【正文】 簽發(fā)以公司名義發(fā)放的文件。一、貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策、法令，執(zhí)行上級指示及時確定或調(diào)整企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營方向。崗位職責(zé) YONGDA WUYE八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。四、及時統(tǒng)計各項(xiàng)目區(qū)域的人事變動情況,將結(jié)果報物業(yè)部經(jīng)理。二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀(jì)要。九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。七、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)重大工程的技術(shù)攻關(guān)及對設(shè)施、設(shè)備重大事故搶修。五、參與對各類設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收工作。三、督促檢查各項(xiàng)目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)。物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)一、參與制定物業(yè)管理實(shí)施方案，監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目區(qū)域工程管理的貫徹實(shí)施。七、負(fù)責(zé)審核各物業(yè)公司員工的考核（評）、情況統(tǒng)計匯總工作。五、負(fù)責(zé)對各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件、資料的收集，并做好物業(yè)宣傳工作。三、負(fù)責(zé)物業(yè)部工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草核對工作。物業(yè)部綜合事務(wù)主管崗位職責(zé)一、學(xué)習(xí)當(dāng)前國家的方針、政策，貫徹落實(shí)物業(yè)部的各項(xiàng)工作指令，完成布置的各項(xiàng)任務(wù)。七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。崗位職責(zé) YONGDA WUYE物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。七、受物業(yè)部經(jīng)理委托，代理行使經(jīng)理職權(quán)。五、負(fù)責(zé)組織制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。三、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策、掌握市場動態(tài)，做好可行性研究分析。一、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計劃，并指導(dǎo)督促各物業(yè)公司實(shí)施。六、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為各物業(yè)公司創(chuàng)造有利條件。四、參與集團(tuán)開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計方案及圖紙會審，及時向集團(tuán)各相關(guān)部門提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。二、負(fù)責(zé)組織對物業(yè)管理招標(biāo)書、重大協(xié)議、合同進(jìn)行評審。物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物業(yè)部工作。八、負(fù)責(zé)各物業(yè)公司的人事管理、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。六、負(fù)責(zé)對所托管項(xiàng)目的前期物業(yè)管理相關(guān)人員的組建，參與施工建設(shè)和設(shè)施、設(shè)備的安裝及調(diào)試。四、負(fù)責(zé)對各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策的了解，并掌握市場動態(tài)和資料收集，積極慎重做好可行性研究分析，為物業(yè)管理的工作開展作出決策。二、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作計劃，并指導(dǎo)督促各物業(yè)管理公司實(shí)施。展示語 YONGDA WUYE展 示 語誓言：決不犯同樣的錯誤管理：嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)服務(wù)：主動、熱情、周到、細(xì)致操作：嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、準(zhǔn)確、熟練箴言：知 自己不足之多少體 他人工作之辛勞懂 客戶心中之需要克 自我情緒之煩躁專 業(yè)務(wù)知識之深奧悉 與人溝通之巧妙步 勤儉公眾之正道創(chuàng) 企業(yè)個人之榮耀每日?。汗ぷ鞒绦蚴欠褚?guī)范對待客戶是否熱情處理問題是否及時聽取意見是否專注釋疑答問是否清楚遭遇無禮是否耐心對外承諾是否兌現(xiàn)內(nèi)部管理 YONGDA WUYE永大物業(yè)規(guī)章制度匯編第2篇內(nèi)部管理崗位職責(zé) YONGDA WUYE第一章 崗位職責(zé)集團(tuán)物業(yè)部職責(zé)范圍物業(yè)部在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。“決不犯同樣的錯誤”是我的誓言。視企業(yè)聲譽(yù)如同生命，視同事如同兄弟姐妹，視客戶如同衣食父母，為客戶服務(wù)是我的神圣使命，用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主，我將以熱心、誠心、耐心、細(xì)心、貼心、放心的理念面對客戶。愛護(hù)財物，公私分明；兌現(xiàn)承諾，信譽(yù)至上。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)開拓；與時俱進(jìn)，鉆研業(yè)務(wù)。由寧波永大時代物業(yè)管理有限公司與寧波永大集團(tuán)有限公司共同投資組建，已對泰興市新都花城（606畝土地）第一期開發(fā)建設(shè)的的怡景園進(jìn)行前期物業(yè)管理。由寧波永大時代物業(yè)管理有限公司與寧波永大集團(tuán)有限公司共同投資組建，已對南京市秦淮區(qū)的華靜家園進(jìn)行前期物業(yè)管理。繼后兩小區(qū)又同時被評為2003年度寧波市“環(huán)保模范小區(qū)”，公司被評為寧?？h物業(yè)管理“先進(jìn)企業(yè)”。從我們進(jìn)駐管理小區(qū)的第一天起，就以樹立企業(yè)形象，打響企業(yè)品牌為目標(biāo)，在各級政府主管部門的指導(dǎo)扶持下，物業(yè)管理工作得到了不斷完善和提高，曾多次受到縣、市、省各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定及新聞媒體的宣傳報道。我公司的設(shè)立開創(chuàng)了寧?？h住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理之先河。企業(yè)自創(chuàng)建以來，按制定的發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，積極參與市場競爭，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的綜合統(tǒng)一為目標(biāo)；都圍繞著“服務(wù)至誠、精益求精、熱情奉獻(xiàn)、溫暖萬家”的質(zhì)量方針，以滿足客戶的最大需求為中心，在“締造經(jīng)典品牌、拓展服務(wù)空間、超越客戶期望、追求持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨指引下，積極造就品牌優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)成為一流的物業(yè)管理企業(yè)。根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展資源，努力走“創(chuàng)品牌、占市場、上規(guī)模、專業(yè)化”的發(fā)展道路?；A(chǔ)管理 YONGDA WUYE永大物業(yè)規(guī)章制度匯編第1篇基礎(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu) YONGDA WUYE永大物業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)概況 YONGDA WUYE企 業(yè) 概 況永大物業(yè)是永大集團(tuán)麾下各物業(yè)管理公司（寧波永大時代物業(yè)管理有限公司、寧波永大集團(tuán)南京物業(yè)管理有限公司、泰興永大物業(yè)管理有限公司……）的統(tǒng)稱。各公司以集團(tuán)物業(yè)部為核心，在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開拓市場?，F(xiàn)已管轄的物業(yè)建筑面積將達(dá)100萬平方米，涵蓋多層住宅、小高層、高層、別墅、辦公樓等物業(yè)類型；永大物業(yè)擁有一支高素質(zhì)的管理隊伍，各專業(yè)管理人員都通過正規(guī)培訓(xùn)，獲得了由勞動部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書和建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書；管理上制定了一套比較完整、嚴(yán)格、規(guī)范的物業(yè)管理規(guī)章制度、操作規(guī)程及實(shí)施細(xì)則，致力為每一個所接管的物業(yè)營造一個整潔、舒適、安全、寧靜、文明、便捷的居住、生活和工作環(huán)境，真正使物業(yè)得以保值、增值。寧波永大時代物業(yè)管理有限公司NingBo Yongda Shidai Property Management Co., Ltd本公司創(chuàng)建于2001年7月，為寧波市物業(yè)管理二級資質(zhì)企業(yè)，注冊資金300萬元人民幣。自華山花園第一個開展物業(yè)管理工作的小區(qū)以來，還相繼接管了興寧小區(qū)、華靜小區(qū)和華庭家園，對寧波的東城水岸和中翠家園等已進(jìn)行前期物業(yè)管理。其中，華山花園分別獲得縣“示范小區(qū)”、市“示范小區(qū)”、“誠信物業(yè)住宅小區(qū)”稱號，管理處主任還被評為寧波市物業(yè)管理“優(yōu)秀管理處主任”，興寧小區(qū)被評為縣“優(yōu)秀小區(qū)”。企業(yè)概況 YONGDA WUYE寧波永大集團(tuán)南京物業(yè)管理有限公司NingBo Yongda Group NanJin Property Management Co., Ltd本公司成立于2003年11月，為國家物業(yè)管理三級資質(zhì)企業(yè)，注冊資金50萬元人民幣。泰興永大物業(yè)管理有限公司Taixin Yongda Property Management Co., Ltd本公司成立于2003年12月，為國家物業(yè)管理三級資質(zhì)企業(yè)，注冊資金50萬元人民幣。企業(yè)文化 YONGDA WUYE企 業(yè) 文 化企業(yè)宗旨：締造經(jīng)典品牌 拓展服務(wù)空間超越客戶期望 追求持續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針：服務(wù)至誠 精益求精熱情奉獻(xiàn) 溫暖萬家服務(wù)理念：用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主經(jīng)營理念：綜合收支持平 多種經(jīng)營盈利發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建一流的企業(yè)精神文明建設(shè) YONGDA WUYE精 神 文 明 建 設(shè)遵紀(jì)守法，誠實(shí)待人；敬業(yè)愛崗，精誠奉獻(xiàn)。舉止文明，服務(wù)規(guī)范；助人為樂，維護(hù)秩序。員工誓詞 YONGDA WUYE員 工 誓 詞我，很榮幸成為永大物業(yè)的一員，愿接受永大物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)?！爸鲃印崆?、周到、細(xì)致”是我服務(wù)工作的信條。我將為永大物業(yè)的騰飛貢獻(xiàn)我的智慧與力量。一、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各物業(yè)公司的全面職能管理和工作開展。三、依照集團(tuán)下發(fā)的工作計劃，負(fù)責(zé)對新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。五、負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作及業(yè)務(wù)委托合同的簽訂。七、參與開發(fā)部的新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計方案及圖紙會審，并提供物業(yè)管理有關(guān)信息和合理化建議。九、負(fù)責(zé)理順對內(nèi)對外各相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，為各物業(yè)公司開展工作創(chuàng)造有利條件。一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令，及時確定或調(diào)整各物業(yè)公司的發(fā)展和經(jīng)營方向。三、組織審定各物業(yè)公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和重大質(zhì)量計劃。五、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)籌備工作。物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管行政事務(wù)、市場拓展、項(xiàng)目工程、工作計劃、人力資源、品質(zhì)管理等工作。二、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理的各項(xiàng)前期籌備工作。四、負(fù)責(zé)組織新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)文件的編制定工作。六、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各物業(yè)公司認(rèn)真及時地貫徹落實(shí)物業(yè)部制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。二、督促各物業(yè)公司工作計劃實(shí)施。四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。二、負(fù)責(zé)物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務(wù)工作處理。四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議的組織準(zhǔn)備和會議決定事項(xiàng)落實(shí)及督促催辦。六、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務(wù)、檔案管理、物料采購、員工培訓(xùn)等日常管理，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查。八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派和交辦的其他工作任務(wù)。二、負(fù)責(zé)組織制定各類設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定及操作規(guī)程，審核各項(xiàng)目區(qū)域的養(yǎng)護(hù)維修計劃。四、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理投標(biāo)書編制定工作。六、對新開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)，及時地向相關(guān)部門提交物業(yè)相關(guān)的合理化建議。八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目區(qū)域工程技術(shù)力量、工作任務(wù)分配。物業(yè)部文員崗位職責(zé)一、受上級指派對各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員，同時做好文件的歸類存檔。五、嚴(yán)格保密措施，無泄密現(xiàn)象。七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。公司經(jīng)理崗位職責(zé)在集團(tuán)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司工作。二、制定物業(yè)管理質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。四、審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃。六、合理安排人力、財力、物力，以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。一、協(xié)調(diào)處理各部門之間的工作關(guān)系。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及對員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。五、監(jiān)督各部門認(rèn)真及時地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。七、受公司經(jīng)理委托，代理行使經(jīng)理職權(quán)。項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理，當(dāng)好參謀和助手。三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。一、學(xué)習(xí)、掌握國家方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示；深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，及時提供可靠依據(jù)和信息。三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要，對會議決定的執(zhí)行情崗位職責(zé) YONGDA WUYE況進(jìn)行催辦和檢查。文書檔案包括公文的收發(fā)、保管、文印核稿、呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。六、負(fù)責(zé)外協(xié)工作，組織安排接待和對外宣傳等活動。八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。二、參加項(xiàng)目區(qū)域新開展的業(yè)務(wù)或工作進(jìn)行可行性分析、