【文章內(nèi)容簡介】 的客戶回單聯(lián)和原預授權憑證交持卡人。當持卡人未結(jié)賬離店時，收銀員在終端上手工輸入卡號、交易金額、預授權號碼（如追加預授權的，應輸入最后追加的預授權號碼）、預授權日期（如追加預授權的，應輸入最后追加的交易日期），進行預授權完成處理。終端打印憑證。收銀員核對交易金額、預授權號碼以及憑證上打印的賬號字段與銀行卡卡號位數(shù)相符且交易賬號（或憑條上打印的未屏蔽交易賬號字段）與預授權交易憑證的卡號對應部分相符后，與預授權交易憑證、持卡人預授權聲明和相關消費明細一并妥善保存。憑證打印內(nèi)容應當包括：卡號、卡片有效期、交易金額、交易類型（應注明離線交易）、授權號碼（追加預授權號碼）、交易日期、交易時間、收單機構編號、特約商戶編號、特約商戶名稱、終端編號、交易流水號。（3）手工方式A、交易要求銀聯(lián)卡的結(jié)賬交易金額不得超過預授權金額的115%。收銀員填寫預授權完成手工單，要素為交易類型、卡號、酒店名稱、酒店所在城市、交易金額、小費金額（可選）、交易日期、商品或服務的描述、入住日期、離店日期、房間號碼、預授權號碼（如追加預授權的，應為最后追加的預授權號碼）、預授權日期（如追加預授權的，應為最后追加的交易日期）、預授權金額（如追加預授權的，應為累計金額）、收銀員簽字等。收銀員核對憑證內(nèi)容后，交持卡人簽名確認，并將客戶回單聯(lián)和原預授權憑證交持卡人。商戶將預授權完成手工單在3個工作日內(nèi)提交收單機構（如持卡人未結(jié)賬離店，還應附持卡人消費憑據(jù)復印件）。預授權完成撤銷對通過聯(lián)機方式處理的預授權完成交易，其撤銷交易采用聯(lián)機方式完成；通過離線和手工方式處理的預授權完成交易，如撤銷，需在當日當批次提交收單機構的預授權完成交易信息中取消該筆交易即可。預授權完成撤銷交易無須驗證持卡人個人密碼。對撤銷不成功的，特約商戶應在對賬確認后及時通過收單機構提交差錯處理。預授權完成撤銷后，不得再對該筆撤銷交易進行取消。（1）交易要求特約商戶收銀員在當日當批的原交易終端，輸入預授權完成交易流水號進行預授權完成撤銷處理。預授權完成撤銷交易成功，打印交易憑證。預授權完成撤銷交易成功后，將恢復對原預授權金額（如追加預授權的，應為累計金額）的付款承諾。（2）打印內(nèi)容憑證打印內(nèi)容應當包括：卡號、交易金額、交易類型、檢索參考號（聯(lián)機方式）、原始交易流水號、授權號碼、交易日期、交易時間、收單機構編號、特約商戶編號、特約商戶名稱、終端編號、交易流水號。（三）商戶沒收卡沒收卡條件特約商戶在受理持卡人交易時，發(fā)生下列情形之一的，應取消或拒絕交易并按要求沒收卡片：（1）POS終端顯示的交易應答信息為發(fā)卡機構發(fā)出的沒收卡指令；（2）聯(lián)絡發(fā)卡機構時，發(fā)卡機構給出沒收卡的指令。沒收卡處理（1）特約商戶沒收卡后，按下列辦法處理：A、使用POS簽購單向持卡人開具沒收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上須抄錄卡號及沒收原因，分別由商戶、持卡人和收單機構保管。 B、沒收卡后應立即當場進行剪角處理（即沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向進行剪切處理，下同），在沒收次日起3個工作日內(nèi)通知收單機構，并對未按要求處理產(chǎn)生的風險承擔責任。（2）特約商戶按要求沒收卡片并進行相關處理的，收單機構按每張卡50元人民幣的標準對商戶收銀員進行獎勵。三、IC卡電子現(xiàn)金業(yè)務處理（一）交易種類指定賬戶圈存是指持卡人通過圈存終端主動發(fā)起，將預先與電子現(xiàn)金綁定的借記卡或信用卡中資金（或額度）劃入電子現(xiàn)金的交易。通過指定賬戶圈存交易， 持卡人可將綁定的與電子現(xiàn)金同一發(fā)卡機構發(fā)行的借記卡或貸記卡/準貸記卡中的資金(或額度)劃入到電子現(xiàn)金中。此交易必須在圈存終端上聯(lián)機進行，并要求提交綁定卡片的個人密碼（PIN）。非指定賬戶圈存是指持卡人通過圈存終端主動發(fā)起，將借記卡賬戶中資金（或信用卡的使用額度）劃入電子現(xiàn)金的交易。通過非指定賬戶圈存交易，持卡人可將其任意一借記卡中的資金（或準貸記卡賬戶余額、貸記卡預借現(xiàn)金額度）劃入到電子現(xiàn)金中。此交易必須在圈存終端上聯(lián)機進行并要求提交借記卡的個人密碼（PIN）。現(xiàn)金充值 是指持卡人通過現(xiàn)金充值終端，將現(xiàn)金存入電子現(xiàn)金的交易。通過現(xiàn)金充值交易，持卡人可將資金劃入電子現(xiàn)金中?，F(xiàn)金充值交易必須在現(xiàn)金充值終端上聯(lián)機完成，不需要提供個人密碼（PIN）。消費是指持卡人在銀聯(lián)IC卡電子現(xiàn)金特約受理商戶，購物或獲取服務后使用電子現(xiàn)金進行支付的交易。持卡人使用電子現(xiàn)金進行購物或獲取服務。此交易除風險控制需要外一般在消費終端上脫機進行，不需提交個人密碼（PIN）。退貨指特約商戶因商品退回或服務取消，將已扣款項退還持卡人與電子現(xiàn)金關聯(lián)的借記/貸記賬戶或暫掛賬戶的過程，包括全額和部分金額退貨。自動圈存 是指發(fā)卡機構根據(jù)持卡人預先協(xié)議，在處理電子現(xiàn)金聯(lián)機交易時，對符合條件的直接通過返回腳本方式將電子現(xiàn)金余額進行更新的交易。自動圈存是指在聯(lián)機交易時發(fā)卡行通過返回腳本對卡片中的電子現(xiàn)金余額進行更新。此交易由發(fā)卡機構根據(jù)與持卡人協(xié)議自動觸發(fā)，不參與終端日終處理及清算，終端不記錄自動圈存交易明細。（二）交易處理消費持卡人(或收銀員)將銀聯(lián)IC卡放置于終端設備的受理端口；持卡人在確認需支付金額后通過自助方式或由收銀員在金融終端上輸入交易金額。根據(jù)收單機構的預先設置及卡片參數(shù)設置要求，對滿足脫機條件的，由金融終端與卡片進行信息交互直接完成交易。交易成功后，不具有打印憑證能力的終端應顯示消費后余額，具有打印憑證能力的金融終端應打印憑證，且打印的憑證不屏蔽卡號。交易不成功，金融終端應顯示交易失敗信息或由收銀員就終端提示向持卡人解釋。持卡人無需在消費憑證上簽名。終端根據(jù)收單機構的要求對脫機消費交易批量上送。退貨IC卡電子現(xiàn)金退貨是指撤銷當批次或非當批次的脫機消費交易，支持部分退貨和多次退貨。電子現(xiàn)金的退貨交易需要滿足以下基本條件：電子現(xiàn)金退貨業(yè)務支持終端發(fā)起和手工發(fā)起兩種方式的退貨交易；收單機構至少支持自交易日期起30日內(nèi)的聯(lián)機退貨；持卡人退貨時應提供原始交易憑證及特約商戶認可的其他退貨有效單據(jù)；無原始交易憑證的交易不支持退貨；退貨交易在處理過程中應匹配原脫機消費交易；如對應的消費交易未批結(jié)，則退貨交易應在原消費終端執(zhí)行；如對應的消費交易已批結(jié)，則退貨交易可在同一收單機構且同一商戶具備聯(lián)機交易能力的任一消費終端上執(zhí)行，或進行手工退貨。支持多次退貨，但退貨累計金額不得大于原始交易金額。（1）終端方式發(fā)起退貨A、交易處理流程：整個交易按批結(jié)狀態(tài)分為脫機退貨和聯(lián)機退貨兩種。持卡人應提供原交易卡片、原始交易憑證及特約商戶認可的其他退貨有效單據(jù)。收銀員通過插卡或非接觸方式獲取芯片中的卡號信息，輸入原交易憑證號、批次號、交易日期和退貨金額信息，退貨交易無須驗證持卡人個人密碼。退貨交易成功，打印交易憑證。收銀員在核對交易金額以及憑證上打印的賬號與銀行卡卡號相符后，交持卡人簽名確認。交易完成，收銀員應將憑證的客戶回單聯(lián)交持卡人，并在原始交易憑證或其他用于退貨的有效單據(jù)上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期，并告知持卡人后續(xù)操作。交易不成功，收銀員應就終端提示向持卡人解釋。憑證打印內(nèi)容應當包括：特約商戶名稱/編號、終端編號、收單行標識碼、電子現(xiàn)金卡號、操作員號、交易類型、卡片有效期（可選）、交易批次號、交易憑證號、交易日期和時間、原始交易憑證號、原始交易批次號、退貨金額。（2）手工退貨A、交易要求對超過聯(lián)機退貨時限或其他原因不能通過POS終端完成的退貨交易，特約商戶可用手工方式處理，并應告知持卡人由此可能導致入賬時間延長。持卡人應提供原交易卡片或卡號、原始交易憑證及特約商戶認可的其他退貨有效單據(jù)。收銀員在退貨手工單上填寫卡號、原檢索參考號、原始交易金額、退貨金額、原交易日期等要素；收銀員將憑證交持卡人簽名確認。交易完成，收銀員應將憑證的客戶回單聯(lián)交持卡人，并告知持卡人后續(xù)操作。商戶應在3個工作日內(nèi)將退貨手工單及時提交收單機構，由收單機構通過終端或公共服務平臺提交中國銀聯(lián)進行退貨處理。退貨交易并入當日中國銀聯(lián)清算文件。B、憑證內(nèi)容憑證內(nèi)容應當包括：交易類型、卡號、退貨金額、原始檢索參考號、原始交易金額、原始交易授權號碼、退貨交易日期、原始交易日期、特約商戶編號、特約商戶