【正文】 境外合作入網(wǎng)機(jī)構(gòu) 截至2011年12月，境外已有199家機(jī)構(gòu)入網(wǎng)開(kāi)辦銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)，其中境外發(fā)卡機(jī)構(gòu)82家，收單機(jī)構(gòu)158家。（四）境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品日益豐富 按帳戶種類，有借記卡、貸記卡、預(yù)付費(fèi)卡；按卡片幣種，有人民幣卡、本幣卡、外幣卡，本幣/人民幣雙幣卡；按卡片介質(zhì)，有磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡（接觸式）。（五）境外發(fā)卡量：截至去年末，共計(jì)發(fā)行銀聯(lián)卡1294萬(wàn)張。目前以港澳、韓國(guó)占多數(shù)，周邊國(guó)家、東南亞將是下一步發(fā)卡市場(chǎng)目標(biāo)。（六）卡片識(shí)別境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設(shè)計(jì)豐富多樣，全部帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)： 或（老標(biāo)識(shí)） （新標(biāo)識(shí)）（七）受理流程與受理內(nèi)地銀聯(lián)卡一致，體現(xiàn)在：境外銀聯(lián)卡在支持交易、處理操作上與內(nèi)地銀聯(lián)卡一致在清算流程和手續(xù)費(fèi)上與內(nèi)地銀聯(lián)卡一致 交易均需提示輸入密碼和簽名差錯(cuò)處理： 差錯(cuò)規(guī)則按照銀聯(lián)卡差錯(cuò)及爭(zhēng)議規(guī)則處理；通過(guò)“銀聯(lián)卡跨境差錯(cuò)處理平臺(tái)”，專門處理跨境交易的差錯(cuò)； 對(duì)于境內(nèi)收單機(jī)構(gòu)，差錯(cuò)處理流程與銀聯(lián)卡基本一致； 手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： POS：收單機(jī)構(gòu)按照受理境內(nèi)銀聯(lián)卡的標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi) ATM： 每筆成功的ATM取現(xiàn)交易，收單機(jī)構(gòu)得到8元人民幣 每筆成功的ATM查詢交易， 匯率 對(duì)收單機(jī)構(gòu)，不涉及匯率問(wèn)題，無(wú)需承擔(dān)任何相關(guān)費(fèi)用；清算資金即為“交易金額、手續(xù)費(fèi)”后的凈額；清算時(shí)間清算時(shí)間為T+1；連同銀聯(lián)卡交易一并清算至收單機(jī)構(gòu)。 影響境外銀聯(lián)卡受理質(zhì)量的幾個(gè)方面商戶拒絕受理；對(duì)發(fā)卡銀行、卡片不熟悉； 對(duì)資金及時(shí)清算的顧慮；疑為假卡；擔(dān)心會(huì)被收取較高的交換手續(xù)費(fèi)； 密碼輸入問(wèn)題；系統(tǒng)、終端機(jī)具問(wèn)題； 卡BIN下載更新；通訊問(wèn)題。（八）境外銀聯(lián)卡樣卡——港澳市場(chǎng) ——海外市場(chǎng)（1） 韓國(guó) 新加坡泰國(guó)俄羅斯日本——海外市場(chǎng)（2） 德國(guó)蒙古烏茲別克斯坦哈薩克斯坦二、中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)中國(guó)銀聯(lián)自2002年成立以來(lái)，通過(guò)推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)通用、自主品牌建設(shè)和國(guó)際化進(jìn)程等戰(zhàn)略，在成員機(jī)構(gòu)、商戶和持卡人中已形成了一定的品牌基礎(chǔ)。為全面提升銀聯(lián)品牌的服務(wù)實(shí)力，使之具備直達(dá)商戶服務(wù)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)在此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。（一）中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象成員機(jī)構(gòu)；商戶（商戶、收銀員）；持卡人。 為以上三類目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的營(yíng)銷增值服務(wù)，全面提升銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在支付以外的附加價(jià)值。（二）中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)意義深化與成員機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系；提升銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的附加價(jià)值；實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)品牌的特色服務(wù)；利于開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷，提高營(yíng)銷活動(dòng)的到達(dá)率和成功率。 中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)質(zhì)為一個(gè)銀行卡營(yíng)銷工具的整合平臺(tái)，它提供了貫穿銀行卡使用整個(gè)過(guò)程的全面營(yíng)銷解決方案。通過(guò)抽獎(jiǎng)、折扣、簽購(gòu)單打印、收銀員積分以及聯(lián)盟積分模塊的不同組合，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而提高銀行卡產(chǎn)品在同業(yè)產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力。（三）中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的營(yíng)銷工具高效的營(yíng)銷產(chǎn)品——自動(dòng)折扣、實(shí)時(shí)/事后抽獎(jiǎng)、收銀員積分、聯(lián)盟積分。無(wú)所不在的宣傳渠道——個(gè)性化簽購(gòu)單、短信/郵件、電子地圖、收銀員積分。 具體營(yíng)銷工具的業(yè)務(wù)功能：抽獎(jiǎng)：最為普遍的營(yíng)銷模式之一，分為實(shí)時(shí)、事后抽獎(jiǎng)兩類產(chǎn)品。實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng)：通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)符合抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則的交易進(jìn)行判斷，當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，持卡人可在第一時(shí)間通過(guò)交易憑單的打印內(nèi)容獲知中獎(jiǎng)。事后抽獎(jiǎng)：把滿足抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則的交易記錄在活動(dòng)結(jié)束后，從營(yíng)銷系統(tǒng)中導(dǎo)出入圍數(shù)據(jù)提供給成員機(jī)構(gòu)作為抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)源。自動(dòng)折扣：利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)，將每筆刷卡消費(fèi)按照事先與商戶達(dá)成的優(yōu)惠折扣規(guī)則自動(dòng)折算出扣持卡人的實(shí)際金額，并在憑條上體現(xiàn)，讓持卡人得到的優(yōu)惠一目了然，同時(shí)避免一切可能的人為干擾。收銀員積分 ：通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)建積分計(jì)劃、配置積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則向符合條件的收銀員贈(zèng)送積分，收銀員積分可以兌換禮品以及銀聯(lián)其他服務(wù)。收銀員積分計(jì)劃開(kāi)始前，收銀員需在銀聯(lián)收銀員網(wǎng)站。收銀員積分計(jì)劃開(kāi)始后，收銀員受理銀行卡；根據(jù)收銀員受理的交易情況將積分累積到收銀員賬戶中。個(gè)性化簽購(gòu)單：開(kāi)展銀行卡營(yíng)銷活動(dòng)或品牌宣傳時(shí)，可通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)在參與商戶的簽購(gòu)單備注欄打印活動(dòng)內(nèi)容，持卡人簽名時(shí)即可獲知活動(dòng)詳情。最高可支持30個(gè)漢字，可細(xì)分至不同卡BIN,不同商戶打印，是一條高效的宣傳渠道。 聯(lián)盟積分：通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)為客戶提供附加的銀聯(lián)聯(lián)盟積分，可支持積分累積、行業(yè)積分互換、積分消費(fèi)等功能，針對(duì)通過(guò)注冊(cè)、認(rèn)證參與銀聯(lián)聯(lián)盟積分的持卡人。短信/郵件：營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)郵件形式，將營(yíng)銷信息自動(dòng)套用個(gè)性化郵件模板和廣告信息，及時(shí)有效發(fā)送至持卡人、收銀員或商戶。營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)短信形式，將營(yíng)銷信息發(fā)送給持卡人、收銀員和商戶。支持持卡人、收銀員信息庫(kù)的建設(shè)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)將所收集到的持卡人、收銀員信息按一定規(guī)則篩選為清單文件發(fā)送營(yíng)銷短信或郵件。（四）中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)特點(diǎn)業(yè)務(wù)高度整合中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)各類營(yíng)銷工具的整合實(shí)現(xiàn)在同一平臺(tái)為成員機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，降低成員機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷宣傳費(fèi)用，提高營(yíng)銷信息送達(dá)率，并通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)提供對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)事前、事中、事后的分析支持，為實(shí)現(xiàn)精確化、差異化營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴(kuò)展性系統(tǒng)內(nèi)的所有營(yíng)銷工具都由若干參數(shù)組成，不同參數(shù)組合可應(yīng)用于不同場(chǎng)景下的營(yíng)銷活動(dòng)，能夠滿足客戶不同的業(yè)務(wù)需求。各營(yíng)銷工具既可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，疊加營(yíng)銷活動(dòng)效果。系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，可根據(jù)市場(chǎng)需求隨時(shí)疊加新的營(yíng)銷工具，并持續(xù)完善。 系統(tǒng)安全運(yùn)行中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)采用最先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了上海同城雙機(jī)互備，實(shí)現(xiàn)了上海、北京兩中心異地互為備份，具備強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)交易處理能力，業(yè)務(wù)功能達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。數(shù)據(jù)安全使用制定嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)制度和用戶權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全使用。運(yùn)營(yíng)體系保障依據(jù)先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)最佳實(shí)踐，面向內(nèi)客戶，構(gòu)建了全面、系統(tǒng)、高效的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)體系。導(dǎo)入“運(yùn)營(yíng)工業(yè)化”和“一體化運(yùn)營(yíng)”的先進(jìn)理念和方法論，建立了與銀聯(lián)第二代跨行交易清算系統(tǒng)架構(gòu)相適應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。三、分期付款業(yè)務(wù)信用卡分期付款是指持卡人使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，由發(fā)卡銀行向商戶一次性支付持卡人所購(gòu)商品（或服務(wù)）的消費(fèi)資金，并根據(jù)持卡人申請(qǐng)，將消費(fèi)資金分期通過(guò)持卡人信用卡賬戶扣收，持卡人按照每月入賬金額進(jìn)行償還的業(yè)務(wù)。中國(guó)銀聯(lián)POS分期付款業(yè)務(wù)是指應(yīng)持卡人要求，商場(chǎng)收銀員通過(guò)POS終端向發(fā)卡機(jī)構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)索取分期消費(fèi)交易授權(quán)，清算時(shí)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向商戶全額墊付交易資金，持卡人分期向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還消費(fèi)款項(xiàng)的新型消費(fèi)業(yè)務(wù)模式。（一）分期付款的主要功能和特性： 持卡人在購(gòu)物結(jié)賬時(shí)，收銀員通過(guò)POS終端輸入分期付款期數(shù)、項(xiàng)目編碼等交易要求，聯(lián)機(jī)獲取發(fā)卡機(jī)構(gòu)銀行卡分期付款交易授權(quán)，交易資金由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向商戶先行墊付，持卡人當(dāng)期償還部分消費(fèi)款項(xiàng)，其余款項(xiàng)分期償還發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 分期付款業(yè)務(wù)需要支持的交易類型有：消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、消費(fèi)沖正、消費(fèi)撤銷沖正、退貨。發(fā)卡方為雙信息機(jī)構(gòu)的，CUPS支持單轉(zhuǎn)雙交易，在聯(lián)機(jī)時(shí)將相關(guān)交易轉(zhuǎn)換成授權(quán)類交易即：授權(quán)、授權(quán)撤銷、授權(quán)沖正、授權(quán)撤銷沖正。即無(wú)論機(jī)構(gòu)支持單信息還是雙信息，只要開(kāi)通分期付款業(yè)務(wù)，均要支持上述交易類型。 分期付款無(wú)須支持聯(lián)機(jī)退貨，但是支持手工退貨。（二）終端功能及特征：本項(xiàng)目?jī)H適用于通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)POS收單平臺(tái)轉(zhuǎn)接的POS終端發(fā)起的分起付款業(yè)務(wù)。開(kāi)展POS分期付款業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)終端進(jìn)行改造，相關(guān)要求如下： POS終端的分期付款終端界面在操作路徑上與普通消費(fèi)交易的路徑不同，以防止柜臺(tái)操作人員操作失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 終端界面友好，在傳統(tǒng)消費(fèi)交易要素輸入的基礎(chǔ)上，還需增加對(duì)交易期數(shù)、項(xiàng)目編碼兩個(gè)要素的輸入。 受理方收到的應(yīng)答報(bào)文中包含發(fā)卡方返回的有關(guān)分期付款交易信息，并打印交易憑條。 交易終端對(duì)簽購(gòu)單據(jù)的打印能夠支持在銀聯(lián)固定格式簽購(gòu)單擴(kuò)展信息區(qū)域內(nèi)，對(duì)交易期數(shù)、持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi)（簽購(gòu)單簡(jiǎn)寫(xiě)為“發(fā)卡機(jī)構(gòu)收取手續(xù)費(fèi)”）、首期付款金額三個(gè)新增要素的打印。43 / 4