【正文】 的完成目標(biāo)工作，也可以很快的發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題及不足．“獨(dú)學(xué)而無(wú)友則孤陋而寡聞”，只 有和同學(xué)多交流多學(xué)習(xí)才能不斷的提高自身水平。這次的課程設(shè)計(jì)讓我們加強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力 ,為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了基礎(chǔ) , 其次，我們?cè)谕瓿烧n程設(shè)計(jì)的過(guò)程中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的樂(lè)趣。 亮點(diǎn)四：我們主要采用直屬上級(jí)評(píng)價(jià)，下級(jí)評(píng)價(jià)、外部客戶評(píng)價(jià)以及同事評(píng)價(jià)所得出來(lái)的評(píng)價(jià)結(jié)果作為輔助參考資料，這樣大大提高了績(jī)效評(píng)價(jià)的信度和效度。將一般性指標(biāo)與不同部門或崗位的特殊指標(biāo)分表設(shè)計(jì)。采用文獻(xiàn)及所學(xué)知識(shí)，先對(duì)績(jī)效管理內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行定義，順蔓摸瓜，抓住并突破各個(gè)環(huán)節(jié)主要部分，從而大大降低了評(píng)價(jià)者的工作量，使其在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中倍感輕松。 對(duì)于基層行政類管理人員則采取注重過(guò)程評(píng)價(jià) 。 （觀音菩薩） 績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)：根據(jù)不同層級(jí)人員的特點(diǎn)，采取不同的評(píng)價(jià)方式，對(duì)中高層行政管理類人員實(shí)行任務(wù)書(shū)制，注重結(jié)果 。 （豬八戒）績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)： 中層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)和工作能力上面。最重要的應(yīng)用是講績(jī)效評(píng)價(jià) 。 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用 1)．通過(guò)分析績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果診斷員工存在的績(jī)效問(wèn)題，找到產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ， 以提高員工的工作績(jī)效 。 3).制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同協(xié)商確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。反饋面談的內(nèi)容： 1).使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中去得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，了解部門主管對(duì)自己工作的看法 ， 促使員工改善績(jī)效 。 第五， 輸出結(jié)果 ： 各部門根據(jù)已制定的評(píng)價(jià)等級(jí)表， 確定被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)等級(jí)，并找出績(jī)效好壞所在 。 第三， 整理數(shù)據(jù) ： 整理在績(jī)效監(jiān)控階段收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，把零散的數(shù)據(jù)整理成系統(tǒng)的體系，形成系統(tǒng)的畫(huà)面或印象，與評(píng)價(jià)系統(tǒng)做相應(yīng)的對(duì)比。 ② 形成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 —— 指標(biāo)庫(kù)表 。 ③ 制定評(píng)價(jià)計(jì)劃（各部門在人力資源部門協(xié)作下完成，） 。 (2） 績(jī)效評(píng)價(jià)信息的收集（信息收集表） 1）記錄員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵事件； 2）跟蹤記錄與員工有關(guān)的數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、溝通結(jié)果和決策情況的過(guò)程 ； 3）讓員工、客戶等幫助收集信息，也就是通過(guò)第三方收集信息 。 評(píng)價(jià)周期的確定 ，由于工作結(jié)果的反應(yīng)周期較長(zhǎng)，我們主要采用年度評(píng)價(jià)； ，一般工作行為在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法做出客觀正確的評(píng)價(jià)，我們一般采用季度評(píng)價(jià)； 人員，由于工作業(yè)績(jī)便于觀察，我們一般采用月度評(píng)價(jià)。 高級(jí)管理人員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 人格魅力、工作態(tài)度、指導(dǎo)輔導(dǎo)能力、決斷能力、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、授權(quán)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、戰(zhàn)略實(shí)施度 中層管理人 員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)達(dá)成度、工作品質(zhì)、工作速度、費(fèi)用控制、計(jì)劃性、管理能力、協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變力、改善創(chuàng)新、判斷力、人才培養(yǎng)、全局觀念、執(zhí)行力、工作態(tài)度 基層員工 評(píng)價(jià)指標(biāo) 個(gè)人素質(zhì)、工作態(tài)度、服從性、信用度、責(zé)任感、紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、成本控制、人際交往能力、組織管理與協(xié)調(diào)能力、工作效率、工作質(zhì)量、創(chuàng)新效能、邏輯思維能力 后勤人員 評(píng)價(jià)指標(biāo) 工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、責(zé)任感、工作效力、協(xié)調(diào)性、自我啟發(fā) 2．針對(duì)不同職位的特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 。各類員工均有不同的評(píng)價(jià)主體， 分別采取不同的 評(píng)價(jià)指標(biāo)、不同的評(píng)價(jià)方法，具體見(jiàn)正文第二部分 。 根據(jù) 西游征途 有限公司 的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)思路如下： 第一，確定主要內(nèi)容，其中績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反 饋四個(gè)核心 部分寫(xiě)入第二章績(jī)效管理的實(shí)施和第三章績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的管理。 績(jī)效計(jì)劃階段的主要工作內(nèi)容： 1).根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定組織績(jī)效目標(biāo)和員工績(jī)效目標(biāo)； 2).確定各崗位 KPI 指標(biāo)體系和計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)考核指標(biāo)； 3).確定各指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源和搜集方法； 績(jī)效監(jiān)控階段的主要工作內(nèi)容： 1).觀察記錄員工績(jī)效信息，整理歸納績(jī)效結(jié)果，提供反饋； 2).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)生的問(wèn)題與員工討論，提供指導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)建議等。特此需要對(duì)其團(tuán)隊(duì)做出績(jī)效管理制度。 ： 企業(yè)背景情況分析 西游征途有限公司 西游征途背景簡(jiǎn)介 為了共同的目標(biāo)，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經(jīng)公司，名字為西游征途，簡(jiǎn)稱西游公司，在該公司中，唐僧決定主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，是該公司的決策者；孫悟空負(fù)責(zé)對(duì)重大戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施，是公司的高管人員；豬八戒是該公司的中層管理人員；沙僧則是該公司的普通職員。并能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)擬訂績(jī)效管理方案，為將來(lái)從事企事業(yè)單 位和國(guó)家機(jī)關(guān)的人力資源管理工作奠定良好的專業(yè)基礎(chǔ)。同時(shí)，它也是為了提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)原理和方法 ，分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力而進(jìn)行的一次綜合性模擬測(cè)試。 課設(shè)計(jì)參考資料 模擬企業(yè)的的背景資料 模擬企業(yè)的職位說(shuō)明書(shū)（電子版） 典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說(shuō)明（電子版） 組長(zhǎng) （簽名） 汪彩 指導(dǎo)教師 ： 張經(jīng)倫 課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容如下： 西游征途 有限 公司 績(jī)效管理 制度 課程 設(shè)計(jì) ： 《績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)》是人力資源管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)完管理學(xué)原理、織行為學(xué)、工作崗位分析和績(jī)效管理等專業(yè)課程以后，結(jié)合現(xiàn)實(shí) 企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效管理實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件及流程進(jìn)行分析并制定相應(yīng)方案的一次課程大作業(yè)，是績(jī)效管理課程教學(xué)的延續(xù)，是人力資源管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。指導(dǎo) 教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。另一小組進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)價(jià)、打分。另一小組進(jìn)行提問(wèn)、評(píng)價(jià)、打分。 6 月 11 號(hào) 修改并完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告、為進(jìn)行設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)作準(zhǔn)備。 6 月 9 號(hào) 制定評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)權(quán)重和評(píng)價(jià)程序的規(guī)定等相關(guān)是事項(xiàng)。 6 月 7 號(hào) 確定崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，形成評(píng)價(jià)表。 6 月 4 號(hào) 按照績(jī)效管理的基本原理和方法設(shè)計(jì)模擬公司的績(jī)效管理制度（或方案）的基本框架和設(shè)計(jì)思路。 課程設(shè)計(jì)要求 根據(jù)上述內(nèi)容設(shè)計(jì)完成模擬公司的績(jī)效管理制度（或方案） 撰寫(xiě)設(shè)計(jì)報(bào)告 課程設(shè)計(jì)期間，學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)，違者按《武漢科技大學(xué)城市學(xué)院課程設(shè)計(jì)工作管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。 武 漢 科 技 大 學(xué) 城 市 學(xué) 院 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課程名稱 績(jī)效 管理 題 目 西游征途 有限 公司 績(jī)效管理 制度設(shè)計(jì) 學(xué) 部 涉外管理學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理 班 級(jí) 組 名 指導(dǎo)教師 _ 西游征途 有限 公司 績(jī)效管理 制度設(shè)計(jì) ____課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 姓 名 學(xué) 號(hào) 學(xué)部 （系） 涉外管理 學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理 設(shè) 計(jì) 時(shí) 間 2021 年 6 月 3 日至 2021 年 6 月 15 日 課程設(shè)計(jì)題目 西游征途 公司 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)任務(wù)總述 結(jié)合本人力資源管理中的績(jī)效管理實(shí)際情況，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件及流程進(jìn)行 分析并制定相應(yīng)方案，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展。 設(shè)計(jì)主要包績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)主體設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用設(shè)計(jì) 等。 工作計(jì)劃及安排 日 期 設(shè)計(jì)內(nèi)容 6 月 3 號(hào) 收集和 查看相關(guān)資料，小組各成員的分工，填寫(xiě)組員基本信息的報(bào)告。 6 月 5 號(hào) 擬定績(jī)效管理制度內(nèi)容，分析各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）特征和組織戰(zhàn)略目標(biāo) 6 月 6 號(hào) 應(yīng)用績(jī)效管理工具擬定各工作崗位（或?qū)蛹?jí)或類別）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)。 6 月 8 號(hào) 設(shè)計(jì)績(jī)效信息收集和記錄的方式、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定。 6 月 10 號(hào) 撰寫(xiě) 模擬企業(yè) 績(jī)效管理制度和 課程設(shè)計(jì)報(bào)告。 6 月 12 號(hào) 設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)，每組用 PPT展示設(shè)計(jì)結(jié)果。 6 月 13 號(hào) 設(shè)計(jì)交流和小組展示評(píng)價(jià)，每組用 PPT展示設(shè)計(jì)結(jié)果。 課程設(shè)計(jì)要求 按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律 按分配 完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。 按時(shí) 按小組 提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)。其目的是為學(xué)生提供一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際、將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。學(xué)生通過(guò)對(duì)模擬企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，熟悉績(jī)效管理中的基本制度和流程；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序 ； 掌握績(jī)效考評(píng)的各種技術(shù)和方法、以及對(duì)不同層次的管理者和技術(shù)人 員考評(píng)時(shí)側(cè)重點(diǎn)的異同；掌握個(gè)體績(jī)效管理和組織績(jī)效管理的不同方法。 ： （一）根據(jù)所學(xué)績(jī)效管理的知識(shí)設(shè)計(jì)完成萬(wàn)家地產(chǎn)的績(jī)效管理制度 （二）撰寫(xiě)設(shè) 計(jì)報(bào)告，內(nèi)容包括： 1） 、企業(yè)背景情況分析 2） 、設(shè)計(jì)的總體思路 3） 、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等選擇說(shuō)明 4） 、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 。但是在途中也遇到了很多問(wèn)題，關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間的管理問(wèn)題，為了更好的管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此要建立相應(yīng)的績(jī)效制度來(lái)更好地維持團(tuán)隊(duì)的效率性以及協(xié)調(diào)性。 設(shè)計(jì)的總 體思路 西游征途 有限公司 績(jī)效管理體系由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成，這四部分內(nèi)容相互承接循環(huán)，形成公司績(jī)效管理工作的年度運(yùn)行過(guò)程。 績(jī)效評(píng)價(jià)階段的主要工作內(nèi)容： 1).整理并確認(rèn)績(jī)效數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)畫(huà)面或