旅游飯店星級的劃分與評定[002]-展示頁
2025-05-25 05:19本頁面
【正文】 前廳空間高度與面積比例協(xié)調，利于環(huán)保，舒適度高。 前廳的面積大小取決于飯店類型、星級和規(guī)模，應與客房數(shù)相適應。旅游飯店星級的劃分與評定[002]作者：日期：一、必備項目檢查表釋義（一）前廳布局與裝修 1．必備項目有關前廳布局與裝修的要求 四星級：區(qū)位功能劃分合理，整體裝修精致，有整體風格，色調協(xié)調，光線充足。 前廳是飯店核心區(qū)域之一，是飯店的門面，是飯店文化的展示窗口，是賓客進出飯店的集散地，是飯店對客服務的樞紐。設計時應注意：前廳面積應滿足需要，合理設置。 大門、總服務臺、電梯構成前廳最基本的布局結構，應盡量避免服務流線、物品流線與賓客流線交叉。 飯店前廳的浮雕、掛畫、中心藝術品、裝飾品等應與飯店文化裝飾風格相一致，格調、色調協(xié)調統(tǒng)一，起到營造氛圍、提升藝術感染力的作用，具應有目的物照明光源配合，并配置必要的說明文字。四星級飯店應使用高檔盆具或盆具進行藝術裝飾。并能提供留言、總賬單結賬、國內和國際信用卡結算及外幣兌換等服務。總服務臺長度及區(qū)域空間大小應與飯店星級高低和客房數(shù)相匹配。 總服務臺客房價目表、外幣兌換及各種印刷品齊備，各種標志應規(guī)范、清晰、美觀，服務快速準確、熱情禮貌。（三）行李寄存 四星級：應專設行李寄存處，應有專職行李寄存人員，配有專用行李車，18小時提供行李服務，提供小件行李寄存服務。一、二星級飯店可不設置專用行李房，可在前廳總臺附屬區(qū)域內，如總臺辦公室等處設置行李寄存處，配置必要的寄存設施，制度健全、程序完善。 飯店行李房或行李寄存處應設置充足的照明、行李架、電話等設施，做到清潔、規(guī)范，除賓客寄存行李及物品外，不得堆放其他雜物。 行李房或行李存放應建立嚴格的寄存、領取等管理制度，有利于賓客存寄物品的安全
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