【正文】 工作業(yè)績(jī)便于觀察，我們一般采用月度評(píng)價(jià)。高級(jí)管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)人格魅力、工作態(tài)度、指導(dǎo)輔導(dǎo)能力、決斷能力、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、授權(quán)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、戰(zhàn)略實(shí)施度中層管理人員評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成度、工作品質(zhì)、工作速度、費(fèi)用控制、計(jì)劃性、管理能力、協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變力、改善創(chuàng)新、判斷力、人才培養(yǎng)、全局觀念、執(zhí)行力、工作態(tài)度基層員工評(píng)價(jià)指標(biāo)個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度、服從性、信用度、責(zé)任感、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、成本控制、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、工作效率、工作質(zhì)量、創(chuàng)新效能、邏輯思維能力后勤人員評(píng)價(jià)指標(biāo)工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、責(zé)任感、工作效力、協(xié)調(diào)性、自我啟發(fā)2．針對(duì)不同職位的特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。各類員工均有不同的評(píng)價(jià)主體，分別采取不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)、不同的評(píng)價(jià)方法，具體見(jiàn)正文第二部分 。 根據(jù)西游征途有限公司的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)思路如下： 第一，確定主要內(nèi)容，其中績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)核心 部分寫(xiě)入第二章績(jī)效管理的實(shí)施和第三章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的管理。 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容： 1).根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定組織績(jī)效目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)； 2).確定各崗位KPI指標(biāo)體系和計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)考核指標(biāo)； 3).確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源和搜集方法； ： 1).觀察記錄員工績(jī)效信息，整理歸納績(jī)效結(jié)果，提供反饋； 2).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)生的問(wèn)題與員工討論，提供指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議等。特此需要對(duì)其團(tuán)隊(duì)做出績(jī)效管理制度。： 企業(yè)背景情況分析 西游征途有限公司 西游征途背景簡(jiǎn)介為了共同的目標(biāo)，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經(jīng)公司，名字為西游征途，簡(jiǎn)稱西游公司，在該公司中，唐僧決定主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，是該公司的決策者；孫悟空負(fù)責(zé)對(duì)重大戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施，是公司的高管人員；豬八戒是該公司的中層管理人員；沙僧則是該公司的普通職員。并能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)擬訂績(jī)效管理方案，為將來(lái)從事企事業(yè)單 位和國(guó)家機(jī)關(guān)的人力資源管理工作奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，它也是為了提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)原理和方法，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力而進(jìn)行的一次綜合性模擬測(cè)試。課設(shè)計(jì)參考資料模擬企業(yè)的的背景資料模擬企業(yè)的職位說(shuō)明書(shū)（電子版）典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說(shuō)明（電子版）組長(zhǎng)（簽名） 汪彩 指導(dǎo)教師： 張經(jīng)倫 課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容如下： 西游征途有限公司績(jī)效管理制度課程設(shè)計(jì)： 《績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)》是人力資源管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)完管理學(xué)原理、織行為學(xué)、工作崗位分析和績(jī)效管理等專業(yè)課程以后，結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件及流程進(jìn)行分析并制定相應(yīng)方案的一次課程大作業(yè)，是績(jī)效管理課程教學(xué)的延續(xù)，是人力資源管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。另一小組進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)價(jià)、打分。另一小組進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)價(jià)、打分。6月11號(hào)修改并完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告、為進(jìn)行設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)作準(zhǔn)備。6月9號(hào)制定評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)權(quán)重和評(píng)價(jià)程序的規(guī)定等相關(guān)是事項(xiàng)。6月7號(hào)確定崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，形成評(píng)價(jià)表。 6月4號(hào)按照績(jī)效管理的基本原理和方法設(shè)計(jì)模擬公司的績(jī)效管理制度（或方案）的基本框架和設(shè)計(jì)思路。 課程設(shè)計(jì)要求根據(jù)上述內(nèi)容設(shè)計(jì)完成模擬公司的績(jī)效管理制度（或方案） 撰寫(xiě)設(shè)計(jì)報(bào)告 課程設(shè)計(jì)期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)，違者按《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院課程設(shè)計(jì)工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。班級(jí)人力資源管理1班組號(hào)2組名360度姓名學(xué) 號(hào)姓名學(xué) 號(hào)姓名學(xué) 號(hào)汪彩201119372106胡靜201119372107蘇蕾201119372120葉文琴201119372113郭緒201119372136溫孔孔201119372203劉增威201119372219武 漢 科 技 大 學(xué) 城 市 學(xué) 院課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課程名稱 績(jī)效管理 題 目 西游征途有限公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 學(xué) 部 涉外管理學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理 班 級(jí) 1班 組 名 360度 指導(dǎo)教師 張經(jīng)倫 2013年6月3日_ 西游征途有限公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)____課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)姓 名汪彩學(xué) 號(hào)201119372106學(xué)部（系）涉外管理學(xué)部專 業(yè)人力資源管理設(shè) 計(jì) 時(shí) 間2013年 6 月 3 日至 2013 年6 月 15 日課程設(shè)計(jì)題目 西游征途公司績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)總述結(jié)合本人力資源管理中的績(jī)效管理實(shí)際情況，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件及流程進(jìn)行分析并制定相應(yīng)方案，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展。 設(shè)計(jì)主要包績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)主體設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用設(shè)計(jì)等。工作計(jì)劃及安排日 期設(shè)計(jì)內(nèi)容6月3號(hào)收集和查看相關(guān)資料，小組各成員的分工，填寫(xiě)組員基本信息的報(bào)告。6月5號(hào)擬定績(jī)效管理制度內(nèi)容，分析各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）特征和組織戰(zhàn)略目標(biāo)6月6號(hào)應(yīng)用績(jī)效管理工具擬定各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)。6月8號(hào)設(shè)計(jì)績(jī)效信息收集和記錄的方式、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定。6月10號(hào)撰寫(xiě)模擬企業(yè)績(jī)效管理制度和課程設(shè)計(jì)報(bào)告。6月12號(hào)設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)，每組用PPT展示設(shè)計(jì)結(jié)果。6月13號(hào)設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)，每組用PPT展示設(shè)計(jì)結(jié)果。課程設(shè)計(jì)要求按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。按時(shí)按小組提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)。其目的是為學(xué)生提供一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際、將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過(guò)對(duì)模擬企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，熟悉績(jī)效管理中的基本制度和流程；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序；掌握績(jī)效考評(píng)的各種技術(shù)和方法、以及對(duì)不同層次的管理者和技術(shù)人員考評(píng)時(shí)側(cè)重點(diǎn)的異同；掌握個(gè)體績(jī)效管理和組織績(jī)效管理的不同方法。：（一）根據(jù)所學(xué)績(jī)效管理的知識(shí)設(shè)計(jì)完成萬(wàn)家地產(chǎn)的績(jī)效管理制度 （二）撰寫(xiě)設(shè)計(jì)報(bào)告，內(nèi)容包括： 1） 、企業(yè)背景情況分析 2） 、設(shè)計(jì)的總體思路 3） 、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等選擇說(shuō)明 4） 、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)。但是在途中也遇到了很多問(wèn)題，關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間的管理問(wèn)題，為了更好的管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此要建立相應(yīng)的績(jī)效制度來(lái)更好地維持團(tuán)隊(duì)的效率性以及協(xié)調(diào)性。 設(shè)計(jì)的總體思路西游征途有限公司績(jī)效管理體系由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成，這四部分內(nèi)容相互承接循環(huán)，形成公司績(jī)效管理工作的年度運(yùn)行過(guò)程。： 1).整理并確認(rèn)績(jī)效數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)畫(huà)面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)做相應(yīng)對(duì)比； 2).進(jìn)行分析判斷；： 1).績(jī)效結(jié)果的匯總分析；2).將績(jī)效結(jié)果與員工進(jìn)行持續(xù)有效地溝通；3).將績(jī)效結(jié)果運(yùn)用到薪酬、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展等方面的管理工作。 績(jī)效評(píng)價(jià)具體流程說(shuō)明 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成四類，高級(jí)管理人員、中層管理人員、基層工作人員、后勤工作人員。 1．設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)，如圖所示。3．確定不同指標(biāo)的權(quán)重 在這次設(shè)計(jì)中我們主要采用的績(jī)效考核方法是行為錨定量表法。：績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效監(jiān)控——績(jī)效評(píng)價(jià)——績(jī)效反饋 ① 績(jī)效目標(biāo)的確定② 評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)周期的確定③員工參與④員工承