企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程ppt課件-展示頁
2025-05-21 06:08本頁面
【正文】 據(jù)、物料 輸出顧客需要的信息 三 業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)和描述方法 業(yè)務(wù)流程基本結(jié)構(gòu) —— 服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu)要素：信息流、組織責任鏈、輸入、輸出、輸入準則、輸出準則 輸入準則 輸入 信息流、 組織責任鏈 輸出 輸出準則 數(shù)據(jù) 流程 數(shù)據(jù)、資料 輸出顧客需要的信息 條件 時間 格式 條件 時間 格式 三 業(yè)務(wù)流程的基本結(jié)構(gòu)和描述方法 業(yè)務(wù)流程描述方法 為了更好地認識流程、分析流程及對流程進行重新設(shè)計，必須借助直觀的圖形表示。 2 管理控制層（中間管理層）為實現(xiàn)目標而利用好資源。 理解和控制組織內(nèi)部或組織間的聯(lián)系為重點，重視與組織改進、變革等研究領(lǐng)域相結(jié)合。其意義在于指導人們?nèi)绾我宰詈玫姆绞焦ぷ?，采用最適當?shù)募夹g(shù)做適當?shù)氖?，準確定位，形成優(yōu)勢市場。 物流服務(wù)的 衡量標準 用戶訂貨能夠很快地進行配送 接受用戶訂貨時商品的缺貨率低 運輸安全、貨物完好、無丟失差錯 倉儲保管無變質(zhì)、無丟失、無破損 方便運送、保管的包裝 合理的流通加工，最低成本 裝卸搬運功能滿足運送與保管要求 健全的物流信息系統(tǒng)功能，傳遞和反饋信息 二 業(yè)務(wù)流程的定義和本質(zhì) 業(yè)務(wù)流程的概念 業(yè)務(wù)流程是指為 顧客 共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動，又稱 價值流 ，如訂單拾取、銷售、客戶服務(wù)等。第二講 企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程 一 概述 物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工等各環(huán)節(jié)組成的。 物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)所消耗的勞務(wù)、設(shè)備、材料等資源，經(jīng)過處理轉(zhuǎn)化，變成全系統(tǒng)的輸出，即物流服務(wù)。 以流程為導向的管理模式，強調(diào)的是為了完成目標任務(wù)，各部門或機構(gòu)是如何進行工作的。 業(yè)務(wù)流程強調(diào)人們把關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)在的核心因素上，而不是片面的關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略外部環(huán)境。 企業(yè)的價值、發(fā)展目標決定流程的方向，企業(yè)資源即組織資源和技術(shù)資源是企業(yè)流程的支撐力量 二 業(yè)務(wù)流程的定義和本質(zhì) 業(yè)務(wù)流程的類型 從管理的角度分類： 1 戰(zhàn)略計劃層：企業(yè)目標制定和資源的有效配臵。 3操作控制層（下層管理層）確保業(yè)務(wù)能夠有效、有效率的執(zhí)行 按企業(yè)的工作流程分類： 1 經(jīng)營流程： 企業(yè)的價值、發(fā)展目標、產(chǎn)品定位、資源配臵計劃、基本流程的確定及考評政策和原則 2 管理流程： 人力資源管理流程、技術(shù)與設(shè)施管理流程、質(zhì)量管理流程、財務(wù)管理流程及考評管理流程等 3 業(yè)務(wù)管理流程： 市場營銷、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)工作、質(zhì)量管理、銷售管理、儲運管理、財務(wù)管
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1