原件經理績效考核手冊-展示頁
2025-07-08 00:34本頁面
【正文】 不同意見，彼此應盡量溝通，以達到“共同確認”(Determination)為主。○○○，重視團隊精神?！稹稹穑M織力強、主動協(xié)助經理做企劃案?！穑⒁鈭笳码s志對客戶的傳言，經常做剪報的工作?！稹稹稹＝洺Ｗ尳浝砹私馄溥M度。○○○，給潛在的客戶?！稹稹穑卸Y貌、有耐性。【范例：】工作內容表(Job Content Form)(非經理人員適用)部屬經理共同確認，金額正確，準時印出當日報表。在“工作內容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責，對于非經理人員其工作內容大致分兩大類，工作表現(xiàn)及工作習慣等。這張表格應該在每次績效考核制度執(zhí)行前要先行審查，并能將過時的資料更新。一、工作內容的確認：工作內容應該在何時及如何確認？ 新進員工至少在三個月試用期滿時，經理與部屬應共同將工作內容確認。(2)在檢討工作表現(xiàn)時，經理就以(1)項中的內涵，逐項檢討、評量，再就結果與部屬商討及確認。在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執(zhí)行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。要順利完成這項責任，經理仔細、持續(xù)的觀察、適切的輔導及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現(xiàn)的好壞，是否達到應有的標準及工作要求。今后應如何改善，以求公司組織中能有杰出的工作表現(xiàn)。提供高階經理一項重要的信息，將來在用人如升遷調動的決定上，可以有較客觀、公平的標準。經理績效考核手冊（范例）目 錄績效考核制度之目的介紹 工作內容的確認 目標設定績效表現(xiàn)的督導 考核面談總結績效考核制度的目的介紹 績效考核制度(Performance Appraisal System , PAS)是一種讓經理與部屬共同來討論，決定考核的項目、目標及績效評量的標準，藉以提升績效的過程，它可提供經理與部屬下列的功能：部屬可以藉由討論的機會，澄清本身工作的內容、職責范圍及承諾績效標準的合理性。讓經理更能清楚了解每位部屬，其能力、個性、期望及工作內涵?？冃Э己说某煽儜磻趩T工的薪資調整或職位升遷調動或培訓計劃上，同時員工可從此成績中了解本身工作在公司組織架構中，是水準以上或水準以下的表現(xiàn)。對于每位經理而言，正確的評估部屬的工作績效，是身為經理一項非常重要、責無旁貸的責任。因此每位經理，在執(zhí)行績效考核制度之初應做好事前的準備及規(guī)劃。PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，經理與部屬首先要確認工作的內容及表現(xiàn)標準，并雙方同意以此來做為績效考核的內涵。本手冊在解釋績效考核制度時，將分為五個部份來說明：1. 工作內容的確認2. 目標設定3. 績效表現(xiàn)的督導4. 考核面談5. 總結介紹上述各部份時，系采用“問與答”的方式來說明在執(zhí)行績效考核制度時，最常遇到的問題?？捎谩肮ぷ鲀热荼怼?如附表)(Job Content Form)來完一這項步驟。尤其在調動、升遷或工作重新安排或新來一位經理時，應重新檢討工作內容。至于經理人員，其工作內容則包含較廣泛的范圍－行政管理、專業(yè)技術、溝通、客戶關系及個人特質等?！稹稹?。○，隨時存入?！?，并按時完成?！穑寄?、樂意參加公司舉辦的內部訓練。，定期呈報查核報表。協(xié)助公司推行辦公室自動化計劃。，對同事及對客戶的服務品質，服務態(tài)度及熱誠在這項工作中尤顯重要?！?，不需要太多上級督導，就可將工作做好?！?，從不延誤工作。原則上，在工作表現(xiàn)部份的50項中應共同確認的項目，經理人員不超過12項，非經理人員不超過8項，在工作態(tài)度部份的6項中應共同確認4項。如因選出了重要的工作考核項目后，那些屬于工作內容，但不是很重要的部份，是否不要做了呢？不對，工作內容中不很重要的部份可以包含在工作態(tài)度中來考核，員工應了解，有些工作不一定要講才做，應有自動自發(fā)的精神，同時在考核項目中不可能包含員工所有的工作內容，考核項目包含員工工作中百分之八十的主要工作即可?！痉独骸抗ぷ鲀热菘偨Y表工作項目名 稱工作內容編 號目標／考核標準時間分配百分比比 重(總數為1)招 募20340110/15以前雇用電子工程師2人，技術員5人，裝配員12人30%訓 練30140310/30品管圈訓練兩班11/12/5自動裝插機訓練20%每月人力報 表102每月30日提出當月報表10%(四)什么是工作內容討論會(Job Content Meeting)? 當經理完成工作內容總結表后，應與部屬坐下來就工作項目、目標與考核標準、時間分配百分比及比重等內容，進行再一次的溝通，讓部屬充分了解考核內容并能確認。(五)什么時候，經理應召開工作內容討論會？。、干部。5．新設備、新技術或新觀念之引進。，詳細說明工作內容總結表中之各項內容設定之原因及影響。 ，應先找出與部屬不同意見的地方，準備資料說明、期望在會中可 消除雙方對工作內容的不同歧見。二、目標的設定(一)何時設定目標？ 工作內容表完成后，由經理在工作內容討論會前先將部門的目標列出，做為經理與部屬共同設定目標的重要參考資料。(二)是否有些工作項目，無法設定目標？ 在銷售方面，可用銷售量或銷售金額來做目標，生產方面可用生產數量或品質標準來做目標。一個好的經理，對這類工作應該心中有其標準，不妨告訴部屬，經理／公司的期望是什么？只要有行為，就可規(guī)劃其表現(xiàn)，因此經理可要求部屬敘述工作流程，從流程中找出工作的目標。(四)在設定工作目標中，部屬扮演什么角
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