【正文】 同時(shí)，新產(chǎn)品的開發(fā)速度也必須加快，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)門戶的開關(guān)速度在不斷加快，產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短。而培養(yǎng)企業(yè)員工自信心的辦法就是放權(quán)與尊重：“掐著他們的脖子，你是無法將自信注入他們心中的?！钡?，憑借它的信譽(yù)和質(zhì)量，現(xiàn)在又回到了市場(chǎng)占有率第一的位置。韋爾奇是這樣解釋他們所倡導(dǎo)的這些價(jià)值觀的。它的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、6西格瑪戰(zhàn)略(6西格瑪是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)算一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度)等都不折不扣地反映它們的要求（可參看《韋爾奇自傳》《通用商戰(zhàn)實(shí)錄》）。請(qǐng)用線段的長(zhǎng)度表示符合各種情況的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比。在這一講里，我們就討論如何有效地實(shí)施經(jīng)營(yíng)理念。戰(zhàn)略愿景首先要有宏偉、大膽、驚險(xiǎn)的特點(diǎn)，通常需要1030年才能實(shí)現(xiàn)。《基本法》第一稿集中了華為公司高層領(lǐng)導(dǎo)的許多重要觀點(diǎn)。根據(jù)討論結(jié)果，制定出簡(jiǎn)明扼要的經(jīng)營(yíng)理念表述。顧客所購買的和珍視的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是效用，即產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他們的功用。組織使命反思經(jīng)營(yíng)理念的方法比如，華為的核心價(jià)值觀就由7條，共7段話組成。成為時(shí)代先鋒——不追隨別人要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的要求?！咀詸z】寫出你的公司的戰(zhàn)略愿景，想一想，符合我們所講的內(nèi)容要求嗎？它屬于哪種類型？如果沒有的話，為你的公司寫出新的愿景陳述，把你的陳述與其他同事交流。并把世界帶入噴氣式時(shí)代（波音公司，1950年）。戰(zhàn)略愿景要宏大、有氣魄，通常需要1030年才能實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)理念是各項(xiàng)具體經(jīng)營(yíng)工作的前提和依據(jù)；經(jīng)營(yíng)理念也是表明態(tài)度、樹立形象的手段。明確經(jīng)營(yíng)理念的意義愿景、使命、價(jià)值觀之間是有聯(lián)系的。你認(rèn)為什么樣的雇員才是“更好的“雇員呢？□自愿加班□參加孩子生日晚會(huì)為了實(shí)現(xiàn)下一個(gè)季度的贏利目標(biāo)，必須設(shè)法降低成本。組織使命也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象。許多企業(yè)在從創(chuàng)業(yè)期走向成熟期，或者由一個(gè)臺(tái)階發(fā)展到更高的臺(tái)階時(shí)，或者外部形勢(shì)發(fā)生重大變化時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來的一套不管用了。這是繼40年前的《鞍鋼憲法》之后，又一個(gè)名稱響亮的企業(yè)基本管理思想和政策大綱。所以，經(jīng)營(yíng)理念聽起來更像是哲學(xué)問題，而不像是戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略課題的四個(gè)方面總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、理念產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略組織變革戰(zhàn)略為了應(yīng)對(duì)上述形勢(shì)，我們必須對(duì)組織的發(fā)展進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)，然后扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。顧客越來越要求個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。售貨員：請(qǐng)等一會(huì)兒。變化無所不在。具體表現(xiàn)在：■貿(mào)易壁壘日減，沒有哪家企業(yè)能避免外國(guó)同行的競(jìng)爭(zhēng)。從中國(guó)國(guó)內(nèi)看，中國(guó)的家電企業(yè)無論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上還是在經(jīng)營(yíng)管理方面都取得了非常大的成功。戰(zhàn)略似乎也漸漸成了時(shí)尚、時(shí)髦名詞。在理論聯(lián)系實(shí)際上，結(jié)合數(shù)十個(gè)企業(yè)的興衰成敗來講戰(zhàn)略管理理論與方法的應(yīng)用。獅子想了一想，向東走去。41 / 42《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)》內(nèi)容摘要第七講 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 第八講 創(chuàng)新戰(zhàn)略 第九講 品牌戰(zhàn)略 第十講 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第四部分 公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施 第十一講 公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略聚集資源優(yōu)勢(shì)的舉措 第十二講 一體化戰(zhàn)略 【課程提綱】第一部分 導(dǎo)論 第一講 為什么需要戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略課題 第二部分 經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)與實(shí)施 第二講 經(jīng)營(yíng)理念指引前進(jìn)的旗幟 第三講 設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念 第四講 實(shí)施經(jīng)營(yíng)理念 第三部分 產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施 第五講 知彼知己產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的起點(diǎn) 第六講 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 第十九講 再造核心流程 第二十講 再造組織體系 第二十一講 再造技術(shù)基礎(chǔ) 第二十二講 全面實(shí)施變革 第二十三講 實(shí)行持續(xù)改進(jìn) 第六部分 結(jié)語 第二十四講 在動(dòng)蕩的環(huán)境中生存 2. 情景規(guī)劃與權(quán)變計(jì)劃 第十三講 多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2. 多元經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇 3. 怎樣進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 第十四講 穩(wěn)定與收縮戰(zhàn)略 第十五講 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1. 國(guó)際化戰(zhàn)略的進(jìn)程 2. 進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 第十六講 多業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 第十七講 管理未來多階段發(fā)展戰(zhàn)略 第五部分 組織變革戰(zhàn)略 第十八講 組織變革戰(zhàn)略強(qiáng)身健體的秘方 【內(nèi)容摘要】第一部分導(dǎo)論導(dǎo) 論什么是戰(zhàn)略過了一會(huì)兒，獅子又回來了，說：猴子，那條河我過不去。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，戰(zhàn)略管理不僅適用于企業(yè)，也適用于其他需要靠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能生存和發(fā)展的組織，如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、醫(yī)院、私立學(xué)校、一些社會(huì)團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)等。這當(dāng)然是件好事。如何能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟呢？我們的想法是先向中國(guó)國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。汽車關(guān)稅的逐步下調(diào)使得沒有哪家改裝廠能逃避倒閉或轉(zhuǎn)向的命運(yùn)。變化成為常態(tài)我們?cè)倏词袌?chǎng)方面。市場(chǎng)中對(duì)衣、食、住、行的需求和供給年年在變。顧客遲疑一下，走到另一個(gè)柜臺(tái)?！霾捎檬裁捶绞劫徺I。這個(gè)過程就是戰(zhàn)略管理的過程，它應(yīng)包括如下四個(gè)方面的課題：課題內(nèi)容從大方向上看：怎樣設(shè)置組織的整體發(fā)展目標(biāo)、把握組織的發(fā)展方向。企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略：【本講總結(jié)】首先，指出戰(zhàn)略就是在競(jìng)爭(zhēng)條件下，組織發(fā)展的方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性謀劃和行動(dòng)。它跟組織的方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性發(fā)展有什么關(guān)系呢？我們看一個(gè)例子。老同志袁寶華說：華為有了基本法，就做到了從心所欲而不逾矩。如果不從根本上反思經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)就很難上新臺(tái)階，進(jìn)入新境界。企業(yè)要回答為誰、做什么這樣一些問題?！竟芾砻浴渴姑且粋€(gè)組織存在的理由，是一個(gè)組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。你會(huì):□削減用于顧客服務(wù)方面的開支□減少當(dāng)前對(duì)新產(chǎn)品的投資□不管這個(gè)季度目標(biāo)，認(rèn)為必須堅(jiān)持長(zhǎng)期行為在做公司人員報(bào)酬計(jì)劃時(shí)，你會(huì)支持：□主要以獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人努力為基礎(chǔ)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)□能夠促進(jìn)達(dá)到小組目標(biāo)的報(bào)酬體系在發(fā)現(xiàn)你公司的某項(xiàng)產(chǎn)品與其說明不符，你會(huì)做出怎樣的反應(yīng)？□馬上告訴顧客這一點(diǎn)□在告訴顧客之前，了解一下這個(gè)問題□不聲不響地改正錯(cuò)誤，認(rèn)為如果顧客發(fā)現(xiàn)問題，他們?cè)缇蜁?huì)找你了按照對(duì)經(jīng)營(yíng)的重要性，把右面的內(nèi)容排序□最大利潤(rùn)□使顧客滿意□創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)□促進(jìn)新技術(shù)發(fā)展□制造出高品質(zhì)產(chǎn)品□擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手□保持長(zhǎng)期發(fā)展□覆蓋市場(chǎng)首先，前面一個(gè)都是以后面一個(gè)為指導(dǎo)的，要體現(xiàn)后一個(gè)的精神。意義詳解經(jīng)營(yíng)理念為組織的發(fā)展確立了大目標(biāo)、大方向。好的經(jīng)營(yíng)理念能夠使人產(chǎn)生好感，能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用，樹立正確的方向、形象、基調(diào)。經(jīng)營(yíng)理念有助于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)視野、提高思想層次；這樣，愿景才能成為一面旗幟。打敗敵人型____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________貴公司戰(zhàn)略愿景內(nèi)容要求類型表述：●要大氣。例：迪斯尼的使命定位是讓人們快樂，這樣，它的業(yè)務(wù)就不僅僅限于“米老鼠和唐老鴨”，而是不斷發(fā)展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)。做看似不可能的事核心價(jià)值觀具有持久性，即使經(jīng)營(yíng)環(huán)境變了，即使遵循它會(huì)使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念在本質(zhì)上是一個(gè)思考、反思過程?！咀詸z】你的組織的根本任務(wù)，即使命是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________請(qǐng)聽下面的歌謠，看歌謠中說的能不能讓你發(fā)現(xiàn)新的東西。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是顧客決定了企業(yè)的存在。正在創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)最適合這種辦法。從第一稿發(fā)布起，任總就在各種場(chǎng)合動(dòng)員華為的干部員工參與討論。其次，戰(zhàn)略愿景要生動(dòng)形象，要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個(gè)清晰動(dòng)人的圖景。百分比（%）10 20 30 40 50 60 70 80 90 100獻(xiàn)身投入真正遵從適度遵從勉強(qiáng)遵從不遵從冷漠通用電器價(jià)值觀我們所有人……要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地保持正直的品格他說，精力是指有非常充沛的工作精力，激勵(lì)是指能夠激勵(lì)別人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，決斷力是能夠?qū)κ桥c非問題做出堅(jiān)決的回答和處理，實(shí)施力是指能堅(jiān)持不懈地進(jìn)行實(shí)施并實(shí)現(xiàn)他們的承諾。思路清晰韋爾奇崇尚“單純”和“精簡(jiǎn)”。你必須要松手放開他們，給他們贏得勝利的機(jī)會(huì)，讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信?！熬?jiǎn)”的目的，正是為了更好地實(shí)現(xiàn)“迅捷”。素質(zhì)要求韋爾奇的表現(xiàn)你的情況改進(jìn)計(jì)劃富于遠(yuǎn)見韋爾奇提出通用電器要在自己進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置。他認(rèn)為，世界正變得越來越不可預(yù)測(cè)，而唯一可以肯定的就是，我們必須先發(fā)制人來適應(yīng)環(huán)境的變化。對(duì)于自信，韋爾奇給予了極大的重視，甚至他把“永遠(yuǎn)自信”列入了美國(guó)能夠領(lǐng)先于世界的三大法寶。富于遠(yuǎn)見韋爾奇評(píng)價(jià)他的經(jīng)理人員道：“他們有理想的目標(biāo)，認(rèn)為未來定會(huì)比現(xiàn)狀更美好；他們能夠清楚地表達(dá)目標(biāo)：這種清楚的表達(dá)表明了對(duì)下屬需要的了解，因此可以成為一種激勵(lì)的力量。這當(dāng)然損失慘重?！景咐吭谕ㄓ秒娖鞯膬r(jià)值觀卡中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者有4個(gè)“力（勵(lì)）”的要求——精力、激勵(lì)、決斷力、實(shí)施力。通用電器公司強(qiáng)調(diào)追求卓越的理念和數(shù)一數(shù)二的愿景。下圖是通用電器公司發(fā)給每一位員工的價(jià)值觀卡?！咀詸z】請(qǐng)根據(jù)你的感覺和判斷，在下表中劃出在你的組織或管理者團(tuán)隊(duì)中，對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)可和執(zhí)行程度。那么，有了明確的經(jīng)營(yíng)理念表述，是不是就能夠把握好組織的戰(zhàn)略方向，把組織引向成功呢？顯然不是?！颈局v總結(jié)】這一講我們首先討論了應(yīng)制定什么樣的經(jīng)營(yíng)理念?！痘痉ā钒艘灼涓澹褪前藗€(gè)回合的全員大討論。一種簡(jiǎn)單的辦法是由公司高層坐在一起討論，什么樣的戰(zhàn)略愿景、使命、價(jià)值觀對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最為重要，值得提倡。決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么、生產(chǎn)什么，以及企業(yè)是否興旺的，是顧客想買什么和珍視什么。崇尚技術(shù)/勇于創(chuàng)新核心價(jià)值觀通常被表述為37條，有時(shí)，核心價(jià)值觀通常要由幾句話，甚至幾段話來描述。弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位例：國(guó)際紅十字會(huì)的使命是改善人類的生活質(zhì)量，增強(qiáng)人的自我生存能力；關(guān)心他人，幫助人們避免、預(yù)防、應(yīng)對(duì)緊急情況。在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的人物。戰(zhàn)略愿景的內(nèi)容要求首先，戰(zhàn)略愿景要大氣。經(jīng)營(yíng)理念為組織的發(fā)展確立了大目標(biāo)、大方向；這個(gè)沒有被點(diǎn)名的企業(yè)就是核心價(jià)值觀不正確，不能善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致對(duì)手反彈，造成不和諧競(jìng)爭(zhēng)局面。因此，核心價(jià)值觀是組織調(diào)整內(nèi)外關(guān)系、保證不偏離方向的“做人”總原則，是企業(yè)完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景的保證。一個(gè)雇員進(jìn)退兩難：為了在最后期限完成一項(xiàng)重要計(jì)劃，他必須加班，但這樣就不能為孩子過生日。獨(dú)特的、恰當(dāng)?shù)氖姑ㄎ挥兄谄髽I(yè)理清經(jīng)營(yíng)思路。如果說，戰(zhàn)略愿景是爭(zhēng)做第一，那么使命就要回答靠什么爭(zhēng)第一。是支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)。華為的情形具有相當(dāng)?shù)拇硇?。?jīng)過兩年多的起草、醞釀，八易其稿，1998年，華為公司出臺(tái)了由公司總裁任正非倡議的《華為公司基本法》。計(jì)篇》■經(jīng)營(yíng)理念是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等形而上問題的思考和界定。應(yīng)該說，企業(yè)所面臨的各種戰(zhàn)略課題都不超出以下四個(gè)方面：這是企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與實(shí)施問題。對(duì)戰(zhàn)略課題分類排隊(duì)■想買的產(chǎn)品/服務(wù)的樣式?！景咐浚成虉?chǎng)服裝柜臺(tái)前，女顧客與女售貨員）顧客：小姐，請(qǐng)你把那件毛衫給我看一看。這表現(xiàn)在：◆顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)方式在不斷變。怎樣在更為開放的市場(chǎng)中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)？……你認(rèn)為公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)在于：1.2.3.……所以，我們說，新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是：不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今世界所有大家電公司都已在中國(guó)投資建廠。到處都可以聽到人們談?wù)撊蚧?、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)加入WTO的機(jī)遇挑戰(zhàn)這些熱門話題。三是注重可借鑒性。于是猴子說：獅大哥，你別轉(zhuǎn)了，轉(zhuǎn)多長(zhǎng)時(shí)間我也不下來，你從這兒一直向東走，有一條小河，河對(duì)岸什么好吃的動(dòng)物都有。計(jì)篇》我們這門課程的主題是“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施”，具體說，是探討怎樣設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，怎樣實(shí)施戰(zhàn)略管理。什么是戰(zhàn)略呢？從我們中國(guó)字的字面意思來看，戰(zhàn)是戰(zhàn)爭(zhēng)，略是大略，是對(duì)大方向的謀劃。猴子說，我告訴你的是戰(zhàn)略，怎樣過河，那是運(yùn)作的問題，這不是我的事了。所以，我們今后的討論中，根據(jù)上下文的方便，有時(shí)用組織的戰(zhàn)略這樣的說法，有時(shí)用企業(yè)的戰(zhàn)略這樣的說法，但是大多數(shù)內(nèi)容對(duì)于企業(yè)和其他組織都是適用的。為了讓大家對(duì)戰(zhàn)