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正文內(nèi)容

主管績效考核手冊-展示頁

2025-07-04 03:05本頁面
  

【正文】 ”(Determination)為主?!稹稹?,重視團隊精神?!稹稹?,組織力強、主動協(xié)助主管做企劃案?!?,注意報章雜志對客戶的傳言,經(jīng)常做剪報的工作?!稹稹?。經(jīng)常讓主管了解其進(jìn)度?!稹稹?,給潛在的客戶?!稹稹?,有禮貌、有耐性?!痉独骸抗ぷ鲀?nèi)容表(Job Content Form)(非主管人員適用) 部屬 主管共同 確認(rèn),金額正確,準(zhǔn)時印出當(dāng)日報表。在“工作內(nèi)容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責(zé),對于非主管人員其工作內(nèi)容大致分兩大類,工作表現(xiàn)及工作習(xí)慣等。這張表格應(yīng)該在每次績效考核制度執(zhí)行前要先行審查,并能將過時的資料更新。一、工作內(nèi)容的確認(rèn):(1) 工作內(nèi)容應(yīng)該在何時及如何確認(rèn)? 新進(jìn)員工至少在三個月試用期滿時,主管與部屬應(yīng)共同將工作內(nèi)容確認(rèn)。(2)在檢討工作表現(xiàn)時,主管就以(1)項中的內(nèi)涵,逐項檢討、評量,再就結(jié)果與部屬商討及確認(rèn)。在準(zhǔn)備步驟中,熟讀本手冊可了解執(zhí)行時如何運用正確的方式及技巧,成功地完成這項工作。要順利完成這項責(zé)任,主管仔細(xì)、持續(xù)的觀察、適切的輔導(dǎo)及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現(xiàn)的好壞,是否達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。今后應(yīng)如何改善,以求公司組織中能有杰出的工作表現(xiàn)。9. 提供高階主管一項重要的信息,將來在用人如升遷調(diào)動的決定上,可以有較客觀、公平的標(biāo)準(zhǔn)。主管績效考核手冊績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓主管與部屬共同來討論,決定考核的項目、目標(biāo)及績效評量的標(biāo)準(zhǔn),藉以提升績效的過程,它可提供主管與部屬下列的功能:3. 部屬可以藉由討論的機會,澄清本身工作的內(nèi)容、職責(zé)范圍及承諾績效標(biāo)準(zhǔn)的合理性。5. 讓主管更能清楚了解每位部屬,其能力、個性、期望及工作內(nèi)涵。績效考核的成績應(yīng)反應(yīng)在員工的薪資調(diào)整或職位升遷調(diào)動或培訓(xùn)計劃上,同時員工可從此成績中了解本身工作在公司組織架構(gòu)中,是水準(zhǔn)以上或水準(zhǔn)以下的表現(xiàn)。對于每位主管而言,正確的評估部屬的工作績效,是身為主管一項非常重要、責(zé)無旁貸的責(zé)任。因此每位主管,在執(zhí)行績效考核制度之初應(yīng)做好事前的準(zhǔn)備及規(guī)劃。PAS最主要的兩大部份是:(1)最初,主管與部屬首先要確認(rèn)工作的內(nèi)容及表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),并雙方同意以此來做為績效考核的內(nèi)涵。本手冊在解釋績效考核制度時,將分為五個部份來說明:1. 工作內(nèi)容的確認(rèn)2. 目標(biāo)設(shè)定3. 績效表現(xiàn)的督導(dǎo)4. 考核面談5. 總結(jié)介紹上述各部份時,系采用“問與答”的方式來說明在執(zhí)行績效考核制度時,最常遇到的問題??捎谩肮ぷ鲀?nèi)容表”(如附表)(Job Content Form)來完一這項步驟。尤其在調(diào)動、升遷或工作重新安排或新來一位主管時,應(yīng)重新檢討工作內(nèi)容。至于主管人員,其工作內(nèi)容則包含較廣泛的范圍-行政管理、專業(yè)技術(shù)、溝通、客戶關(guān)系及個人特質(zhì)等?!稹稹??!穑S時存入。○,并按時完成?!穑寄?、樂意參加公司舉辦的內(nèi)部訓(xùn)練。,定期呈報查核報表。協(xié)助公司推行辦公室自動化計劃。,對同事及對客戶的服務(wù)品質(zhì),服務(wù)態(tài)度及熱誠在這項工作中尤顯重要。○,不需要太多上級督導(dǎo),就可將工作做好?!?,從不延誤工作。原則上,在工作表現(xiàn)部份的50項中應(yīng)共同確認(rèn)的項目,主管人員不超過12項,非主管人員不超過8項,在工作態(tài)度部份的6項中應(yīng)共同確認(rèn)4項。(7) 如因選出了重要的工作考核項目后,那些屬于工作內(nèi)容,但不是很重要的部份,是否不要做了呢?不對,工作內(nèi)容中不很重要的部份可以包含在工作態(tài)度中來考核,員工應(yīng)了解,有些工作不一定要講才做,應(yīng)有自動自發(fā)的精神,同時在考核項目中不可能包含員工所有的工作內(nèi)容,考核項目包含員工工作中百分之八十的主要工作即可?!痉独骸抗ぷ鲀?nèi)容總結(jié)表工作項目 名  稱工作內(nèi)容 編  號目標(biāo)/考核標(biāo)準(zhǔn)時間分配 百分比比  重 (總數(shù)為1)招  募203 40110/15以前雇用 電子工程師2人,技術(shù)員5人,裝配員12人 30% 訓(xùn)  練301 40310/30品管圈訓(xùn)練兩班 11/ 12/5自動裝插機訓(xùn)練 20% 每月人力 報  表102每月30日提出當(dāng)月報表10%(四)什么是工作內(nèi)容討論會(Job Content Meeting)? 當(dāng)主管完成工作內(nèi)容總結(jié)表后,應(yīng)與部屬坐下來就工作項目、目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)、時間分配百分比及比重等內(nèi)容,進(jìn)行再一次的溝通,讓部屬充分了解考核內(nèi)容并能確認(rèn)。(五)什么時候,主管應(yīng)召開工作內(nèi)容討論會?。、干部。5.新設(shè)備、新技術(shù)或新觀念之引進(jìn)。,詳細(xì)說明工作內(nèi)容總結(jié)表中之各項內(nèi)容設(shè)定之原因及影響。 ,應(yīng)先找出與部屬不同意見的地方,準(zhǔn)備資料說明、期望在會中可 消除雙方對工作內(nèi)容的不同歧見。二、目標(biāo)的設(shè)定(一)何時設(shè)定目標(biāo)? 工作內(nèi)容表完成后,由主管在工作內(nèi)容討論會前先將部門的目標(biāo)列出,做為主管與部屬共同設(shè)定目標(biāo)的重要參考資料。(二)是否有些工作項目,無法設(shè)定目標(biāo)? 在銷售方面,可用銷售量或銷售金額來做目標(biāo),生產(chǎn)方面可用生產(chǎn)數(shù)量或品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來做目標(biāo)。一個好的主管,對這類工作應(yīng)該心中有其標(biāo)準(zhǔn),不妨告訴部屬,主管/公司的期望是什么?只要有行為,就可規(guī)劃其表現(xiàn),因此主管可要求部屬敘述工作流程,從流程中找出工作的目標(biāo)。(四)在設(shè)定工作目標(biāo)中,部屬扮演什么角色? 設(shè)定工作目標(biāo)時,部屬應(yīng)積極地參與,對目標(biāo)是否明確,語焉不詳?shù)牡胤?,要求說明,從問題中充分溝通,了解考核的內(nèi)容、程序及評量標(biāo)準(zhǔn),往往部屬承諾的工作目標(biāo)超過主管的要求,這是對部屬一項很好的挑戰(zhàn),可以帶來激勵作用。* 主管要確認(rèn)各個部屬所訂定的工作目標(biāo)
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