【正文】 量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于對(duì)達(dá)到質(zhì)量要求提供信任。質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于達(dá)到質(zhì)量要求。質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。不合格：未滿足要求。質(zhì)量：產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性，滿足顧客和其它相關(guān)方要求的能力。顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。特殊特性：可能影響到產(chǎn)品安全、法規(guī)、裝配、功能、性能或后續(xù)加工過(guò)程的產(chǎn)品特性或生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)。非生產(chǎn)場(chǎng)所：配合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)且不存在生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所。預(yù)防性維護(hù)：作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)的輸出,為避免設(shè)備失效和非計(jì)劃停產(chǎn)而采取的措施。生 產(chǎn)：加工或制作過(guò)程包括生產(chǎn)材料、生產(chǎn)或配件、裝配,或焊接、電鍍、噴漆或其它外觀加工服務(wù)。實(shí)驗(yàn)室：可以包括,但不限于進(jìn)行尺寸、性能、可靠性試驗(yàn)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的組織：有權(quán)制定新的或更改現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)要求的組織?？s寫(xiě)： QM——質(zhì)量手冊(cè)QP——程序文件公司管理層：由總經(jīng)理、和各部門(mén)組成的團(tuán)隊(duì)。2. 質(zhì)量目標(biāo) 具體見(jiàn)年度《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》。 在公司內(nèi)部，下一道工序，即是上一道工序的顧客。質(zhì)量方針解釋說(shuō)明： 最恰當(dāng)、最充分地向顧客詮釋了合肥明輝汽車零部件制造有限公司 “始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“以質(zhì)量求生存”的質(zhì)量宗旨，滿足法律法規(guī)和顧客的需求。d) 員工質(zhì)量責(zé)任根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》執(zhí)行。d) 負(fù)責(zé)對(duì)原材料和成品倉(cāng)庫(kù)的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)、發(fā)運(yùn)等進(jìn)出庫(kù)物資管理。b) 從財(cái)務(wù)角度支持并配合本公司各項(xiàng)質(zhì)量工作。g) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)查，處理好與客戶之間的關(guān)系，做到能使公司隨時(shí)掌握供貨單位的質(zhì)量、數(shù)量能力，供貨時(shí)間等情況，協(xié)調(diào)好所占用的供貨單位的資金。 營(yíng)銷部a) 負(fù)責(zé)銷售合同的接收和管理，并進(jìn)行合同評(píng)審；b) 編制生產(chǎn)制造所需的各類合格物資的采購(gòu)申請(qǐng)；c) 負(fù)責(zé)管理或協(xié)調(diào)顧客財(cái)產(chǎn)的接收、傳遞、歸還等工作；d) 負(fù)責(zé)調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)有關(guān)信息，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作；e) 做好售后服務(wù)工作，滿足用戶需求，健全用戶質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。f) 負(fù)責(zé)公司的接待工作和公司的清潔衛(wèi)生、環(huán)境整治工作。d) 負(fù)責(zé)各類專業(yè)技術(shù)工人的上崗或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及質(zhì)量管理教育、安全生產(chǎn)教育。 企管部a) 編制崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。j) 負(fù)責(zé)對(duì)公司體系運(yùn)行、維護(hù)、審核工作k) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的日常評(píng)比、考核l) 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的年度稽核、評(píng)審m) 負(fù)責(zé)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并提出問(wèn)題，會(huì)同相關(guān)部分做好質(zhì)量改進(jìn)工作。h) 制定全年產(chǎn)品試驗(yàn)計(jì)劃，并加以實(shí)施。f) 負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、校正、檢定和記錄，并保存原始檢查記錄。d) 確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，處理用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題。b) 負(fù)責(zé)對(duì)零部件、外協(xié)、外購(gòu)件、產(chǎn)品、成品作出合格與否的正確判斷，并提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。c) 做好與財(cái)務(wù)部的工作銜接，做到帳目清楚、完整、手續(xù)完備，付款嚴(yán)格按公司資金計(jì)劃執(zhí)行；d) 所采購(gòu)的零部件如有質(zhì)量問(wèn)題，必須盡快地做好調(diào)換工作；e) 負(fù)責(zé)對(duì)供方實(shí)施選擇、評(píng)價(jià)、考核和復(fù)評(píng)等管理工作；f) 負(fù)責(zé)供方質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)和管理；g) 在采購(gòu)過(guò)程中要遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁用違法行為采購(gòu)物資；h) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付和交付過(guò)程的管理。k) 負(fù)責(zé)公司工裝夾具的維護(hù)、保養(yǎng)和日常管理；l) 負(fù)責(zé)建立公司易損工裝的更換計(jì)劃和實(shí)施；m) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按照5S要求，保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔有序。i) 負(fù)責(zé)公司的設(shè)施、設(shè)備管理、設(shè)備能力的平衡、添置、改造和制定維修計(jì)劃，并組織有效實(shí)施。g) 保證在用設(shè)備處于完好狀態(tài)，滿足工序精度要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)備管理。d) 組織建立健全良好的生產(chǎn)秩序，把公司的質(zhì)量方針貫徹到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)e) 負(fù)責(zé)工序間質(zhì)量控制，抓好定置管理，嚴(yán)格在制品管理，堅(jiān)持文明生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)。b) 全面負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的管理、控制、流轉(zhuǎn)、標(biāo)識(shí)和防護(hù)。負(fù)責(zé)對(duì)圖紙和工藝標(biāo)準(zhǔn)化工作審核；e) 推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出糾正預(yù)防措施并參與對(duì)工藝紀(jì)律檢查；f) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和策劃以及顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)；g) 實(shí)施開(kāi)展過(guò)程審核工作；h) 為滿足用戶需要，開(kāi)發(fā)和研制新產(chǎn)品，推廣新工藝、新技術(shù)；i) 負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的編制、更改等管理工作。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人a) 負(fù)責(zé)建立滿足本文件要求的質(zhì)量體系，并確保其實(shí)施和保持；b) 確保實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求；c) 建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用；d) 建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 管理者代表a) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、執(zhí)行和保持；b) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交關(guān)于質(zhì)量體系執(zhí)行情況的評(píng)審報(bào)告包括任何改進(jìn)的需求，這個(gè)報(bào)告將作為改進(jìn)質(zhì)量體系的基礎(chǔ)；c) 負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃，選擇培訓(xùn)內(nèi)部質(zhì)量體系審核員；d) 確保全員理解顧客要求、期望的意識(shí)；e) 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)系。h) 主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)。f) 指導(dǎo)銷售市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定銷售年度指標(biāo)。d) 授權(quán)對(duì)質(zhì)量管理工作和質(zhì)量保證體系的運(yùn)行并行使監(jiān)督、檢查、考核的職能。b) 組織制訂和批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，向組織傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。 引用標(biāo)準(zhǔn)本公司的質(zhì)量手冊(cè)以及各項(xiàng)相關(guān)的程序文件以及標(biāo)準(zhǔn)文件系引用下列的標(biāo)準(zhǔn)：a) ISO/TS16949:2009b) ISO9000：2005─質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)c) ISO9001：2008─質(zhì)量管理體系 要求d) ISO9004：2000─質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn)指南e) IATF關(guān)于ISO/TS16949:2009應(yīng)用指南f) ISO/TS16949認(rèn)證規(guī)則g) 潛在失效模式及后果分析FMEAh) 測(cè)量系統(tǒng)分析MSAi) 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPCj) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAPk) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQPl) m) 組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖： 管理者代表采購(gòu)部質(zhì)量部生產(chǎn)部總經(jīng)理技術(shù)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部企管部 職責(zé)、權(quán)限和溝通本公司組織結(jié)構(gòu)圖中描述了關(guān)鍵部門(mén)的劃分，規(guī)定了其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并形成以下文件；人員的職責(zé)詳見(jiàn)《崗位說(shuō)明書(shū)》。c)應(yīng)用：由于本公司生產(chǎn)產(chǎn)品均是受顧客委托（完全根據(jù)顧客要求開(kāi)展過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)制造）或按照顧客圖紙進(jìn)行生產(chǎn)，不承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)責(zé)任，、產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程并未刪除，而其它條款均滿足ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)各過(guò)程的通用要求。地址:中國(guó)安徽省合肥市肥東縣龍?zhí)燎嗄旯I(yè)園電話:00865517318555傳真:00865517318557 范圍與應(yīng)用 本手冊(cè)是公司依據(jù)ISO/TS16949:2009各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況編制而成，本公司質(zhì)量手冊(cè)范圍確定如下：a)產(chǎn)品描述：汽車車橋橋殼的生產(chǎn)。為適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要，與國(guó)際接軌，持續(xù)改進(jìn)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及管理體制，結(jié)合本公司產(chǎn)品的特性，2010年開(kāi)始推行實(shí)施ISO/TS16949，并編制質(zhì)量手冊(cè)。同心協(xié)力,共同謀求企業(yè)發(fā)展. ”的經(jīng)營(yíng)理念和“明輝為家 、團(tuán)結(jié)為上、開(kāi)拓為志、信譽(yù)為本”的企業(yè)精神.公司秉承“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量為核心，實(shí)施卓越績(jī)效模式，實(shí)行對(duì)客戶全面的技術(shù)支持。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、開(kāi)展工作。贏得客戶滿意,實(shí)現(xiàn)持久雙贏,共創(chuàng)和諧社會(huì)”的企業(yè)文化、“永保青春和夢(mèng)想,不斷向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。 公司坐落于安徽省合肥市肥東縣撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)龍?zhí)燎嗄旯I(yè)園，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,水陸交通便捷,瀕臨南淝河,境內(nèi)有合寧高速龍?zhí)脸隹?、合馬路,據(jù)鐵路車站、機(jī)場(chǎng)均只有幾公里，交通便利。 公司概況合肥明輝汽車零部件制造有限公司于2008年1月30日注冊(cè)成立. 公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)2000多萬(wàn)元,占地面積20000多平方米,建筑規(guī)劃面積16000多平方米. 7．本質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，全公司員工必須嚴(yán)格遵守質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定。6．質(zhì)量手冊(cè)在本公司使用和發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行受控，其他情況屬非受控。4．本質(zhì)量手冊(cè)對(duì)全公司的質(zhì)量體系進(jìn)行了充分的描述，是本公司對(duì)質(zhì)量的承諾，其內(nèi)容滿足ISO9001:2008和ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的要求。2．本質(zhì)量手冊(cè)由企管部統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放和管理。所有的章節(jié)均遵循ISO/TS16949:2009的編制方法，闡述如何完成相關(guān)工作的操作程序及相互關(guān)系，并均予以列明，便于參閱。采用顧客導(dǎo)向過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系過(guò)程管理模式，描述滿足對(duì)應(yīng)的相關(guān)ISO/TS16949:2009 質(zhì)量管理體系的要求。 總經(jīng)理： 2011/01/01第三章 前言部分 本《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量體系的第一級(jí)文件，它闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求、范圍，符合了ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系的全部要求，包括顧客的特殊要求及法律法規(guī)的要求。合肥明輝汽車零部件制造有限公司質(zhì)量部經(jīng)理 為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人。為了確保按照ISO/TS16949:2009 的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，及時(shí)向公司最高管理層報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，特任命：合肥明輝汽車零部件制造有限公司總經(jīng)理 為公司管理者代表。第一章 目 錄章 節(jié)標(biāo) 題頁(yè) 碼1目錄1修改履歷表22總經(jīng)理聲明33前言部分410 手冊(cè)簡(jiǎn)介4 手冊(cè)說(shuō)明5 公司概況56 范圍與應(yīng)用6 引用標(biāo)準(zhǔn)6 組織結(jié)構(gòu)7 職責(zé)權(quán)限與溝通811 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)12 術(shù)語(yǔ)和定義13144質(zhì)量管理體系15175過(guò)程描述1831附件一質(zhì)量體系程序文件清單3233附件二質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表34