【正文】 接上級(jí)是董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理的任務(wù)績(jī)效進(jìn) 行考評(píng)；副總和總工的直接上級(jí)是總經(jīng)理，總經(jīng)理對(duì)副總和總工進(jìn)行任務(wù)績(jī)效和能力維度進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)時(shí)間：每年元月的 16 日到 30 日對(duì)上一年度進(jìn)行考評(píng)。第三十四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第三十三條 本辦法實(shí)施后，原有考評(píng)規(guī)章制度自行終止。14 / 61提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)高層管理委員會(huì)處理否是否圖 51 申訴流程圖協(xié)調(diào)解決附：考評(píng)申訴流程圖、表格員工對(duì)考核結(jié)果有異議15 / 61表 51 ：?jiǎn)T工考評(píng)申訴表申訴人姓名 所在部門 崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表 52:員工考評(píng)申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間 接待人問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：16 / 61第 六 章 附 則第三十一條 考評(píng)過程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。高層管理委員會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)高層管理委員會(huì)處理。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。人力資源部是高層管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。（二）部門考評(píng)結(jié)果的用途：部門考評(píng)結(jié)果直接決定部門年度考核系數(shù)，年12 / 61度考核系數(shù)影響部門員工的年度浮動(dòng)工資。每個(gè)部門的部長(zhǎng)全年的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)得分作為本部門的年度考評(píng)得分。（四） 年度浮動(dòng)崗位工資發(fā)放：高層管理委員會(huì)根據(jù)部長(zhǎng)年度績(jī)效考評(píng)綜合得分排序確定優(yōu)、良、中、一般、差的比例，人力資源部根據(jù)一般人員的年度績(jī)效考評(píng)綜合得分排序確定優(yōu)、良、中、一般、差的比例，根據(jù)評(píng)定的等級(jí)確定年度考核系數(shù)（具體辦法按月度考核結(jié)果處理方式執(zhí)行） 。（三） 工資升降：部長(zhǎng)（包括總經(jīng)理秘書、副總助理）：按年度綜合得分進(jìn)行排序，由公司高層管理委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定工資晉升、保持和降級(jí)的比例，工資升降結(jié)果只通知到本人，不予公布。年度考評(píng)不合格的員工考慮調(diào)崗處理。對(duì)于薪酬的具體影響參見《青島乾坤木業(yè)有限11 / 61公司薪酬設(shè)計(jì)方案》 。（六） 人力資源部在 30 日前把考評(píng)結(jié)果上報(bào)高層管理委員會(huì)批準(zhǔn)。（四） 參加年度考評(píng)的其他員工，由其部門部長(zhǎng)在每年度元月 16－20 日對(duì)能力和素質(zhì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。第二十五條 個(gè)人年度考評(píng)步驟個(gè)人年度考評(píng)過程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考評(píng)增加能力考評(píng)指標(biāo)與個(gè)人素質(zhì)考評(píng)指標(biāo),年度考評(píng)的具體得分為：?jiǎn)T工個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)綜合得分=（∑每月考評(píng)綜合得分）/12員工個(gè)人年度綜合考評(píng)得分=（∑每月考評(píng)綜合得分）/12權(quán)重+年度能力考評(píng)得分權(quán)重+年度個(gè)人素質(zhì)考評(píng)得分權(quán)重 （二） 參加年度考評(píng)的部門部長(zhǎng)，由其直接領(lǐng)導(dǎo)在每年度元月 16－20 日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分，個(gè)人素質(zhì)維度由人力資源部在第二年年初統(tǒng)一組織對(duì)中層以上管理人員（總經(jīng)理除外）進(jìn)行互評(píng)（詳見考評(píng)表） 。年度績(jī)效考評(píng)作為計(jì)算年度浮動(dòng)崗位工資的依據(jù)；年度綜合考評(píng)對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)。（月度考評(píng)的流程見附圖）9 / 61圖 31： 月度考核流程圖是期初啟動(dòng)月度考核人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)，高層管理委員會(huì)對(duì)評(píng)分進(jìn)行審核評(píng)定，人力資源部將結(jié)果反饋到部門人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工，上級(jí)根據(jù)考核結(jié)果幫助制定改進(jìn)計(jì)劃員工是否接受　受考核申訴流程月度考核結(jié)束否10 / 61第 四 章 年 度 考 評(píng)第二十四條 個(gè)人年度考評(píng)（一） 個(gè)人年度綜合考評(píng)：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行全面綜合考評(píng)。同時(shí)，作為發(fā)放該月浮動(dòng)崗位工資的依據(jù)。第二十一條 月度考評(píng)先進(jìn)行部門和部長(zhǎng)（包括總經(jīng)理秘書和副總助理）考評(píng)，再進(jìn)行一般工作人員考評(píng)。第十九條 人力資源部將考評(píng)結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人考核系數(shù)與部門考核系數(shù)計(jì)算員工的月度浮動(dòng)崗位工資、年度浮動(dòng)崗位工資。部門評(píng)優(yōu)的比例不超過 30%。其中任務(wù)績(jī)效的權(quán)重為 60%，周邊績(jī)效的權(quán)重為 40%，任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的加權(quán)平均得分作為本部門的考評(píng)得分。對(duì)于每項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，按照 A、B、C、D 四個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，每一評(píng)分等級(jí)又分為三個(gè)檔次，評(píng)分時(shí)以 5 分為最小單位（具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照實(shí)施細(xì)則） ，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表 1：表 1：評(píng)分等級(jí)定義表6 / 61評(píng)分等級(jí) A B C D定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分 100、990 880、75 70、660 550、45第十五條 部門等級(jí)評(píng)定部門考評(píng)不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。同時(shí)，考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？荚u(píng)臺(tái)帳，將考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)，同時(shí)作為考評(píng)結(jié)果反饋和考評(píng)申訴處理的依據(jù)。（二） “單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)特別重要，影響部門整體工作的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評(píng)周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為 0 分。具體權(quán)重見月度考評(píng)、年度考評(píng)的相關(guān)內(nèi)容。第十一條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求5 / 61（一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇考評(píng)周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)，例常性的工作不必納入考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四） 民主性：所有考評(píng)目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。（二） 工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評(píng)者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。當(dāng)該項(xiàng)工作完成時(shí)，由高層管理委員會(huì)撤銷該項(xiàng)績(jī)效維度。該考評(píng)維度由主持該項(xiàng)工作的部門提出申請(qǐng)，高層管理委員會(huì)審批，人力資源部協(xié)同該部門設(shè)計(jì)相關(guān)考評(píng)指標(biāo)，并賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)重，形成單獨(dú)的考核表（詳見考評(píng)表） ，作為參與該項(xiàng)工作部門的任務(wù)績(jī)效的一部分。主要包括以下幾類：部長(zhǎng)以上管理人員能力考評(píng)指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)能力一般人員能力考評(píng)指標(biāo)：1．溝通理解能力2．計(jì)劃和執(zhí)行能力3．專業(yè)技能4 / 614．學(xué)習(xí)能力（三） 態(tài)度維度：指被考評(píng)人員對(duì)待工作的態(tài)度。3. 管理績(jī)效：考評(píng)管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)（具體參見《青島乾坤木業(yè)有限公司任務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系》 ）和每個(gè)月度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)，對(duì)于跨月度的任務(wù)設(shè)立月度階段性考評(píng)指標(biāo)。每一個(gè)考評(píng)維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象、不同考評(píng)期間采用不同的考評(píng)維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。第八條 考評(píng)主體考評(píng)主體分為直接上級(jí)考評(píng)、直接下級(jí)考評(píng)、同級(jí)人員考評(píng)，不同的考評(píng)維度對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)主體，詳見《實(shí)施細(xì)則》 。（二） 人力資源部考評(píng)工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考評(píng)各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對(duì)考評(píng)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)評(píng)分結(jié)果，形成考評(píng)總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作；5. 對(duì)月度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考評(píng)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾 正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7. 對(duì)考評(píng)制度提出修改建議。月度考評(píng)于下一月的 110 日內(nèi)完成，年度考評(píng)于次年元月 16－30 日完成。第五條 考評(píng)用途考評(píng)結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 員工培訓(xùn)；5. 榮譽(yù)的評(píng)比等。第三條 考評(píng)目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考評(píng)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考評(píng)合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考評(píng)促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考評(píng)規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；5. 通過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。1 / 61青島乾坤木業(yè)有限公司考評(píng)體系設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司二〇二二二〇二二年五月1 / 61目 錄第一篇　管理辦法 ............................................................................................................................1第一章 總則 ................................................................................................................................1第二章　考評(píng)方法 ........................................................................................................................2第三章 月度考評(píng) ........................................................................................................................8第四章 年度考評(píng) ......................................................................................................................10第五章 申訴及其處理 ..............................................................................................................12第六章 附則 ..............................................................................................................................15第二篇　實(shí)施細(xì)則 ..........................................................................................................................16第七章 具體實(shí)施辦法和考評(píng)評(píng)分表設(shè)計(jì) ..............................................................................16一、高層管理人員 ...............................................................................................................16二、高層管理人員助理 .......................................................................................................21三、部門部長(zhǎng) .......................................................................................................................26四、一般員工 .......................................................................................................................33五、管理人員職業(yè)素質(zhì)考評(píng)實(shí)施辦法 ...............................................................................37六、單項(xiàng)任務(wù)績(jī)效考核細(xì)則 ...............................................................................................39第八章 考評(píng)評(píng)分表填表說明 ..................................................................................................40第九章 　 部門考評(píng) .........................................................................