【摘要】收銀員服務(wù)禮儀1制作人:吳立紅2制作人:吳立紅令人不滿意的行為??42%的人對(duì)服飾搭配不當(dāng)不滿意?62%的對(duì)嚼口香糖的行為不滿意?85%的對(duì)衣服有皺折不滿意?100%的對(duì)沒(méi)有禮儀不滿意3制作人:吳立紅顧客到收銀前臺(tái)遞送商品接過(guò)銀行卡儲(chǔ)值卡或錢(qián)離開(kāi)你好!刷卡?
2025-02-18 10:34
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632收銀員的技能培訓(xùn)一、實(shí)操訓(xùn)練(上機(jī)練習(xí))1、目的:練習(xí)收銀結(jié)算、POS機(jī)的熟練運(yùn)用。2、要求:(1)接待文明禮貌用語(yǔ)、唱收唱付的應(yīng)用;(2)掃描、收銀單筆的速度;(3)收銀技巧的訓(xùn)練,如問(wèn)顧客取零鈔、商品裝袋技巧等;(4)對(duì)顧客的解釋用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技巧;(5)防盜意識(shí)的測(cè)試;(
2024-09-06 06:03
【摘要】第一篇:收銀員服務(wù)用語(yǔ)大全 收銀員服務(wù)用語(yǔ) 現(xiàn)金 您好!歡迎光臨迪信通 請(qǐng)問(wèn)您有積分卡嗎? 請(qǐng)問(wèn)您是使用歡樂(lè)卡、刷卡、還是付現(xiàn)? 一共1980元,收您2000元,找您20元! 請(qǐng)稍等! ...
2024-10-21 01:24
【摘要】凱虹廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念深化shoppingmall核心的主題:時(shí)尚、休閑、人性化。讓客人所期望的價(jià)值并不僅僅實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的價(jià)值,而是讓客人從進(jìn)入凱虹廣場(chǎng)那一刻開(kāi)始直到完成一次乃至多次消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中,為客人提供的服務(wù)、品牌、環(huán)境、營(yíng)造的氣氛等因素所帶來(lái)價(jià)值的總和再“增值”,達(dá)到客人的感知價(jià)值大于或等于客人期望價(jià)值,保持愉悅的體驗(yàn),從而
2025-02-18 10:32
【摘要】全國(guó)收銀員銀行卡知識(shí)、技能競(jìng)賽題庫(kù)一、判斷題1使用銀行卡除了安全性增加以外,同時(shí)也使收銀員減少接觸現(xiàn)金,避免各類細(xì)菌和病毒對(duì)身體的傷害。(√)2、特約商戶一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障,或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下,無(wú)法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易,可使用壓印機(jī)
2025-07-07 15:16
【摘要】第一篇:收銀員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 迎接顧客: 1、您好 2、您好,歡迎光臨! 3、早上好/下午好/晚上好!動(dòng)態(tài)您好接待顧客: 請(qǐng)您稍等一下,好嗎? 對(duì)不起,讓您久等了。 請(qǐng)您出...
2024-10-17 17:06
【摘要】第一篇:收銀員崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能 收銀員崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能 收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有:電腦(IT)、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。 收銀的主要單據(jù)包括:點(diǎn)菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機(jī)的刷卡單、簽...
2024-10-13 21:36
【摘要】海南省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽理論知識(shí)復(fù)習(xí)提綱一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)把正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi))(一)職業(yè)道德、社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在( )基礎(chǔ)上的新型道德。、社會(huì)主義公有制、社會(huì)主義私有制、資本主義公有制、資本主義公有制、家政服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)征求( )意見(jiàn),接受他們的服務(wù)指
2025-05-11 08:51
【摘要】第一篇:收銀員 收銀員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,按照收銀標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行收銀; 2、按時(shí)到崗,備足營(yíng)業(yè)用零鈔、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 3、收款時(shí)認(rèn)真審核銷售單據(jù),確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量...
2024-10-29 04:30
【摘要】總管理處教育訓(xùn)練組2023年11月01日課程結(jié)束時(shí),你將有能力做到·掌握各種情況下收銀員正確的服務(wù)用語(yǔ).1.!LE::I子只·收銀員講師·收銀課長(zhǎng)訓(xùn)練方式投影片時(shí)間?才課程目標(biāo)使每個(gè)收銀員能夠......o掌握
2025-03-16 20:56
【摘要】第一篇:收銀員應(yīng)該注意哪些_收銀員具備素質(zhì) 收銀員應(yīng)該注意哪些_收銀員具備素質(zhì) 作為一名收銀員,應(yīng)該知道收銀員要求的素質(zhì)有哪些,應(yīng)該知道收銀員注意哪些,這樣才可以勝任收銀員的職位,如果有想了解的小...
2024-10-29 04:37
【摘要】收銀員流程一、稅控機(jī)的操作1)開(kāi)機(jī):輸入開(kāi)票員號(hào)碼→確認(rèn)→輸入密碼→確認(rèn)→確認(rèn)→確認(rèn)2)開(kāi)票:按“1(開(kāi)票)”→確認(rèn)→按“0”→確認(rèn)→輸入金額→確認(rèn)→確認(rèn)→確認(rèn)(或者輸入客戶名稱)→輸入金額→確認(rèn)3)統(tǒng)計(jì)報(bào)表:按“2(統(tǒng)計(jì)報(bào)表)”→按“3(發(fā)票使用匯總)”→選日期→確認(rèn)4)讀卡a、完稅前:按“3(稅控
2024-08-19 16:43
【摘要】1收銀員手冊(cè)1.目的及使用范圍2.收銀總則3.收銀總流程4.收銀崗位職責(zé)5.收銀制度6.獎(jiǎng)懲條例7.一日工作描述8.斷電后的處理方法9.其它注意事項(xiàng)1一、目的及使用范圍(一)目的:本手冊(cè)主要介紹收銀工作職責(zé)及規(guī)范,為門(mén)店人
2024-09-12 09:24
【摘要】東方百東方百貨貨收銀員服務(wù)禮儀收銀員服務(wù)禮儀1制作人:吳立紅東方百東方百貨貨課程目標(biāo)?使學(xué)員掌握收銀服務(wù)禮儀規(guī)范?養(yǎng)成良好服務(wù)習(xí)慣,提升個(gè)人素質(zhì)?樹(shù)立商場(chǎng)品牌2制作人:吳立紅東方百東方百貨貨?收銀員服務(wù)禮儀的概念?收銀員禮儀的分類及規(guī)范課程大綱3制作人:吳立紅東方百東方百貨貨令人不滿意的行為??
2025-02-18 10:30
【摘要】第一篇:收銀員職業(yè)道德規(guī)范 收銀員職業(yè)道德規(guī)范 收銀是商業(yè)財(cái)務(wù)工作的重要組成部分,具有一般會(huì)計(jì)的工作屬性,它又是一個(gè)專門(mén)的崗位,每天要和大量的現(xiàn)金、支票、信用卡打交道,幾十萬(wàn)、百萬(wàn)的現(xiàn)金在手中經(jīng)過(guò)...
2024-10-29 04:06