【正文】 華為的情形具有相當(dāng)?shù)拇硇?。最后的結(jié)論是，需要有一個(gè)綱領(lǐng)性的文件，作為組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)的總依據(jù)。但是這種“職業(yè)化管理”從一開始就卡了殼。用公司任總的話說，回顧過去十年，華為是靠企業(yè)家行為、靠創(chuàng)業(yè)者們的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)發(fā)展起來的。華為為什么要?jiǎng)佑萌w員工和外部顧問，花那么長時(shí)間，制定一個(gè)這么虛的基本法呢？當(dāng)然事出有因。例如，其中的第一條規(guī)定：“華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。）《華為基本法》共6章，103條，近2萬字。老同志袁寶華說：華為有了基本法，就做到了從心所欲而不逾矩。經(jīng)過兩年多的起草、醞釀，八易其稿，1998年，華為公司出臺(tái)了由公司總裁任正非倡議的《華為公司基本法》。【案例與情境】《華為基本法》——走出混沌的旗幟華為公司是一家通信設(shè)備制造商。為了更深地認(rèn)識(shí)經(jīng)營理念和它的戰(zhàn)略意義，再看一個(gè)經(jīng)營理念工作抓得比較好的、在國內(nèi)有一定影響的例子。這個(gè)上層次問題，就是經(jīng)營理念要解決的問題?！焙茱@然，這是經(jīng)營思想、經(jīng)營理念束縛了他的企業(yè)發(fā)展。他忙搖頭說，“不可能、不可能?！景咐繓|南亞某城市一個(gè)華僑開的燒烤店，非常紅火，共有5家分店，每天門庭若市。它跟組織的方向性、長遠(yuǎn)性、全局性發(fā)展有什么關(guān)系呢？我們看一個(gè)例子。計(jì)篇》■經(jīng)營理念是對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等形而上問題的思考和界定。【管理名言】道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也。所以，有人把生意解釋為生活的意義。為什么探討經(jīng)營理念第2講 經(jīng)營理念——指引前進(jìn)的旗幟【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________其次，討論了每一個(gè)組織都面臨著激烈競爭和不斷變化顧客需求環(huán)境帶來的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)；第三，介紹了戰(zhàn)略問題的結(jié)構(gòu)，通常由四個(gè)部分組成：總體目標(biāo)與方向、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、擴(kuò)張戰(zhàn)略和組織變革戰(zhàn)略?！颈局v總結(jié)】首先，指出戰(zhàn)略就是在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠(yuǎn)性、全局性謀劃和行動(dòng)。應(yīng)該說，企業(yè)所面臨的各種戰(zhàn)略課題都不超出以下四個(gè)方面：持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施組織再造組織變革戰(zhàn)略：多階段成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施從組織自身運(yùn)作看：怎樣實(shí)現(xiàn)高效益、高效率運(yùn)作。國際化經(jīng)營戰(zhàn)略多元經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略：這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析這是產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。怎樣設(shè)計(jì)經(jīng)營理念總體經(jīng)營目標(biāo)、理念：這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課題：課題內(nèi)容從大方向上看：怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把握組織的發(fā)展方向。對(duì)戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)怎樣實(shí)現(xiàn)、甚至超越顧客滿意，創(chuàng)造忠誠的顧客？能超越顧客滿意、“創(chuàng)造”需求□能實(shí)現(xiàn)顧客滿意、贏得信賴□難以滿足顧客需求、無法贏得顧客□【自檢】顧客方面蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請(qǐng)據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)劃。殘酷的現(xiàn)實(shí)證明，一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)這些關(guān)系到企業(yè)方向性、長遠(yuǎn)性、全局性的戰(zhàn)略發(fā)展問題進(jìn)行深入的思考，拿出有說服力的方案，并堅(jiān)決地貫徹實(shí)施。兒童玩具的租賃在北京等地做得很火就是這個(gè)道理。■采用什么方式購買。■想買的產(chǎn)品/服務(wù)的樣式?！鱿胧裁磿r(shí)候買?，F(xiàn)在是顧客決定：■想買什么。過去，通用電器公司有些人認(rèn)為，你有眼力買我的產(chǎn)品是你的榮幸。所以，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)就是：顧客至上。買方市場的出現(xiàn)給顧客帶來了最大限度的利益?？磥恚F(xiàn)在的顧客真是越來越?jīng)]有耐心、越來越挑剔了。顧客遲疑一下，走到另一個(gè)柜臺(tái)?！景咐浚成虉龇b柜臺(tái)前，女顧客與女售貨員）顧客：小姐，請(qǐng)你把那件毛衫給我看一看。企業(yè)怎樣提高運(yùn)作的速度？運(yùn)作速度：快□中□慢□【自檢】變化蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略課題如下，請(qǐng)據(jù)實(shí)判斷自己公司的情況并列出改進(jìn)計(jì)劃。商戰(zhàn)的贏家必須是一個(gè)高明的快棋手?！粢庀氩坏降淖兓龆?。產(chǎn)品和服務(wù)的壽命周期大大縮短。市場中對(duì)衣、食、住、行的需求和供給年年在變。這表現(xiàn)在：◆顧客需求和競爭方式在不斷變。這不能不令我們記起達(dá)爾文的名言：“能夠生存下來的并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些能對(duì)變化作出快速反應(yīng)的”。其實(shí)，就世界范圍而言，新成立的企業(yè)中有40%存活不到10年就夭折了。研究的結(jié)果令人震驚！該研究發(fā)現(xiàn)，《財(cái)富》排名500強(qiáng)的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有4050年，只及人的壽命的一半?！景咐可蟼€(gè)世紀(jì)80年代初，殼牌公司的全球經(jīng)營戰(zhàn)略策劃專家阿里不妨看一看產(chǎn)業(yè)界的歷史數(shù)據(jù)。變化成為常態(tài)我們再看市場方面。怎樣在更為開放的市場中尋找新的增長點(diǎn)？……你認(rèn)為公司新的增長點(diǎn)在于：1.2.3.……戰(zhàn)略課題公司情況改進(jìn)計(jì)劃怎樣提高綜合競爭力？綜合競爭力：高□中□低□【自檢】競爭方面蘊(yùn)含如下的戰(zhàn)略課題，針對(duì)這些課題，填寫公司概況，并列出改進(jìn)計(jì)劃。這意味著對(duì)商戰(zhàn)中的選手的綜合素質(zhì)要求高了?！霰就列再Y源不再是優(yōu)勢。過去，中國企業(yè)總愛自豪地說我有多少萬職工，熱衷于在資產(chǎn)上做大。汽車關(guān)稅的逐步下調(diào)使得沒有哪家改裝廠能逃避倒閉或轉(zhuǎn)向的命運(yùn)。所以，我們說，新世紀(jì)中國企業(yè)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是：不斷加劇的市場競爭?，F(xiàn)在，盡管海爾、TCL等企業(yè)都已進(jìn)入手機(jī)市場，但是影響很小。在這一回合，跨國公司的研發(fā)、人力資源已經(jīng)進(jìn)一步本土化，它們擁有全球經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢，再加上對(duì)中國市場的深入了解以及利用中國加入WTO的機(jī)遇等，咄咄逼人之勢已經(jīng)形成。同類的外國品牌的確沒有這樣的大手筆。但是，很多企業(yè)是靠一招鮮或者說單項(xiàng)冠軍取勝的，比如靠迅速建立全國性的分銷體系取勝就是中國企業(yè)的優(yōu)勢和長處，外國公司沒法比。到2000年底，外資企業(yè)對(duì)華投資總額已達(dá)4000億美元，企業(yè)總數(shù)40多萬家，《財(cái)富》500強(qiáng)中的60%在中國發(fā)展了業(yè)務(wù)。應(yīng)該說，這不過是一個(gè)更大背景的縮影。如何能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟呢？我們的想法是先向中國國內(nèi)成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們在中國市場上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)今世界所有大家電公司都已在中國投資建廠。其整體技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量、營銷手段等都有著極大的潛能。目前，它在世界各地的產(chǎn)品年銷售額近200億美元。不斷加劇的競爭我們先來看作為供給方的企業(yè)。其中隱含著所有的重大戰(zhàn)略課題。市場方：是指供需各方活動(dòng)的場所、空間。任何一個(gè)企業(yè)或其他競爭性組織，它的生存環(huán)境都無一例外有三個(gè)基本要素：供給方、需求方和市場。這當(dāng)然是件好事。到處都可以聽到人們談?wù)撊蚧?、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、中國加入WTO的機(jī)遇挑戰(zhàn)這些熱門話題。但是，現(xiàn)在形勢不同了，生意似乎越來越不那么好做了。改革開放初期，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，點(diǎn)子新一點(diǎn)，膽子大一點(diǎn)，路子廣一點(diǎn)，機(jī)會(huì)好一點(diǎn)，都可以讓個(gè)人或企業(yè)一夜暴富。為什么當(dāng)前需要特別關(guān)注戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人的主要責(zé)任就是，在保持組織的正常的日常運(yùn)作的同時(shí)，為組織把握正確的戰(zhàn)略方向、有力地推進(jìn)戰(zhàn)略性發(fā)展的進(jìn)程，使組織獲得持續(xù)生存和發(fā)展的資格、實(shí)力。對(duì)于企業(yè)來說，戰(zhàn)略使企業(yè)對(duì)企業(yè)投入的資本得到長期、持續(xù)的回報(bào)。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，戰(zhàn)略管理不僅適用于企業(yè)，也適用于其他需要靠競爭優(yōu)勢才能生存和發(fā)展的組織，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、醫(yī)院、私立學(xué)校、一些社會(huì)團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)等。三是注重可借鑒性。探討在當(dāng)前形勢下，關(guān)系到一個(gè)組織生存和發(fā)展的24個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)問題，簡化或省略繁瑣的戰(zhàn)略分析。這門課程在兼顧戰(zhàn)略管理理論體系完整性的同時(shí)，也側(cè)重戰(zhàn)略知識(shí)的現(xiàn)實(shí)性：以問題為主線；強(qiáng)調(diào)可操作性；注重可借鑒性。實(shí)行急則治標(biāo)，緩則治本，標(biāo)本兼治。從現(xiàn)實(shí)看，我們的企業(yè)面臨的戰(zhàn)略課題很多，比如：設(shè)定進(jìn)入世界500強(qiáng)或本行業(yè)、本地區(qū)10強(qiáng)、百強(qiáng)的目標(biāo)；明確市場定位和競爭戰(zhàn)略；實(shí)施業(yè)務(wù)流程的再造和企業(yè)重組；確立企業(yè)經(jīng)營理念。一些戰(zhàn)略理論家和戰(zhàn)略管理的書籍說得很好，什么核心能力、超速發(fā)展、不戰(zhàn)而勝等，但其操作性差，脫離實(shí)際，沒法用。你一定看出來了，這是對(duì)戰(zhàn)略的一種調(diào)侃。過了一會(huì)兒，獅子又回來了，說：猴子，那條河我過不去。于是猴子說：獅大哥，你別轉(zhuǎn)了，轉(zhuǎn)多長時(shí)間我也不下來，你從這兒一直向東走，有一條小河，河對(duì)岸什么好吃的動(dòng)物都有。猴子爬到一棵大樹上不下來。謀劃和行動(dòng)——既要策劃、設(shè)計(jì)，也要實(shí)行、實(shí)施。所以，戰(zhàn)略包含三個(gè)方面的意思：背景——競爭條件下，沒有生存的競爭談不上戰(zhàn)略。這些都是在全球競爭條件下的謀劃和行動(dòng)，體現(xiàn)了：方向性——立足家電，向相關(guān)高技術(shù)延伸，向世界發(fā)展；長遠(yuǎn)性——至少管十年；全局性——名為內(nèi)部市場鏈的再造涉及整個(gè)企業(yè)，其他舉措也都具有全局性。【案例】海爾制定了10年內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的目標(biāo)，在現(xiàn)有產(chǎn)品市場上實(shí)行星級(jí)服務(wù)，進(jìn)軍信息產(chǎn)業(yè)，開展國際化經(jīng)營，在內(nèi)部進(jìn)行市場鏈再造。引申到管理中，我們說：戰(zhàn)略就是在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃和行動(dòng)。什么是戰(zhàn)略計(jì)篇》兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。第1講為什么需要戰(zhàn)略——發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題別忘了，你是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施課程學(xué)習(xí)的主體，而本書，就是你掌握戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施方法的媒介。有了這幾點(diǎn)，我們就可以形成一種氣氛，一個(gè)學(xué)習(xí)場。通過我們的課程學(xué)習(xí)，要達(dá)到下面的目標(biāo)：●開闊視野，打開思路；●系統(tǒng)掌握進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施的各種方法；●提高分析戰(zhàn)略問題的能力；●在學(xué)習(xí)的同時(shí)，嘗試思考和解決本組織的戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略管理是MBA和MPA，即工商管理碩士和公共管理碩士的課程的核心課程，也是大部分現(xiàn)代管理者培訓(xùn)項(xiàng)目中的“保留節(jié)目”。41 / 42《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)》內(nèi)容摘要第七講 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 第八講 創(chuàng)新戰(zhàn)略 第九講 品牌戰(zhàn)略 第十講 競爭戰(zhàn)略 第四部分 公司成長戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施 第十一講 公司成長戰(zhàn)略聚集資源優(yōu)勢的舉措 第十二講 一體化戰(zhàn)略 【課程提綱】第一部分 導(dǎo)論 第一講 為什么需要戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題 第二部分 經(jīng)營理念設(shè)計(jì)與實(shí)施 第二講 經(jīng)營理念指引前進(jìn)的旗幟 第三講 設(shè)計(jì)經(jīng)營理念 第四講 實(shí)施經(jīng)營理念 第三部分 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施 第五講 知彼知己產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的起點(diǎn) 第六講 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 第十九講 再造核心流程 第二十講 再造組織體系 第二十一講 再造技術(shù)基礎(chǔ) 第二十二講 全面實(shí)施變革 第二十三講 實(shí)行持續(xù)改進(jìn) 第六部分 結(jié)語 第二十四講 在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存 2. 情景規(guī)劃與權(quán)變計(jì)劃 第十三講 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 2. 多元經(jīng)營領(lǐng)域的選擇 3. 怎樣進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域 第十四講 穩(wěn)定與收縮戰(zhàn)略 第十五講 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 1. 國際化戰(zhàn)略的進(jìn)程 2. 進(jìn)軍國際市場的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 第十六講 多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 第十七講 管理未來多階段發(fā)展戰(zhàn)略 第五部分 組織變革戰(zhàn)略 第十八講 組織變革戰(zhàn)略強(qiáng)身健體的秘方 【內(nèi)容摘要】第一部分導(dǎo)論導(dǎo) 論我們這門課程的主題是“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施”，具體說，是探討怎樣設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，怎樣實(shí)施戰(zhàn)略管理。具備戰(zhàn)略管理的知識(shí)和技能是現(xiàn)代企事業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人管理好自己所負(fù)責(zé)的組織的基本條件之一。所以，我們建議：●進(jìn)入角色，把自己融入到課程中來，以一個(gè)負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)略家的心態(tài)來學(xué)習(xí)；●聯(lián)系實(shí)際地學(xué)習(xí)，帶著問題學(xué)習(xí)，力爭通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)本組織的戰(zhàn)略課題，找到完成這些課題的思路和線索；●進(jìn)行開放式的學(xué)習(xí)，最好在一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中大家共同學(xué)習(xí)、討論課上所講的內(nèi)容和課后的案例分析與練習(xí)。由此，你將獲得意想不到的收獲?！颈局v重點(diǎn)】戰(zhàn)略是關(guān)系到組織長期存在和持續(xù)成長的重要課題每一個(gè)組織都在面臨著顧客至上、激烈競爭和不斷變化的環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)經(jīng)營理念、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、企業(yè)成長戰(zhàn)略和組織變革戰(zhàn)略是4個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)域——《孫子什么是戰(zhàn)略呢？從我們中國字的字面意思來看，戰(zhàn)是戰(zhàn)爭，略是大略，是對(duì)大方向的謀劃。這就是一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略。性質(zhì)即方向性、長遠(yuǎn)性、全局性——是說要往哪兒打、管多長時(shí)間、管多大范圍。請(qǐng)看這樣一個(gè)故事：在一個(gè)孤島上，一只獅子找不到吃的，發(fā)現(xiàn)一只猴子。獅子就圍著大樹轉(zhuǎn)圈，不走。獅子想了一想，向東走去。猴子說，我告訴你的是戰(zhàn)略，怎樣過河，那是運(yùn)作的問題，這不是我的事了。它反映了一種現(xiàn)象。我們說戰(zhàn)略是在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠(yuǎn)性、全局性謀劃和行動(dòng)，落在謀劃與行動(dòng)上的統(tǒng)一，這種戰(zhàn)略當(dāng)然是重要的，也是有用的。如果一個(gè)企業(yè)面臨困難，甚至危機(jī)，那么它就不僅需要當(dāng)前應(yīng)急的措施，還需要有戰(zhàn)略上的擺脫困境、營造長期生存的條件和競爭優(yōu)勢的的辦法。這些戰(zhàn)略