【正文】 腦系統(tǒng)中客人結(jié)帳時(shí)間是否相差很大，要是時(shí)間相差很大應(yīng)該查明原因。前臺(tái)收銀漏洞掃描夜審前當(dāng)班的服務(wù)員通過提前打印客人結(jié)帳的帳單,然后修改房?jī)r(jià)正常過夜審,賺取修改房?jī)r(jià)前與房?jī)r(jià)后的差額。1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。不得將公款挪作私用。工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。5 現(xiàn)金安全現(xiàn)金：每天的營(yíng)業(yè)款必須在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)送存銀行，若因時(shí)間原因無(wú)法送存的，必須在第二天第一時(shí)間送存銀行；當(dāng)收到的金額比較多時(shí)應(yīng)及時(shí)存放保險(xiǎn)箱內(nèi)（分別包扎好寫上收銀員的名字指大店，以免混亂。或用點(diǎn)鈔機(jī)正反兩面都過一遍。點(diǎn)鈔要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設(shè)施 假鈔的識(shí)別真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式： 顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽(yáng)像。第二篇：收銀崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能收銀崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能 收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設(shè)施收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有：電腦（IT）、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。九、一旦發(fā)生錢袋丟失情況必須立即上報(bào)財(cái)務(wù)部及保安部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由店領(lǐng)導(dǎo)視情況解決；任何人不得私自隱瞞、包庇。無(wú)監(jiān)投人簽字確認(rèn)由投款人自行補(bǔ)齊損失，并視情節(jié)予以相應(yīng)處理。七、為保證營(yíng)業(yè)收入的安全，投幣柜每日開啟一次，取出前一天的營(yíng)業(yè)收入；每周五、六、日的營(yíng)業(yè)收入在次周的周一一并取出；如遇國(guó)家法定節(jié)假日時(shí)，由財(cái)務(wù)部前臺(tái)主管安排投幣柜的開啟時(shí)間。五、投幣柜開啟時(shí)，必須在收銀主管或其他財(cái)務(wù)部主管級(jí)別以上人員的監(jiān)督下，由出納同時(shí)開啟，進(jìn)行錢袋數(shù)量的清點(diǎn)核實(shí)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤由出納負(fù)責(zé)及時(shí)回報(bào)并糾正；當(dāng)錢袋數(shù)量無(wú)誤后由監(jiān)督人在投款記錄上簽字確認(rèn)。投款記錄不得涂改，金額寫錯(cuò)應(yīng)在新一行重新書寫。二、投幣柜的日常安全由收銀前臺(tái)人員負(fù)責(zé)，前臺(tái)辦公室須有人值班，不得空崗，具體值班安排由前臺(tái)主管負(fù)責(zé)。：防丟失被盜、防潮、防蛀、防火。、領(lǐng)、退、開具、發(fā)放等日常工作，工作交接手續(xù)要清，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。現(xiàn)金：每天的營(yíng)業(yè)款必須在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后在值班經(jīng)理的監(jiān)護(hù)下投入保險(xiǎn)箱，并建立有效的投款記錄登記。真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式：顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽(yáng)像、對(duì)折花紋 要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。第一篇：收銀員崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能收銀員崗位基礎(chǔ)知識(shí)技能收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有：電腦（IT）、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。收銀的主要單據(jù)包括：點(diǎn)菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機(jī)的刷卡單、簽單（內(nèi)簽、外簽）、收據(jù)等等。當(dāng)你接到客人給你的現(xiàn)金鈔票時(shí)，你要認(rèn)真仔細(xì)地正面點(diǎn)一遍，反面點(diǎn)一遍；或用點(diǎn)鈔機(jī)正反兩面都過一遍，點(diǎn)鈔時(shí)要特別集中注意力，不能一心多用。酒店收銀員發(fā)票的領(lǐng)用和保管，根據(jù)本店實(shí)際情況領(lǐng)用發(fā)票。、存放情況，按發(fā)票領(lǐng)用先后順序使用發(fā)票。酒店收款員投幣柜的使用規(guī)定為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金的安全管理，現(xiàn)對(duì)收款員投幣柜的使用做如下規(guī)定：一、投幣柜放置在前臺(tái)辦公室內(nèi)，其鑰匙一式三把，兩把封存后交與財(cái)務(wù)經(jīng)理保管，另一把由出納負(fù)責(zé)保管。三、收款員投款時(shí)，必須按投款記錄規(guī)定的格式，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真、真實(shí)的填寫投款記錄；錢袋上投款金額與投款記錄的投款金額一致。四、投款記錄填寫完畢后交監(jiān)投人（值班經(jīng)理）檢查錢袋及投款記錄中的各項(xiàng)內(nèi)容填寫是否正確、一致；并在監(jiān)投人的監(jiān)督下將錢袋投入投幣柜中，由監(jiān)投人在投款記錄上簽字確認(rèn)。六、錢袋中的錢款、信用卡卡單、支票及票據(jù)的核點(diǎn)應(yīng)由總收銀及日審、應(yīng)收領(lǐng)班或財(cái)務(wù)部主管級(jí)別以上人員的監(jiān)督下完成，錢袋核點(diǎn)無(wú)誤后由總收銀及監(jiān)督人在投款記錄本上簽字證明。八、在第二日清點(diǎn)錢袋數(shù)量時(shí)發(fā)現(xiàn)錢袋丟失，如有監(jiān)投人簽字，收入損失由監(jiān)投人和投款人共同承擔(dān)，監(jiān)投人負(fù)擔(dān)損失的70％，投款人負(fù)責(zé)損失的30％。錢袋中的投款金額與收入不符的情況由投款人自行補(bǔ)齊，并視情節(jié)予以相應(yīng)處理。十、上述規(guī)定所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，如有不按規(guī)定執(zhí)行者均視為違紀(jì)行為，一 些后果及經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。收銀單據(jù)收銀的主要單據(jù)包括購(gòu)貨小票、退貨小票、POS機(jī)的刷卡單、銀行存款單、支票、入網(wǎng)的收據(jù)等等。對(duì)折花紋。必須掌握幾種方法（二指點(diǎn)法、三指點(diǎn)法、四指點(diǎn)法、拇指點(diǎn)法），當(dāng)你接到客人給你的鈔票時(shí)，你要認(rèn)真仔細(xì)地正面點(diǎn)一遍，反面點(diǎn)一遍。點(diǎn)鈔時(shí)要特別集中注意力，不能一心多用。）收銀員管理制度準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?。備用金，必須班班交接，天天核?duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證，并在“收點(diǎn)交款袋報(bào)告”上簽名。做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。1積極參加培訓(xùn)。1積極完成上級(jí)分配的其他工作。防范方法：，對(duì)一些修改房?jī)r(jià)頻率較高的操作員所經(jīng)手房間看是否手續(xù)齊全。前臺(tái)通過做扣減，賺取扣減金額。，建議做扣減先到財(cái)務(wù)審批后，再由店長(zhǎng)簽字。，前臺(tái)服務(wù)員把掛帳的余額轉(zhuǎn)到住店客人名下。防范方法：看退房時(shí)間與卡發(fā)票的順序?？头颗c前臺(tái)相互作弊,把干凈房設(shè)置為臟房,然后將其出售；將實(shí)際已退的未到退房時(shí)間的房間，電腦里不做退房處理，再將其出售。ktv財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)管理制度（一）結(jié)合總經(jīng)理室對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安排，計(jì)劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務(wù)價(jià)格等變化情況，并作出詳細(xì)分析和充分估計(jì)，以