【正文】 困難時，協(xié)助采購部選擇代用料；e)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的策劃；f)負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制。c) 負(fù)責(zé)了解市場行情、挖掘市場潛在需求。f) 負(fù)責(zé)外包生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)及生產(chǎn)交期進(jìn)度跟蹤、并安排入庫。行政部： a) 負(fù)責(zé)人力資源的管理；b) 負(fù)責(zé)組織公司各項培訓(xùn)并進(jìn)行管理；c）負(fù)責(zé)安全、后勤、環(huán)境等方面的管理工作；d）負(fù)責(zé)公司的財產(chǎn)管理；e) 負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的制定、修改與完善；f）負(fù)責(zé)受控文件的收發(fā)并形成記錄；g）負(fù)責(zé)原稿文件及受控文件的管理與控制；h）負(fù)責(zé)文件的修改及作廢文件的控制；i）負(fù)責(zé)監(jiān)察各部門文件的管理與控制。生產(chǎn)部： a) 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)與制作，并跟蹤生產(chǎn)品質(zhì)與進(jìn)度、確認(rèn)結(jié)果。組織架構(gòu)如（附表四）職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理：a）向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b）擬訂并決策公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；c）提供實施質(zhì)量管理體系運(yùn)作所需的資源；d）公司各部門運(yùn)作的決策與控制；e）質(zhì)量活動中重大事項的決策、決定；f）主持管理評審.財務(wù)部：（不在質(zhì)量管理體系范疇） a) 負(fù)責(zé)公司的財務(wù)核算； b) 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的盤點及評估；c) 負(fù)責(zé)公司財務(wù)出納；d) 負(fù)責(zé)公司員工工資的結(jié)算；e) 負(fù)責(zé)提供公司各項決策的相應(yīng)參考數(shù)據(jù)。質(zhì)量管理體系策劃的輸出包括：由各流程（過程）組成的文件系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)及資源配置等。 總經(jīng)理、管理者代表確保在本公司的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，.本公司的質(zhì)量目標(biāo)：*****質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門品質(zhì)目標(biāo)統(tǒng)計部門統(tǒng)計頻率備 注總目標(biāo)成品檢驗批合格率≥97%質(zhì)量部1個月　客戶滿意度調(diào)查≥90分營銷部6個月　質(zhì)量部文件與記錄受控準(zhǔn)確率≥99%質(zhì)量部1個月客戶投訴次數(shù)≤2次質(zhì)量部1個月生產(chǎn)部生產(chǎn)直通率≧98%生產(chǎn)部1個月　研發(fā)部研發(fā)調(diào)試成功率≧75%研發(fā)部3個月　倉 庫盤點賬物卡一致率≧95% 倉庫1個月　采購部來料檢驗批合格率≧96%質(zhì)量部1個月　供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時率≥95%采購部1個月　行政部員工培訓(xùn)合格率≥98%行政部1個月　人員流失率≤5%行政部1個月　營銷部合同評審準(zhǔn)確率≥99%銷售部1個月　，本公司由管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，質(zhì)量管理體系策劃要與質(zhì)量管理體系文件所有的要求一致，在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。確保將這些需求轉(zhuǎn)化為公司的明確要求，并通過質(zhì)量管理體系運(yùn)行得以實現(xiàn)。因此，公司制定《文件和記錄控制程序》以控制對記錄的標(biāo)識﹑貯存﹑檢索（易查找，包括對編目﹑歸檔和查閱的要求）﹑保護(hù)（包括保管的要求）﹑保存期限（應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點及合同要求來決定保存期）和處置。為了使質(zhì)量管理體系過程有效策劃、運(yùn)作和控制，制定相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等其它文件，以確保有效運(yùn)作并提供足夠的記錄證據(jù).質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成見《文件和記錄控制程序》中要求。本公司在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足客戶要求，增強(qiáng)客戶信譽(yù)度.過程方法在本質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：a) 理解并滿足要求；b) 從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程.，要求對客戶有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價.此外，稱之為“PDCA”的方法適用于所有過程.“PDCA”模式簡述如下：P—策劃：根據(jù)客戶的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D—實施：實施過程；C—檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A—處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品要求客戶客戶管理職責(zé)資源管理測量、分析和改進(jìn)滿意產(chǎn)品實現(xiàn) 輸入 輸出 圖釋： 增值活動 信息流（圖1） 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式2引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》3 術(shù)語及定義本手冊的術(shù)語根據(jù)ISO9000：2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》及有關(guān)質(zhì)量管理體系的用語定義，見附表一.4 質(zhì)量管理體系 總要求為推進(jìn)質(zhì)量管理，持續(xù)滿足客戶要求，按照ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、維持并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系并建立了一套從產(chǎn)品制造、交付服務(wù)過程一系列文件化要求，以實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量提升，并做到： a）識別質(zhì)量管理體系在本公司中的應(yīng)用、及其所需要的過程，包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過程，如圖1所示； b）按確定的質(zhì)量管理體系過程明確這些過程的順序和相互作用，明確過程要求的準(zhǔn)則和方法，確保有效運(yùn)作和對過程的控制； c）確保取得必要的資源和信息，以支持過程的運(yùn)作并監(jiān)視過程； d）測量、監(jiān)視和分析所確定的過程，并實施必要的措施，以獲取所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)這些過程； e）按ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程； f）本公司目前產(chǎn)品實現(xiàn)的各項過程中識別并確認(rèn)外包過程為:支架、彈片加工,外包過程則按照《采購控制程序》進(jìn)行控制?？偨?jīng)理、管理者代表每年通過管理評審來評審質(zhì)量手冊的適宜性、充分性、有效性，必要時對《質(zhì)量手冊》按《文件和記錄控制程序》進(jìn)行修定、管理?！顿|(zhì)量手冊》由管理者代表修改經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《文件和記錄控制程序》進(jìn)行控制。公司堅持制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實施科技、人才、資本三位一體的全面推進(jìn)戰(zhàn)略，以客戶為本，質(zhì)量為上，一如既往地為您提供卓越質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。公司以“至誠創(chuàng)新，專業(yè)科技”為宗旨，并始終堅持采用靈活的生產(chǎn)經(jīng)營模式，嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝要求。公司擁有標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工業(yè)廠房，配備標(biāo)準(zhǔn)的3D天線暗室、美國AGILENT列綜測儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、雕刻機(jī)、線切割機(jī)床、先進(jìn)的生產(chǎn)檢測設(shè)備。 總經(jīng)理： 日 期：2012年12月1日 任 命 書為了全面執(zhí)行本公司ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的具體要求，現(xiàn)任命 為本公司管理者代表，并自文件生效日起負(fù)責(zé)履行以下職責(zé)：A 負(fù)責(zé)組織相關(guān)成員在本公司實施、保持和改進(jìn)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系；B 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求；C 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；D 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；E 定期組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評審工作。 本手冊規(guī)定了*****************有限公司（下稱公司）的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，它是質(zhì)量管理體系建立、保持和改進(jìn)的總體要求和基本原則，是用來指導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行并統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量管理活動、在質(zhì)量管理工作中起綱領(lǐng)性作用的文件，并為第三方審核提供依據(jù)，必要時可用作對外介紹公司的質(zhì)量管理體系。文件編號質(zhì) 量 手 冊文件版本QM01A/1 目 錄ISO9001：2008要素號手冊序號手 冊 內(nèi) 容頁 碼備 注/目錄1~2/手冊發(fā)布令3任命書4/前言51總則6允許的刪減6過程方法的應(yīng)用6~722引用標(biāo)準(zhǔn)733術(shù)語和定義744質(zhì)量管理體系7總要求78文件要求8~955管理職責(zé)9