【正文】 期以來，順豐快遞公司投入大量資金不斷加強公司的基礎(chǔ)性建設(shè)，積極引進(jìn)和開發(fā)具有高科技含量的域名注冊查詢設(shè)備與信息技術(shù)，不斷提升倉儲作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對物流流轉(zhuǎn)的全環(huán)節(jié)、全過程的信息查詢、監(jiān)控、跟蹤及資源的調(diào)度工作，促進(jìn)了順豐快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，奠定了行業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。2 撫順順豐快遞公司倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r分析 順豐快遞公司簡介 順豐速運有限公司于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及相關(guān)領(lǐng)域的綜合服務(wù)性企業(yè)。一般意義的倉儲是為商品從原材料到產(chǎn)成品的流通過程提供場所，而現(xiàn)代商品流通向著可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展，商品的包裝物及其使用后的回收越來越引起人們的注意。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下，盡可能地利用倉庫集中作業(yè)的低成本和有效性，可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便，創(chuàng)造價值。（5）為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備。通過倉儲環(huán)節(jié)，對流通商品進(jìn)行檢驗，加強商品進(jìn)入市場前的質(zhì)量檢查工作，可以最大限度地防止不合格商品流入市場。倉儲通過儲存、分揀等過程使商品的流通過程中單位商品流通距離縮短，時間減少，從而降低商品流通的綜合成本。（3）倉儲可優(yōu)化商品流通。貨物的倉儲過程不僅是商品流通的必要保證，也是社會再生產(chǎn)過程得以進(jìn)行的必要條件?，F(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中處于“停歇”或“靜止”狀態(tài)的物流形式。物流過程主要包括運輸和倉儲兩種運作方式，運輸和倉儲用“移動”和“靜止”來實現(xiàn)“供給”與“需求”之間的銜接。倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點。 倉儲在物流中的作用在社會生產(chǎn)與生活中，由于生產(chǎn)與消費節(jié)奏的不統(tǒng)一，商品再流通過程中的儲存和滯留就成為了必然?，F(xiàn)代倉儲管理包括新技術(shù)、新設(shè)備、新的管理理念與方法，設(shè)計行業(yè)廣泛。是各生產(chǎn)企業(yè)能保持正常生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，是調(diào)節(jié)社會需求的重要手段。物流作為跨行業(yè)的、跨產(chǎn)業(yè)的服務(wù)功能與各行各業(yè)的運作特點緊密相連。在現(xiàn)代化的倉儲管理中，倉儲作業(yè)的機械化、倉儲管理的信息化已是發(fā)展趨勢，各種新技術(shù)得以運用等，這些充分體現(xiàn)了倉儲管理技術(shù)性的特點。技術(shù)性。倉儲活動和其他物質(zhì)生產(chǎn)活動一樣，具有生產(chǎn)力三要素，即勞動力、勞動工具和勞動對象。經(jīng)濟(jì)性?，F(xiàn)代倉儲管理的特點是由倉儲管理的內(nèi)容決定的。倉儲的綜合成本控制不僅要考慮到倉庫內(nèi)倉儲運作途中各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)和依賴關(guān)系，還要考慮到物流過程中各功能之間的背反效應(yīng)，以平衡局部的利益和總體利益最大化的關(guān)系。（5）倉儲綜合成本控制。例如，如何組織商品入庫前的驗收，如何安排庫位存放入庫商品，如何對在庫商品進(jìn)行合理保存和發(fā)放出庫等。（4）倉庫的作業(yè)管理?，F(xiàn)代物流越來越依靠現(xiàn)代管理技術(shù)和現(xiàn)代信息，這同樣也是現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別之一。（3）倉儲管理技術(shù)的應(yīng)用。設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)和分工的明確是倉儲管理的目標(biāo)得以實現(xiàn)的基本保證。它包括設(shè)置什么樣的組織結(jié)構(gòu)，各崗位的責(zé)任分工如何，倉存過程中如何處理信息組織作業(yè)流程等。倉庫的選址和建設(shè)問題是倉庫管理戰(zhàn)略層所研究的問題，它涉及市場環(huán)境與公司長期戰(zhàn)略相關(guān)的問題的研究，對倉庫經(jīng)營過程中的綜合成本和服務(wù)水平產(chǎn)生非常大的影響，因此必須提到戰(zhàn)略層面來處理和對待[1]。（1）倉庫的選址與建設(shè)。很顯然，“倉儲管理”的定義指明了其所管理的對象是“一切庫存商品”，管理的手段既有經(jīng)濟(jì)的，又有純技術(shù)的。一般意義上的倉儲不僅包含一般用于貨物儲存保管的傳統(tǒng)倉庫，還包含了商品流通和分銷過程中的配送中心和物流中心。從廣義上看，倉儲管理是對物流過程中貨物的儲存、中轉(zhuǎn)過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動的經(jīng)營管理。倉儲是物流活動的重要支柱，也是商品流通的重要環(huán)節(jié)之一，再社會分工和專業(yè)化生產(chǎn)條件下，為保持社會再生產(chǎn)過程的順利實施，必須儲存一定量的商品，以滿足一定時間內(nèi)消費和社會生產(chǎn)需要。1 倉儲管理相關(guān)理論概述 倉儲管理的基本概念及其特點倉儲是指通過倉庫對商品進(jìn)行保管和儲存。本文對撫順順豐快遞公司的倉儲管理進(jìn)行研究，通過分析倉儲管理對撫順順豐快遞公司的重要作用并對撫順順豐快遞公司的倉儲管理的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出撫順順豐快遞公司倉儲管理中存在的問題并分析原因，最后結(jié)合存在的問題給出相應(yīng)的建議。加強倉儲管理對確保物流業(yè)和社會再生產(chǎn)順利進(jìn)行，促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)活動健康發(fā)展，都具有十分重要的意義。世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。研究如何實現(xiàn)倉儲管理合理化，對于促進(jìn)一個企業(yè)更好地發(fā)展，有著十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。進(jìn)行有效的倉儲管理，可以達(dá)到優(yōu)化企業(yè)物流管理體系的作用，節(jié)約企業(yè)運營成本，有效的調(diào)節(jié)供應(yīng)和需求之間的關(guān)系。倉儲管理在整個供應(yīng)鏈管理中占據(jù)著重要地位。隨著我國物流產(chǎn)業(yè)的崛起，倉儲越來越受到廠商和社會的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對倉儲理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨立的學(xué)科。[鍵入文字]順豐快遞倉儲管理存在的問題及對策畢業(yè)論文目 錄摘 要 IAbstract II引言 11 倉儲管理相關(guān)理論概述 2 倉儲管理的基本概念及其特點 2 倉儲在物流中的作用 42 撫順順豐快遞公司倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r分析 5 順豐快遞公司簡介 5 順豐的品牌文化 6 撫順順豐快遞公司的愿景 6 價值觀 7 撫順順豐快遞倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r 7 快遞行業(yè)現(xiàn)狀 7 順豐倉儲管理現(xiàn)狀 8 順豐倉儲管理的發(fā)展趨勢 103 撫順順豐快遞公司倉儲管理存在的問題及原因 12 倉儲管理中的問題分析 12 入庫管理環(huán)節(jié) 12 在庫管理環(huán)節(jié) 13 出庫管理環(huán)節(jié) 13 裝卸搬運問題 13 受損快件丟失的處理問題 14 撫順順豐快遞倉儲管理問題的原因分析 14 內(nèi)部控制制度方面 14 專業(yè)技術(shù)和員工素養(yǎng)方面 164 撫順順豐快遞公司存在問題的解決對策 17　優(yōu)化倉儲布局，充分發(fā)揮本土優(yōu)勢 17　加強技術(shù)改造，強化經(jīng)營管理 17 加快高新技術(shù)的應(yīng)用 18 不斷完善倉儲標(biāo)準(zhǔn)化體系，走國際化道路 19 延伸服務(wù)領(lǐng)域，提供倉儲增值服務(wù) 19 加強倉儲人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn) 20 加強倉儲人才的培養(yǎng) 20 加強員工培訓(xùn) 21 加強倉庫快件保管 22 合理選擇供應(yīng)鏈庫存管理策略并實現(xiàn)倉庫作業(yè)自動化 23結(jié) 論 24致 謝 25參考文獻(xiàn) 26附錄A 28附錄B 37I撫順順豐快遞公司倉儲管理存在的問題及對策引言自從有了生產(chǎn)活動，倉儲就被使用了，它是生產(chǎn)活動的一個重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過程中經(jīng)歷了不同的階段。倉儲管理，在一個企業(yè)經(jīng)營中具有極其重要的意義。倉儲管理的布局、設(shè)施和人員配置等一系列良好規(guī)劃與建設(shè)在很大程度上對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理起到非常重要的作用。從一個企業(yè)管理的角度來看，對倉庫的管理，可以反映整個企業(yè)的管理水平。物流業(yè)已經(jīng)成為21建立健全企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)物流發(fā)展中的無序現(xiàn)象，使政府的宏觀調(diào)控與企業(yè)的自主經(jīng)營有機結(jié)合起來，已經(jīng)成為我國現(xiàn)代物流發(fā)展中面臨的一個重要課題，倉儲及管理在物流業(yè)和整個經(jīng)濟(jì)活動中都具有重要的地位和作用。新中國成立以后特別是改革開放以來，隨著我國社會主義建設(shè)的進(jìn)行和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國倉儲業(yè)及其管理有了長足發(fā)展，在物流業(yè)和整個國民經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)揮了重要作用，但也存在一些問題和不足，亟待我們采取有效的對策加以改進(jìn)，以便把我國的倉儲管理推向新的更高的發(fā)展階段。目的在于促使撫順順豐快遞公司的倉儲管理獲得更好的發(fā)展。它隨著商品儲存的產(chǎn)品而產(chǎn)生，又伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展。一般來說，倉儲管理是對貨物存儲的經(jīng)營管理。倉儲活動在于社會活動的各個階段和各個行業(yè)，倉儲管理的形式和內(nèi)容有相當(dāng)大的差別。倉儲管理是指服務(wù)于一切庫存商品的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方法與活動。倉儲管理工作包括以下內(nèi)容。它包括倉庫的選址原則，倉庫建筑面積的確定，庫內(nèi)運輸?shù)缆放c作業(yè)的布置等問題。 （2）倉儲管理組織和流程。倉庫的作業(yè)組織和流程隨著作業(yè)范圍的擴(kuò)大和功能的增加而變得復(fù)雜，現(xiàn)代大型的物流中心要比以前的儲存型倉庫組織機構(gòu)大得多，流程也復(fù)雜得多。合理的信息流程和作業(yè)流程使倉儲管理高校、順暢，并達(dá)到客戶滿意的要求?，F(xiàn)代倉儲管理離不開現(xiàn)代管理技術(shù)與管理手段，例如，選擇合適的編碼系統(tǒng)，實施倉儲管理系統(tǒng)，實行JIT的管理等許多先進(jìn)的科學(xué)管理方法。商品的編碼技術(shù)和倉儲管理系統(tǒng)極大地改善了商品流通過程中的識別和信息傳遞與處理過程，使得商品的倉儲信息更準(zhǔn)確、快捷，成本也更低[2]。倉庫的作業(yè)管理也是倉儲管理日常所必須面對的最基本的管理內(nèi)容。倉庫的作業(yè)管理是倉庫日常所面對的大量和復(fù)雜的管理工作，只有認(rèn)真做好倉庫作業(yè)中沒一個環(huán)節(jié)的工作，才能保證倉儲整體作業(yè)的良好運行。成本控制是所有企業(yè)管理者的重要工作目標(biāo)，倉儲管理同樣也不例外。選擇使用的成本控制方法和手段，對倉儲過程沒一個環(huán)節(jié)的作業(yè)表現(xiàn)和成本加以控制是實現(xiàn)倉儲管理目標(biāo)的要求。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，倉儲管理具有經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性和綜合性的特點。倉儲活動是社會化大生產(chǎn)的重要組成部分，并且倉儲活動也是生產(chǎn)性的。倉儲活動和其他物質(zhì)生產(chǎn)活動一樣，創(chuàng)造商品價值，并且隨著倉儲活動內(nèi)容的增加，實現(xiàn)商品價值的范圍也在逐漸擴(kuò)大，例如：延遲生產(chǎn)、再包裝等作業(yè)過程在倉儲過程中完成。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代倉儲管理中應(yīng)用了大量的電子信息技術(shù)，倉儲作業(yè)機械化程度也不斷提高，這對倉儲管理提出了更高的要求。綜合性。倉儲管理是社會經(jīng)濟(jì)中一個不可缺少的部分。在整個倉儲管理過程中，要綜合利用各學(xué)科理論，進(jìn)行商品管理，進(jìn)行庫存控制，保證商品的正常生產(chǎn)和流通，降低成本。倉儲管理具有綜合性的特點。如何在生產(chǎn)與消費或供給與需求的時間差中，妥善的保持商品的完好性，是物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)所要面對的問題。（1）倉儲是物流過程中的重要環(huán)節(jié)。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其價值的功能，而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間實現(xiàn)其增加價值的功能。（2）倉儲可保證社會再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行。商品的生產(chǎn)過程需要原材料、零件、配件的準(zhǔn)備和供給，商品生產(chǎn)運營的鏈條中缺少了倉儲過程，生產(chǎn)運營就難以實現(xiàn)，商品的再生產(chǎn)過程也將停止。物流過程中的倉儲環(huán)節(jié)是商品流通網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，通過倉儲作業(yè)，可以使商品流通順暢，加快商品流通的速度，降低商品流通總體成本。（4）倉儲可保證商品再流通過程中的質(zhì)量。因此，做好商品進(jìn)出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量是倉儲管理的重要任務(wù)。在倉儲作業(yè)環(huán)節(jié)，可以進(jìn)行商品的整理、包裝、質(zhì)檢、分揀、貼標(biāo)簽、在加工等工作。（6）為逆向物流提供場所。商品流通對逆向物流提出了新的要求，倉庫也是逆向物流必不可少的通道和場所。自1993年成立以來，順豐快遞公司始終專注于質(zhì)量和服務(wù)的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的市場開發(fā)、信息采集、快件收發(fā)、物流配送等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立了服務(wù)客戶的全國性乃至全球性網(wǎng)絡(luò)。作為電子商務(wù)下游的重要環(huán)節(jié)，快遞業(yè)在短短幾年內(nèi)實現(xiàn)了快速膨脹，從一個默默無聞的邊緣行業(yè)站在了聚光燈下，國內(nèi)快遞市場陷入快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入都在高速增長。為鼓勵員工，順豐采用了一套“自己當(dāng)老板”的薪資標(biāo)準(zhǔn)。在1996年，隨著行業(yè)內(nèi)客戶數(shù)量的穩(wěn)步增長和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大趨勢的蓬勃發(fā)展，順豐快遞公司將網(wǎng)點進(jìn)一步擴(kuò)大到了廣東省以外的全國主要城市。成為了中國快遞行業(yè)內(nèi)民營品牌的佼佼者。順豐始終以推動經(jīng)濟(jì)，成就客戶，發(fā)展民族速遞業(yè)作為自己的使命，積極探索客戶需要，不斷推出推廣新的快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)項目，為客戶提供快速、安全和準(zhǔn)確的流通渠道。經(jīng)過十幾年的不斷發(fā)展，順豐快遞公司已經(jīng)擁有7萬多名員工和4500多臺自有車輛，30多家分公司，2500多個自建的經(jīng)營網(wǎng)點，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到了全國20多個省、直轄市以及香港、臺灣地區(qū)，100多個地級市[3]。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大并邁向國際，順豐快遞公司現(xiàn)已經(jīng)成為中國速遞行業(yè)民營品牌的佼佼者。積極探求客戶需要，為客戶提供安全快速的流通渠道；不斷推出新的物流服務(wù)項目，幫助客戶更快速更便捷地根據(jù)市場的變化而做出合理的反應(yīng)；縮短與客戶的貿(mào)易周期，降低自身的經(jīng)營成本，提升客戶的市場競爭力。務(wù)必保持穩(wěn)健中不斷發(fā)展的作風(fēng)[4]。以客戶需要為核心，謹(jǐn)守對客戶的承諾，全面建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊。 撫順順豐快遞公司的愿景撫順順豐快遞公司致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作，致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任并快速成為快遞行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司，撫順順豐快遞公司的愿景還表現(xiàn)于承擔(dān)更多的社會責(zé)任。 價值觀新的價值觀為愿景、核心價值觀、誠信基本準(zhǔn)則三部分組成。新版價值觀是基于原價值觀的進(jìn)一步提煉，公司的文化導(dǎo)向在大方向上沒有改變。 撫順順豐快遞倉儲管理發(fā)展?fàn)顩r 快遞行業(yè)現(xiàn)狀遼寧快遞服務(wù)業(yè)隨著國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷發(fā)展，在企業(yè)數(shù)量、市場規(guī)模、資金技術(shù)、從業(yè)人員等方面發(fā)展迅速，并與信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，成為了電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)實物配送的主要途徑和方法。2000年以前成立的從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)僅有20多家，截至到2006年底，全國范圍內(nèi)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)為250多個。就遼寧快遞企業(yè)所擁有的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、生產(chǎn)場地面積、運輸設(shè)備配備等方面的發(fā)展情況，全國快遞服務(wù)能力顯著提升?？爝f的經(jīng)營區(qū)域主要分為同城（同一城市內(nèi)）國內(nèi)快遞，異地（城際間）國內(nèi)快遞，港澳臺及國際快遞。具體表現(xiàn)為下面幾點內(nèi)容。相對于國際快遞及港澳臺快遞和國內(nèi)的異地快遞，撫順順豐快遞公司同城的快遞業(yè)務(wù)量較少，僅僅占據(jù)所有快遞業(yè)務(wù)量的9%。（2）異地國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量大。所以遼寧境內(nèi)的異地快遞業(yè)務(wù)量最大，約占據(jù)遼寧快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量60%的比例。國際快遞業(yè)務(wù)是高端的服務(wù)領(lǐng)域，必須具備足夠的地面運輸能力和航空能力及世界上主要國家和重要城市的投遞渠道和先進(jìn)的信息技術(shù)，港澳臺快遞企業(yè)和外資企業(yè)正是憑借其在資本上、技術(shù)上、品牌上、網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢，占據(jù)了國際快遞市場60%以上的份額，國有企業(yè)占25%左右的份額，而民營企業(yè)僅占據(jù)15%的份額。 順豐倉儲管理現(xiàn)狀近年來，順豐倉儲的發(fā)展勢頭良好，因物流市場供需變化，順豐的