【正文】 修改管理方案。 策劃 質量目標及管理方案根據公司的戰(zhàn)略目標和質量方針提供的框架，董事長應確保：1) 在公司的相關職能和層次上建立質量目標和指標；2) 與質量方針保持一致，包括對持續(xù)改進的承諾；3) 目標和指標應滿足產品和服務所要求的內容；4) 目標和指標符合公司的規(guī)模、技術、經營狀況、財務狀況等實際情況；5) 目標和指標符合法律法規(guī)與其它要求；6) 目標和指標考慮相關方的觀點；7) 目標指標應是可測量的，在相關的職能和層次上盡可能量化，特別是在操作面上。對外則應利用各種宣傳媒介,例如公司宣傳冊、公司網站等對外宣傳我公司質量方針。必要時質量方針應及時作相應修訂或重新制訂，并將有關信息傳達到全體員工及相關方。 質量方針的管理：1) 管理者代表組織員工征集討論公司的質量方針；2) 董事長根據公司員工對質量方針提出的具體建議，最終確定公司的方針并審批；3) 人力資源部負責質量方針的培訓；4) 各部門負責質量方針的實施；5) 質量方針應定期評審，一般在公司每年定期召開的管理評審會議時評審其適宜性、充分性、有效性。 質量方針質量方針是公司對質量管理的宗旨和方向，體現了公司對質量管理的指導思想和承諾，是公司對質量管理的總則，應被全體員工理解并執(zhí)行。確保顧客及相關方的要求得到確定并予以滿足。如：所需的人力、財力、物力、技術等資源。為此，董事長應在以下方面廣泛開展工作：1) 應將不斷提高顧客滿意程度作為公司追求的永恒目標，確保公司活動、產品或服務滿足顧客、相關方及相關法律法規(guī)的要求；2) 確定公司長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，制定質量方針、質量目標及其考核體系的建立，并在公司內廣泛宣傳質量方針和目標。相關文件： 《文件控制程序》 《記錄控制程序》33 / 335. 管理職責 總則公司管理層對質量管理體系的建立、運行和維持賦有最主要的責任，包括：a. 營造并維持滿足顧客及法規(guī)要求的管理環(huán)境；b. 對質量方針、目標進行策劃；c. 建立文件化質量管理體系；d. 為確保質量管理體系的有效運行并進行有效的溝通；e. 進行管理評審；f. 確保質量管理體系運行所需的資源。 質量管理體系記錄的控制公司編制《記錄控制程序》，對記錄管理的方式方法進行描述，確保記錄清晰、易于識別和檢索。 文件控制質量管理體系所要求的文件都要予以控制，記錄是一種特殊類型的文件。 質量管理體系文件要求 總則公司質量管理體系文件包括：質量管理方針和目標、質量管理手冊、程序文件、作業(yè)手冊及質量記錄等。為建立、保持、實施和持續(xù)改進公司的質量管理體系，公司應做到：a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法；d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的措施，以實現對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進；g) 公司按標準的要求全面管理這些過程，通過質量管理體系文件對過程的描述，明確過程的輸入、輸出及需使用的資源，理順過程的執(zhí)行程序；通過職能部門的設置，職責的劃分，明確執(zhí)行部門及責任人；通過方針和目標的設置，以及對質量管理體系的監(jiān)視和測量，檢查過程所策劃的結果和持續(xù)改進的績效實現情況。4. 質量管理體系 總要求公司按GB/T19001—2008idt，ISO9001：2008《質量管理體系—要求》的要求建立文件化的質量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。10) 相關方：與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體。8) 產品:過程的結果。6) 持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。4) 質量管理體系:建立質量管理方針和目標并實現目標的體系。2) 要求: 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。%。董事長： 日 期： 3. 質量管理方針：用生命捍衛(wèi)承諾，用品質鑄就未來。我公司對其進行工作質量和實物質量的管控。本手冊適用于公司從事的刀具生產和服務相關的質量管理活動。對內它是描述公司質量管理體系的綱領性文件，對外它是公司管理能力和承諾的證實性文件。壹佰刀具以：世界品牌、全國連鎖、專注細節(jié)、品質第一為目標，與合作伙伴共同發(fā)展為不斷追求，發(fā)展成為受人敬仰的優(yōu)秀公司。壹佰刀具總部位于“熊貓故鄉(xiāng)”成都，始創(chuàng)于2002年，設有面向全球的國際貿易部，面向家具生產企業(yè)的市場銷售部，面向全國各地經銷商及全國各分店管理的渠道管理部，以及面向客戶提供維修、技術支持、專業(yè)管理及解決方案的客服服務部。公司以幫助合作伙伴成功，讓中國刀具引領全球為使命，為全球6000家企業(yè)提供了產品及技術支持，致力于高新技術研發(fā)。本手冊從頒發(fā)之日起執(zhí)行，要求公司各部門，全體員工嚴格貫徹執(zhí)行。 成都市壹佰刀具有限公司（紅色印章有效）版本信息日期版本更新章節(jié)更新描述建立者1/首次制定江平　　　　　　　　　　　　　　　1. 質量管理手冊目錄編號標題頁碼ISO9001對應條款號1 質量管理手冊目錄3　 頒布令4　2 公司簡介5　 質量管理手冊的應用范圍5　3 任命書和通告6　公司質量管理方針7　 術語和定義7　4 質量管理體系8　 總要求8 文件要求85 管理職責10　 管理承諾10 以顧客為關注焦點10 質量方針11 策劃11 職責、權限與與溝通13 管理評審156 資源管理17　 人力資源17 能力、培訓和意識17 基礎設施18 工作環(huán)境187 產品的實現及運行控制19　 產品實現的策劃19 與顧客有關的過程19 設計和開發(fā)20 采購22 生產和服務提供及運行控制23 監(jiān)視和測量設備的控制258 測量、分析和改進27　 總則27 監(jiān)視和測量27 不符合控制27 數據分析30 改進309 程序文件目錄33　 頒布令本公司的《質量管理手冊》由質管部組織各有關部門根據GB/T190012008idt，ISO9001：2008版標準的要求，結合本公司的實際情況編制，經認真審核，現予頒布實施。成都市壹佰刀具有限公司Chengdu City YiBai Tool Limited Company質量管理手冊版本: 1 生效日期: 總頁數：33編制： （質管部長） 審核： （廠長）批準： （董事長）聲明：此手冊和所包含的內容屬于成都市壹佰刀具有限公司所有。在取得本公司許可之前，任何公司不得復制或引用整個或局部的內容?！顿|量管理手冊》是闡述本公司質量方針、質量管理體系的綱領性文件；是本公司質量活動和質量管理體系運行應遵循的基本要求。