【正文】 打游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看報(bào)刊雜志、聽音樂、聚眾聊天、吃東西。違反考勤制度者，按考勤制度中處罰規(guī)定執(zhí)行。因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者并給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失者。外出期間未將公司電腦關(guān)閉。同事之間發(fā)生非工作性爭吵或工作性爭吵過火情節(jié)尚輕者。初次辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)處事公正，不可以職位之便對他人打擊報(bào)復(fù)。背后議論他人的短處或隱私；侮辱他人人格，損害他人名譽(yù)。 解除合同。記過并罰款。在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。第八條 獎(jiǎng)勵(lì)措施與兌現(xiàn)辦法： 嘉獎(jiǎng)一次，通報(bào)表揚(yáng)并在公司公告欄內(nèi)顯著位置張貼員工大幅照片。第六條 獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限：嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提出，報(bào)公司總經(jīng)理、總裁批準(zhǔn)即可生效。一年內(nèi)連續(xù)兩次獲記大功獎(jiǎng)勵(lì)者。第五條 員工有下列情形者，經(jīng)公司研究予以破格升級或因職位空缺和工作需要給予升職：在日常工作中，表現(xiàn)優(yōu)良，能高效、優(yōu)質(zhì)地完成本職工作，能力卓越者。在當(dāng)年工作中給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)效益者。（有功人員同時(shí)還可以再獲得經(jīng)查實(shí)被侵吞財(cái)產(chǎn) 退賠額的20%）其他貢獻(xiàn)或表現(xiàn)突出應(yīng)給予記大功者。對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。第三條 員工有下列情形之一者，予以記大功：在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。采取有效措施處理突發(fā)事件確保公司及財(cái)物安全者。研究改善工作方法提高工作效率或降低成本并確有成效者。 在個(gè)人業(yè)績、營銷策略、階段性工作或項(xiàng)目開發(fā)方面、顧客服務(wù)方面有突出表現(xiàn)及具體事例者。第三章 獎(jiǎng)懲制度公司獎(jiǎng)勵(lì)條例確保和加強(qiáng)員工對于公司制度的嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，提高員工的自身素質(zhì)和覺悟，我司特制定如下獎(jiǎng)懲制度，其中對品德高尚、遵守規(guī)則、工作努力的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金），反之給予處罰。（2） 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室等）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。（6）中途離開者，要與會(huì)議主持人聯(lián)系，必須動(dòng)作緩慢，不引人注意。（4）與會(huì)者之間要以禮相待，尊重他人的發(fā)言，認(rèn)真聽取他人的意見，不得隨意打斷他人講話。（2）討論研究問題要積極主動(dòng)，群策群力。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。（3）工作時(shí)間內(nèi)，不得利用公司電話打私人電話。幫助他人接電話時(shí)要做好電話記錄。未聽清時(shí)，及時(shí)請求對方重述。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司。正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。（3）借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時(shí)送還或歸放原處。（1）不能肆意破壞公司的物品，甚至占為己有。注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。：請保持指甲的干凈。第十條 員工儀表具體要求包括：：職員頭發(fā)要保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。3. 公司員工與客戶之間，公司同事之間都應(yīng)做到禮貌交談，不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音不能過高，不得大聲喧嘩。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。在公司與上級或同仁碰面時(shí)，應(yīng)該互道你好！第七條 保持積極的進(jìn)取和創(chuàng)新精神，持續(xù)改進(jìn)，不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)卓越。珍惜和利用好公司提供的職業(yè)發(fā)展途徑和平臺(tái)，和公司一起共同打造一個(gè)共嬴的平臺(tái)。第四條 成為廣州九肴涮火鍋有限公司員工須自覺接受公司的傳統(tǒng)教育和文化洗禮，理解和牢記公司的文化理念，并將其融入到自己的工作實(shí)踐中去。第二條 本規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行部門是公司行政人事部，員工如對本規(guī)范有任何疑問或異議，可向公司行政人事部咨詢。第二章 工作規(guī)范第一條 本規(guī)范是廣州九肴涮火鍋有限公司員工（包括試用期員工、正式員工等）必須遵守的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。管理理念服務(wù)才贏得未來，誠信為贏企業(yè)文化以服務(wù)求發(fā)展，以誠信立天下，以智慧尋突破，以雙贏樹目標(biāo)。目 錄一、行政制度……………………………………………………………………………. … …21. 公司介紹……………………………………………………………………………………22. 工作規(guī)范……………………………………………………………………………………33. 獎(jiǎng)懲制度……………………………………………………………………………………54. 考勤制度……………………..………………….…………………………………………105. 辦公用品管理規(guī)定……………………………...…………………………………………136. 固定資產(chǎn)及低值資管理規(guī)定……….……………………..………………………………147. 會(huì)議管理規(guī)定……………………..….……………………………………………………16 8. 車輛管理規(guī)定……………………..………………………………………………………19二、人力資源管理制度…………………………………………………………………………20總 則………………………………………………………………………………………..20招聘管理……………………….…….………………………………………………………21人員錄用管理………………………..………………………………………………………23勞動(dòng)合同管理…………………………...……………………………………………………25員工檔案管理…………………………………………………………………………………27員工晉升.…………………………….….……………………………………………………28員工異動(dòng)管理…………………………..……………………………………………………29員工培訓(xùn)管理………………….………….…………………………………………………32績效管理……………………….…………………………………………………………….34薪資管理制度……………………….………………………………………………..……37第一章 公司介紹公司簡介廣州九肴涮火鍋有限公司是一家以商場經(jīng)營、酒店管理、品牌運(yùn)營為主的多元化股份制公司，擁有高素質(zhì)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)、迅速、熱情的為客戶提供專業(yè)、全面的服務(wù)，全部市場化運(yùn)作、按經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)營，與國內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，享有良好的信譽(yù)、公司致力為企業(yè)和個(gè)人提供全面的貸款、理財(cái)咨詢服務(wù)。企業(yè)文化經(jīng)營思想在注重為企業(yè)和個(gè)人解決資金問題的同時(shí)，創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)理念誠信第一，追求服務(wù)，高效辦事，取得雙贏。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造公司良好的企業(yè)形象。道德行為規(guī)范第三條 遵守國家法律和法規(guī)、社會(huì)公德，遵守企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。第五條 樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀。第六條 樹立正確的利益觀和自信心，相信自己通過努力能在公司的工作中實(shí)現(xiàn)富有人生。禮儀規(guī)范第八條 在公司內(nèi)員工要保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，具體要求如下：1. 所有員工見到來賓時(shí)，都應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭致意，或問候“您好”。2. 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)以：“對不起，打斷您的談話”開頭插話。服飾儀表規(guī)范第九條　公司員工周一至周五在公司中應(yīng)穿著工作服，佩帶公司胸卡；工服要保持干凈整潔，西服應(yīng)配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊帶裙、超短裙；所有員工均不得穿短褲上班。，克服各種不雅舉止。 第十一條 日常工作禮儀規(guī)范，具體要求如下：正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。（2）及時(shí)清理、整理賬簿和文件；印章盒、膠水等使用后應(yīng)及時(shí)蓋好。（4）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。（1）電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。（2）通話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。（4）對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白地告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。會(huì)議中禮儀要求：（1）參加會(huì)議必須守時(shí)，如遇到不能出席會(huì)議的特殊情況，必須事先請假或請合適的有關(guān)人員代替參加。（3）發(fā)表個(gè)人意見時(shí)，態(tài)度要謙和，談?wù)搯栴}要實(shí)事求是。（5）參會(huì)人員手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或處于靜音狀態(tài)。辦公秩序管理要求：（1） 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。（3）職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，并將椅子擺放整齊。具體細(xì)則如下：第一條 員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)： 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在顧客中樹立良好公司形象和口碑并受到客戶好評有具體事件呈現(xiàn)。 提前完成月或超額完成任務(wù)的給以獎(jiǎng)勵(lì)。第二條 員工有下列情形之一者，予以記功：檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)定或損害公司利益事件者。應(yīng)給予記功的其他突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)者。長期維護(hù)公司正常的工作、經(jīng)營秩序有顯著功績者。揭發(fā)貪污、舞弊事件數(shù)額巨大者。第四條 員工有下列情形者，應(yīng)予以特別加薪：一年中累計(jì)三次記功或兩次記大功，且無記過記錄者。在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，經(jīng)考核工作成績優(yōu)秀、業(yè)績突出者。在同一職位連續(xù)兩年無不良記錄在案且上檔職位有空缺者。其他有突出表現(xiàn)或突出貢獻(xiàn)，經(jīng)公司經(jīng)理、部門經(jīng)理提議或總經(jīng)理同意有需要升職者。第七條 員工獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)簽批生效后，獎(jiǎng)勵(lì)記錄報(bào)行政人事部備案，并按月公布。 記功一次，獎(jiǎng)勵(lì)員工本人一天基本工資。記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)員工本人三天基本工資。公司員工處罰條例第一條 處罰的類別：警告并罰款。記大過并罰款。第二條 有下列情形者，予以口頭警告并通報(bào)批評：挑撥離間、搬弄是非；誣陷、打擊報(bào)復(fù)他人。上班時(shí)間聊天、大聲吵鬧。不尊重他人，不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)。初次未按規(guī)定佩帶工作牌的。初次浪費(fèi)有使用價(jià)值的有形資產(chǎn)。第三條 有下列情形者，予以記過并處以50—100元的罰款：下級不服從上級（第一次）。經(jīng)行政人事部門提醒后仍在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙者。 無視上級的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成且處理不當(dāng)者。擅離工作崗位，脫崗超過20分鐘且未向上級請示者；工作時(shí)間，招待非顧客或業(yè)務(wù)關(guān)系人員飲酒者。電話是公司的通訊中樞，上班時(shí)間應(yīng)避免打私人電話，接聽電話或與他人談話時(shí)應(yīng)注意音量，不能影響辦公室其他同事的正常辦公，不允許收聽音樂或處理與工作無關(guān)的其他事務(wù)，違者罰款200元。1隱瞞不報(bào)或包庇危害公司和他人利益的事，如違反考勤制度或業(yè)務(wù)流程未報(bào)。1未經(jīng)允許的情況下?lián)艽騻€(gè)人長途電話。第四條 員工有下列情形之一者，予以記過處分并處以100——500元的罰款，如造成損失按實(shí)際損失予以賠償：因玩忽職守造成損失情節(jié)輕微者。2）因自身工作失職，導(dǎo)致客戶或訂單流失。4）擅作主張，越權(quán)處理問題或延誤問題處理，給公司造成損失的。私配公司鑰匙者，如因此而給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者提交公安機(jī)關(guān)處理。第五條 員工有下列情形之一者，予以記大過處分并處以500元以上的罰款，如造成損失按實(shí)際損失予以賠償：在工作時(shí)間睡覺或擅離職守、導(dǎo)致公司蒙受損失者；擅自攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所者；故意虛報(bào)工作成績或偽造工作領(lǐng)先記錄者；隨意捏造、誹謗他人，侵犯他人利益的；未按時(shí)完成公司統(tǒng)一部署的工作任務(wù)，致使其他相關(guān)部門的工作無法正常進(jìn)行，給公司造成惡劣影響或重大損失者；私自安裝未向公司申報(bào)的軟件、硬件或拷貝公司內(nèi)部文件，隨意向外提供公司的項(xiàng)目、人事、財(cái)務(wù)經(jīng)營管理及其他非對外資料的。嚴(yán)重違反公司制度，公司無需提前一個(gè)月通知，可以直接解除合同，且不支付補(bǔ)償金，還將保留依據(jù)其損害公司權(quán)益的程度大小追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任或進(jìn)行處罰的權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其法律責(zé)任，具體如下： 受到兩次記大過或三次記過或四次以上（含本數(shù)）非相同處罰者； 拒不聽從上司指揮或監(jiān)督，與管理人員或上級發(fā)生較大沖突者； 在公司內(nèi)酗酒滋事或聚眾賭博