì)實(shí)踐中，由各類小組形成的混合體所組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)（B）A．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) B．蜂窩狀結(jié)構(gòu) C．母性結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu) P1047．根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（ D ）P239 A．小道消息 B．社交場(chǎng)合 C．食堂的午餐 D．員工會(huì)議8．行為改造型激勵(lì)理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（ A ）P279A．歸因理論 B．挫折理論 C．強(qiáng)化理論 D．公平理論9．在圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（ A ）P194A．X理論 B．Y理論 C．M理論 D．Z理論10．奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人的需要是由三個(gè)層次組成，這三個(gè)層次是（ B ）P278A．成就、權(quán)力和情誼 B．生存、關(guān)系和諧與成長(zhǎng) C．生理、安全和自尊 D．成就、成長(zhǎng)和生存11．按照馬斯洛的需要層次理論，情感屬于（ B ）P280A．安全需要 B．社會(huì)需要 C．尊重需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要12．在激勵(lì)理論中，被稱作“社會(huì)比較理論”的是（ D ）P297A．綜合激勵(lì)理論 B．期望理論 C．認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 D．公平理論13．根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（ A ）P302A．努力程度 B．任務(wù)難度 C．運(yùn)氣 D．機(jī)遇14．被稱作日常管理決策的決策類型是（ D ）P327A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．策略決策 D．業(yè)務(wù)決策15．西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（ A ）P337A．滿意標(biāo)準(zhǔn) B．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C．信息標(biāo)準(zhǔn) D．公正標(biāo)準(zhǔn)16．在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事情，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或者其他事情進(jìn)行攻擊，這種人格類型是（ C ）P384A．內(nèi)向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人17．下列沖突中，屬于群體沖突的是（ C ）P396A．廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突 B．直線管理人員同職能專家之間的沖突C．工會(huì)與管理層之間的沖突 D．科長(zhǎng)同科員之間的沖突18．在沖突處理過(guò)程中，采取的不合作和自我肯定的行為意向是（ A ）P404A．競(jìng)爭(zhēng) B．回避 C．協(xié)作 D．遷就19．在阻止和減少?zèng)_突的方法中，采取求同存異，避免把意見(jiàn)分歧公開(kāi)化的做法屬于（ D ）P417A．拖延 B．回避 C．轉(zhuǎn)移目標(biāo) D．和平共處20．在變革的方式中，改良式變革又被稱為（ B ）P439A．激進(jìn)式變革 B．“風(fēng)平浪靜”式變革 C．“激流險(xiǎn)灘”式變革 D．計(jì)劃式變革二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。吉爾布雷思 B．亨利法約爾3．為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門(mén)設(shè)計(jì)了一種分層管理，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。韋伯 C．瑪麗(3)如果你是這個(gè)公司的總經(jīng)理，你將會(huì)怎么做?P391全國(guó)2007年1月組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．以了解某一社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程為目的所進(jìn)行的調(diào)查研究，稱為（ A ）P10A．描述性研究 B．預(yù)測(cè)性研究 C．歸納性研究 D．解釋性研究2．理想的行政組織體系理論的提出者是（ B ）P31A．亨利為了改變員工難以留住的狀況，公司總經(jīng)理要求各級(jí)主管認(rèn)真評(píng)估員工的績(jī)效并及時(shí)反饋給員工，并詳細(xì)解釋獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，而且管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬的情況。平均來(lái)說(shuō)，每個(gè)人在一個(gè)職位上僅僅工作20個(gè)月。P28929．試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會(huì)影響到企業(yè)的變革？P42830．試述為什么一項(xiàng)好的決策不能僅利用一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)就做出決斷？P372四、案例分析題(本題20分)31．案例某家IT企業(yè)一直以發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)而著稱，但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來(lái)卻一直為企業(yè)內(nèi)部的人事問(wèn)題而憂慮，因?yàn)槿藛T流失率很高，不少員工既抱怨沒(méi)有得到公司的關(guān)懷，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之間勾心斗角也很厲害，人際關(guān)系緊張。P29727．簡(jiǎn)述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。P25625．簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。P2 22．管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮的關(guān)鍵因素有哪些？P6023．簡(jiǎn)述群體發(fā)展的五階段模型。泊特 D．愛(ài)德華福萊特，被稱為參謀部門(mén)的是( D )P84A．生產(chǎn)車間 B．市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén) C．海外分公司 D．財(cái)務(wù)部門(mén)，效率高的組織方式是( B )P222A．專權(quán)命令式 B．參與式 C．協(xié)商式 D．溫和命令式，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是( B )P224A．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱 B．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)C．上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱 D．上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)( A )P191A．B．F．斯金納 B．維克多（2）如果要你來(lái)設(shè)計(jì)這份問(wèn)卷，該調(diào)查問(wèn)卷的具體目標(biāo)是什么?P320（3）工作滿意調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?P321全國(guó)2008年1月組織行為學(xué)(二)試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的溝通都屬于（　B?。㏄238A．縱向溝通 B．橫向溝通 C．外部溝通 D．非正式溝通2．根據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是（　A?。㏄284A．公司的政策與管理 B．工作本身 C．工作業(yè)績(jī) D．上進(jìn)心3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是（　A?。㏄269A．正式溝通網(wǎng)絡(luò) B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò) D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)4．為了防止變革的失敗，庫(kù)爾特問(wèn)題：（1）員工的工作滿意度高其工作績(jī)效也高嗎?為什么?P319。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問(wèn)題，進(jìn)行一次員工工作滿意調(diào)查，尋求員工缺勤嚴(yán)重、工作效率不高的主要原因。一個(gè)企業(yè)的員工如果對(duì)自己的工作滿意，肯定也會(huì)盡心盡力地努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國(guó)最具幸福感城市推選活動(dòng)”的報(bào)導(dǎo)，很受啟發(fā)。他認(rèn)為這也是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。四、案例分析題（本題20分）31．案例甲一個(gè)月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長(zhǎng)，該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路，但因員工缺勤嚴(yán)重，工作效率不高，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去，經(jīng)濟(jì)效益也不好。29．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性P248。27．簡(jiǎn)述工作績(jī)效與壓力二者間的關(guān)系P388。25．簡(jiǎn)述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)P337。23．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)P187。多選答者，按前6小題評(píng)分）21．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)機(jī)P435。盧因 D．威廉這種管理是（ A ）P473A．扁平化管理 B．集中式管理 C．“瞪羚式”管理 D．“模塊”化管理19．提出調(diào)和—沖突模型的是（ A ）P409A．布坎南—哈克任斯基 B．喬治孔茨 B．西蒙 C．泰羅 D．威廉韋伯 D．哈羅德P466 全國(guó)2009年1月 組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和（ D ）P243A．被對(duì)方理解 B．改變行為 C．被對(duì)方接受 D．獲取信息2．個(gè)人與個(gè)人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ)，如廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突，科長(zhǎng)同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于（ B ）P396A．部門(mén)沖突 B．人際沖突 C．群體之間的沖突 D．群體內(nèi)部的沖突3．被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是（ B ）P35A．泰羅 B．享利問(wèn)題：（1）根據(jù)赫寒—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型理論，王總目前采用了該模型中哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？請(qǐng)說(shuō)明理由（2）請(qǐng)用學(xué)者比丁提出的抵御組織變革的四類共性原因分析王總在公司推進(jìn)變革所遇到的阻力。很多干部怕落選，恐考癥在中層干部隊(duì)伍中蔓延，有的還把競(jìng)爭(zhēng)上崗曲解為就考腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題和一些書(shū)本知識(shí)，個(gè)別中層干部甚至散步一些對(duì)王總不滿的話。同時(shí)，他還發(fā)