《企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 服務(wù)管理流程 質(zhì)量管理流程 財(cái)務(wù)管理流程 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分類 二 業(yè)務(wù)流程的定義和本質(zhì) 業(yè)務(wù)流程的范圍 流程的范圍指流程跨越的經(jīng)營(yíng)部門或職能科室等組織的單位數(shù)量。 3 可計(jì)算機(jī)化：能用計(jì)算機(jī)輔助建模，且能夠仿真模擬 缺點(diǎn)：表述的不確定性太大，無法清楚界定流程界限等缺點(diǎn)，輸入輸出不能模型化，可能丟失信息。 2競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）：競(jìng)爭(zhēng)無處不在。 3組織為流程而定。 —— BRP主要思路： 1面向作業(yè)流程：面向核心作業(yè)流程，面向支持作業(yè)流程。 —— “ 四層次浪費(fèi) ” ：人員過剩；生產(chǎn)能力過剩；過剩的庫(kù)存；倉(cāng)庫(kù)、搬運(yùn)設(shè)施、保管和人員增加的浪費(fèi) 以顧客為中心。 1售前 2售中 3售后 —— 響應(yīng)時(shí)間：響應(yīng)速度決定響應(yīng)時(shí)間，時(shí)間是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的重要參數(shù)。 一個(gè)好的流程至少滿足六個(gè)要素同步流動(dòng)：工作業(yè)務(wù)的流動(dòng)、責(zé)任的流動(dòng)、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的流動(dòng)、時(shí)間的流動(dòng)、相關(guān)資源的流動(dòng)以及信息的流動(dòng)。 ③ 必須注意業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性。 流程設(shè)計(jì)始于顧客需求，終于顧客滿意。 組織資源：人員、顧客、渠道（銷售商、供應(yīng)商）、知識(shí)、制度和文化等 技術(shù)資源：信息技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、儀器設(shè)備等。 四 業(yè)務(wù)流程再造 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)內(nèi)容 企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)是顧客，企業(yè)流程實(shí)際與管理的根本目的是為了密切客戶關(guān)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)涉及信息、需求、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和交付等全過程。 一般情況下，活動(dòng)表現(xiàn)為流程，子活動(dòng)表現(xiàn)為子流程（生產(chǎn)管理中稱為工序），動(dòng)作表現(xiàn)為一個(gè)崗位的具體操作。 勞動(dòng)定額有兩種：產(chǎn)量定額和時(shí)間定額（工時(shí)定額） 產(chǎn)量定額：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)完成的合格品數(shù)量。 —— 合理設(shè)計(jì)子流程組合，保證流程周期時(shí)間最短 流程周期時(shí)間等于各子系統(tǒng)周期時(shí)間平均值的和。 —— 流程管理程序文件的內(nèi)容：目的；范圍；內(nèi)容、準(zhǔn)則（信息流的內(nèi)容、工作流程的內(nèi)容）；責(zé)任主體；程序；指標(biāo)；附錄。 特點(diǎn)：各事業(yè)部或分公司職權(quán)分明，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，可以及時(shí)應(yīng)付市場(chǎng)或內(nèi)部環(huán)境的變化，積極靈活的開展物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 六 物流中心作業(yè)流程設(shè)計(jì) 物流中心流程 IDEFO模型的建立 六 物流中心作業(yè)流程設(shè)計(jì) 物流中心流程 IDEFO模型的建立 六 物流中心作業(yè)流程設(shè)計(jì) 物流中心流程 IDEFO模型的建立 六 物流中心作業(yè)流程設(shè)計(jì) 物流中心流程 IDEFO模型的建立
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