【正文】 圖】詳見附錄 A4； 2. 組織機構、職責與權限的確定，應確保公司經(jīng)營方針和目標的實現(xiàn)； 質量手冊 第 10 頁共 29 頁 3. 綜合管理部會同各職能部門分析、確定崗位和任職資格，并通過不斷培訓宣傳，使全體員工在其職責范圍內對管理績效承擔相應職責和義務。 策劃 質量目標 公司制定并執(zhí)行【 】（ ，對建立質量目標要求做如下規(guī)定： 1. 公司管理層根據(jù)經(jīng)營目標和質量方針要求，考慮現(xiàn)有技術水平、資源狀況及市場因素，提出年度公司質量目標總體框架和要求； 2. 綜合管理部依據(jù)公司組織結構、部門職責及生產(chǎn)作業(yè)特點，將公司總目標轉化、分解為各職能部門的質量指標，并按公司正式文件下發(fā)； 3. 綜合管理部應定期考核各職能部門目標業(yè)績，整體目標的達成在年度管理評審會上評估，公司管理層對下一階段的目標提出要求； 4. 質量目標的內容可包括：與產(chǎn)品性能和功能、與產(chǎn)品制造過程業(yè)績、與滿足顧客要求等有關指標。 本公司的質量方針： 。 以顧客為關注焦點 最高管理層應以增強顧客滿意為目標，通過顧客來電、來訪接待、走訪顧客、退貨處理、顧客反饋意見及抱怨處理、顧客滿意度調查等活動，充分了解顧客要求，包括法律法規(guī)要求，并予以滿足，增強顧客滿意。記錄應保持清晰、易于識別和檢索；對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等進行控制。 文件控制 公司制定并執(zhí)行【 】（ ），對質量管理體系文件運行控制要求做出如 下規(guī)定： a) 規(guī)定文件的編制、更改、修訂、審批和分發(fā)等控制程序，各類質量管理體系文件發(fā)行前，對該文件的適宜性、充分性進行批準； b) 必要時 (如內部審核或產(chǎn)品工藝變更等時機 )應對文件進行評審與更新，并再次批準； c) 文件的更改和修訂狀態(tài)均應在文件的封面上加以標識，文控中心應及時更新“文件最新版次一覽表”以識別其修訂狀態(tài)； d) 在對質量管理體系有效運行起重要作用的場所（如產(chǎn)品檢驗、試驗或關鍵、特殊工序等場所），應確保可獲得適用文件的有關版本； e) 文件應字跡清楚，易于識別，易于收回； f) 對適當?shù)耐鈦砦募M行識別，并控制其分發(fā)； g) 從 使用場所及時繳回作廢文件，以防誤用；如需保留，應在作廢文件上蓋“作廢留存參考章”加以標識。 質量手冊 本公司的質量手冊包括： a) 本公司質量管理體系的應用范圍，詳見 條款的描述； b) 文件化程序文件及其其它引用文件； c) 描述質量管理體系過程順序和其相互作用。 本公司按 ISO 9001： 2020 標準要求識別和管理所有過程，現(xiàn)公司質量管理體系應用范圍 外包過程。 公司通過以下活動，確保質量管理體系的有效實施： a) 識別質量管理體系所需的過程及其在本公司中的應用； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定保證過程有效運行和控制效果的標準和方法； d) 確保獲取必要的資源和信息，以支持過程運行和監(jiān)視的有效性； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實施必要的活動和措施，以實現(xiàn)對這些過程的策劃結果和持續(xù)改進。 不合格：未 滿足要求。 供方：向本公司提供產(chǎn)品和服務的單位。 顧客：公司提供產(chǎn)品和服務的接受者。 適用于 產(chǎn)品的制造和服務。質量手冊 第 1 頁共 29 頁 質量手冊 制 /修訂 審 核 部門 執(zhí)行者 日期 部門 執(zhí)行者 日期 校 對 會 簽 部門 執(zhí)行者 日期 部門 執(zhí)行者 日期 核準 /日期 發(fā)布日期 版本號 修訂次數(shù) 受控狀態(tài) 質量手冊 第 2 頁共 29 頁 質量手冊目錄 章 節(jié) 標 題 頁 碼 質量手冊封面 /批準頁 1 質量手冊目錄 2/3 公司簡介 4 應用范圍 5 引用標準 5 術語和定義 5 質量管理 體系要求 6/7 總要求 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 記錄的控制 6 ?? 6 6/7 7 7 管理職責 8/9/10/11 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 8 8 8/9 ?? 9 9 ?? 9/10 10 10 ?? 10 10/11 11 資源管理 12/13 質量手冊 第 3 頁共 29 頁 資源的提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 基礎設施 工作環(huán)境 12 ?? 12 12 12 13 章 節(jié) 標 題 頁 碼 產(chǎn)品實現(xiàn) 14/15/16/17 /18/19/20 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 與產(chǎn)品有關的要求的確定 與產(chǎn)品有關的要求的評審 顧客溝通 設計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務提供 生產(chǎn)和服務提供的控制 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量裝置的控制 14 ?? 14 14/15 15 15/16/17 ?? 17/18 18 18 ?? 18 19 19 19/20 20 20 測量、分析和改進 21/22/23/24/25 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預防措 施 21 ?? 21 21/22 22 22/23 23 23/24 ?? 24 24 24/25 附錄 26/27/28/29 質量手冊 第 4 頁共 29 頁 A1 A2 A3 A4 ISO 9001:2020 標準條款、部門與程序文件對照表 公司產(chǎn)品質量管理體系圖 公司質量管理體系過程的監(jiān)視和測量計劃表 公司組織機構圖 26 27 28 29 公司簡介 成立于，注冊資金億元。由共同投資組建， ―――――― 質量手冊