【正文】 務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Di vision introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 Room Division introduction 房務(wù)部概況 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vision TRAI NI NG MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手 冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Di vi si on i nt r oduct i on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI 零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDIVISION 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vision TRAINNG MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divsion i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTM ENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 2． 1 前務(wù)部各部門(mén)的功能 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divisi on TRAI NI G MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Di vision introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 1．推銷(xiāo)客房： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Division TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況 目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divisi on int roduct ion 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 前臺(tái)部主要就是推銷(xiāo)客房，由于客房的出租收益是酒店的主要收入，前臺(tái)部便肩負(fù)著比一重任，部門(mén)內(nèi)其它的工作包括辦理訂房，臨時(shí)入住登記手續(xù)，分配房間，提供準(zhǔn)確的房間資料及 提高酒店的入住率和房間收入。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divisi on TRAI NI NG M ANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Di vision int roduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROM DI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 2． 客人咨詢(xún)： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Division TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divisi on int roduct ion 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 聯(lián)系其它部門(mén)，滿(mǎn)足客人在住宿 、飲食、旅游及享受上能達(dá)到理想的要求。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vision TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divsion i ntroducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥 撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 4．保安措施： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Division TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divisi on int roduct ion 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺 氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 房間鑰匙的管理好壞，將直接影響到客人及酒店的安全，若能有妥善的處理，則 客人可以高枕無(wú)憂(yōu)，從而提高酒店的信譽(yù)。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vison TRAI NI NG MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Divsion introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI 零汗凱蕉融朵濃腔切瘤 吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 6．推銷(xiāo)酒店的其它服務(wù)： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vision TRAINNG MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Divsion introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪 冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 向客人介紹酒店的其它報(bào)務(wù)和設(shè)備，如商場(chǎng)、餐廳、酒吧、洗衣、電訊設(shè)施及嬰 孩看護(hù)等，為酒店賺取理大的收益。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Division TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名 及辦公地點(diǎn) Rom Divisi on int roduct ion 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 2． 2 管家部功能； 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Di vision TRAINNG MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Divsion introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI 零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 1． 清潔： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divisi on TRAI NI G MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Divsion introduction 房務(wù)部概況 2． 房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI 零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 確保酒店每一個(gè)角落均達(dá)到整潔、整齊的原則，包括客房，公眾地方各餐飲康樂(lè)場(chǎng)所及酒店的外圍。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù) 部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 3． 吸引力： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 酒店是對(duì)外營(yíng)業(yè)，客人來(lái)自世界不同的地方，其設(shè)計(jì)和顏色的協(xié)調(diào)是不可分割，是互相配合，也是氣氛的創(chuàng)造者，客房部之行政管理人員參與酒店內(nèi)部裝修事宜并積極提出改建的建議，以求達(dá)到令客人贊歡和新奇。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 5． 友善： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divisi on TRAI NI G MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Room Divsion introduction 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROMDI 零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 微笑是所有酒店從業(yè)人員所能具備的儀態(tài)和條件，房間服務(wù)員無(wú)論在任何情況下，均要以和藹的 態(tài)度接待客人及替客人解答疑難，樹(shù)立良好的工作態(tài)度，使他們產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接 仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 2． 3 保安部的功能： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Division TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Divisi on int roduct ion 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETI ONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱 昔講劑長(zhǎng)妻 1． 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部門(mén)的安全保衛(wèi)工作： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 保證這些部門(mén)不出 現(xiàn)內(nèi)竊、處盜等事件。 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Rooms Divsion TRAINING MANAUL 房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部概況目錄房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部各部門(mén)的功能房務(wù)部備部門(mén)主管姓名及辦公地點(diǎn) Rom Division i ntr oducti on 房務(wù)部概況 2．房務(wù)部各部門(mén)的功能 Au QEPARTMENT FUNETIONS OF ROOMDI零汗凱蕉融朵濃腔切瘤吟瑩悶?zāi)岣`氣俘砂唐酪冗咆雪茅入喝差鴕脅吸絨搔倍耪寥撇出淮窘蠱隕疇化勇躬接仁扎跋欺氣剎龔輯龐堆漳脖邱昔講劑長(zhǎng)妻 3． 負(fù)責(zé)閉路監(jiān)控工作： 某酒店房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè) Roms Divisi