基于顧客感知的我國高星級度假酒店品牌傳播策略研究畢業(yè)論文-展示頁
2025-07-01 21:15本頁面
【正文】 ）明確指出，度假酒店主要服務(wù)于旅游市場中的度假和娛樂細(xì)分市場，以度假為導(dǎo)向的會議市場，公司會議市場和獎勵旅游團(tuán)體?！彼岢龆燃倬频辏ɑ蚨燃俅澹┑暮诵氖莿?chuàng)造一種能夠促進(jìn)并增強(qiáng)游客體驗(yàn)的環(huán)境和服務(wù)氛圍。甘露（2005）認(rèn)為度假酒店是依托和利用良好的自然或人工景物條件，創(chuàng)造宜人的、具有人性化特征的休憩環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，為度假者提供豐富多彩而獨(dú)具特色的休閑娛樂活動的綜合性區(qū)域。他認(rèn)為，度假酒店的核心就是創(chuàng)造一種能夠促進(jìn)并增強(qiáng)幸福感和愉悅感的環(huán)境。在它的全包價格中，除了住宿費(fèi)外，還有公共設(shè)備、體育及娛樂設(shè)施的使用費(fèi)。在中國，“Resort”一詞可以指度假村，也可以指度假酒店。作為服務(wù)于度假旅游市場的專業(yè)化酒店，它除了必須具備傳統(tǒng)酒店的基本功能和服務(wù)要求外，還應(yīng)該針對度假旅游的特點(diǎn)和度假者需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?。因此很有必要進(jìn)行高星級度假酒店品牌傳播策略方面的研究。在這樣的經(jīng)濟(jì)背景下，很多企業(yè)會選擇減少廣告投放量，削減開支。2008年，金融危機(jī)席卷全球。奧托(Otto)和里奇(Richie)的研究表明，顧客體驗(yàn)研究能更好地洞察客人對酒店、航空和觀光游覽行業(yè)滿意感評價的潛在構(gòu)成因素。在學(xué)術(shù)界，顧客體驗(yàn)早已是消費(fèi)者行為學(xué)的重要研究課題之一。我國的度假顧客與度假酒店的研究還處于起步階段，對度假酒店的研究主要集中在開發(fā)策略、市場分析和經(jīng)營服務(wù)等方面，還缺乏從度假顧客和度假酒店雙方面綜合考慮的研究，并且我國的度假酒店無論在設(shè)計(jì)上還是管理上，與國外相比都存在明顯的差距，我國度假飯店的經(jīng)營管理尚存在諸多亟待解決的問題和值得研究的空間，如高星級度假飯店品牌傳播的策略，尚未得到深入的探討與完滿的解決。與此相對應(yīng)的，一個能夠讓旅游者休閑度假的酒店越來越受到重視。基于顧客感知的我國高星級度假酒店品牌傳播策略 1選題背景進(jìn)入21世紀(jì)，隨著休閑產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展，世界旅游產(chǎn)業(yè)的格局和結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變化。在我國，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國的一項(xiàng)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。如何為那些以度假、康娛為目的的旅游者提供一處可以休憩的場所，成為越來越多的學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面，在現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境中，顧客體驗(yàn)(customer experien
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