【正文】 總經(jīng)理： XX 2020 年 10 月 30 日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：頒布令 生效日期 2020 年 10 月 30 日 質(zhì)量部 負(fù)責(zé) 手冊(cè)的編制， 管理者代表 負(fù)責(zé) 審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 本 質(zhì)量 手冊(cè)，既是本公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，又是本公司 質(zhì)量保證 的社會(huì)承諾。 手冊(cè) 目錄 章節(jié)序號(hào) 章節(jié)名稱 頁(yè)碼 0 頒布令 2 1 手冊(cè)管理 3 2 適用范圍 4 3 公司簡(jiǎn)介 5 4 質(zhì)量 體系要求 6 總要求 6 文件化要求 7 5 管理者代表任命書(shū) 8 管理承諾 9 客戶導(dǎo)向 9 質(zhì)量方針 1011 質(zhì)量規(guī)劃 12 職責(zé) 、 權(quán)限 與溝通 13 管理審查 14 6 資源管理 1516 資源的提供 15 人力資源 15 基礎(chǔ) 設(shè)施 16 工作環(huán)境 16 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1720 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 17 與客戶有 關(guān)的過(guò)程 18 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 1820 采購(gòu) 19 生產(chǎn)及服務(wù)提供 20 測(cè)量與監(jiān)控儀器的 控 制 21 8 測(cè)量分析與改善 2225 規(guī)劃 22 測(cè)量與監(jiān)控 22 不合格品 控 制 23 資料分析 24 改 進(jìn) 25 附件一：各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明 附件二： TS16949： 2020 質(zhì)量體系與程序文件展開(kāi)表 附件三：質(zhì)量管理程序圖 附件四：質(zhì)量目標(biāo) 附件五：公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergyQM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：目錄 生效日期 2020 年 10 月 30 日 頒 布 令 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的最高法規(guī)，是指導(dǎo)公司質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對(duì)正常運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的總體的描述，是公司質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。 本 質(zhì)量 手冊(cè)，是依據(jù) ISO/TS16949:2020 質(zhì)量管理體系 的要求，結(jié)合本公司實(shí)際而制定，現(xiàn)予以發(fā)布。全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，保證本公司的 質(zhì)量 管理績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。 手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量 管理手冊(cè)分受控版和非受控版。 質(zhì)量 管理手冊(cè)受控版由質(zhì) 量 部按《文件與 資料 管理程序》執(zhí)行。 手冊(cè)的更改按《文件與 資料 管理程 序 》執(zhí)行?？捎蓪?duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面提出， 經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn)后，由質(zhì) 量 部 發(fā)放。 質(zhì)量體系工程師 根據(jù)管理評(píng)審、內(nèi)部審核的結(jié)果、 質(zhì)量 體系的運(yùn)行的情況、修 改狀態(tài)的情況，每年評(píng) 審一 次 質(zhì)量 手冊(cè)的有效性、適用性及與標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的符合情況，以確定是否需要升版或更改，確保其持續(xù)有效和適用。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 3 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：手冊(cè)管理 生效日期 2020 年 10 月 30 日 本手冊(cè)規(guī)定了 汽車零部件采購(gòu)到生產(chǎn) 和銷售服務(wù) 全過(guò)程的 質(zhì)量 管理要求，以證實(shí)本公司對(duì) 質(zhì)量 管理的過(guò)程與結(jié)果。 本 質(zhì)量 手冊(cè)是按 ISO9001： 2020 和 ISO/TS16949:2020 的基本架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 4 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：適用范圍 生效日期 2020 年 10 月 30 日 公 司 簡(jiǎn) 介 合肥億利藍(lán)潔汽車零部件有限公司（簡(jiǎn)稱“億利藍(lán)潔”）， 是由合肥億利汽車零部件有限公司和合肥藍(lán)潔汽車零部件有限公司共同組建而成 ， 現(xiàn)有員工 20 多 人， 公司占地 1000多平米 ，投資總額 1000 萬(wàn)元，專業(yè) 從事 汽車零部件產(chǎn)品 焊接 ，設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn) 13萬(wàn)套配件 。本公司一直致力于汽車零部件的組裝焊接領(lǐng)域， 使用的原材料全部是韓國(guó)進(jìn)口不銹鋼板材 ,與國(guó)內(nèi)大型企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系 ,使用的焊接設(shè)備是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的機(jī)器人焊接 ,保證了產(chǎn)品的一致性、互換性 和交貨期 ,提高了產(chǎn)品的質(zhì)量 ,取得行業(yè)的廣泛認(rèn)可， 取 得 了 客 戶的信用和支持。 技術(shù)的先進(jìn)性與產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是公司始終不渝的追求。 2. 范圍：本公司達(dá)成質(zhì)量文件及執(zhí)行此體系的各種作業(yè)均適用。 相關(guān)部門(mén) : 協(xié)助質(zhì)量部搞好質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、改善。 當(dāng)本公司為滿足產(chǎn)品與要求選用任何所需的外來(lái)資源流程時(shí)，本公司必須確認(rèn)能掌控這些流程。外包并不能減少組織 需承擔(dān)的責(zé)任 。 5. 相關(guān)文件：無(wú) 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 6 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：總要求 生效日期 2020 年 10 月 30 日 持 續(xù) 改 進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 資源管理 測(cè)量、分析、改進(jìn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 質(zhì)量管理體系 文件化要求 1. 目的：為使質(zhì)量體系文件能符合 ISO/TS16949 的要求。 3. 權(quán)責(zé)： 最高管理者：質(zhì)量手冊(cè)、二級(jí)文件的批準(zhǔn)。 質(zhì)量 部：協(xié)助管理者代表執(zhí)行質(zhì)量管理體系，并協(xié)助完成 質(zhì)量手冊(cè)的制訂。 行政人事部：質(zhì)量管理體系文件與資料的分發(fā)與回收、存檔。 質(zhì)量文件的管理方式為紙張式，以書(shū)面的形式保存， 詳見(jiàn)《文件與資料管理程序》。 應(yīng)建立并維持《文件 與資料 管理 程序》，以管理所有質(zhì)量體系文件及 外來(lái)文件，由技術(shù)部對(duì)圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書(shū)等技術(shù)性文件進(jìn)行分發(fā)、回收、銷毀管理。 文件與資料核發(fā)：文件與資料在發(fā)行前，應(yīng)由授權(quán)人員對(duì)其適宜性做審查并核準(zhǔn)，以防止誤用或文件失效。 制定《質(zhì)量記錄管理程序》以規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量記錄（鑒定、索引、取閱、儲(chǔ)存、維護(hù)與處理）。 質(zhì)量記錄的保存期限明確規(guī)定，以作為追溯的依據(jù)。 并確保以下工作得到執(zhí)行和實(shí)施 ： 1. 確保按 ISO/TS16949:2020 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和維持公司 質(zhì)量 管理體系； 2. 向總經(jīng)理報(bào)告公司 質(zhì)量 管理體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為 質(zhì)量 管理體系改進(jìn)之依據(jù)； 3. 倡導(dǎo)組織和組織全員對(duì)以顧客 為中心 ，以持續(xù)改進(jìn)為原則來(lái)改善公司的品質(zhì)狀況。 總經(jīng)理： 2020 年 10 月 30 日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 8 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：管理者代表任命書(shū) 生效日期 2020 年 10 月 30 日 管理責(zé)任 管理承諾 1. 目的：為確保本公司質(zhì)量體系 運(yùn) 作的有效性與符合性并提供所需資源。 3. 權(quán)責(zé)： 最高管理者：負(fù)責(zé)本公司“質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)”的核準(zhǔn)。 相關(guān)部門(mén)：分質(zhì)量目標(biāo)的制訂。 本公司建立的質(zhì)量體系必須符合客戶及國(guó)家的法律、法規(guī)要求。 提供質(zhì)量管理體系的運(yùn)作時(shí)所必須的資源。 : 本公司所有客戶的需求與愿望 。 物流 :有關(guān)客戶需求訊息的調(diào)查、整理及報(bào)告 ,并將客戶需求與期望轉(zhuǎn)化為要求 ,并使客戶訊息得到審核 。 : 接到客戶需求 ,經(jīng)審查后轉(zhuǎn)化為本公司內(nèi)部需求 ,并將此需求傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)并實(shí)施 ,使需求得以最終實(shí)現(xiàn) 。 如本 公司有新的改善建議或更好的服務(wù) ,由物流部聯(lián)絡(luò)客戶 ,以便更好地滿足潛在的需求 。 客戶之需求及滿意度確認(rèn)依《顧客滿意 度測(cè)量程序 》之要求作業(yè)。 2. 范圍 : 本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作。 管理者代表 :質(zhì)量方針的制定。 4. 內(nèi)容 : 管理者代表根據(jù)本公司運(yùn)作方向及目標(biāo) ,擬定質(zhì)量方針 ,經(jīng)最高管理者核準(zhǔn)后生效 ,并書(shū)面發(fā)布。 為了確保質(zhì)量方針被公司全體人員所了解與執(zhí)行 ,管理審查時(shí) ,須對(duì)質(zhì)量方針執(zhí)行的有效性 全面檢查 ,以維持其有效性 。正常情況下管理者代表于當(dāng)年的年底制定次年度的質(zhì)量目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，科技創(chuàng)新，協(xié)作共贏，顧客滿意。全心全意提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，盡心盡責(zé)地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我司經(jīng)營(yíng)的宗旨。公司的管理、產(chǎn)品、服務(wù)，都需要不斷地發(fā)現(xiàn)不足，不斷地改進(jìn)，不斷的創(chuàng)新，不斷的完善，追求卓越，與供應(yīng)商、客戶建立長(zhǎng)期的互利戰(zhàn)略伙伴，以達(dá)到顧客滿意之目的。 : 本公司質(zhì) 量管理體系的所有的質(zhì)量規(guī)劃 。 管理者代表 :監(jiān)督質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行 。 : 體系規(guī)劃 ： 依據(jù) ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)制訂公司的質(zhì)量體系文件 ,本公司的質(zhì)量體系文件示例如下： 第一級(jí) :質(zhì)量手冊(cè)（ QM） 第二級(jí) :程序書(shū)（ QP） 第三級(jí) :作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（ QW） 第四級(jí) :記錄、表單（ QR） 產(chǎn)品流程規(guī)劃 : 以質(zhì)量計(jì)劃及 QC控制 圖為基礎(chǔ) ,規(guī)劃各產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所需求的過(guò)程管理及資源 。 各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行后 ,行政人事部須加以跟蹤 ,并將執(zhí)行結(jié)果于質(zhì)量會(huì)議上提報(bào)檢討與修訂 。 當(dāng)質(zhì)量管理體系計(jì)劃將有的 或已有的變化時(shí) ,必須維持質(zhì)量管理體系之完整性 。 制定的質(zhì)量目標(biāo)須可測(cè)量的，經(jīng)過(guò)各部門(mén)努力后可以達(dá)到的 。 每年各相關(guān)部門(mén)依據(jù)公司實(shí)際情形草擬年度質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)管理者 代表審核，最高管理者批準(zhǔn)后，各部門(mén)予以執(zhí)行。 : 本公司組織架構(gòu)的所有部門(mén)及職位 。 部門(mén)主管 :擬定本部門(mén)各職位之權(quán)責(zé) ，并負(fù)責(zé)本部門(mén)溝通要求的提出與處理。并明確其工作權(quán)責(zé) ,以建立、執(zhí)行、維持質(zhì)量 管理系統(tǒng)。 部門(mén)主管擬定各部門(mén)權(quán)責(zé) ,使體系功能間權(quán)責(zé)分明 ,以利部門(mén)內(nèi)部溝通與管理 。 公司高級(jí)管理者宣布發(fā)布相關(guān)指令，確保在組織中被傳遞、了解且實(shí)施。 部門(mén)間的溝通，由提出溝通部門(mén)監(jiān)督溝通的有效性，溝通的方式以電話、口頭、聯(lián)絡(luò)函、相關(guān)記錄表單、公告欄、會(huì)議宣導(dǎo)等進(jìn)行。 2. 范圍 : 本公司的質(zhì)理管理體系及記錄。 管理者代表 :主持管理評(píng)審會(huì)議 ,報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)作情況。 4. 內(nèi)容 : 管理評(píng)審時(shí)機(jī) :每年開(kāi)一次 ,如有特殊情況 ,經(jīng)最高管理者同意后 ,可臨時(shí)決定。 管理審查的輸出應(yīng)包含以下內(nèi)容 : A． 資源需求 ； B． 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) ； C． 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn) 。 5. 相關(guān)文件 : 糾正和預(yù)防措施控制程序 內(nèi)部審核 程序 管理評(píng)審程序 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ylgrenergy QM01 版本號(hào) A/0 頁(yè) 碼 第 14 頁(yè) 頁(yè) 數(shù) 共 33 頁(yè) 標(biāo)題：管理評(píng)審 生效日期 2020 年 10 月 30 日 資源管理 資源的提供