【正文】 用衛(wèi)生間或廁所、殘疾人輪椅、殘疾人輪椅席位等專用設(shè)施，可采用盲文、盲道、手語、語言提示等方式強(qiáng)化對特殊人群的關(guān)懷。缺失一項(xiàng)扣除1分。我國常用的有近800個(gè)商品材樹種，歸241個(gè)商品材類，并根據(jù)材質(zhì)優(yōu)劣、儲量多少等原則劃分為五類。 飯店公用電話是指為賓客實(shí)施店內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用所配置的設(shè)施，應(yīng)設(shè)置在飯店具有私密性的空間位置；附設(shè)電話臺、便簽、鉛筆等便客設(shè)施；應(yīng)有明顯標(biāo)志，照明良好，定時(shí)消毒，通話順暢，音質(zhì)良好。第六，如住店客人對外留言，應(yīng)禮貌要求客人親自書寫，存放于柜臺內(nèi)，待外來客人收取或電話詢問時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)交或告知客人。貴重物品保險(xiǎn)箱是飯店能夠保證賓客隱私、供賓客免費(fèi)寄存貴重物品的安全設(shè)備。 總服務(wù)臺客房價(jià)目表、外幣兌換及各種印刷品齊備，各種標(biāo)志應(yīng)規(guī)范、清晰、美觀，服務(wù)快速準(zhǔn)確、熱情禮貌。旅游飯店星級的劃分與評定[002]作者：日期：一、必備項(xiàng)目檢查表釋義（一）前廳布局與裝修 1．必備項(xiàng)目有關(guān)前廳布局與裝修的要求 四星級：區(qū)位功能劃分合理，整體裝修精致，有整體風(fēng)格，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足。 總賬單結(jié)賬是賓客在辦理入住登記手續(xù)時(shí)，通過交納一定預(yù)付金，在飯店所有對客服務(wù)區(qū)域的消費(fèi)均可實(shí)現(xiàn)記賬消費(fèi)，待離店時(shí)一次性結(jié)算支付的服務(wù)方式。一、二、三星級飯店可在總臺或前廳區(qū)域配備賓客專用貴重物品保險(xiǎn)箱，提供貴重物品寄存服務(wù)。語言信箱服務(wù)是利用飯店智能化系統(tǒng)向住店賓客提供儲存、傳遞語言信息、提取語言留言及其他輔助功能的一項(xiàng)服務(wù)。二、設(shè)施設(shè)備評分表釋義（一） 第一，位置恰當(dāng)、分隔合理，可得1分。 一類材：3. （布）的界定 。區(qū)域分隔合理，總服務(wù)臺、大堂副理臺、賓客休息設(shè)施、大堂吧、公共衛(wèi)生間、商務(wù)中心、公共電話等服務(wù)功能完善。（六）殘障設(shè)