【正文】 部工作指南行政人事部的職責(zé)直線經(jīng)理職責(zé)240。 跟蹤參加復(fù)試人員的面試結(jié)果；240。240。 對應(yīng)聘者進行面試、評估，通過提問、交談等方式 ，確定應(yīng)聘者的真實水平；240。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第四條 當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請在一個月內(nèi)到行政人事部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保您能獲得相關(guān)的各項權(quán)益：姓名或身份證號碼；戶籍；婚姻狀況；職稱、從業(yè)資格；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。第八條 辦理完畢上述事宜后，行政人事部引導(dǎo)新員工到所屬部門報到。第四章 勞動合同管理規(guī)定勞動合同是員工與公司確定勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司上班的員工都必須與公司簽訂勞動合同。正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須由總經(jīng)理批準。行政人事部根據(jù)雙方繼續(xù)簽訂勞動合同的意愿，書面通知員工簽訂勞動合同。 勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)，在員工完成工作交接手續(xù)簽字確認后，勞動合同自然終止。如發(fā)現(xiàn)上述情況，按公司行政制度處理并追究其對公司所造成的直接經(jīng)濟損失和無形資產(chǎn)經(jīng)濟損失。第二條 行政人事部負責(zé)在員工入職一周內(nèi)收集員工應(yīng)提交的資料。第五條 行政人事部對收集的歸檔材料按規(guī)定進行整理、裝訂，并按員工順序號進行存放保管。查閱、借閱員工檔案的人員須填寫“檔案查閱（借閱）登記表”。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。推薦：公司員工由行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理審閱確認后，由行政人事部經(jīng)理簽任命書。員工異動的主管部門是行政人事部，其他部門無權(quán)對員工異動做出批準決定。（2）、員工轉(zhuǎn)正無論上述哪種方式均需經(jīng)過崗位技能考核，由部門經(jīng)理出具考核內(nèi)容，行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。（3）、調(diào)動程序：員工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動事宜→調(diào)動員工到行政人事部領(lǐng)取《員工調(diào)動表》；→ 調(diào)動員工的新、原工作部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級領(lǐng)導(dǎo)同意→辦理員工異動交接手續(xù)并寫交接清單→報行政人事部批準→調(diào)動員工到新工作部門工作。辭職：工因本人原因離開公司而與公司終止勞動合同關(guān)系，職辦理程序為：（1）、正式員工提前一周（中層級以上管理人員提前一個月，試用期員工提前3天）通知人事行政部并提交書面辭職申請，本人簽字。（5）、員工離職生效，行政人職部在一周內(nèi)辦理離職員工用工解除及保險中止手續(xù)。（2）、不能勝任應(yīng)聘工作。（6）、自動離職并未按公司規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)；此外，公司經(jīng)營狀況發(fā)生困難，需裁減人員時，公司可辭退員工。（4）、行政人事部批準并出文公司內(nèi)通報，總經(jīng)理簽字批準。（2）、公司嚴重虧損或業(yè)務(wù)緊縮。（6）、資遣順序為：首先是在職期間有違紀行為并受到處罰者，其次是工作績效差者，再次是工齡相對較短者，最后是職務(wù)低于他人者。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第三條 培訓(xùn)理念在培訓(xùn)中，我們將堅持以下幾項原則：以實戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔。(1)、內(nèi)訓(xùn)（每周五）A、專業(yè)技能的培訓(xùn)提升員工的專業(yè)技能，包括：銷售技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識和現(xiàn)狀、金融或財務(wù)知識、工作流程。A、外部機構(gòu)舉行相關(guān)培訓(xùn)課程，公司依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進行總結(jié)，舉行外派培訓(xùn)報告會。第七條 培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃（1）每年12月10日前發(fā)《年度培訓(xùn)需求表》至各部門，各部門經(jīng)理對本部門培訓(xùn)狀況進行評估，根據(jù)評估的情況，總結(jié)員工個人發(fā)展需求及公司發(fā)展需求，填寫《年度培訓(xùn)申請表》于12月25日前報行政人事部；（2）行政人事部于每年12月底之前，根據(jù)公司次年總體經(jīng)濟目標，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批備案，同時在元月1日前將培訓(xùn)計劃發(fā)放于各部門。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行第九章績效管理制度第一條 員工考評的目的公開、公正、公平、客觀地分析和評價公司員工的素質(zhì)、能力及工作實績，適時向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一考評標準及程序，科學(xué)制定考評表及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。按事先研究確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。第五條 考評流程 部門經(jīng)理于每月28日前向行政人事部通報下月考核指標并制定員工下月考核指標，考核期間為月初至月末。 業(yè)績考核分為以下兩部分：1） 重要任務(wù)：每月的重要工作，考核的工作內(nèi)容不超過3項，重要工作內(nèi)容可由員工的上一級領(lǐng)導(dǎo)來制定，可以是上一級當(dāng)月指定的階段性或偶發(fā)性工作，也可以是可量化的恒定的指標（如外部投訴率，差錯率，委辦單比例等）。完成并提高擔(dān)保額；維護好客戶關(guān)系；提高客戶滿意度。接到業(yè)務(wù)審核通過的資料后 個工作日內(nèi)上門實地調(diào)查；個工作日內(nèi)出具 報告；監(jiān)督檢查合同的簽訂情況和反擔(dān)保措施的落實情況；每月進行一次保后檢查和律師每季度的保后檢查情況，匯總每月保后檢查的具體情況，根據(jù)保后檢查報告出具風(fēng)險分析報告；客戶資料的管理。行政人事部：負責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬管理；公司日常辦公室事務(wù)的處理；網(wǎng)絡(luò)正常運作。考核溝通是整個考核中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是讓被考核人認可指標的制定和考核評判的結(jié)果，客觀的認識自己工作中的不足及需努力的方向，這也是進行績效考核的根本目的。第八條 部門經(jīng)理績效考核要素及評分規(guī)定：公司員工基本工資加績效獎金總額的？%，作為核心能力和態(tài)度考評的總評分；公司部門經(jīng)理基本工資加績效獎金總額的？%，作為工作內(nèi)容的總評分，臨時工作任務(wù)單與個人業(yè)績目標同等考核。 關(guān)于員工資遣、辭退：季度核心能力和態(tài)度考評累計有三項以上達到不合格項，工作內(nèi)容有累計三項考評為不合格項；或者上述單項有四項評估為不合格項。第一條 薪資構(gòu)成工資包括基準內(nèi)\外工資、基本工資、崗位工資、獎金/提成、獎懲、補發(fā)補扣、應(yīng)發(fā)工資、保險、計稅工資、其他扣除金等組成。2）職能崗位 實行月制+年終獎，由部門主管根據(jù)員工崗位技能、工作經(jīng)驗、態(tài)度等綜合表現(xiàn)確定崗位工資定級參照《公司員工薪資等級表》，相關(guān)崗位員工工資經(jīng)每月考核后按月發(fā)放。獎懲規(guī)定詳見公司《獎懲制度》。第二條 工資定級表一 《公司員工薪資等級表》待定表二《業(yè)務(wù)部提成方案》待定 第三條 附則本規(guī)范由行政人事部負責(zé)解釋。應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績效工資或提成+加班工資+補發(fā)補扣+獎懲（以上工資的構(gòu)成均為含稅工資）保險：按國家規(guī)定個人應(yīng)承擔(dān)部分統(tǒng)一由公司從個人當(dāng)月工資中代扣。注：享受公司年終獎的員工必須任職滿一年（含試用期）。計算：缺勤工資扣除額 =基本工資* 缺勤天數(shù)/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù) 病假工資扣除額 =基本工資* 病假天數(shù)/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)*60% 獎金/提成：根據(jù)各崗位與公司業(yè)績的關(guān)系，將直接與業(yè)績掛勾的崗位定為主動性崗位，如業(yè)務(wù)部；職能崗位（如財務(wù)、行政人事、風(fēng)控、客服）。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。第九條 晉升、調(diào)薪、降職、減薪、資遣、辭退說明關(guān)于員工晉升、調(diào)薪要求：季度核心能力和態(tài)度考核各有三項以上達到優(yōu)秀項，業(yè)績考核達優(yōu)秀項，無不合格項。 切忌考核人在不通知被考核員工的情況下擅自制定指標或指標制定的不合理（太容易或很難達到），同時應(yīng)遵循循序漸進的方法，逐步加大考核的難度，某些可量化的關(guān)鍵性指標應(yīng)在被考核員工持續(xù)達成一數(shù)時間后雙方共同制定出一個恒定的可參考及量化的標準。在規(guī)定時間內(nèi)完成各崗位人員配備，有效降低招聘成本；員工崗前培訓(xùn)100%；員工報到前完成員工的錄用及相關(guān)手續(xù)的辦理；考勤制度的嚴格執(zhí)行，數(shù)據(jù)的準確率100%；每月在規(guī)定時間內(nèi)完成員工勞動關(guān)系的辦理；員工檔案的管理無差錯，及時補充和更新；試用期員工工作表現(xiàn)的跟蹤和問題反饋；每月績效考核指標的建立及結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)完成；各類通知的傳達到位；會議的組織召開；1保證衛(wèi)生間設(shè)備及用品齊全；定期5S，一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過2次；1各項行政費用的及時結(jié)算；1辦公設(shè)備故障在三個工作日內(nèi)予以解決（電話、傳真、復(fù)印機、打印機）；1名片印刷需在5個工作日內(nèi)完成，一年中名片印刷錯誤不超過2次；1網(wǎng)絡(luò)的正常維護及運作，網(wǎng)站的及時更新；1一年內(nèi)員工投訴不超過5次。及時辦理日常報銷出款；準時提交各類財務(wù)報表；規(guī)范財務(wù)工作流程；及時報稅；提高員工滿意度。風(fēng)險控制部：降低并有效控制公司擔(dān)保風(fēng)險。3） 以上指標的來源：工作月報。 每月12日由行政人事部對考評結(jié)果統(tǒng)一組織評估。部門經(jīng)理由總經(jīng)理考評。以事實為依據(jù)，按照職務(wù)職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。第二條 員工考評結(jié)構(gòu)：公司員工考評由業(yè)績考評、能力考評和行為素質(zhì)考評三方面構(gòu)成。（2）、所有培訓(xùn)費用的報銷，經(jīng)總經(jīng)理批準，由行政人事部備案，以便簽訂培訓(xùn)合同及變更勞動合同期限。第六條 培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法以課堂教學(xué)為主，根據(jù)需要輔助以錄象等視聽工具以提高受訓(xùn)者的積極性；在對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)中建議提供案例分析和角色扮演，為受訓(xùn)者提供有關(guān)的背景信息，要求他們模擬，大家共同分析評價其行為，并提出其他可能的處理方式。B、公司文化的培訓(xùn)增加員工對公司的認同感，增強公司的凝聚力。不參加培訓(xùn)者視為未正式入職。所有培訓(xùn)由行政人事部組織實施，其他部門予以配合。（8）、若公司再次招聘時，被資遣人員可以優(yōu)先錄用，并且可以連續(xù)計算以前工齡，但再遇資遣，只按新工作年限發(fā)放資遣費。（4）業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生重大變化而原有員工不再適用。中級管理人員辭退，最終審批權(quán)屬總裁。（2）、部門上一級領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（4）、嚴重違反公司有關(guān)規(guī)章制度。（7）、對自動離職者，公司將作除名處理；（8）、員工自動離職后，其原工作部門負責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)向行政人事部遞交員工異動說明，異動說明應(yīng)經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字，并填寫員工離崗時間；（9）、員工自動離職后，行政部門負責(zé)人應(yīng)在2日內(nèi)到財務(wù)、行政等職能部門查清該員工是否有財務(wù)問題，如有問題應(yīng)及時上報，由行政人事部進行處理。（3）、辦理員工離職手續(xù)，填寫“離職申請表”。調(diào)薪：詳見《薪酬管理制度》，調(diào)薪需填寫《員工調(diào)薪申請表》并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。（4）、行政人事經(jīng)理應(yīng)在員工轉(zhuǎn)正時做轉(zhuǎn)正面談并作書面記錄。第二條 異動的定義及相關(guān)流程規(guī)定轉(zhuǎn)正：員工試用期滿并由相關(guān)部門評定為合格。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行第七章 員工異動管理規(guī)定第一條 適用范圍員工異動包括：兼職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、提升、內(nèi)部調(diào)動（含外派）、降/免職、辭職、辭退、資遣。二、擔(dān)任管理職務(wù)的人員必須達到相關(guān)要求，并經(jīng)部門負責(zé)人同意，總經(jīng)理審閱后方可執(zhí)行。查閱、借閱檔案者有保密義務(wù)和保管責(zé)任。每年年底清理當(dāng)年離職員工檔案，并將離職員工檔案封袋保存（員工檔案保持期限3年、中層員工檔案保存期限5年、高層員工檔案永久性保存）。第四條 各部門應(yīng)主動將平時形成的應(yīng)歸檔材料（書面資料及電子檔材料）送交行政人事部保管。本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。非試用期內(nèi)員工要求解除勞動合同應(yīng)提前30天提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認，由行政人事部經(jīng)理同意并上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準簽字確認后方可到行政人事部辦理離職手續(xù)。 員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同自然終止。第四條 員工首次簽訂勞動合同時，應(yīng)書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系證明方可入職。臨時或兼職員工與公司簽訂“鄭州市（兼職）勞動協(xié)議”，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。第十條 附則本規(guī)定解釋權(quán)屬行政人事部。第六條 行政人事部應(yīng)嚴格按照《員工入職流程運行表》辦理相關(guān)入職安置手續(xù)并填寫。第二條 未按約定時間報到而又無事先說明者，將視為自動棄權(quán)。 做出錄用決定，如果部門經(jīng)理不能做此決定 ，就由上一級經(jīng)理或更高層經(jīng)理來做。行政人事可以起到輔助、配合的作用。 參與雇傭決定：注意，行政人事部絕對沒有資格說“決定聘用誰”，而