【正文】 程序 第1部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃》 產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)規(guī)范 主要適用的法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國(guó)合同法》 其他適用的法律法規(guī)和與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《適用的法律法規(guī)和其他要求清單》3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)中與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)采用GB/T190002008 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中的定義。2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī) 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文，本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。GB/T190012008 idt ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的各條款都適用于本公司，因此不作任何刪減。本手冊(cè)所描述的質(zhì)量/環(huán)境管理體系適用于：a) 使公司確信能符合所聲明的質(zhì)量/環(huán)境方針以及向社會(huì)展示質(zhì)量/環(huán)境管理的符合性；b) 向顧客證實(shí)公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；c) 通過(guò)對(duì)手冊(cè)所描述的質(zhì)量/環(huán)境管理體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意；d) 本手冊(cè)適用于本公司塑料管材、管件及配件的研發(fā)、制造、銷售；水暖產(chǎn)品及配件、金屬軟管、閥門(mén)、陶瓷制品、衛(wèi)浴產(chǎn)品及配件、家具、電器設(shè)備、五金制品研發(fā)、銷售；自營(yíng)和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等等； 應(yīng)用、衛(wèi)浴、玻璃膠的行業(yè)特點(diǎn)及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的實(shí)際狀況，公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定及市場(chǎng)需要組織研發(fā)和生產(chǎn)。1范圍 總則本質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）按照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》以及有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司管業(yè)、衛(wèi)浴、玻璃膠產(chǎn)品的特點(diǎn)、顧客/相關(guān)方的需求以及質(zhì)量、環(huán)境管理的實(shí)際狀況，建立文件化的質(zhì)量/環(huán)境管理體系。 修訂更改記錄當(dāng)手冊(cè)需更改時(shí)，體系工程師必須執(zhí)行《文件控制程序》并做好更改記錄。版本標(biāo)識(shí)序號(hào)按A、B、C ……順序依次升級(jí)。 手冊(cè)的更新和換版 手冊(cè)由體系工程師根據(jù)每年管理評(píng)審的結(jié)果，確定是否需要更改。d） 自更改頁(yè)或新版本手冊(cè)實(shí)施之日起，作廢頁(yè)或舊版本手冊(cè)自動(dòng)失效。c） 手冊(cè)更改后，當(dāng)持有人得到最新更改頁(yè)或新版本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)將作廢頁(yè)或舊版本手冊(cè)交回，并在分發(fā)記錄上登記。 手冊(cè)的發(fā)放a） 書(shū)面形式的手冊(cè)由體系工程師按照發(fā)放范圍發(fā)放，發(fā)放應(yīng)做好記錄。當(dāng)持有人調(diào)離或離開(kāi)本公司時(shí)，應(yīng)及時(shí)交還手冊(cè)。d) 手冊(cè)由體系工程師負(fù)責(zé)編號(hào)和標(biāo)識(shí)。c) 書(shū)面形式的手冊(cè)分受控版本和非受控版本，受控版本加蓋“受控”印章后發(fā)放給相關(guān)部門(mén)、認(rèn)證和咨詢機(jī)構(gòu)，僅受控版本的持有者可得到最新版本。因此，應(yīng)對(duì)其制定、審核、發(fā)放、使用、修改、換版實(shí)施有效的統(tǒng)一管理。 本手冊(cè)中有關(guān)的職責(zé)、活動(dòng)、程序等內(nèi)容由管理者代表領(lǐng)導(dǎo)本公司《管理手冊(cè)》編寫(xiě)小組按現(xiàn)行組織及活動(dòng)情況確定并編制。、環(huán)境管理體系是為確保向顧客穩(wěn)定地提供滿足適用法律法規(guī)要求的合格產(chǎn)品，通過(guò)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到顧客滿意和期望?？?經(jīng) 理 ： XXXXXX2013年2 月28日 《管理手冊(cè)》的說(shuō)明和管理 本手冊(cè)的說(shuō)明 本手冊(cè)是依據(jù)GB/T190012008 idt ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求》、使用指南及有關(guān)法律法規(guī)的要求和結(jié)合公司管業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、顧客/相關(guān)方的需求以及質(zhì)量、環(huán)境管理的實(shí)際狀況相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了本公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，描述了質(zhì)量、環(huán)境管理體系的每一過(guò)程及相互的作用。 通過(guò)宣傳、教育、激勵(lì)等形式在全公司內(nèi)提高滿足顧客、相關(guān)方、員工要求和法律法規(guī)要求的意識(shí)；做好對(duì)全體員工質(zhì)量、環(huán)境意識(shí)和能力的培訓(xùn)工作。管理者代表的職責(zé)是： 保證公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持，負(fù)責(zé)程序文件和有關(guān)部室制定的體系管理文件的審批。持續(xù)改進(jìn) 和諧發(fā)展持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理工作，持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)的滿意度，不斷提高環(huán)境績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工、公司、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展。預(yù)防污染 節(jié)能降耗是本公司貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的行為準(zhǔn)則。維護(hù)環(huán)境質(zhì)量是本公司的一項(xiàng)重要工作。流程要保證質(zhì)量管理體系的建立，各項(xiàng)管理制度的制定，所有流程的順利執(zhí)行是公司生存、發(fā)展的根本保證。 總 經(jīng) 理：xxxxxxxxxxxxxxxx2013年2月28日公 司 簡(jiǎn) 介略質(zhì)量方針全力創(chuàng)市場(chǎng)、改進(jìn)與創(chuàng)新、只做高品質(zhì)、流程要保證！方針詮釋：全力創(chuàng)市場(chǎng)以營(yíng)銷為龍頭，市場(chǎng)優(yōu)先原則，樹(shù)立顧客第一意識(shí)，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。公司全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解公司的管理方針，貫徹實(shí)施體系管理文件的各項(xiàng)規(guī)定，為實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)而不斷努力。闡述了公司的管理方針和質(zhì)量、環(huán)境的管理目標(biāo)指標(biāo)，并對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境二合一管理體系運(yùn)行有效性的保持和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行了具體描述，是指導(dǎo)全公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境管理的綱領(lǐng)性文件，也是公司的基本法規(guī)之一，是公司開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)的依據(jù)和行為準(zhǔn)則，符合國(guó)家、地方和行業(yè)有關(guān)適宜的法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，對(duì)內(nèi)指導(dǎo)公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的各項(xiàng)管理活動(dòng)。XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司管理標(biāo)準(zhǔn) PPW/QEM2011 質(zhì)量、環(huán)境管理體系管理手冊(cè)（依據(jù)GB/T19001200GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)）合訂本編制/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期： 受控狀態(tài)： 受 控 發(fā) 放 號(hào)： ZJB 2013228發(fā)布 2013228實(shí)施xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司 發(fā)布質(zhì)量/環(huán)境/管理手冊(cè)目錄序號(hào)手冊(cè)編號(hào)題 目GB/T19001條款GB/T24001條款1管理手冊(cè)更改控制頁(yè)2頒布令3公司簡(jiǎn)介4質(zhì)量/環(huán)境管理方針5任命書(shū)6《管理手冊(cè)》的說(shuō)明和管理71范圍1182引用標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)2293術(shù)語(yǔ)和定義3310質(zhì)量/環(huán)境/管理體系—總要求11文件要求總則12管理手冊(cè)13文件控制14記錄控制15控制環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)16法律法規(guī)和其他要求175管理職責(zé)管理承諾18以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)19相關(guān)方要求20質(zhì)量、環(huán)境、管理方針21管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案22管理體系策劃23職責(zé)和權(quán)限24管理者代表25溝通與信息交流26管理評(píng)審276資源管理資源提供28人力資源29基礎(chǔ)設(shè)施30工作環(huán)境質(zhì)量/環(huán)境管理手冊(cè)目錄序號(hào)手冊(cè)編號(hào)題 目GB/T19001條款GB/T24001條款317產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和運(yùn)行控制的策劃32與顧客有關(guān)的過(guò)程33設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)34采購(gòu)35生產(chǎn)和服務(wù)提供與運(yùn)行控制36監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制37應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)388測(cè)量、分析和改進(jìn)監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn)總則39顧客滿意40內(nèi)部審核41過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量42產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量43環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量44合規(guī)性評(píng)價(jià)45不合格品控制46環(huán)境不符合的控制47數(shù)據(jù)分析48持續(xù)改進(jìn)49糾正措施和預(yù)防措施50附錄A公司組織機(jī)構(gòu)圖51附錄B質(zhì)量管理體系職能分配表52附錄C環(huán)境管理體系職能分配表53附錄D管理體系程序文件清單54附錄E產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程圖1 / 57發(fā)放更改記錄發(fā)放范圍發(fā)放號(hào)ZJBSCZLJSCG1CG2YXSYPMCZGCWJX部門(mén)總經(jīng)辦生產(chǎn)部質(zhì)管部技術(shù)部采購(gòu)一部采購(gòu)二部營(yíng)銷部大客戶事業(yè)部PMC部綜管部財(cái)務(wù)部績(jī)效小組數(shù)量111111111111備注文檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔電子檔更 改 記 錄序號(hào)主要更改內(nèi)容版本/修訂狀態(tài)更改頁(yè)次更改日期更改人批準(zhǔn)人1組織結(jié)構(gòu)圖變更F/0F/1附錄A2.質(zhì)量、環(huán)境體系職能分配表F/0F/1附錄B、C3.技術(shù)一、二部合并F/0F/1第五章4.F/0F/1第八章5公司名稱變更、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)變更F/1F/2首頁(yè)、第五章管理手冊(cè)頒布令為滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望，提高本公司質(zhì)量、環(huán)境管理水平，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，使公司質(zhì)量、環(huán)境管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，特編制質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè)。本公司《管理手冊(cè)》是依據(jù)GB／T 19001—2008 idt IS09001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB／T 24001一2004 idt IS014001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編制的。對(duì)外是公司質(zhì)量、環(huán)境管理能力的證實(shí)性文件。本《管理手冊(cè)》實(shí)施日為2013年2月28日。改進(jìn)與創(chuàng)新 企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品必須創(chuàng)新，只有不斷的滿足客戶需求，才能真正開(kāi)拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)；只有不斷改進(jìn)，企業(yè)才能進(jìn)步，制度才能完善，流程才能順暢，品質(zhì)才能提高，企業(yè)才能發(fā)展； 只做高品質(zhì)是我們產(chǎn)品的定位和追求的目標(biāo)，只有提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能更好地為用戶服務(wù)，高品質(zhì)不僅僅局限于具體的產(chǎn)品，也包括我們對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量?！　…h(huán)境方針 保護(hù)環(huán)境 遵規(guī)守法、預(yù)防污染 節(jié)能降耗持續(xù)改進(jìn) 和諧發(fā)展方針詮釋：保護(hù)環(huán)境 遵規(guī)守法體現(xiàn)了本公司對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視。本公司承諾，要將環(huán)境保護(hù)作為一項(xiàng)重要的管理要素，有機(jī)地融入到每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并在環(huán)境管理過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，確保各類污染物按規(guī)定達(dá)標(biāo)排放。在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本公司將嚴(yán)格控制各項(xiàng)環(huán)境管理活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化工藝等有效措施，努力減少環(huán)境污染，科學(xué)利用資源能源，強(qiáng)化企業(yè)和員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，做到清潔文明生產(chǎn)，降低生產(chǎn)過(guò)程中的能耗，擔(dān)負(fù)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。任 命 書(shū)為了認(rèn)真貫徹GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》和GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望，提高公司的質(zhì)量、環(huán)境管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)及的要求，特任命 XXXXXX同志為本公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系管理者代表。 通過(guò)管理評(píng)審或其他方式向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境管理體系的運(yùn)行狀況，包括任何改進(jìn)的需求。 負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系中有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)二合一管理體系目標(biāo)、指標(biāo)的審核和管理方案、重要環(huán)境因素的審批，協(xié)助總經(jīng)理貫徹實(shí)施管理方針、目標(biāo)指標(biāo)和管理方案。 本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量、環(huán)境管理方針和目標(biāo)指標(biāo)，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的各項(xiàng)要求做出了具體規(guī)定。同時(shí)，向社會(huì)作出環(huán)保承諾和向公司員工作出維護(hù)員工必備利益的承諾。、環(huán)境管理工作的綱領(lǐng)性文件，是公司內(nèi)部管理體系審核的主要文件依據(jù)。 手冊(cè)的管理 手冊(cè)的形成a) 手冊(cè)由體系工程師負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)和修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；b) 手冊(cè)分書(shū)面和電子文檔二種形式，書(shū)面和電子文檔原稿由體系工程師負(fù)責(zé)保存歸檔；設(shè)專人管理并加以控制；書(shū)面和電子文檔文件必須保