呼叫中心員工培訓(xùn)方案-展示頁

【摘要】呼叫中心員工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的通過對(duì)新員工的實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn)，見習(xí)期評(píng)估，試用期在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化話務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提升整體工作品質(zhì)，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，穩(wěn)定人員，確保新員工都能夠順利進(jìn)入工作崗位，并快速適應(yīng)各類工作要求，成為一名合格的話務(wù)人員。二、培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)習(xí)期崗前培訓(xùn)→實(shí)習(xí)期培

2024-11-03 14:58

呼叫中心質(zhì)檢方案-展示頁

【摘要】1、創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系2、規(guī)劃監(jiān)控方式，制定監(jiān)聽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作。4、監(jiān)控座席人員工作，必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo)。5、收集監(jiān)聽中的問題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告。6、根據(jù)座席組長提供的資料和通過監(jiān)聽收集的素材，匯總、整理、編寫案例分析。7、收集并提出培訓(xùn)需求和信

2024-10-30 21:45

智能呼叫中心技術(shù)方案-展示頁

【摘要】智能呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)建議書頁碼：1/36智能呼叫中心系統(tǒng)技術(shù)建議書

2025-05-05 06:52

oracle呼叫中心方案-展示頁

【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡(jiǎn)介背景介紹技術(shù)方案系統(tǒng)總體架構(gòu)功能介紹工作流程方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)實(shí)施計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃討論,,公司簡(jiǎn)介,Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司Oracle是...

2024-10-24 21:19

oracle呼叫中心方案-展示頁

【摘要】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡(jiǎn)介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)?實(shí)施計(jì)劃?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?討論公司簡(jiǎn)介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第

2025-02-11 07:27

呼叫中心建設(shè)方案-展示頁

【摘要】XXX?集團(tuán)電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案前言：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀下，快捷、高效的銷售模式和及時(shí)、到位的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一，與企業(yè)效益緊密相連。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化，金融行業(yè)率先將呼叫中心電銷模式引入日常的銷售工作中，中美大都會(huì)成功開創(chuàng)的保險(xiǎn)電銷模式成功為金融行業(yè)的銷售開創(chuàng)了新的模式。從此，金融行業(yè)的電銷以一個(gè)朝陽行

2025-05-12 22:26

呼叫中心培訓(xùn)方案-展示頁

【摘要】第一篇：呼叫中心培訓(xùn)方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務(wù)的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...

2024-11-15 12:55

呼叫中心方案匯編-展示頁

【摘要】第一篇：呼叫中心方案 一、項(xiàng)目背景 近年來隨著我國政治體制改革的推進(jìn)和政府職能的不斷調(diào)整、深化及城市規(guī)模的迅速發(fā)展,從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會(huì)安全穩(wěn)定，政府管理城市、服務(wù)社會(huì)...

2024-11-15 12:55

企業(yè)呼叫中心建設(shè)方案解析-展示頁

【摘要】企業(yè)呼叫中心建設(shè)方案20/201背景隨著企業(yè)信息化的深入和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，客戶服務(wù)的要求越來越高，為向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用戶明確提出了應(yīng)用呼叫中心、Internet網(wǎng)、多媒體等技術(shù)手段來為廣大客戶服務(wù)。通過該系統(tǒng)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、銷售渠道和建議投訴、售后服

2025-05-09 18:33

呼叫中心團(tuán)隊(duì)組建方案-展示頁

【摘要】浪潮呼叫中心組建方案（草案）第一部分：公司介紹浪潮集團(tuán)，是中國領(lǐng)先的計(jì)算平臺(tái)與IT應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，同時(shí)，也是中國最大的服務(wù)器制造商和服務(wù)器解決方案提供商。浪潮集團(tuán)擁有“浪潮信息”和“浪潮軟件”兩家國內(nèi)A股上市公司和在香港聯(lián)交所上市的浪潮國際有限公司。浪潮業(yè)已形成服務(wù)器和ERP兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，計(jì)算機(jī)、軟件、移動(dòng)通信、智能終端、半導(dǎo)

2024-11-19 08:56

學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心方案-展示頁

【摘要】學(xué)校實(shí)訓(xùn)呼叫中心方案一、需求描述、基本需求呼叫中心用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)，供一個(gè)班級(jí)50人使用。能夠模擬實(shí)際的呼叫中心業(yè)務(wù)流程，但不產(chǎn)生任何使用費(fèi)用，后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展，可能會(huì)與電信運(yùn)營商連接，實(shí)現(xiàn)50個(gè)座席的呼叫中心所有功能。、詳細(xì)需求1、能夠模擬電話呼入，實(shí)現(xiàn)IVR功能，通過IVR可選擇呼叫至指定坐席，

2024-11-08 09:47

呼叫中心方案建議書-展示頁

【摘要】呼叫中心項(xiàng)目方案建議書呼叫中心方案建議書呼叫中心項(xiàng)目方案建議書

2024-11-01 16:29

服務(wù)呼叫中心建設(shè)方案(00001)-展示頁

【摘要】廣州XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司常規(guī)坐席建設(shè)方案A.【外呼項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】1.團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖項(xiàng)目主管培訓(xùn)部質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)管理運(yùn)營管理質(zhì)檢員現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)班質(zhì)檢班長專員項(xiàng)目小組長2.人員配置①--管

2025-05-13 05:50

華為呼叫中心解決方案-展示頁

【摘要】華為呼叫中心解決方案深圳市星網(wǎng)信通科技有限公司2010年03月1簡(jiǎn)介......................................................................................................................................

2024-08-20 20:56

呼叫中心解決方案介紹-展示頁

【摘要】一體化解決方案公司一體化呼叫中心解決方案廣州市鴻淳通訊科技有限公司Allrightsreserved版權(quán)所有侵權(quán)必究

2025-05-27 20:21

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