【正文】 ；；；；，接待客戶投訴、反饋處理結(jié)果；。 負(fù)責(zé)客戶每天的報(bào)刊、信件的收發(fā)工作； 負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)刊、信件的登記、投放工作； 杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生的郵件丟失損壞現(xiàn)象； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。、確認(rèn)和服務(wù)工作；；、綠化情況；；。 熟知崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和流程； 具備按照工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)組織開(kāi)展班組各項(xiàng)工作的能力；、培訓(xùn)員工的能力；。；；、報(bào)修、投訴的能力； 具備處理突發(fā)事件的能力。，制定前臺(tái)接待內(nèi)部管理辦法；；、質(zhì)量管理；；、會(huì)議服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程；、會(huì)議服務(wù)的能力；。附件：311年度工作計(jì)劃（SYJHYDS/BG01）312員工考勤表（SYJHYDS/BGRS01）313員工請(qǐng)(休)假申請(qǐng)表（SYJHYDS/BGRS02）314員工年(補(bǔ))休假申請(qǐng)表（SYJHYDS/BGRS03）315超時(shí)工作申請(qǐng)表 付費(fèi)（SYJHYDS/BGRS04）316 超時(shí)工作申請(qǐng)表 無(wú)付費(fèi)（SYJHYDS/BGRS05）附件：311年度工作計(jì)劃編號(hào)：SYJHYDS/BG01序號(hào)季 　　　　　 月 　　　　　　　12123456責(zé)任人　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　周項(xiàng)目12345678910111213141516171819202122232425261崗位培訓(xùn)●●●●●●●●●●●●●張瑜2崗位練兵●張瑜3周報(bào)●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●張儷申、孫麗麗4月報(bào)●●●●●●張瑜、孔令威5考勤●●●●●●張儷申、董思璠6質(zhì)量分析●●●●●●孔令威7成本分析●●張儷申8客戶回訪●●●●●●孔令威9客戶滿意度調(diào)查●張儷申10重要節(jié)日策劃●孔令威、張儷申11安全演練●張瑜12班組長(zhǎng)巡檢●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●孫麗麗、董思璠年度工作計(jì)劃（續(xù)）序號(hào)季 　　　　　 月 周　　　　　　　34789101112責(zé)任人　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　項(xiàng)目27282930313233343536373839404142434445464748495051521崗位培訓(xùn)●●●●●●●●●●●●●張瑜2崗位練兵●張瑜3周報(bào)●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●張儷申、孫麗麗4月報(bào)●●●●●●張瑜、孔令威5考勤●●●●●●張儷申、董思璠6質(zhì)量分析●●●●●●孔令威7成本分析●●張儷申8客戶回訪●●●●●●孔令威9客戶滿意度調(diào)查●張儷申10重要節(jié)日策劃●孔令威11安全演練●張瑜12班組長(zhǎng)巡檢●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●孫麗麗、董思璠附件312項(xiàng)目部物業(yè)部考勤表（ 月）部門： 編號(hào)：SYJHYDS/BGRS01姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930合計(jì)備注個(gè)人簽字TOMTOMTOM 公司領(lǐng)導(dǎo)：人事審核：部門經(jīng)理：考勤員：填表細(xì)則說(shuō)明：T為員工考勤，根據(jù)員工的上班及班次填寫(xiě)，具體參數(shù)見(jiàn)詳細(xì)說(shuō)明。N：正常 LA：遲到/早退W：事假I：工傷X：曠工SL：病假L：休息日附件313員工請(qǐng)（休）假申請(qǐng)表單位：公司 編號(hào)： SYJHYDS/BGRS02姓名:　部門:　職位：　休假期間　休假天數(shù)/小時(shí)數(shù)　無(wú)薪病假　無(wú)薪事假　婚假　有薪病假　有薪事假　產(chǎn)假　喪假　其他　工作交接人　休假原因備注　部門經(jīng)理　綜合辦公室　公司領(lǐng)導(dǎo)　簽字：簽字：審批：備注：此表作為申請(qǐng)休假依據(jù)附在考勤表后使用附件314員工年（補(bǔ)）休假申請(qǐng)表 單位：公司 編號(hào)：SYJHYDS/BGRS03部門　姓名　編號(hào)第 號(hào)年休假核定 天補(bǔ)休假　假期核定人：袁嬌嬌申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù)天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：申請(qǐng)日期：申請(qǐng)日期：部門經(jīng)理：返回工作日期：返回工作日期：辦公室：休假天數(shù) 天休假天數(shù) 天公司領(lǐng)導(dǎo)：全年累計(jì)休假： 天數(shù)綜合辦公室（人事）核定人：備注：。，時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)并做好記錄；，由主管單獨(dú)交待工作事項(xiàng)；、儀容儀表情況，安排工作任務(wù)，對(duì)多人進(jìn)行的工作安排臨時(shí)負(fù)責(zé)人，對(duì)重要和復(fù)雜的工作交待注意事項(xiàng)；，對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工工作亮點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)工作不足提出改進(jìn)要求。附件：341交接班記錄（客服中心）（SYJHYDS/BG03）附件341交接班日志年 月 日 星期 編號(hào)：SYJHYDS/BG03交接班時(shí)間： 時(shí)分至?xí)r分交班責(zé)任人： 接班責(zé)任人：本值大事記記錄人：下一班注意事項(xiàng)：物品交接：《安全責(zé)任書(shū)》、《保密協(xié)議》，落實(shí)安全責(zé)任；；，輪崗或換崗員工要接受新崗位安全教育；，熟知應(yīng)急預(yù)案，會(huì)使用安全器材，熟悉安全通道；，做好崗位練兵記錄；，并對(duì)應(yīng)急資源落實(shí)情況和應(yīng)急能力進(jìn)行評(píng)估；、隱患排查工作，將排查責(zé)任落實(shí)到人，定期排查，及時(shí)整改治理；“三按”操作要求（按程序操作、按標(biāo)準(zhǔn)操作、按指令操作），事故處理堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則（事故原因未查清不放過(guò)，當(dāng)事人和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)，事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)，沒(méi)有制定切實(shí)可行的預(yù)防措施不放過(guò)）；附件：351 高級(jí)主管安全責(zé)任352客服中心安全責(zé)任353前臺(tái)服務(wù)安全責(zé)任354火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案355危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別隱患排查治理明細(xì)表（SYJHYDS/KF01）356事故、事件調(diào)查處理報(bào)告書(shū)（SYJHYDS/BG04）357預(yù)案演練記錄評(píng)估表（SYJHYDS/BG05）358重要環(huán)境因素清單（SYJHYDS/ZA04）359重要危險(xiǎn)源清單（SYJHYDS/ZA03）3510年度環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)施細(xì)則（SYJHYDS/ZA06）3511年度職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)施細(xì)則（SYJHYDS/ZA05）3512班組環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)考核（SYJHYDS/KF02）3513班組職業(yè)健康安全目標(biāo)考核（SYJHYDS/KF03）附件351 安全責(zé)任（高級(jí)主管）1 安全目標(biāo)各類責(zé)任事故為零。