【正文】 ）技術(shù)支持主管一名技術(shù)支持企劃助理一名企劃支持業(yè)務(wù)員兩名銷售支持主管一名銷售支持信息助理一名展示間講解員兩名信息業(yè)務(wù)主管一名信息支持營銷中心首席代表－營銷中心－ 信息支持職位說明 一、職位名稱：營銷中心信息業(yè)務(wù)主管 二、主要任務(wù)： 1. 根據(jù)營銷部信息業(yè)務(wù)課和本營銷中心企劃支持提出 的要求收集常規(guī)信息，并進(jìn)行整理、分析和傳遞 2. 所在地區(qū)客戶信息的分配，登錄與追蹤 3. 受理來電來函查詢，登錄并回復(fù)或督促其他專業(yè)人 員回復(fù) 4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見，追 蹤善后情況及用戶滿意程度 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立、維 護(hù)、更新并與經(jīng)銷商、營銷部保持定期核對 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營銷代表及營銷部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經(jīng)銷商間不足訂貨批量的補貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù) 9. 本營銷中心開支預(yù)算的擬訂，以及開支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時、準(zhǔn)確性檢查 、輔導(dǎo) 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營銷中心首席代表，接受營銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營銷中心技術(shù)支持、企劃支持、銷售支 持等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項工作的主辦和協(xié)辦人員 營銷中心信息業(yè)務(wù)－ 2 C h a r t T i t l e信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷售支持 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場信 息最直接也最可靠的保障 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行為的必要 手段 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷商、營銷總部定 期核對檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營銷總部 發(fā)出）－經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運作規(guī)范檢查－經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷商信息及時和準(zhǔn)確性檢查 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 營銷部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實。 技術(shù)支持功能－ 1 配合銷售支持和經(jīng)銷商對重點工程客戶提供產(chǎn)品推廣的技術(shù)支持 對一般客戶來電、來函中涉及使用、安裝、維修技術(shù)問題給予咨詢回復(fù) 對有服務(wù)延伸需求的客戶提供水暖、相關(guān)部位建筑裝潢設(shè)計支持 對由經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行以服務(wù)信息分析－服務(wù)人員培訓(xùn)－服務(wù)質(zhì)量 追蹤－服務(wù)績效考評－服務(wù)檔案維護(hù)等為內(nèi)容的管理 定期、不定期根據(jù)經(jīng)銷商用戶服務(wù)記錄進(jìn)行用戶意見抽查，處理用戶服務(wù)意見 C h a r t T i t l e信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷售支持 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場信 息最直接也最可靠的保障 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行為的必要 手段 ?營銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷商、營銷總部定 期核對檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營銷總部 發(fā)出）－經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運作規(guī)范檢查－經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷商信息及時和準(zhǔn)確性檢查 Ch a r t T i t l e市場研究策略研究營銷計劃廣告宣傳策劃銷售推廣策劃企劃支持技術(shù)支持 銷售支持 信息業(yè)務(wù) 中心展示營銷中心－營銷中心－ 企劃支持主要功能任務(wù) 所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境－相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境－競爭者態(tài)勢－消費人群－購買行為－需求衡量及預(yù)測－市場細(xì) 分、目標(biāo)市場層面選定－產(chǎn)品定位的修正等 ?區(qū)域性的市場企劃能加強遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品的市場針對性，有 助于目標(biāo)區(qū)域的市場導(dǎo)入。 銷售支持功能－ 1 Ch a r t T i t l e關(guān)系客戶重點客戶技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理用戶服務(wù)監(jiān)督技術(shù)支持銷售支持 業(yè)務(wù)信息 企劃支持 中心展示營銷中心－營銷中心－ 技術(shù)支持主要功能任務(wù) 產(chǎn)品推廣主要專業(yè)性關(guān)系客戶的建立和維護(hù)－關(guān)系客戶的資料匯集 ?地區(qū)營銷中心的技術(shù)支持是公司最基本的服務(wù)執(zhí)行干 預(yù)力量，這對于維護(hù)服務(wù)體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量 以及品牌美譽度都將是十分重要 ?營銷中心提供服務(wù)技術(shù)支持將有助于形成產(chǎn)品服務(wù)特 色，形成服務(wù)歧異性競爭特征，同時也有助于克服銷 售障礙。 ?銷售支持功能的設(shè)置，將有助于根據(jù)不同市場 區(qū)域的特點準(zhǔn)確把握市場切入點或群組，形成 有針對性的有效的市場推廣，促成市場成長。 ?地區(qū)營銷中心系公司營 銷部為加強市場介入能 力而派出的綜合機構(gòu)， ?具有綜合性營銷功能的 營銷中心其運作目的是 提高對所在區(qū)域市場的 干預(yù)能力，提高廠商對 區(qū)域經(jīng)銷商的綜合支持 能力。 ?增設(shè)市場企劃部，提高營銷總部的專業(yè)能力 ?將原本的業(yè)務(wù)課和信息課在運作功能上合并，成為營銷總部銷售執(zhí)行的專門部門 行政指令線路 指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路 ?市場企劃課應(yīng)成為戰(zhàn) 略及策略幕僚機構(gòu) ?業(yè)務(wù)信息課應(yīng)成為營 銷執(zhí)行的事務(wù)承擔(dān)者 ?用戶服務(wù)課除按照原 本功能運作外應(yīng)根據(jù) 企劃課和區(qū)域營銷中 心的要求提供支持。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 職位名稱 ：財務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 職位編號： 主要任務(wù)： 財務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在財務(wù)事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理的配合下，