【正文】 關鍵績效指標適用于考核和管理被考核者績效的可量化的或者可行為化的標準體系，是體現對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的指標。 20 第六部分 解釋與生效 一、本制度的解釋、修訂 、廢止權歸屬公司人力資源部所有。 二 員工職責： 1 認真進行自我評價，并主動與主管經理進行開放的交流溝通。 （ 4）績效評估結果連續(xù)三次以上（包括三次）為差者， 由其部門主管與其進行績效溝通，與之協商自動辭職或者進行崗位調配。 本表一式三份，一份 人力資源 部存檔，一份交申述人主管，一份交申述人 （二）績效評價文件的保存和使用 績效考核文件保存格式 (一 ) 員工績效考核袋內考核文件按年度順序排列，各年內季度考核文件再按時間順序排列； (二 ) 各部門員工的績效考核文件統一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各 17 員工的績效考核檔案袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。 12 第三章 績效溝通 1. 制定績效計劃及績效目標協議書 ⑴ 績效計劃 工作 要素 目的 重要性 權重 潛在 障礙 績效 目標 可能的業(yè)績評價指標 行動 計劃 本人 簽字 直接上級 簽字 人力 資源 部 蓋章 簽字日期 ⑵ 績效目標協議書 13 職位編號 職位名稱 所屬部門 員工姓名 評價期限 年 月 日至 年 月 日 協議內容 層面 績效 目標 評價指標 目標值 權重 行動方案 財務 客戶 內部 業(yè)務流程 學習 與成長 其他 備注 本部門確認，以理解上述協議內容，并承諾按時按質量完成績效任務， 以及對自身的工作行為和績效結果承擔相應責任。找出方法，變認真仔細落實，不敢隨意發(fā)揮。 4% 工作態(tài)度 團隊合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。 8% 工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。例如： 1. 個人獨立工作的能力強是一個性格優(yōu)勢，如果運用不當就會變成不善于合作的缺點； 7 2. 過分強調工作績效，會讓同事們覺得你缺乏人情味； 3. 做 人直率坦誠也是一種值得肯定的優(yōu)點，但如果你沒有照顧對方的情感，對方就會很可能認為你生硬粗暴； 4. 一鳥在手勝過百鳥在林，這種信念使得力量型相當講究實際，可是運用不當就會轉化為目光短淺的缺點。孫猴子顯然是這支團隊中的關鍵員工。 ，對被考評者進行評價。 公司短期目標：①突破妖魔障礙，取得新的成績； ②降妖除魔，還百姓以清平世界； ③傳揚佛法，使人一心向善； 個人目標： ①唐三藏：不懈努力，求取真經，弘揚佛法。 整理在考核過程中收集和存儲的數據，形成 系統的畫面或印象，與考核系統做相應的對比。 工作態(tài)度：指本職工作內的協作精神、積極態(tài)度等。 公平性 原則 ：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準 。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。 再次，我們學會了一種快速有效的學習方法。 亮點二：一般性與特殊性相結合，對不同類型的人員采取不同的考核方式和指標。 各類別（層級）員工績效評價的重點 （孫悟空）績效評價的重點 ： 高層人員的績效評價重點在工作業(yè)績、工作能力以及執(zhí)行力和決策力。 績效反饋的操作流程 各部門主管根據部門和員工績效考核的結果 ， 考核結束后的半個月內應該找每個員工進行面談，并記錄面談內容，填寫績效反饋面談表。 績效評價的操作流程 第一， 確立目標 ： ① 組織戰(zhàn)略目標 —— 取到真經 ② 選擇評價對象 —— 上級（佛主） /同級 （觀音） /下屬 （徒弟） /客戶 （百姓） 。 績效評價 具體流程說明 根據員工的工作性質，可以將員工分成 四 類， 高級管理人員、中層管理人員、基層工作人員、后勤 工作人員。 ： （一）根據所學績效管理的知識設計完成萬家地產的績效管理制度 （二）撰寫設 計報告，內容包括： 1） 、企業(yè)背景情況分析 2） 、設計的總體思路 3） 、評價指標、評價方法、評價主體、評價周期、操作流程等選擇說明 4） 、各層級（類別）員工績效評價的重點 。 課程設計要求 按時到課程設計指定地點簽到，遵守課程設計紀律 按分配 完成課程設計任務。 6 月 8 號 設計績效信息收集和記錄的方式、績效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定。 武 漢 科 技 大 學 城 市 學 院 課 程 設 計 報 告 課程名稱 績效 管理 題 目 西游征途 有限 公司 績效管理 制度設計 學 部 涉外管理學部 專 業(yè) 人力資源管理 班 級 組 名 指導教師 _ 西游征途 有限 公司 績效管理 制度設計 ____課程設計任務書 姓 名 學 號 學部 （系） 涉外管理 學部 專 業(yè) 人力資源管理 設 計 時 間 2021 年 6 月 3 日至 2021 年 6 月 15 日 課程設計題目 西游征途 公司 績效管理制度設計 設計任務總述 結合本人力資源管理中的績效管理實際情況，對公司經營目標、績效管理系統構件及流程進行 分析并制定相應方案，使員工的貢獻得到認可并提高員工的績效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展。 6 月 9 號 制定評價周期、評價主體、評價權重和評價程序的規(guī)定等相關是事項。指導 教師分時段驗收學生完成的階段任務。 ： 企業(yè)背景情況分析 西游征途有限公司 西游征途背景簡介 為了共同的目標，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經公司，名字為西游征途，簡稱西游公司，在該公司中，唐僧決定主要的戰(zhàn)略目標，是該公司的決策者；孫悟空負責對重大戰(zhàn)略規(guī)劃組織實施，是公司的高管人員；豬八戒是該公司的中層管理人員；沙僧則是該公司的普通職員。各類員工均有不同的評價主體， 分別采取不同的 評價指標、不同的評價方法，具體見正文第二部分 。 ③ 制定評價計劃（各部門在人力資源部門協作下完成，） 。反饋面談的內容： 1).使員工認識到自己在本階段工作中去得的進步和存在的缺點，了解部門主管對自己工作的看法 ， 促使員工改善績效 。 （豬八戒）績效評價的重點： 中層人員的績效評價重點在工作業(yè)績和工作能力上面。將一般性指標與不同部門或崗位的特殊指標分表設計。以往的學習都是老師講，學生記 .不懂的地方就靠解答大量習題幫助記憶，學習的主要目的是通過最后的考試。這對于我們的將來也有很大的幫助。 公開性 原則 ：員工要知道自己的詳細考評結果 。由部門內部同事或被服務者進行考評 。 分析判斷，運用各種考核方法，對信息進行重審，并收集各種其他信息，進行分析比較。 ②孫悟空：保護師傅，降妖除魔，弘揚正氣。 ，要與被考評者進行考核溝通，確認考評結果。 力量型性格的優(yōu)勢與缺點 ： 和許多關鍵員工一樣，孫悟空有時是不可或缺的 A 角，有時又是令唐僧撓頭的刺兒頭。 績效考核表 被評價者姓名： 孫悟空 部門： 評價周期 年度 職務 CEO 評價尺度及分數 杰出（ 6分） 優(yōu)秀（ 5分） 良好（ 4分） 一般（ 3分） 較差（ 2分） 極差（ 1分） 評價項目 評價得分 同事評價 下級評價 自我評價 權 重 備 注 個人素質 品德修養(yǎng) 3% 個人儀表儀容 2% 堅持真理，實事求是 6% 意志堅定，不驕不躁 3% 聽取下屬員工合理建議 3% 工作態(tài)度 信用度 7% 責任感 10% 工作能力 指導輔導能力 8% 決斷能力 6% 人際交往能力 8% 組織、管理與協調能力 7% 8 授權指導 7% 領導能力 8% 策劃能力 9% 工作成果 戰(zhàn)略實施度 8% 市場競爭力 5% 分數合計 工作表現綜合評價 中層 員工績效評價表 豬八戒性格特點： 溫和， 貪吃貪睡，自私自利，憨厚單純，力氣大，嘴巴甜。 4% 把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統一組織行動的能力及用人能力。 5% 表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。任勞任怨的工作狂。 14 本人簽字 直接上級簽字 人力資源部蓋章 簽字日期 2. 績效反饋面談