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主管績效考核手冊-在線瀏覽

2024-08-05 03:05本頁面
  

【正文】 ,綜合起來應能達成或超過部門工作目標。* 對于目標的難易及部屬所需要的支持,或工具設備或工作環(huán)境的適當,都需要主管仔細評估。(二) 如何記錄這些資料呢? 當事情發(fā)生對工作造成影響時,或行為有差錯時,足以影響工作進展時,或是工作目標似乎不切實際或外在環(huán)境改變,造成工作目標不易達成時。(三)如果事事要記錄,主管不是忙壞了嗎? 記錄可由部屬先寫,再由主管過目、保存。(四)對于日常的工作表現(xiàn),主管如何督導呢? 可以定期報表或完成工作表現(xiàn)如何?可從每個月的報表中來做月與月之間的比較,做為主管問部屬的主要話題,從部屬回答中去了解事情背后問題所在。面談,則給人一個互相了解,彼此溝通的機會,這種氣氛下,討論工作表現(xiàn)、績效成果時,比較容易被主管與部屬接受。對于一些特殊事件,將平時已有詳細記載則面談時針對事件來做討論,而不涉及人身攻擊,則面談氣氛應有建設性的。尤其不要用一些修飾的字眼來批評部屬,如“不積極”或“不用心”等句。一方面讓部屬了解問題所在及重要性,另一方面讓部屬感到主管 對其問題的了解及關切,并愿意與他共同來解決。使考核面談中有具體事實可以討論。23. 尋找變更辦法或取代方案。因為工作的完 成,應該是找出問題并提出改善方案,如果改善方案經(jīng)使用證實可行時,這 會帶給部屬很大的成就感。主管應注意部屬在 改善工作,解決問題的過程。同時工作改善后應達到的目標,將成為下年度考核的項 目之一。主管若希望部屬在事業(yè)生涯發(fā)展上需要增加那些專業(yè)知識,亦可要求安排訓練計劃。尤其重要的是使這次面談是一次雙向溝通的機會,彼此都有充份表達意見的時間,不要讓題外話占用太多的時間,使考核中各項工作目標在面談中都能詳細討論,有好的表現(xiàn)要贊揚,做的不對的地方不要避諱,但就事論事。最后必須在考核表下,雙方共同簽署,以表示面談及當期考核的結束。主管人員不僅要重視這項工作,而且要謹慎、確實執(zhí)行上述各項步驟,其目的在求:公平    達成工作目標溝通     改善現(xiàn)行工作共識    未來發(fā)展“績效考核表”一、辦事員及基層主管考核表(本表分成工作表現(xiàn)及工作習性兩方面) *工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、現(xiàn)金(每日每周或每月),均能按照規(guī)定期限入帳,并且金額正確、帳目平衡。、貸方,隨時保持最近的帳目資料。,支票收據(jù)、股票、債券的作業(yè)程序,防止可能造成的損失,亦即支票兌現(xiàn)或止付等問題。(表格、現(xiàn)金、供應品、記錄等)有效地管理,并且在每天營業(yè)例行工作中,需要用到時,可以陏時取得。,做適當?shù)姆诸惣敖ㄗh。,都應讓相關部門人員參與規(guī)劃,可以預先防止?jié)撛诳赡馨l(fā)生的問題及制訂實際可行的進度時間表。 *工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v),進行檢討及實施驗證,以確保工作流程中的品質(zhì),正確性及適當性以符合工作實際需要,并能解決找出的問題。,其內(nèi)容的完整性、適當性及考慮是否周詳,能符合公司現(xiàn)行的信貸政策及相關財務條件。,可運用好的判斷力,列舉這項貸款案中可能的風險及公司可獲得的好處(報償)。(其它部門、外面的經(jīng)紀人等)的抱怨、問題或詢問等展開研究及追蹤,以實時專業(yè)的態(tài)度解決問題。,隨時注意代表公司良好的風度,并能表現(xiàn)有效率、機靈的態(tài)度。、有效的向潛在客戶推銷柜臺服務及信用貸款服務等業(yè)務。 *工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、業(yè)務程序中有所改變時,會有效地向上司推銷這些構想,并向那些受改變而影響到的使用者詳細說明,一直追蹤整個案子到完全實施為止。,能清楚、正確、有效的做好演示文稿。經(jīng)常性并正確的將工作進度及狀況報告上司,并保證各項工作的精確性。若有新的工作分派到本單位時,能夠正確地排出優(yōu)先級。隨時讓部屬對工作保持興趣及挑戰(zhàn)性。將績效成果與薪資獎賞連在一起。,采取穩(wěn)重及敏慧的態(tài)度,關心部屬的福利;從建立向上、向下的溝通管道,達成上下雙方彼此的尊重。,遇有潛在的問題,應即早冷靜地處理。、迅速、沒有錯字或別字、資料保持整潔。,制作正確的表格、圖形或圖表。(如打字機、文書處理器、打孔機或計算機終端機),達到工作要求的速度,并且很少有錯誤。,具有改正程序設計的知識或其它類似的例行工作。,可以操作其它辦公室的機器設備,按照工作需求的速度進行,并很少發(fā)生錯誤。,在何處為接人地點或有效地接送信件、用品或人員。,知道運用一些先進的技術及專業(yè)知識(如計算機信息、行為科學、經(jīng)濟、法律或會計的專業(yè)知識)并積極在新的領域中求發(fā)展及突破,這些領域是      *工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、報告時,能運用秘書在文書處理上的技巧,注意拼字及文法修辭。、熱誠并自動自發(fā)的工作,樹立高的工作目標并努力去追求目標的達成。以
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