【正文】 2工作任務(wù)◆ 完成上級下達的工作任務(wù)　　　　　　執(zhí)行力◆ 解釋并貫徹執(zhí)行公司制度及程序　　　　　　走動管理◆ 責任落實到人、加強現(xiàn)場管理　　　　　　溝通協(xié)作◆ 與客戶及同事能夠有效溝通、通力協(xié)作　　　　　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)◆ 學(xué)習(xí)計劃制定具體明晰、切實可行，實施有記錄；定期召開班前會，建立學(xué)習(xí)型班組。 (6) 半數(shù)以下時間能夠做到。:分析節(jié)約或超支的原因。（2）合并用紙，減少打印量，提倡無紙化辦公。二、活動具體內(nèi)容節(jié)電活動（1）夏季來臨時，天氣炎熱。制表： 批準： 日期：附件368班組質(zhì)量目標考核編號：SYJHYDS/KF09部門本班組質(zhì)量目標保證措施完成情況考評人物業(yè)部員工上崗培訓(xùn)合格率100%；客戶總體滿意度達到99%以上；非常滿意率87%以上；全年無重大客戶投訴、重大質(zhì)量責任事故為零；年度設(shè)備完好率達98%。　　　　　18辦公樓供電正常。　　　　　10郵件投遞及時、準確?！　　　　?辦公室的清潔及物品歸位。制表： 批準： 日期：附件3512班組環(huán)境目標、指標考核編號：SYJHYDS/KF02班組本班組環(huán)境目標保證措施完成情況考評人物業(yè)班組 固體廢棄物分類管理，危險廢棄物統(tǒng)一保存、回收；大廈衛(wèi)生無死角。工程部餐飲部相關(guān)方能源消耗節(jié)約能源資源措施2水消耗生活用水、綠植澆灌、保潔清洗各部門相關(guān)方資源消耗節(jié)約能源資源措施3天然氣泄漏餐飲天然氣使用工程部餐飲部污染空氣見管理方案4火災(zāi)電器使用、電線老化、電氣焊、吸煙、天然氣泄漏等各部門相關(guān)方污染空氣見管理方案5有害氣體排放（臭氧、油煙等）含氟空調(diào)機、復(fù)印件等運行工作；油漆作業(yè)各部門相關(guān)方污染大氣見管理方案6污水排放生活、洗浴、清潔等各部門相關(guān)方水體污染見管理方案7工程垃圾排放工程維修、二次裝修各部門相關(guān)方土壤污染見管理方案8生活垃圾排放辦公、生活等垃圾各部門相關(guān)方土壤污染見管理方案9餐飲垃圾排放食品加工及餐余垃圾各部門相關(guān)方土壤污染見管理方案10有毒有害廢棄物排放廢棄墨盒、硒鼓、電池、燈管等各部門相關(guān)方土壤污染見管理方案附件 359重要危險源清單編號： SYJHYDS/ZA03序號重要危險源存在部門（地點或工藝過程）事故后果管理計劃消除控制/應(yīng)急1變壓器故障工程部，持證上崗安全用電教育遵守操作規(guī)程火災(zāi)隱患巡查加強設(shè)施巡檢應(yīng)急預(yù)案及演練2高壓配電柜故障工程部，持證上崗消防教育培訓(xùn)火災(zāi)隱患巡查加強設(shè)施巡檢定期更換檢驗應(yīng)急預(yù)案疏散滅火演練3發(fā)電機故障工程部，遵守規(guī)章制度執(zhí)行工作流程現(xiàn)場防護措施現(xiàn)場備滅火器應(yīng)急預(yù)案及演練4電梯故障工程部，遵守操作規(guī)程加強日常巡檢定期保養(yǎng)檢修應(yīng)急預(yù)案及演練5擦窗機故障工程部，安全教育持證作業(yè)高空防護措施加強日常巡檢應(yīng)急預(yù)案及演練6燃氣管道故障工程部，，，遵守規(guī)章制度遵守操作規(guī)程加強日常巡檢定期檢修檢驗應(yīng)急預(yù)案及演練7高空懸掛物工程部、質(zhì)量安全部，關(guān)注天氣變加強巡檢及時加固應(yīng)急預(yù)案及演練8高風險作業(yè)各部門，遵守操作規(guī)程持證上崗應(yīng)急預(yù)案及演練9三違行為各部門，持證上崗遵守操作規(guī)程加強日常巡檢定期檢修檢驗應(yīng)急預(yù)案及演練10手持式電動工具工程部禁止切割過小材料使用前仔細檢查鋸片情況每月對電路進行檢查按規(guī)定操作加強安全教育及培訓(xùn)附件3510年度環(huán)境目標、指標實施細則編號：SYJHYDS/ZA06管理方針環(huán)境目標班組本班組目標/指標保證措施預(yù)防污染，節(jié)能減排，遵守環(huán)境法規(guī)；持續(xù)改善，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 火警期間，如部門經(jīng)理不在大廈內(nèi)，該部門值班主管負責帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。 火災(zāi)撲滅后，中央控制室值班人員將本區(qū)域內(nèi)報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。，根據(jù)需要將公司重要文件和資料轉(zhuǎn)移至安全處。客服中心通知管理分公司領(lǐng)導(dǎo)、工程部及物業(yè)部。 火情確認，立即查看消防主機顯示屏、按下“消音鍵”、查明準確位置、通知就近崗位人員了解現(xiàn)場情況、攜消防應(yīng)急包3分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場確認、先采取必要措施后報告中央控制室。 設(shè)備保障組組成及職責：設(shè)備保障組由工程部人員組成，發(fā)生火災(zāi)時工程部值班員迅速趕往消防泵房、電梯機房、排煙機房等部位，保障消防設(shè)備正常使用，關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域空調(diào)、電氣設(shè)備。由專業(yè)消防公司每年進行一次消防電氣檢測。，樓高60米，深度20米，地上14層，地下4層，大廈耐火等級為一級，大廈配備有完備的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、噴淋、消火栓、煙感、溫感、防火卷簾、消防廣播、應(yīng)急照明、防排煙風機、疏散指示標識等，主體建筑共有21條疏散通道，地下部分為廚房操作間、設(shè)備機房和車庫，共有25部電梯。附件：341交接班記錄（客服中心）（SYJHYDS/BG03）附件341交接班日志年 月 日 星期 編號：SYJHYDS/BG03交接班時間： 時分至?xí)r分交班責任人： 接班責任人：本值大事記記錄人：下一班注意事項：物品交接：《安全責任書》、《保密協(xié)議》，落實安全責任；；，輪崗或換崗員工要接受新崗位安全教育；，熟知應(yīng)急預(yù)案，會使用安全器材，熟悉安全通道；，做好崗位練兵記錄；，并對應(yīng)急資源落實情況和應(yīng)急能力進行評估；、隱患排查工作，將排查責任落實到人，定期排查，及時整改治理；“三按”操作要求（按程序操作、按標準操作、按指令操作），事故處理堅持“四不放過”原則（事故原因未查清不放過，當事人和群眾沒有受到教育不放過，事故責任人未受到處理不放過，沒有制定切實可行的預(yù)防措施不放過）；附件：351 高級主管安全責任352客服中心安全責任353前臺服務(wù)安全責任354火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案355危險源/風險識別隱患排查治理明細表（SYJHYDS/KF01）356事故、事件調(diào)查處理報告書（SYJHYDS/BG04）357預(yù)案演練記錄評估表（SYJHYDS/BG05）358重要環(huán)境因素清單（SYJHYDS/ZA04）359重要危險源清單（SYJHYDS/ZA03）3510年度環(huán)境目標、指標實施細則（SYJHYDS/ZA06）3511年度職業(yè)健康安全目標實施細則（SYJHYDS/ZA05）3512班組環(huán)境目標、指標考核（SYJHYDS/KF02）3513班組職業(yè)健康安全目標考核（SYJHYDS/KF03）附件351 安全責任（高級主管）1 安全目標各類責任事故為零。，制定前臺接待內(nèi)部管理辦法；；、質(zhì)量管理；；、會議服務(wù)的標準和流程；、會議服務(wù)的能力；。、確認和服務(wù)工作；；、綠化情況；；。2職責分工 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表分類姓名職位聯(lián)系電話辦公電話公司李永耐副總經(jīng)理1390204010384526360陳 剛質(zhì)量安全管理部經(jīng)理1391073329884525108趙海京質(zhì)量安全管理部主管1360139235184526304公司于立夫公司領(lǐng)導(dǎo)1383168227784522277劉 峰公司領(lǐng)導(dǎo)1381102089084520717任書平公司領(lǐng)導(dǎo)1891028734384520707王西水質(zhì)量安全部1891028756984520757楊宇琦工程部1381149299384520747徐超群物業(yè)部1891028742484520737郭施莉辦公室1861127237284520727張 寶維修部1891028755884520718李來東餐飲部1381027349584520787中央控制室84520119客服中心84528666北京市緊急電話北京市急救中心120/65255678朝陽區(qū)供水急修64661205供電急修95598供暖急修18911013563急救120火警119匪警110地震局辦公室62614149交通事故報警122燃氣公司急修96777太陽宮派出所6421685報修服務(wù)、客戶回訪、信件收發(fā)、報刊訂閱IC卡制作、活動策劃等服務(wù)工作；、接待服務(wù)工作；，達到崗位標準要求；。環(huán)境目標/指標： 大廈8小時工作時間內(nèi)無施工噪音；工程垃圾存放量為零；維修材料符合國家標準。、報修等服務(wù)；，接待客戶投訴，反饋處理結(jié)果；、實施；、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析；、發(fā)放大廈IC卡及物業(yè)管理的相關(guān)通知；。 熟知客服中心崗位工作標準； 具備低值易耗品管理能力； 熟知大廈客戶部門分布及各項服務(wù)功能及電話；、培訓(xùn)員工的能力。附件315超時工作申請表—付費單位：公司 編號：SYJHYDS/BGRS04　員工姓名 部門職位 超時工作日期（當日幾時始至幾時止）共計（小時）超時工作原因 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部門經(jīng)理確認：綜合辦公室確認：公司領(lǐng)導(dǎo)審批：日期：日期：日期：備注： 付費加班需分公司領(lǐng)導(dǎo)批準，此表格作人事核對，并交綜合辦公室人事存檔附件315超時工作申請表—倒休單位：公司 編號：SYJHYDS/BGRS 05　員工姓名 部門職位 超時工作日期（當日幾時始至幾時止）共計（小時）超時工作原因 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部門經(jīng)理確認：綜合辦公室確認：公司領(lǐng)導(dǎo)審批：日期：日期：日期：備注： 付費加班需分公司領(lǐng)導(dǎo)批準，此表格作人事核對，并交綜合辦公室人事存檔 現(xiàn)場管理責任制；（上墻內(nèi)容：應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表、應(yīng)急疏散圖、人員動態(tài)表）（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），做到“一暢”——場地平整、通道暢通、“二凈”——門窗玻璃凈、四周墻壁凈；、責任到人；，記錄填寫齊全、完成、無涂改。2 安全管理職責 執(zhí)行安全責任制； 參加安全培訓(xùn)，每月1次；、工作標準；，遵守勞動紀律；、隱患排查與治理；，保護現(xiàn)場、采取措施，第一時間上報；“四不放過”，配合上級善后處理。 發(fā)生火災(zāi)事故的可能性：電源線短路，電器設(shè)備故障，廚房爐具操作不當，施工違章，吸煙亂扔煙頭等?，F(xiàn)場總指揮由質(zhì)量安全部經(jīng)理擔任，負責火災(zāi)現(xiàn)場滅火、救援指揮，隨時向總指揮報告現(xiàn)場救護情況。如果未帶任何通訊工具，可以按下火場附近的紅色手報按鈕，也可以打開火場附近的消火栓，按下報警按鈕。，由義務(wù)消防隊組織撲救。、空調(diào)機組，工程部電工班組值班負責人切斷著火樓層電源，處理火場區(qū)域的水電技術(shù)問題。，物業(yè)部協(xié)同質(zhì)量安全部組織疏散工作（見疏散程序）。，物業(yè)部和質(zhì)量安全部經(jīng)理組織人員對疏散區(qū)域