【正文】 測偏差程度，評價其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施，借以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)調(diào)節(jié)過程廣義戰(zhàn)略制定控制決定戰(zhàn)略的過程控制管理控制決定如何執(zhí)行戰(zhàn)略的過程控制作業(yè)控制是戰(zhàn)略控制和管理控制過程中的具體任務(wù)被有效執(zhí)行的控制狹義管理控制（本教材）　?。ǘ┕芾砜刂频某绦颉　」芾砜刂频某绦蛲ǔ０☉?zhàn)略目標(biāo)分解、控制標(biāo)準(zhǔn)制定、內(nèi)部控制報告、經(jīng)營業(yè)績評價、管理者報酬五個步驟。 管理支持系統(tǒng) 是指企業(yè)戰(zhàn)略實施時，需要改變企業(yè)管理理念、管理制度及企業(yè)文化?！咎崾尽拷M織支持系統(tǒng)是戰(zhàn)略實施支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵?！　。ǘ?zhàn)略實施的支持系統(tǒng) 組織支持系統(tǒng) ①不同的戰(zhàn)略要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同。『正確答案』戰(zhàn)略實施模式包括：指揮型模式、變革型模式、合作型模式、文化型模式和增長型模式。之后，公司高管層利用各種機會，采取多種形式，不斷向企業(yè)全體成員灌輸戰(zhàn)略思想，建立共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，力圖使所有成員都參與戰(zhàn)略的實施活動之中。長期保持優(yōu)勢【提示】戰(zhàn)略分析的一個重點是識別哪些資源可以形成企業(yè)的核心競爭力?！　　　?含義核心競爭力是指能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源和能力。 　　　　企業(yè)能力，是指企業(yè)配置資源并發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。它將企業(yè)的有形資源或無形資源整合在一起，以實現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化。③由于會計核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源。無形資源分析無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等?！咎崾尽坑行钨Y源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)中。在戰(zhàn)略分析中，企業(yè)應(yīng)全面分析和評估內(nèi)部資源的構(gòu)成、數(shù)量和特點，識別企業(yè)在資源稟賦方面的優(yōu)勢和劣勢。勞動力市場狀況分析方便快捷地雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功的關(guān)鍵因素。消費者分析（朋友）可從三個戰(zhàn)略問題進(jìn)行分析：消費細(xì)分、消費動機以及消費者未滿足的需求。這些群組被稱為“戰(zhàn)略群組”。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手的每個方面，包括價格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。比如單個客戶的購買量，可供選擇的替代產(chǎn)品的數(shù)量等。　　第二，相對議價能力。價格敏感程度取決于產(chǎn)品差別程度及替代成本水平?！　　揪W(wǎng)絡(luò)惡搞銀行簡稱】　　招商銀行CMBC存嗎？白癡？　　中國工商銀行ICBC愛存不存！　?、诳蛻舻淖h價能力分析　　影響因素很多，如替代成本、產(chǎn)品差異、成本和質(zhì)量的重要性、客戶數(shù)量等。如吸血鬼銀行②供應(yīng)商的重要程度如果供應(yīng)商的產(chǎn)品是企業(yè)產(chǎn)品的核心部件，而替代產(chǎn)品少，則供應(yīng)商的議價能力強。簡政放權(quán)　?、厶娲a(chǎn)品或服務(wù)威脅分析　　替代產(chǎn)品多——競爭程度高　　替代產(chǎn)品少——競爭程度低　　消費者在選擇替代產(chǎn)品或服務(wù)時，通常考慮產(chǎn)品或服務(wù)的效用和價格兩個因素，如果替代品效用相同或相似，價格競爭就會激烈。銷售網(wǎng)與關(guān)系網(wǎng)因素現(xiàn)有企業(yè)銷售網(wǎng)和關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模與程度，將影響新企業(yè)進(jìn)入的難易程度?！　、谛录尤肫髽I(yè)競爭威脅分析 關(guān)系進(jìn)入壁壘越低，競爭越激烈，盈利能力越低影響因素　　規(guī)模經(jīng)濟因素規(guī)模（投入大）經(jīng)濟程度越高，新企業(yè)進(jìn)入難度越大。因為只有規(guī)模大才能成本低，規(guī)模大，投入大。替代成本（轉(zhuǎn)換成本）低，競爭程度高。行業(yè)集中程度集中度（壟斷）高，競爭度低?！　。ㄎ辶δＰ停　∧康模悍治鲂袠I(yè)的盈利能力和盈利潛力?！赫_答案』　　宏觀環(huán)境分析中關(guān)鍵因素包括：政治和法律因素、經(jīng)濟因素、社會和文化因素和技術(shù)因素。　　要求：指出宏觀環(huán)境分析中需要考慮的關(guān)鍵因素有哪些？該公司的決定是基于對于哪一個因素的考慮？　　二、戰(zhàn)略分析　　　　　?。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境分析　?。≒EST分析）　　目的：確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測這些關(guān)鍵因素未來的變化，以及這些變化對企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機遇與威脅?！赫_答案』　　該目標(biāo)不符合SMART原則中的“目標(biāo)要具體”原則，太過含糊，不便于衡量和評價?！　∫螅簭拇_定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART角度分析董事會對該目標(biāo)提出異議的原因，你認(rèn)為應(yīng)如何修改該目標(biāo)？　　戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，是戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。　　　　戰(zhàn)略目標(biāo)反映企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達(dá)到的水平，如業(yè)績水平、發(fā)展速度等?！赫_答案』　　屬于戰(zhàn)略管理體系中公司戰(zhàn)略?！痹摴緫?zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中的公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略還是職能戰(zhàn)略？　　【案例】某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫道：“經(jīng)過5年的發(fā)展，本公司應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下目標(biāo)：銷售總收入25億元，凈利潤2億元，躋身行業(yè)第一梯隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。協(xié)同效應(yīng)可表現(xiàn)在各個方面，如投資協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)，生產(chǎn)協(xié)同效應(yīng)、技術(shù)協(xié)同效應(yīng)，等等　　　　企業(yè)戰(zhàn)略管理體系是由公司戰(zhàn)略，事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次構(gòu)成的。與傳統(tǒng)木桶理論不同。戰(zhàn)略管理特征①企業(yè)戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理（運營管理是針對局部）②企業(yè)戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系③企業(yè)戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性④企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革調(diào)整戰(zhàn)略，企業(yè)隨之變革　?。ㄈ?zhàn)略管理的要素、體系與過程　　 ①產(chǎn)品與市場企業(yè)戰(zhàn)略管理首先要確定企業(yè)的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域，不僅要確定企業(yè)現(xiàn)在要做什么，而且要考慮企業(yè)將來應(yīng)該做什么②成長方向在明確產(chǎn)品與市場領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，企業(yè)經(jīng)營活動應(yīng)向什么方向發(fā)展成為第二個戰(zhàn)略管理要素。戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性。戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客。戰(zhàn)略的建立必須是建立在對內(nèi)外環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上。戰(zhàn)略是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是企業(yè)行動的綱領(lǐng)。戰(zhàn)略的著眼點是企業(yè)的未來，是為了謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。必須從企業(yè)全局的角度出發(fā)，確定企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動綱領(lǐng)。第一章　企業(yè)戰(zhàn)略與財務(wù)戰(zhàn)略　　【思考】　　？　　『正確答案』企業(yè)價值最大化（或股東財富最大化）　　？　　『正確答案』未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值　　　　思考：如果某企業(yè)發(fā)行債券，利率為5%，你會購買嗎？　?、賰r值是未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值　?、谡郜F(xiàn)率（投資人要求的報酬率）與現(xiàn)金流量的風(fēng)險同方向變化　　三年的發(fā)展靠機遇，十年的發(fā)展靠戰(zhàn)略　　【思維導(dǎo)圖】　　　　第一節(jié)　戰(zhàn)略管理概述　　　　松下幸之助250年戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略分析）　　一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 　?。ㄒ唬?zhàn)略的內(nèi)涵 戰(zhàn)略“戰(zhàn)略”一詞來源于軍事，（戰(zhàn)略是火炮射程之外的學(xué)問）逐漸被引申至政治和經(jīng)濟領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對策。會計：重述昨天的故事；財務(wù)管理：編織明天的夢想戰(zhàn)略特征①全局性。②長遠(yuǎn)性。③綱領(lǐng)性。④客觀性。⑤競爭性。⑥風(fēng)險性。 　?。ǘ?zhàn)略管理的內(nèi)涵 戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施、進(jìn)行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。如是在現(xiàn)有產(chǎn)品市場進(jìn)行擴張，還是開發(fā)新產(chǎn)品？是在新的市場開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品，還是在新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品？③競爭優(yōu)勢明確企業(yè)在產(chǎn)品與市場領(lǐng)域成長發(fā)展中的優(yōu)勢與條件，既要正確認(rèn)識企業(yè)的競爭優(yōu)勢，還要充分利用企業(yè)的競爭優(yōu)勢集中化戰(zhàn)略。④協(xié)同效應(yīng)企業(yè)應(yīng)在從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場領(lǐng)域向新的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域拓展時取得1+12或532的效果?！　　　　　　景咐考准瘓F(tuán)是國內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊?！　∫螅号袛嘣摳偁帒?zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中的公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略還是職能戰(zhàn)略？『正確答案』　　該競爭戰(zhàn)略屬于戰(zhàn)略管理體系中的經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略。其中，三大業(yè)務(wù)的目標(biāo)分別是：A業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入13億元，；B業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入7億元，凈利潤5000萬元；C業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入5億元，凈利潤4000萬元?！　　　　　。ㄋ模┢髽I(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)　　戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的愿景，在此基礎(chǔ)上明確公司的使命，然后形成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征與時間界限?！　　敬_定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則】　　（1）S（Specific）——具體——不含糊　?。?）M（Measurable）——可計量——可以量化　　（3）A（Attainable）——可行——可以達(dá)到　?。?）R（Relevant）——相關(guān)——與使命一致　?。?）T（TimeBased）——定時——有完成期限　　【案例】甲公司董事會在審議總經(jīng)理團(tuán)隊提出的未來三年目標(biāo)時，對于其中的一個目標(biāo)——“兩年內(nèi)使員工客戶意識有很大提高”提出了異議。應(yīng)當(dāng)引入能夠反映客戶意識的指標(biāo)，比如客戶投訴率或客戶滿意度等，并需要指出具體的指標(biāo)（具體數(shù)據(jù)）變動情況，比如“三年內(nèi)將客戶投訴率由3%%”等?！　。?）政治與法律環(huán)境因素　?。?）經(jīng)濟環(huán)境因素　?。?）社會和文化環(huán)境因素　?。?）技術(shù)環(huán)境　　【案例】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，經(jīng)過對宏觀環(huán)境的分析，該公司決定在該地區(qū)只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡，不出售豬肉漢堡?！　≡摴镜臎Q定是基于對社會和文化因素的考慮?！　　　。?）行業(yè)競爭程度分析　?、佻F(xiàn)有企業(yè)競爭程度分析 關(guān)系競爭程度越高，盈利水平越低影響因素行業(yè)增長速度增長速度越快，競爭越弱；增長越慢，競爭越強。差異程度與替代成