【正文】 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)適用于考核和管理被考核者績(jī)效的可量化的或者可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系，是體現(xiàn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的指標(biāo)。 20 第六部分 解釋與生效 一、本制度的解釋、修訂 、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。 二 員工職責(zé)： 1 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并主動(dòng)與主管經(jīng)理進(jìn)行開放的交流溝通。 （ 4）績(jī)效評(píng)估結(jié)果連續(xù)三次以上（包括三次）為差者， 由其部門主管與其進(jìn)行績(jī)效溝通，與之協(xié)商自動(dòng)辭職或者進(jìn)行崗位調(diào)配。 本表一式三份，一份 人力資源 部存檔，一份交申述人主管，一份交申述人 （二）績(jī)效評(píng)價(jià)文件的保存和使用 績(jī)效考核文件保存格式 (一 ) 員工績(jī)效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)季度考核文件再按時(shí)間順序排列； (二 ) 各部門員工的績(jī)效考核文件統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號(hào)的文件柜中，各 17 員工的績(jī)效考核檔案袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列。 12 第三章 績(jī)效溝通 1. 制定績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書 ⑴ 績(jī)效計(jì)劃 工作 要素 目的 重要性 權(quán)重 潛在 障礙 績(jī)效 目標(biāo) 可能的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo) 行動(dòng) 計(jì)劃 本人 簽字 直接上級(jí) 簽字 人力 資源 部 蓋章 簽字日期 ⑵ 績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書 13 職位編號(hào) 職位名稱 所屬部門 員工姓名 評(píng)價(jià)期限 年 月 日至 年 月 日 協(xié)議內(nèi)容 層面 績(jī)效 目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 行動(dòng)方案 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部 業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí) 與成長(zhǎng) 其他 備注 本部門確認(rèn)，以理解上述協(xié)議內(nèi)容，并承諾按時(shí)按質(zhì)量完成績(jī)效任務(wù)， 以及對(duì)自身的工作行為和績(jī)效結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。找出方法，變認(rèn)真仔細(xì)落實(shí)，不敢隨意發(fā)揮。 4% 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問(wèn)題能力。 8% 工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。例如： 1. 個(gè)人獨(dú)立工作的能力強(qiáng)是一個(gè)性格優(yōu)勢(shì)，如果運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)變成不善于合作的缺點(diǎn)； 7 2. 過(guò)分強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效，會(huì)讓同事們覺(jué)得你缺乏人情味； 3. 做 人直率坦誠(chéng)也是一種值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，但如果你沒(méi)有照顧對(duì)方的情感，對(duì)方就會(huì)很可能認(rèn)為你生硬粗暴； 4. 一鳥在手勝過(guò)百鳥在林，這種信念使得力量型相當(dāng)講究實(shí)際，可是運(yùn)用不當(dāng)就會(huì)轉(zhuǎn)化為目光短淺的缺點(diǎn)。孫猴子顯然是這支團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵員工。 ，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。 公司短期目標(biāo)：①突破妖魔障礙，取得新的成績(jī)； ②降妖除魔，還百姓以清平世界； ③傳揚(yáng)佛法，使人一心向善； 個(gè)人目標(biāo)： ①唐三藏：不懈努力，求取真經(jīng)，弘揚(yáng)佛法。 整理在考核過(guò)程中收集和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，形成 系統(tǒng)的畫面或印象，與考核系統(tǒng)做相應(yīng)的對(duì)比。 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。 公平性 原則 ：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 。要面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。 再次，我們學(xué)會(huì)了一種快速有效的學(xué)習(xí)方法。 亮點(diǎn)二：一般性與特殊性相結(jié)合，對(duì)不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)。 各類別（層級(jí)）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) （孫悟空）績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) ： 高層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)、工作能力以及執(zhí)行力和決策力。 績(jī)效反饋的操作流程 各部門主管根據(jù)部門和員工績(jī)效考核的結(jié)果 ， 考核結(jié)束后的半個(gè)月內(nèi)應(yīng)該找每個(gè)員工進(jìn)行面談，并記錄面談內(nèi)容，填寫績(jī)效反饋面談表。 績(jī)效評(píng)價(jià)的操作流程 第一， 確立目標(biāo) ： ① 組織戰(zhàn)略目標(biāo) —— 取到真經(jīng) ② 選擇評(píng)價(jià)對(duì)象 —— 上級(jí)（佛主） /同級(jí) （觀音） /下屬 （徒弟） /客戶 （百姓） 。 績(jī)效評(píng)價(jià) 具體流程說(shuō)明 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成 四 類， 高級(jí)管理人員、中層管理人員、基層工作人員、后勤 工作人員。 ： （一）根據(jù)所學(xué)績(jī)效管理的知識(shí)設(shè)計(jì)完成萬(wàn)家地產(chǎn)的績(jī)效管理制度 （二）撰寫設(shè) 計(jì)報(bào)告，內(nèi)容包括： 1） 、企業(yè)背景情況分析 2） 、設(shè)計(jì)的總體思路 3） 、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等選擇說(shuō)明 4） 、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn) 。 課程設(shè)計(jì)要求 按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律 按分配 完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。 6 月 8 號(hào) 設(shè)計(jì)績(jī)效信息收集和記錄的方式、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定。 武 漢 科 技 大 學(xué) 城 市 學(xué) 院 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課程名稱 績(jī)效 管理 題 目 西游征途 有限 公司 績(jī)效管理 制度設(shè)計(jì) 學(xué) 部 涉外管理學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理 班 級(jí) 組 名 指導(dǎo)教師 _ 西游征途 有限 公司 績(jī)效管理 制度設(shè)計(jì) ____課程設(shè)計(jì)任務(wù)書 姓 名 學(xué) 號(hào) 學(xué)部 （系） 涉外管理 學(xué)部 專 業(yè) 人力資源管理 設(shè) 計(jì) 時(shí) 間 2021 年 6 月 3 日至 2021 年 6 月 15 日 課程設(shè)計(jì)題目 西游征途 公司 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)任務(wù)總述 結(jié)合本人力資源管理中的績(jī)效管理實(shí)際情況，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件及流程進(jìn)行 分析并制定相應(yīng)方案，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展。 6 月 9 號(hào) 制定評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)權(quán)重和評(píng)價(jià)程序的規(guī)定等相關(guān)是事項(xiàng)。指導(dǎo) 教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。 ： 企業(yè)背景情況分析 西游征途有限公司 西游征途背景簡(jiǎn)介 為了共同的目標(biāo)，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經(jīng)公司，名字為西游征途，簡(jiǎn)稱西游公司，在該公司中，唐僧決定主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，是該公司的決策者；孫悟空負(fù)責(zé)對(duì)重大戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施，是公司的高管人員；豬八戒是該公司的中層管理人員；沙僧則是該公司的普通職員。各類員工均有不同的評(píng)價(jià)主體， 分別采取不同的 評(píng)價(jià)指標(biāo)、不同的評(píng)價(jià)方法，具體見(jiàn)正文第二部分 。 ③ 制定評(píng)價(jià)計(jì)劃（各部門在人力資源部門協(xié)作下完成，） 。反饋面談的內(nèi)容： 1).使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中去得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，了解部門主管對(duì)自己工作的看法 ， 促使員工改善績(jī)效 。 （豬八戒）績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)： 中層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)和工作能力上面。將一般性指標(biāo)與不同部門或崗位的特殊指標(biāo)分表設(shè)計(jì)。以往的學(xué)習(xí)都是老師講，學(xué)生記 .不懂的地方就靠解答大量習(xí)題幫助記憶，學(xué)習(xí)的主要目的是通過(guò)最后的考試。這對(duì)于我們的將來(lái)也有很大的幫助。 公開性 原則 ：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果 。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng) 。 分析判斷，運(yùn)用各種考核方法，對(duì)信息進(jìn)行重審，并收集各種其他信息，進(jìn)行分析比較。 ②孫悟空：保護(hù)師傅，降妖除魔，弘揚(yáng)正氣。 ，要與被考評(píng)者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。 力量型性格的優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn) ： 和許多關(guān)鍵員工一樣，孫悟空有時(shí)是不可或缺的 A 角，有時(shí)又是令唐僧撓頭的刺兒頭。 績(jī)效考核表 被評(píng)價(jià)者姓名： 孫悟空 部門： 評(píng)價(jià)周期 年度 職務(wù) CEO 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 杰出（ 6分） 優(yōu)秀（ 5分） 良好（ 4分） 一般（ 3分） 較差（ 2分） 極差（ 1分） 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)得分 同事評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià) 權(quán) 重 備 注 個(gè)人素質(zhì) 品德修養(yǎng) 3% 個(gè)人儀表儀容 2% 堅(jiān)持真理，實(shí)事求是 6% 意志堅(jiān)定，不驕不躁 3% 聽(tīng)取下屬員工合理建議 3% 工作態(tài)度 信用度 7% 責(zé)任感 10% 工作能力 指導(dǎo)輔導(dǎo)能力 8% 決斷能力 6% 人際交往能力 8% 組織、管理與協(xié)調(diào)能力 7% 8 授權(quán)指導(dǎo) 7% 領(lǐng)導(dǎo)能力 8% 策劃能力 9% 工作成果 戰(zhàn)略實(shí)施度 8% 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 5% 分?jǐn)?shù)合計(jì) 工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià) 中層 員工績(jī)效評(píng)價(jià)表 豬八戒性格特點(diǎn)： 溫和， 貪吃貪睡，自私自利，憨厚單純，力氣大，嘴巴甜。 4% 把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。 5% 表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。任勞任怨的工作狂。 14 本人簽字 直接上級(jí)簽字 人力資源部蓋章 簽字日期 2. 績(jī)效反饋面談