【正文】 和監(jiān)視；5） 規(guī)定上述過程的監(jiān)視、測量及分析的方法；6） 上述過程包括了管理活動、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 引用標(biāo)準(zhǔn)1） 公司的質(zhì)量手冊引用的標(biāo)準(zhǔn)有：GB/T19000—2008 / IS09000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001—2008 / IS09001:2008 質(zhì)量管理體系 要求2） 公司遵循的法律法規(guī)有：A)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C)《中華人民共和國合同法》D)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》E)《中華人民共和國消防法》術(shù)語和定義 質(zhì)量手冊引用“GB/T1900—2008 / IS09000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語”中的定義和術(shù)語。公司的質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品：（橋式起重機(jī)、門式起重機(jī)、葫蘆等）起重設(shè)備的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)及安裝?？偨?jīng)理：何香利電話：03738628959 03738628989傳真：03738628222郵編：453400地址：河南省長垣縣南浦工業(yè)區(qū)網(wǎng)址：Email：hnlgqz 范圍公司依據(jù)“GB/T190012008/IS09001:2008 質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，目的是為了證實(shí)公司具有穩(wěn)定提供滿足客服要求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，并通過持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)客服滿意。總經(jīng)理：年 月 日二、管理者代表任命書根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》中關(guān)于管理者代表的任職規(guī)定，現(xiàn)任命 闞凱 為公司的管理者代表，其職責(zé)是：確保按照 GB/T190012008 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系.向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求.確保全體員工增強(qiáng)滿足顧客需求和持續(xù)改進(jìn)的意識.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò). 總經(jīng)理：年 月 日三、 質(zhì)量方針和質(zhì)量質(zhì)量方針：不斷改進(jìn)和完善質(zhì)量管理，持續(xù)向客服提供可靠和滿意的產(chǎn)品，及時、周到的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。Q/XQ SC2008 質(zhì)量手冊 A版一、 頒 布 令為了不斷提高公司質(zhì)量管理工作的水平，以原有的質(zhì)量體系文件為基礎(chǔ)，按照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》（idt IS09001:2008）標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過對質(zhì)量管理體系文件的換版修編，建立了符合標(biāo)準(zhǔn)要求、適合公司實(shí)際運(yùn)行的新的文件化質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊是公司實(shí)施質(zhì)量管理法規(guī)性文件，是建立實(shí)施質(zhì)量管理體系并保持有效運(yùn)行的綱要和準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。質(zhì)量目標(biāo)：● 產(chǎn)品出廠合格率100％● 顧客滿意度95％ 三年內(nèi)每年增加1％ 總經(jīng)理： 年 月 日 四、 公司簡歷我公司屬有限責(zé)任公司，公司主要經(jīng)營范圍：起重機(jī)械的研發(fā)，銷售：建筑機(jī)械設(shè)備及配件、路橋設(shè)備、冶金設(shè)備、工程機(jī)械設(shè)備及金屬結(jié)構(gòu)件的制造、安裝、維修、技術(shù)咨詢：鋼材、機(jī)電產(chǎn)品的銷售。公司的質(zhì)量管理體系覆蓋公司的高層管理者、公司辦公室、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)部（含車間）、銷售部、安裝部。公司采用標(biāo)準(zhǔn)所有過程，無刪減。 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 GB/T19000：2008《質(zhì)量管理體系要求》 建立質(zhì)量管理體系并形成文件的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；程序文件和作業(yè)文件加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。按GB/T19001:2008 標(biāo)準(zhǔn)管理這些過程。 文件要求 總則本公司按照GB/T9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司的規(guī)模、產(chǎn)品形成的過程及相互作用的復(fù)雜程度和人員能力，質(zhì)量管理體系文件包括：1) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2) 質(zhì)量手冊；3） GB/T19901:2008 標(biāo)準(zhǔn)中要求形成文件的程序文件4） 公司確定的為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的程序文件、作業(yè)文件和記錄5） 質(zhì)量記錄，包括標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄6） 本公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)下圖7） 件可采用任何形式或類型的媒體 1 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量手冊 2 程序文件 3 作業(yè)文件8） 圖示文件內(nèi)容；a) 質(zhì)量手冊規(guī)定了質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)和權(quán)限，過程及其控制。b) 第二層文件包括了標(biāo)準(zhǔn)的6個程序文件和本公司需要的程序文件。 質(zhì)量手冊a) 本公司質(zhì)量手冊描述了質(zhì)量體系覆蓋的產(chǎn)品及部門。b) 質(zhì)量手冊對過程的描述包含了標(biāo)準(zhǔn)要求的和組織增加的相關(guān)程序文件。d) 質(zhì)量手冊的管理見文件控制程序。 文件控制公司制定并實(shí)施《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件給予控制，文件控制的內(nèi)容包括：a) 為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)；b) 必須時對文件進(jìn)行評審，更新并再次評審；c) 確保文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d) 確保在使用處可獲得的文件為有效版本；e) 確保文件保持清晰，易于識別；f) 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系作序的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。 記錄控制質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件，對其控制按《記錄控制程序》要求進(jìn)行。b) 《記錄控制程序》對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、防護(hù)、保留和處置做出你不敢卻規(guī)定，記錄的保存時間應(yīng)滿足顧客和法律、法規(guī)要求和產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯要求。d) 采用電子媒體保存的質(zhì)量記錄，應(yīng)建立備份。a) 以多種方式向各級部門及全體員工傳達(dá)有關(guān)法律法規(guī)，以及滿足顧客要求的重要性（比如，通過文件發(fā)放、年度培訓(xùn)計(jì)劃的安排、會議溝通、質(zhì)量的典型事例的教育、顧客滿意度的調(diào)查分析等、鼓勵員工積極參與、提高員工的質(zhì)量意識）。如發(fā)生變化時（如組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等發(fā)生變化時），及時評審和修訂質(zhì)量方針和目標(biāo)。包括人力資源、設(shè)備、環(huán)境、資金等。 條款表述。a) 質(zhì)量方針與公司經(jīng)營宗旨相適應(yīng)；b) 包含了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容；c) 為制定質(zhì)量目標(biāo)提供了框架；d) 通過培訓(xùn)，內(nèi)部會議等各形式使全體員工正確理解質(zhì)量方針的含義并能自覺貫徹執(zhí)行；e) 在每年的管理評審會議上，對質(zhì)量方針的適宜性、充分性、和有效應(yīng)進(jìn)行評審。公司辦公室將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、目標(biāo)應(yīng)是可度量的，并經(jīng)努力可達(dá)到。b) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊的第三章。 策劃的輸入a) GB/T19001(標(biāo)準(zhǔn)IS09001)2008 版標(biāo)準(zhǔn)要求；b) 顧客相關(guān)法律法規(guī)要求，以及其它相關(guān)的要求和期望；c) 辦公司產(chǎn)品性能；d) 本公司質(zhì)量管理體系的過程；e) 改進(jìn)的機(jī)會等。b) 組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)權(quán)限，資源和各部門職能分配。 質(zhì)量管理體系的變更質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時，應(yīng)由總經(jīng)理和管理者代表管理策劃確保質(zhì)量管理體系的完整性。b) 質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時；c) 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時；d) 現(xiàn)行質(zhì)量管理體系未涵蓋的事項(xiàng)等。 質(zhì)量管理體系職能分配見附錄D質(zhì)量職能分配表。B) 公司辦公室1. 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系文件編制和發(fā)放、回收的歸口管理；2. 負(fù)責(zé)編制崗位人員職責(zé)和任職要求；對特殊工作人員負(fù)責(zé)獲取資格證書；3. 負(fù)責(zé)人力資源的培訓(xùn)及有效性的歸口管理；4. 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的歸口管理；5. 負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證；6. 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)機(jī)體系運(yùn)行的數(shù)據(jù)分析歸口管理；7. 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核工作；協(xié)助管代組織內(nèi)審；協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審；8. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理內(nèi)部溝通的文件和記錄的管理。D)銷售部；；，及時采取措施處理。 管理者代表（見第二章批準(zhǔn)令、任命書） 內(nèi)部溝通為確保質(zhì)量管理體系的有效溝通，