【正文】 同時，新產(chǎn)品的開發(fā)速度也必須加快，因為現(xiàn)在市場門戶的開關(guān)速度在不斷加快，產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。而培養(yǎng)企業(yè)員工自信心的辦法就是放權(quán)與尊重：“掐著他們的脖子，你是無法將自信注入他們心中的?！钡牵瑧{借它的信譽和質(zhì)量，現(xiàn)在又回到了市場占有率第一的位置。韋爾奇是這樣解釋他們所倡導的這些價值觀的。它的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、6西格瑪戰(zhàn)略(6西格瑪是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標的程度)等都不折不扣地反映它們的要求（可參看《韋爾奇自傳》《通用商戰(zhàn)實錄》）。請用線段的長度表示符合各種情況的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比。在這一講里，我們就討論如何有效地實施經(jīng)營理念。戰(zhàn)略愿景首先要有宏偉、大膽、驚險的特點，通常需要1030年才能實現(xiàn)。《基本法》第一稿集中了華為公司高層領(lǐng)導的許多重要觀點。根據(jù)討論結(jié)果，制定出簡明扼要的經(jīng)營理念表述。顧客所購買的和珍視的永遠不是產(chǎn)品，而是效用，即產(chǎn)品或服務(wù)對他們的功用。組織使命反思經(jīng)營理念的方法比如，華為的核心價值觀就由7條，共7段話組成。成為時代先鋒——不追隨別人要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。【自檢】寫出你的公司的戰(zhàn)略愿景，想一想，符合我們所講的內(nèi)容要求嗎？它屬于哪種類型？如果沒有的話，為你的公司寫出新的愿景陳述，把你的陳述與其他同事交流。并把世界帶入噴氣式時代（波音公司，1950年）。戰(zhàn)略愿景要宏大、有氣魄，通常需要1030年才能實現(xiàn)。經(jīng)營理念是各項具體經(jīng)營工作的前提和依據(jù)；經(jīng)營理念也是表明態(tài)度、樹立形象的手段。明確經(jīng)營理念的意義愿景、使命、價值觀之間是有聯(lián)系的。你認為什么樣的雇員才是“更好的“雇員呢？□自愿加班□參加孩子生日晚會為了實現(xiàn)下一個季度的贏利目標，必須設(shè)法降低成本。組織使命也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營目的。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象。許多企業(yè)在從創(chuàng)業(yè)期走向成熟期，或者由一個臺階發(fā)展到更高的臺階時，或者外部形勢發(fā)生重大變化時，就會發(fā)現(xiàn)原來的一套不管用了。這是繼40年前的《鞍鋼憲法》之后，又一個名稱響亮的企業(yè)基本管理思想和政策大綱。所以，經(jīng)營理念聽起來更像是哲學問題，而不像是戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略課題的四個方面總體經(jīng)營目標、理念產(chǎn)品市場戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略組織變革戰(zhàn)略為了應(yīng)對上述形勢，我們必須對組織的發(fā)展進行全方位的設(shè)計或再設(shè)計，然后扎扎實實地執(zhí)行。顧客越來越要求個性化產(chǎn)品和服務(wù)。售貨員：請等一會兒。變化無所不在。具體表現(xiàn)在：■貿(mào)易壁壘日減，沒有哪家企業(yè)能避免外國同行的競爭。從中國國內(nèi)看，中國的家電企業(yè)無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上還是在經(jīng)營管理方面都取得了非常大的成功。戰(zhàn)略似乎也漸漸成了時尚、時髦名詞。在理論聯(lián)系實際上，結(jié)合數(shù)十個企業(yè)的興衰成敗來講戰(zhàn)略管理理論與方法的應(yīng)用。獅子想了一想，向東走去。41 / 42《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計與實施要務(wù)》內(nèi)容摘要第七講 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 第八講 創(chuàng)新戰(zhàn)略 第九講 品牌戰(zhàn)略 第十講 競爭戰(zhàn)略 第四部分 公司成長戰(zhàn)略設(shè)計與實施 第十一講 公司成長戰(zhàn)略聚集資源優(yōu)勢的舉措 第十二講 一體化戰(zhàn)略 【課程提綱】第一部分 導論 第一講 為什么需要戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題 第二部分 經(jīng)營理念設(shè)計與實施 第二講 經(jīng)營理念指引前進的旗幟 第三講 設(shè)計經(jīng)營理念 第四講 實施經(jīng)營理念 第三部分 產(chǎn)品市場戰(zhàn)略設(shè)計與實施 第五講 知彼知己產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的起點 第六講 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 第十九講 再造核心流程 第二十講 再造組織體系 第二十一講 再造技術(shù)基礎(chǔ) 第二十二講 全面實施變革 第二十三講 實行持續(xù)改進 第六部分 結(jié)語 第二十四講 在動蕩的環(huán)境中生存 2. 情景規(guī)劃與權(quán)變計劃 第十三講 多元經(jīng)營戰(zhàn)略 2. 多元經(jīng)營領(lǐng)域的選擇 3. 怎樣進入新的經(jīng)營領(lǐng)域 第十四講 穩(wěn)定與收縮戰(zhàn)略 第十五講 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 1. 國際化戰(zhàn)略的進程 2. 進軍國際市場的戰(zhàn)略設(shè)計 第十六講 多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 第十七講 管理未來多階段發(fā)展戰(zhàn)略 第五部分 組織變革戰(zhàn)略 第十八講 組織變革戰(zhàn)略強身健體的秘方 【內(nèi)容摘要】第一部分導論導 論什么是戰(zhàn)略過了一會兒，獅子又回來了，說：猴子，那條河我過不去。另外，需要強調(diào)的是，戰(zhàn)略管理不僅適用于企業(yè)，也適用于其他需要靠競爭優(yōu)勢才能生存和發(fā)展的組織，如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、醫(yī)院、私立學校、一些社會團體、中介機構(gòu)等。這當然是件好事。如何能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟呢？我們的想法是先向中國國內(nèi)成功的企業(yè)學習，借鑒他們在中國市場上的先進經(jīng)驗。汽車關(guān)稅的逐步下調(diào)使得沒有哪家改裝廠能逃避倒閉或轉(zhuǎn)向的命運。變化成為常態(tài)我們再看市場方面。市場中對衣、食、住、行的需求和供給年年在變。顧客遲疑一下，走到另一個柜臺?！霾捎檬裁捶绞劫徺I。這個過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個方面的課題：課題內(nèi)容從大方向上看：怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標、把握組織的發(fā)展方向。企業(yè)成長戰(zhàn)略：【本講總結(jié)】首先，指出戰(zhàn)略就是在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠性、全局性謀劃和行動。它跟組織的方向性、長遠性、全局性發(fā)展有什么關(guān)系呢？我們看一個例子。老同志袁寶華說：華為有了基本法，就做到了從心所欲而不逾矩。如果不從根本上反思經(jīng)營理念，企業(yè)就很難上新臺階，進入新境界。企業(yè)要回答為誰、做什么這樣一些問題?！竟芾砻浴渴姑且粋€組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標志。你會:□削減用于顧客服務(wù)方面的開支□減少當前對新產(chǎn)品的投資□不管這個季度目標，認為必須堅持長期行為在做公司人員報酬計劃時，你會支持：□主要以獎勵個人努力為基礎(chǔ)的物質(zhì)獎勵□能夠促進達到小組目標的報酬體系在發(fā)現(xiàn)你公司的某項產(chǎn)品與其說明不符，你會做出怎樣的反應(yīng)？□馬上告訴顧客這一點□在告訴顧客之前，了解一下這個問題□不聲不響地改正錯誤，認為如果顧客發(fā)現(xiàn)問題，他們早就會找你了按照對經(jīng)營的重要性，把右面的內(nèi)容排序□最大利潤□使顧客滿意□創(chuàng)造工作機會□促進新技術(shù)發(fā)展□制造出高品質(zhì)產(chǎn)品□擊敗競爭對手□保持長期發(fā)展□覆蓋市場首先，前面一個都是以后面一個為指導的，要體現(xiàn)后一個的精神。意義詳解經(jīng)營理念為組織的發(fā)展確立了大目標、大方向。好的經(jīng)營理念能夠使人產(chǎn)生好感，能夠產(chǎn)生激勵作用，樹立正確的方向、形象、基調(diào)。經(jīng)營理念有助于擴大經(jīng)營視野、提高思想層次；這樣，愿景才能成為一面旗幟。打敗敵人型____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貴公司戰(zhàn)略愿景內(nèi)容要求類型表述：●要大氣。例：迪斯尼的使命定位是讓人們快樂，這樣，它的業(yè)務(wù)就不僅僅限于“米老鼠和唐老鴨”，而是不斷發(fā)展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)。做看似不可能的事核心價值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。設(shè)計經(jīng)營理念在本質(zhì)上是一個思考、反思過程?！咀詸z】你的組織的根本任務(wù)，即使命是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________請聽下面的歌謠，看歌謠中說的能不能讓你發(fā)現(xiàn)新的東西。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是顧客決定了企業(yè)的存在。正在創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)最適合這種辦法。從第一稿發(fā)布起，任總就在各種場合動員華為的干部員工參與討論。其次，戰(zhàn)略愿景要生動形象，要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個清晰動人的圖景。百分比（%）10 20 30 40 50 60 70 80 90 100獻身投入真正遵從適度遵從勉強遵從不遵從冷漠通用電器價值觀我們所有人……要永遠堅定地保持正直的品格他說，精力是指有非常充沛的工作精力，激勵是指能夠激勵別人實現(xiàn)共同目標，決斷力是能夠?qū)κ桥c非問題做出堅決的回答和處理，實施力是指能堅持不懈地進行實施并實現(xiàn)他們的承諾。思路清晰韋爾奇崇尚“單純”和“精簡”。你必須要松手放開他們，給他們贏得勝利的機會，讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信。“精簡”的目的，正是為了更好地實現(xiàn)“迅捷”。素質(zhì)要求韋爾奇的表現(xiàn)你的情況改進計劃富于遠見韋爾奇提出通用電器要在自己進入的每一個行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置。他認為，世界正變得越來越不可預測，而唯一可以肯定的就是，我們必須先發(fā)制人來適應(yīng)環(huán)境的變化。對于自信，韋爾奇給予了極大的重視，甚至他把“永遠自信”列入了美國能夠領(lǐng)先于世界的三大法寶。富于遠見韋爾奇評價他的經(jīng)理人員道：“他們有理想的目標，認為未來定會比現(xiàn)狀更美好；他們能夠清楚地表達目標：這種清楚的表達表明了對下屬需要的了解，因此可以成為一種激勵的力量。這當然損失慘重?！景咐吭谕ㄓ秒娖鞯膬r值觀卡中，對于領(lǐng)導者有4個“力（勵）”的要求——精力、激勵、決斷力、實施力。通用電器公司強調(diào)追求卓越的理念和數(shù)一數(shù)二的愿景。下圖是通用電器公司發(fā)給每一位員工的價值觀卡?！咀詸z】請根據(jù)你的感覺和判斷，在下表中劃出在你的組織或管理者團隊中，對組織的經(jīng)營理念認可和執(zhí)行程度。那么，有了明確的經(jīng)營理念表述，是不是就能夠把握好組織的戰(zhàn)略方向，把組織引向成功呢？顯然不是。【本講總結(jié)】這一講我們首先討論了應(yīng)制定什么樣的經(jīng)營理念?！痘痉ā钒艘灼涓澹褪前藗€回合的全員大討論。一種簡單的辦法是由公司高層坐在一起討論，什么樣的戰(zhàn)略愿景、使命、價值觀對組織的長遠發(fā)展最為重要，值得提倡。決定企業(yè)經(jīng)營什么、生產(chǎn)什么，以及企業(yè)是否興旺的，是顧客想買什么和珍視什么。崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新核心價值觀通常被表述為37條，有時，核心價值觀通常要由幾句話，甚至幾段話來描述。弘揚日本文化，提高國家地位例：國際紅十字會的使命是改善人類的生活質(zhì)量，增強人的自我生存能力；關(guān)心他人，幫助人們避免、預防、應(yīng)對緊急情況。在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的人物。戰(zhàn)略愿景的內(nèi)容要求首先，戰(zhàn)略愿景要大氣。經(jīng)營理念為組織的發(fā)展確立了大目標、大方向；這個沒有被點名的企業(yè)就是核心價值觀不正確，不能善待競爭對手，導致對手反彈，造成不和諧競爭局面。因此，核心價值觀是組織調(diào)整內(nèi)外關(guān)系、保證不偏離方向的“做人”總原則，是企業(yè)完成使命和實現(xiàn)愿景的保證。一個雇員進退兩難：為了在最后期限完成一項重要計劃，他必須加班，但這樣就不能為孩子過生日。獨特的、恰當?shù)氖姑ㄎ挥兄谄髽I(yè)理清經(jīng)營思路。如果說，戰(zhàn)略愿景是爭做第一，那么使命就要回答靠什么爭第一。是支撐企業(yè)長期發(fā)展的遠景目標。華為的情形具有相當?shù)拇硇?。?jīng)過兩年多的起草、醞釀，八易其稿，1998年，華為公司出臺了由公司總裁任正非倡議的《華為公司基本法》。計篇》■經(jīng)營理念是對經(jīng)營活動的目標、目的、原則等形而上問題的思考和界定。應(yīng)該說，企業(yè)所面臨的各種戰(zhàn)略課題都不超出以下四個方面：這是企業(yè)成長戰(zhàn)略的設(shè)計與實施問題。對戰(zhàn)略課題分類排隊■想買的產(chǎn)品/服務(wù)的樣式?！景咐浚成虉龇b柜臺前，女顧客與女售貨員）顧客：小姐，請你把那件毛衫給我看一看。這表現(xiàn)在：◆顧客需求和競爭方式在不斷變。怎樣在更為開放的市場中尋找新的增長點？……你認為公司新的增長點在于：1.2.3.……所以，我們說，新世紀中國企業(yè)面臨的第一個挑戰(zhàn)就是：不斷加劇的市場競爭。當今世界所有大家電公司都已在中國投資建廠。到處都可以聽到人們談?wù)撊蚧?、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、中國加入WTO的機遇挑戰(zhàn)這些熱門話題。三是注重可借鑒性。于是猴子說：獅大哥，你別轉(zhuǎn)了，轉(zhuǎn)多長時間我也不下來，你從這兒一直向東走，有一條小河，河對岸什么好吃的動物都有。計篇》我們這門課程的主題是“戰(zhàn)略設(shè)計與實施”，具體說，是探討怎樣設(shè)計戰(zhàn)略方案，怎樣實施戰(zhàn)略管理。什么是戰(zhàn)略呢？從我們中國字的字面意思來看，戰(zhàn)是戰(zhàn)爭，略是大略，是對大方向的謀劃。猴子說，我告訴你的是戰(zhàn)略，怎樣過河，那是運作的問題，這不是我的事了。所以，我們今后的討論中，根據(jù)上下文的方便，有時用組織的戰(zhàn)略這樣的說法，有時用企業(yè)的戰(zhàn)略這樣的說法，但是大多數(shù)內(nèi)容對于企業(yè)和其他組織都是適用的。為了讓大家對戰(zhàn)